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$沃尔玛(WMT)$ 凯伦·肖特（Karen Short） 你好。非常感谢。我想专注于杂货店，因为您显然已经在电话会议和演示中多次提到这一点。但是我想我想知道的是，考虑到我们与传统产品之间的价格差距，您的定价方式是什么？加上我们看到前所未有的成本膨胀这一事实呢？我想也许会有所不同。关于您2021年的更广泛目标，重新获得食品杂货份额有多重要？ 约翰·弗纳 嘿。早上好。这是约翰·弗纳（John Furner）。谢谢你的问题。首先，我要非常感谢我们的同事和遍布全国的团队，他们帮助我们完成了这一季度。在去年如此有趣的一年之后，他们在改善商店和在线条件方面做得非常出色，我们为他们在食品方面的表现感到非常自豪。我很高兴从这个问题开始。 在本季度中，考虑到我们在本季度开始时发生了影响供应链的巨大冰暴，因此我们在食品库存方面取得了很大进步。然后，正如我们在本季度末指出的那样，业绩导致食品市场份额的增长。早在2月，我们就看到了这种观点，即飞轮，飞轮的顶部是食品和消耗品业务以及我们的超中心业务，这对于客户旅程而言确实很重要。 在过去的12个月中，尤其是关于您的价格问题，在过去的12个月中，我们看到相对于市场的价格差距有所改善，我们的商家正在努力确保这种情况会持续下去。我们在本季度下半年看到的这些市场份额的增长非常令人鼓舞，很高兴看到我们在客户需要转移时处于良好的位置。去年，当客户转移到网上购物时，我们能够做到这一点。 然后，我们看到该季度的商店有所回迁，而第一季度的表现则反映了这一点。因此，我们对价格差距感到满意。这些是您始终在考虑商人拥有多少杠杆以及市场上正在发生的一切的工作。但是我们对自己在市场中的地位感到满意，并且在今年余下的时间里，我们将继续专注于份额增长。 保罗·特鲁塞尔 早上好，结果不错。只是想对您今年的最新指南进行更多的挖掘，也许您可以提供一些色彩，因为它与2Q预期的提高有关。然后，仅提供一些有关您对上半年与下半年的思考方式的背景信息。 布雷特·比格斯（Brett Biggs） 嗨，保罗，这是布雷特。很高兴听到你的消息。是的，我的意思是，从第一季度开始，我们就开始了解基础业务的实力。正如约翰所说，天气开始有些挑战，因为我们2月的天气。但是，在本季度中，我们看到业务有所增长。当然，其中某些将成为我们很容易接受的刺激。但是您会看到客户再次退出，因为感觉事情正在恢复，特别是在该国某些地区。因此，我们觉得现在是时候继续进行更新指导，与我们通常表现出色的时候不同。 然后，我们在第二季度的早期阶段看到的是，我们认为应该继续进行并更新指导。关于后半场我们还没说什么。正如我在评论中所说，我们仍然面临许多不确定因素，包括逆风和逆风，它们将在接下来的几个月中发挥作用。但是我认为我们所有人都比2月份更加自信，并且感觉到更新指导是正确的做法。 道格·麦克米伦 保罗，这是道格。我只想补充一点，当我们想象重返学校的万圣节，感恩节，圣诞节以及家庭将要做什么时，我们对此感到非常兴奋，并以与我们想象的方式一致的方式购买它。 保罗·特鲁塞尔 谢谢你。并进行快速跟进。只是在边缘，在第一季度挖了一点点。Brett，您能否再谈谈您进行的战略性工资和技术投资产生了什么影响？ 布雷特·比格斯（Brett Biggs） 是的。我的意思是，我会说起-我将从毛利开始。我的意思是说，美国的毛利率明显提高了约140个基点。您今年的一般商品销售情况确实非常强劲，但是您正在将其与去年第二季度进行比较，该季度受到食品和消耗品的影响很大。因此，您可以获得动态的毛利率。当然，工资投资产生了影响。我不会详细说明这一点。它确实导致了我们-主要是导致我们在第一季度去杠杆化，但是我们知道那会到来。我们很高兴做到了这一点，并且肯定在您现在所看到的环境之前，工资增加了，技术投资也增加了。但这被其他一些因素所抵消-我们在整个Paul公司中都在利用。我对整个公司的整体费用纪律和关注点仍然感到满意。正如我们所说，当我们度过今年，随着工资投资的增加而前进时，我仍然对我们长期杠杆的能力感到满意。 西蒙·古特曼 大家，早安。所以我可能有两个部分的问题，但我将其设为一个问题。首先，您在笔录中提到了道格（Doug）和布雷特（Brett），其中很多提及替代利润流或利润池。您能否谈谈您在整个企业中的知名度？如果这些资金池使您对如何管理业务有更多的信心，那么我想可以给您带来更多的投资回报吗？然后问题的第二部分是Doug，您提到了飞轮，并且您在增长之前进行了产能投资。关于何时可能出现拐点有任何更新吗？还是正在滚动？还是从下一个财政年度的某个时候开始，当您处于一个合适的位置时，也许在Walmart +上施加更大的压力？谢谢你。 道格·麦克米伦 是的。西缅，这是道格。我先走由于与替代性利润池有关，约翰在这里也可以加入，但我对市场感到兴奋。我对履行服务所发生的事情感到很兴奋。沃尔玛Connect性能良好。我们对此确实有很强的知名度。您也开始在墨西哥看到它的发生。正如我们之前对您所说的那样，此策略对我们在关键市场中的每个地方都有意义。因此，盈亏开始改变其形状，正如我们在一年多前的二月所描述的那样，这确实给了我们一些空间。 约翰·弗纳 早上好，西蒙，我是约翰，我要补充说，我们对上述三个领域感到兴奋。WFS沃尔玛配送服务；并像之前所说的那样进行连接。沃尔玛Connect取得三位数的增长，对结果非常乐观。该平台是我们已经研究了一段时间的东西。正如我们在几个月前与您讨论的那样，它以沃尔玛特有的方式帮助连接买家，卖家和供应商。并对我们在那里看到的情况感到乐观。 在履行服务方面，很高兴看到团队扩大能力。我们知道我们有卖方需求。我和我的团队已经花费了几个小时来倾听卖方，与卖方交谈并弄清楚我们需要添加的所有工具。因此，这对于他们的业务也很重要。然后，正如我们在本季度所说，去年电子商务的增长达到了37％。最近几年，我们的业务基本上翻了一番。所有这三个让我感到非常兴奋。他们显然是可以帮助我们飞轮向前发展的企业。 道格·麦克米伦 与容量超前增长有关，它开始发生。我们今年的计划正在执行中。而且，当您进入商店时，您会看到一种压力，即我们的一些商店在取货和送货订单的处理量上处于不足状态。 在某些商店中，我们正在扩大空间，资金正朝着这个方向发展。在某些商店中，我们将投入自动化，以真正推动这件事的高端发展，因为我们知道我们将有这种需求。 而团队正在对此执行。我们继续让Simeon对此感到兴奋。而且我们会尽自己所能，尽快完成今年的工作。而且我认为我们将从中学到很多东西。我们非常有信心，将需要这种能力。 西蒙·古特曼 谢谢你，祝你好运。 鲍勃·德布尔 你好。早上好。我的意思是，只有几个问题，主要涉及毛利率，定价和通货膨胀。只是想知道，是否可以谈谈您在通胀方面不同类别所看到的东西。因此，您确实提到了客户与股东之间的平衡。只是您正在如何处理？ 并把它们捆绑在一起，当您看着消费者时，更侧重于价值而不是想知道的便利性，是否可以举几个例子说明，您认为在这种环境下您在围绕价值提供方面取得了进展？谢谢。 约翰·弗纳 是的。谢谢你的问题。这又是约翰。首先，正如我们所说，我们对食品的性能感到非常满意。团队刚刚完成了出色的工作，使整个供应链（包括商店）重新入库。 您在商店中进行了更改，我们将更多库存转移到了隔夜，因此我们可以在白天释放更多的容量来进行类似Doug所说的提货之类的事情，并且这样做有利于顾客购物，因此很高兴做出这些更改。 至于价格差距，我们一直有一个原则，那就是每天的低价很重要。在本季度，我们的商店回滚量比一年前增加了约30％。 其他一些重要的事情是混合，不仅是整个盒子中的混合，而且是食品中的混合，这对肉类，农产品和面包店的份额增长感到满意。 因此，即使在食品类别中，这种组合也有利于利润率更高的类别，这使我们能够维持我们一直在运行的价格位置。 去年我们与市场的差距扩大了。我们对差距感到满意。我们为此感到自豪。而且，我们将继续使用所有可能的杠杆来维持这些价格差距。 今年，沃尔玛的商人比过去的几年更加准备好了，因为他们可以通过多种渠道来进行管理。我们跨业务的商家可以管理从商店到电子商务第一方，电子商务第三方的渠道。 最后，通过沃尔玛Connect，市场和履行服务，我们提到了额外的收入和利润流，这将有助于我们继续进行混合，以确保我们为客户提供合适的差距。 我确实同意您的观点，价值是-去年它比便利性更重要，但是很长一段时间以来，价值一直是我们的重要支柱。 道格·麦克米伦 John所描述的与回滚有关的这种心态对于强调这一点很重要。它适用于国际性组织，也适用于山姆俱乐部。我想起鲍勃在90年代初期的一次对话。 作为食品的助理采购员，我的主管与我们中的一些人走进房间，说：“我们缺了当月的利润数字。我需要大家找到可以迅速实施的降价措施，将其带给他们在一天结束之前对我。”我以为我听错了他的话。 您如何降低价格并增加利润？这就是零售和混合以及这些超级中心的美。现在，借助电子商务，市场和履行服务以及沃尔玛Connect，我们拥有了所有这些杠杆作用，能够找到上游的工作方式与其他人不同。 因此，例如，现在在沃尔玛美国拥有30％的回滚，就可以使我们处于非常好的位置。 鲍勃·德布尔 谢谢你。 凯特·麦克沙恩（Kate McShane） 你好。谢谢你。感谢您提出我的问题。我知道，由于需求旺盛，库存是您在2020年提到的一个领域，很难管理。只是想知道，您的库存清单中目前是否有任何区域比较少，或者您仍在努力进行重新构建？谢谢。 约翰·弗纳 嘿。早上好，谢谢你的提问。当然，2020年是一个挑战，当涉及到各个阶段的库存流动时，我们经历了从积蓄阶段到搬入家中的人们的过程，然后经历了与大流行相关的所有需求和供应链挑战。 在本季度初，我觉得我们取得了不错的进展，然后发生了这场冰暴，几天来我们关闭的地点数量创下了纪录，这给供应链带来了压力。然后，当我们进入季度末时，与一年前相比，我们肯定会看到食品和消耗品业务有所改善。 总的来说，一般商品有点混杂。在许多情况下它会更好，但是在某些方面，我们会继续追逐需求，例如成人自行车，这是我们在消费电子产品中的某些类别。我们正在监控诸如港口延误和供应链中其他因素之类的事情。我们将密切关注所有这些事情，以继续做出反应。但是，即使在今天讲话的时候，我们仍然仍在追逐一些普通商品。 凯特·麦克沙恩（Kate McShane） 谢谢你。 彼得·本尼迪克特（Peter Benedict） 你好。早上好家伙。我只是在美国电子商务方面问过一个问题，也许是约翰的问题。很明显，接送活动继续扩大。但是只是对送货上门感到好奇，也许您正在推动什么更新。您的微型或市场履行中心也只是在测试您如何实现这一目标。只是您对实现电子商务的送货上门方面有何想法？谢谢。 约翰·弗纳 当然。当然可以，彼得。谢谢你的问题。总的来说，在商店进行在线取货和配送时，我们一直在努力提高容量和增加容量。这是我们一段时间以来一直在解决的问题。去年它加速了，我们管理诸如老虎机利用率或可用老虎机之类的事情，并且我们有比以往任何时候都更多的可用于拣选预定订单的老虎机。 我们还具有从商店发货的更多能力，这导致我认为您问题的第二部分是在家中还是在家中送货。我想在那儿说几件事。排名第一的是，我们正在扩展我们所谓的沃尔玛家庭服务，我们刚刚占领了另一个市场，在那里我们将食品和其他物品从商店一直运送到家庭，包括冰箱。我们有您询问的市场履行中心。我们有几个正在建设中。我们预计将在第二季度末或第三季度初推出这些产品。因此，一旦这些产品发布，我们就可以再讨论更多。 最后，我们对最后一英里的业务感到兴奋。我们一直在阿肯色州的一个市场上运营着第一批沃尔玛品牌的送货车，并且在前进的过程中我们学到了很多。但是我们发现有很多机会可以为客户提供服务，无论是在商店中，在家里还是在路边，他们都想提货。我们希望变得非常灵活，并能够以他们想要的任何方式为客户提供服务。 去年，有如此多的人希望在家中送货，而不是在商店购物。我认为，今年我们将看到的更多是在家中送货，实体店购物和人们回头之间取货之间的平衡。但是正如布雷特（Brett）早先提到的那样，这是假定大流行病的状况持续改善。如果两个方向都发生变化，我们将做好准备。 迈克尔·拉塞尔（Michael Lasser） 早上好。非常感谢您提出我的问题。您可以量化脚本中的两个注释吗？来自布雷特的一位人士指出，指导性增长主要是由于与刺激相关的支出。那么，您如何解析第一季度的结果以及您对第二季度经济刺激计划的期望？两位道格指出，沃尔玛+是加班的重要司机。那么，您能否使我们了解该计划的现状以及如何从这里展开？非常感谢。 布雷特·比格斯（Brett Biggs） 嗨，迈克尔。这是布雷特。很高兴听到你的消息。是的，我的意思是，我在脚本中以各种方式提到的几件事使基础业务感觉良好，我们对该部分业务感到更加乐观。当然，刺激措施使我们在一季度的业绩受益。但是您也可以了解我们如何增加第二季度。您知道原始指导是什么，以及我们如何增加该季度的指导。因此，这应该使您对我们如何考虑刺激与基础业务有所了解。 我可以告诉您，要准确地了解刺激措施的挑战是有挑战性的，因为您看到的受益于刺激措施的类别类型也是您看到的受益于经济开放的类别，尤其是在一般商品方面。因此，选择它变得更具挑战性。 道格·麦克米伦 Michael，关于沃尔玛内部的会员资格，这对我们来说是一个新计划。出售会员资格的第一大驱动力是杂货超级中心的接送服务。正如我们在容量之前所说的那样，这是我们的问题。正如我们在2月所说的那样，我们的重点是体验的质量，而不是数量。我们需要一些时间来进行NPS。我们要建设能力。 我们正在推广该计划，长期而言，这对我们很重要。但是，我们还有很多其他事情在进行。随着商店的流量和电子商务的增长以及市场以及诸如此类的东西的增加，我们不认为沃尔玛+应该是我们目前拥有所有其他机会的主要关注点。因此，我们将继续发展它。 我确定，在某个时候，我们将与大家分享一些更多的信息。我知道有一个需求是因为流媒体服务以及这些天有多少人在谈论订阅和会员资格。这就是–约翰，我不知道您是否要添加任何内容，但这就是我现在的想法。 约翰·弗纳 是的。我完全同意。我们正在做的最重要的事情就是建立能够提供更多服务的能力，我们已经开始在市场履行中心开展工作，在这里我们可以将地点用作其他商店和辐条的枢纽。我们进行了很多令人鼓舞的供应链工作，这将有助于我们使用正确的算法来从整个网络中提取库存并为人们服务。 因此，令人鼓舞的是，在最近几个月中，不仅看到容量提高了，而且电子商务的业绩也很不错，商店的交付量很强，而履行中心的交付量很强。因此，随着我们的不断前进，我们将采用的这些功能将成为该计划的重要基础。 道格·麦克米伦 我认为与客户的数字关系很重要，并且采取多种形式。我们已经看到了应用下载的例子，例如应用的受欢迎程度；以及去年发生的事情，特别是在取货和交付方面，数字关系的数量有了很大的增长，这有助于我们获取数据并帮助我们成为未来的零售商。总体而言，我们对这些领域中发生的事情感到满意。 约翰·弗纳 是的，由于技术的进步，这些关系将继续发展。我们正在努力改善应用程序及其核心体验。诸如Zeekit和MeMD之类的收购也是客户能够有效与沃尔玛建立联系的其他方式，我们将能够帮助他们的生活越来越多，并消除磨擦，使他们的事情变得简单。 迈克尔·拉塞尔（Michael Lasser） 非常有帮助的评论。非常感谢。