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文/孟永辉

生成式AI的兴起，仅仅只是一个外在的表象，它更多地为我们传递出来的是一次新科技浪潮的来临。同以往的发展模式仅仅只是以互联网为底层的驱动力不同，新的发展模式是以人工智能为底层驱动力的。在这样一个大背景下，仅仅只是像互联网时代那样仅仅只是做撮合和中介，仅仅只是做平台和中心，必然是无法获得长久发展。找到与之匹配的商业模式，才是保证玩家们可以实现继续发展的关键所在。

在这样一个过程当中，我们看到了不断有玩家开始发布大模型，我们看到了不断有玩家开始加持新技术，我们看到了不断有玩家开始避虚就实，虚实融合。对于数字零售来讲，同样如此。可以预见的是，当新发展的大幕徐徐开启，我们同样将会看到一个全新的进化在数字零售领域上演。

对于数字零售的这样一种发展和蜕变，其实是有迹可循的。无论是以微盟的WOS为代表的去中心化的系统，还是以有赞为代表的IPass的新产品，我们都可以非常明显地感受到一场新的蜕变正在数字零售领域上演。至此，数字零售的发展，开始真正从互联网时代进入到了数字化时代。

流量，不再是数字零售的重心

事实上，数字零售的衍生和出现，一直都是与流量有着密不可分的关联的。无论是对于流量的精细化的划分，还是对于流量的各式各样的获取与转化的手段，我们都可以看出，流量之于数字零售的独特意义。可以说，正是有了基于流量的诸多需求，才衍生出来了数字零售。

然而，如果仅仅只是以流量来诠释数字零售，甚至将流量看出是数字零售的唯一，那么，等到流量的红利不再，所谓的数字零售的发展同样走到了尽头。如果对当下数字零售的发展进行一次总结和定义的话，它更多地表现出来的是，流量不再是它的重心。

需要明确的是，这里所说的流量不再是它的重心，更多地表现出来的是，数字零售的玩家们不再将撮合和中介流量看成重心，不再将自身定义为一个游离于流量之外的存在。对于很多的数字零售的玩家们来讲，它们更多地开始寻找深入到零售行业，融入到零售行业的方式和方法。

如果对现在的数字零售的重心进行总结的话，找到与零售行业结合的方式和方法，并且能够给零售行业带来真正意义上的改变，以此来吸引流量、转化流量，让流量与产品之间达成一种非撮合和中介之下的全新链接，或许是再合适不过的了。

在这样一个过程当中，哪一个数字零售的玩家们可以在底层与零售行业实现深度融合与改造，并且衍生出来了用户喜欢的产品和服务，哪一个数字零售的玩家们才是可以获得持续发展的关键所在。站在这样一个角度，我们就不难理解以微盟、有赞为代表的数字零售的玩家们缘何为开始更多地关注底层和基础，更多地去关注纵向上的深度，而非横向上的广度了。

互联网，不再是数字零售的底色

回顾以往的数字零售，我们可以非常明显地看出，互联网在其发展过程当中所扮演的角色还是相当重要的。因此，如果对以往的数字零售进行一次总结的话，与其说其实数字零售，还不如说是互联网零售。很显然，以互联网来定义数字零售的底色，是无论如何都无法获得长久发展的。

这是以往我们看到了那么多的基于互联网的营销工具、推广方式不断地出现，又不断地退场的根本原因。说到底，以互联网为底色，并不能够真正改变零售行业，而仅仅只能让零售行业在互联网的机制下运行和发展。当大数据开始成熟，特别是当人工智能为代表的新技术开始衍生和出现，我们看到的是，数字零售开始告别互联网的牵绊，真正用数字科技来定义自己。

同互联网仅仅只是做撮合和中介不同，数字科技更多地是对零售行业进行一场深度且全面的改造。在这样一个过程当中，我们将会看到数字科技将会改造零售行业的底层元素，我们将会看到数字科技将会重塑零售行业的运行机制，我们将会看到数字科技将会重新诠释零售行业的角色和定位。

当数字科技对零售行业进行了这样一场深度而全面的改造之后，数字零售才能够成为名符其实的数字零售，而非仅仅只是一个互联网的外衣，更不是一个简单的营销方式和推广手段。当数字零售的发展进入到这样一个全新的阶段，它的发展才能彻底跳出互联网式的怪圈，真正进入到一个全新的发展阶段。更为确切地说，数字零售才能真正成为数字零售。

中心，不再是数字零售的形态

如果我们对互联网时代的数字零售的表现形态进行一个总结的话，它其实就是一个中心，其实就是一个平台。在这样一个中心下，零售行业的各式各样的B端用户，是构成这样一个中心的主要成分。这是我们看到的那么多的数字零售的玩家们之所以将关注的焦点聚焦在B端用户身上的关键原因所在。

然而，当数字化发展的大幕徐徐拉开，特别是当数字化浪潮所带来的B端用户的蜕变的发生，数字零售玩家们开始不再仅仅只是一个平台和中心，而是开始成为了一个与B端融合一体的存在。这样一种状态，便是我们经常所提及的「数实融合」。很显然，当数实融合开始发生，数字零售玩家们不再是一个中心和平台，而是成为了一个全新的存在。

那么，现在的数字零售究竟是什么样的形态呢？我更加愿意将其定义为一个化整为零，深入到零售行业的细枝末节的「基础设施」式的存在。对于数字零售的玩家们来讲，谁能够与零售行业建立足够多的联系，谁能够对零售行业进行一次深度而全面的改造，谁就能够在这样一个全新的发展阶段内获得继续的发展。

这个时候，数字零售的玩家们不再是一个中心，不再是一个平台，而是贯穿于零售行业的发展始终，深入到零售行业的每一个毛细血管，并且真正能够以一种由内而外，自下而上的方式重新建构起供求两端联系的全新的存在。以此为开端，数字零售的发展将会真正进入到一个全新的发展阶段。

结语

生成式AI仅仅只是一个外在的表象，它更多地投射出来的是，新技术对于互联网的替代。在这样一个大背景下，我们同样将会看出，一场全新的蜕变将会在数字零售的身上衍生和出现。自此，数字零售将不再仅仅只是一个互联网的外衣，而是真正成为了一个有着自身特有标签与内涵的存在。从某种意义上来讲，这才是真正意义上的数字零售，这才是一场数字零售的真正意义上的回归。

  $中国有赞(08083)$ $微盟集团(02013)$

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。