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EUGENETHEN
2021-05-20

继续吧！业务记得开发更多，让马来西亚和新加坡都受惠

Q1营收超预期但仍呈负增长，携程在哪里“丢了分”？

继同程艺龙之后，国内“OTA巨头”携程也于5月19日对外发布了新一季财报，这也是其回港后的首份成绩单。财报显示，携程集团营收的下降幅度已经缩窄至13%，营收体量超出市场预期；同时归属于携程集团股东的

Q1营收超预期但仍呈负增长，携程在哪里“丢了分”？

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referrerpolicy=\"no-referrer\">\n其中，住宿预订、交通票务、商旅管理、旅游度假，分别实现收入16亿、15亿、2.52亿、1.69亿。住宿预订、交通票务依然是携程营收的主要部分，两个业务收入贡献率为75.6%。\n从外部环境来说，营收降幅的收窄得益于国内旅游大环境的复苏。中国旅游研究院发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》报告看，其预计2021年国内旅游收入同比增长48%。\n从内部来说，在于携程的复苏计划。自去年3月5日开始，携程就开始启动“旅游复兴V计划”，而在一周年之际，携程宣布“旅游复兴2.0”。据统计，目前携程在复苏计划上已经投入了超过20亿元。\n但是作为对照， 5月17日，同为OTA的同程艺龙也发布了一季度的业绩报告，其营收增速达到了60.6%。在国内旅游复苏的大环境下，携程营收还没实现正增长，或是受海外业务的影响。\n更加值得关注的是，国内不少手握庞大流量的玩家也开始瞄准OTA领域。\n去年12月，<a href=\"https://laohu8.com/S/DYIN\">抖音</a>成立微字节(北京)旅行社有限公司，近日，抖音的OTA品牌“山竹旅行”开启了内测，进一步进军在线旅游；而在近期，滴滴测试了“小桔旅行社”的网站，外界揣测这是滴滴布局在线旅游的第一步。\n除了抖音和滴滴外，<a 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href=\"https://laohu8.com/S/002230\">科大讯飞</a> 上半年研发投入也就占22.12%。\n此前公司高管对于这个的解释是，统计方式的不同：除了IT技术开发的费用外，也包括与各类供应商对接人员的沟通成本。\n然而不管研发费用究竟是怎么回事，目前携程的平台上一些现存的问题依旧摆在那里。根据黑猫投诉上的反馈显示，“拿去花”存在自动分期的问题，还款时系统升级导致无法还款逾期问题等。\n其中备受关注的还是平台杀熟的问题。最近，一名杭州消费者质疑携程大数据杀熟，称新老会员预定房的差价超过2000元。\n这些事件不是第一次，携程也不是第一家，就在去年，浙江消保委就点名对新老客户区别对待。可见，行业的问题并不是通过研发和技术就能解决，携程要实现服务质量的提高，首先还是要在服务理念、方法上进行改进。\n<img src=\"https://static.tigerbbs.com/0ae63e8122f682827bf088e35e596033\" tg-width=\"554\" tg-height=\"90\" referrerpolicy=\"no-referrer\">\n同时，技术是是一种工具，尽管携程在研发上的投入有目共睹，加大投入也有利于优化体验，完善服务。但是，技术永远只是一个外壳，靓丽的包装下，携程还需要一个扎实的内容生态作为基础。\n转舵下沉市场，携程能弥补国际业务的缺口么？\n从携程近期的动作上来看，下沉市场会是其接下来重点关注和发力的主要方向之一。本次营收能够大幅收窄也主要是受益于国内市场的复苏，但我们知道携程的主要业务营收还是来源于国际业务。\n根据国盛证券的研报数据，携程整体的国际收入由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%-40%。而这也是携程营收下降13%原因所在。但相比国外巨头的降幅，携程降幅收窄显然得益于国内市场的红利。\n但目前国际旅游市场的环境并不乐观。据国外OTA公司财报显示，今年一季度， Booking营收同比下降50.13%，<a 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