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作者 李妍

在吃透了用户红利之后，市场往往对企业的预期不会再给那么高，而 $拼多多(PDD)$ 不断用实力证明，公司不仅能短跑，只要深耕用户需求，长跑耐力也是可以建立的，屡次超预期就是这么来的。

二季度主要电商平台及其他线上消费类平台业绩均已发布，在经济持续复苏和鼓励消费的政策支持下，多数平台业绩增速令人满意，其中，超市场预期最大的一家是拼多多。

一直以来，拼多多以一家年轻公司的姿态在行业里快速奔跑，爆发力格外的高，而其长跑能力正在被不断证实。

1，永葆青春有灵丹：深耕用户需求

今年第二季度拼多多收入为523亿元，同比增长66%；营收成本同比增135%（主要是仓储物流和支付费用增加，应该与海外业务TEMU扩张有直接关系），至187亿元人民币；总费用同比增41%，至209亿元人民币；净利润131亿元人民币，同比增47%。

二季度公司运营活动产生净现金流234亿元人民币，上年同期为194亿元；截止季报期公司现金、现金等价物及短投总计1795亿元人民币。

从上述业绩数字规模上来看，拼多多确实已经是一家初具规模的大平台了，而管理层不断强化PDD“仍然是一个年轻的组织”，并始终不遗余力的深耕用户需求。

深耕用户需求，一直是拼多多与传统电商平台在决策和行动力上的一大区别。之所以这么说，是因为拼多多的成功，并不是开创了一个全新的市场和行业，而是看到了传统市场在服务方面的不足，和潜在用户需求之前存在鸿沟，并且从用户的角度出发，存在极大的改进空间。

人们容易记住拼多多在社交渠道巧妙的营销方式、百亿补贴等杀手锏级别的耀眼技术技巧，却很容易忽视团队在繁琐复杂的业务背后所坚持的，以用户需求为出发点的价值标准和为之不懈的努力。

如果不是长期跟踪拼多多的成长历程，“深耕用户需求”听上去确实像口号，但事实上，决定成败的往往都是那些最朴实的道理和坚持。

拼多多在农产品品类上的突破就是最典型的代表。如今，要获得西南高海拔地区的新鲜松茸，大西北的葡萄、李子、杏，大草原的新鲜牛羊肉，已经是家常便饭。从下单体验来看，农产品和其他非生鲜类商品可能没啥区别，可对于平台来说，考虑到农产品在保鲜、运输上的特殊性，包装、运输、仓储、物流、甚至售后规则，都要重新规划、试错和不断调整。这些细碎的服务，在最初阶段都要平台一点点摸索和积累，并且当时其他互联网平台很少主动干的。在拼多多之前，传统电商平台更愿意解决商品信息和需求匹配、营销技巧这类“轻型”问题，而拼多多甚至把手伸到了田间地头。当“路子”铺好之后，用户才逐渐发现，原来农产品消费也是可以通过线上被大量满足的。

此类“深耕”是无处不在的。比如近期，针对长期以来新疆等偏远地区网购不包邮不发货的问题，拼多多也给出了解决方案，针对新疆消费者开通了中转集运包邮服务，商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓，经中转集运仓拼单后，由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓至新疆的第二段快递运输，极大减轻了商家和新疆消费者的运费成本。自中转集运模式运行以来，拼多多平台商家对新疆消费者不包邮不发货的比例大幅下降。而诸如类似的问题，长期以来在众多平台上是被视而不见的。

再以近期备受瞩目的出海业务多多跨境为例。国内完整的制造业优势是显而易见的，出海先天条件绝好，出海平台也早就有了，可一直做不出太大声势，主要就是因为传统平台在提供信息服务这种较为轻型的服务之外，不愿意再付出太多额外的努力深耕用户和商家的需求。

多多跨境不是有什么特异功能，而是把服务做到位了。以全托管的方式服务商家，出海商家只需将货交到指定仓库，核价、网站引流、跨境物流、法务、知产等其他服务均由平台负责，如此一来，商家只需专注于产品自身的研发和生产，极大程度的降低了商家出海的门槛。有了丰富的商品供应，和高效的物流和服务。这才构成了平台起步的基础，在此基础上进行打造爆款SKUs，营销推广，则是事半功倍。

以上均是PDD的的确确在服务上走的比别人更深，更为主动的寻求用户满意度提升的突破口的一个个鲜活的案例，可见，深耕用户需求不是一句空话。

2，最牛系主任加入，目标高质量农业

在财报发布的同时，拼多多宣布，其董事会已聘任荷兰瓦赫宁根大学终身教授Ivonne Rietjens担任独立董事。瓦赫宁根大学是世界公认的顶尖农业科学研究机构。Rietjens教授自2001年起在该校担任教授，目前为毒理学系主任。

“最牛系主任”的加入，在国内电商行业来说，确实是件稀罕事。不过，拼多多要重投农业、深耕农产品品类原本就是开创性的，在行业里并没有先例。在百亿农研专项、农产品品类零佣金、主办农业科技大赛类的行业性活动等之外，Rietjens教授的加入有望为拼多多在农业科技和食品安全领域带来丰富的专业经验和广阔的国际视野。未来，Rietjens在食品安全方面的专业知识，无疑将为拼多多的农业科技计划提供巨大支持，

这也是拼多多新联席CEO赵佳臻提出的“高质量发展”战略当中重要一环，因为农业是拼多多实现高质量发展的重要立足点。

​拼多多平台上的农产品多样性、物流体验、包括多多买菜等场景的多样化体验，已经基本能满足大众基本需求，品味天南海北的时令果蔬，富有当地特色的美食佳肴，距离和时效已不再是问题。二季度，拼多多百亿补贴继续加大对优质农产品的补贴力度，百补农产品的销售额同比增长80%，番茄、番薯、黄瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴莲等增幅尤为显著；在农产品零佣金政策的支持下，入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%，覆盖全国超百个农产区。

如果以深入人心的“多”、“快”、“好”、“省”作为评价标准的话，拼多多上的农产品“多”、“快”、“省”都基本能满足了，唯独离“好”还有一定距离。目前，大部分高质量农产品主要流向线下偏高端的商超，线上选择相对有限，主要是这部分消费者对食品来源和渠道的可信度有一定要求，背后其实是对食品安全性有顾虑，线下品牌渠道货架上看得见摸得着，可以一定程度减轻他们的顾虑。

Rietjens教授在毒理学领域拥有超过25年的科研经验，是广受尊重的食品科技行业专家。毒理学是一门研究食品和药品作用以保证其安全性的学科。同时，她还是荷兰皇家科学院（KNAW）院士及自然科学与工程科学委员会主席、法国农科院成员。她也曾担任过荷兰毒理学学会主席，并先后在欧洲食品安全局（EFSA）、欧洲食品安全联盟（SAFE）、荷兰国家公共卫生与环境研究院（RIVM）、荷兰健康委员会、美国食品香料与萃取物制造者协会（FEMA）等机构担任重要职务。

拼多多有意邀请Rietjens教授的加入董事会，想必是已经计划在食品类目“高质量消费”目标上有所行动了。非常期待看到最牛系主任加入后的进展。

3，研发投入过百亿，创新始终是增长引擎

过去12个月，拼多多研发支出突破100亿元人民币，二季度研发支出再创新高，体现了公司通过创新驱动未来增长的决心。

拼多多的研发重主要体现在两个方面，一是持续招纳优秀人才，二是“百亿农研”，并且这项研发投入不是以商业价值来衡量。

新联席CEO赵佳臻称，高质量发展的一个重要方面是数字经济与传统产业共同发展融合，让更多优质产品进入全国和全球市场。农产品将继续成为拼多多高质量发展的着力点，公司推动更多农产品走向市场，创新则是提升品质、创造附加值的关键。通过创新和农业科技的应用，将不断提高消费者对优质、安全、健康农产品的满意度。

拼多多的成长亲身实践了如何一步步通过技术进步驱动农业发展、推动乡村振兴和培养新农人人才，并通过平台积极将科学研究转化为切实可行的商业解决方案。

过去三年，拼多多一年一度的农业大赛一直是推进精准农业的平台，拼多多与中国农业大学、浙江大学、农科院等领先机构合作，鼓励该领域领先人才创新，通过科技进一步提高农业生产的质量和效率。6月底，第三届“多多农研科技大赛”揭晓比赛结果，此前，由几十位不同领域、不同学科背景的年轻专家组成的四支战队从全球15支初赛队伍中脱颖而出，闯入决赛。他们尝试突破学科壁垒，合力挑战在全封闭的集装箱以更低能耗种植更优品质、更高产量的全新生菜品种“翠恬”。作为主要大赛支持单位，平台希望与优秀团队深化合作，助力先进技术下沉、科研成果转化，以及优质农产品的产销对接。

5月，为进一步加快创新步伐，拼多多向中国农业大学捐赠1亿元人民币。此外，公司还与联合国粮农组织中国合作启动了一项为期三年的研究计划，重点关注四个关键主题，即农业模块化、精准资助、可持续性和健康营养。

陈磊在电话会议中表示，“公司将继续适应，努力成为一个成熟的全球机构，继续引领创新，培养新兴人才，不断引进优秀人才，引领我们朝着高质量发展的目标迈进”。

（声明，数据来源于公司财报及业绩说明会，文章内容均为个人观点，不具投资建议）