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$Salesforce(CRM)$ 马克·贝尼奥夫 好吧，非常感谢Evan，也感谢您今天参与的每个人。我的意思是，这将是一个很棒的电话，我会告诉您，这是Salesforce过去最好的一个季度。这只是一个惊人的第一季度。每个人都非常高兴与您进行此通话并进行讨论，也只是谈论对Salesforce重要的许多事情。因为每个人都知道业务是最大的变革平台，所以我们相信您可以同时做得很好。 在我们取得这些令人难以置信的结果之前，我们只想让大家知道我们的心和祈祷与我们的所有Ohana和印度息息相关。他们每天都在我们的脑海中。我们为他们正在经历的一切感到非常抱歉。 所以我现在也和艾米，布雷特，加文和埃文在一起。我只想告诉您，我们都已经接种了疫苗。我们很高兴能在一起。我们很高兴能在此刻能够做到这一点。我们刚刚结束了与来自世界各地的高级管理人员的为期两天的现场访问。我们-这是我们已经完成的第三个站点。我们已经完成了大约八个场外管理。通过奇迹测试，现在通过接种疫苗的奇迹，以及重新开展业务并亲自出面的能力，我们对此深表感谢。我们绝对是彼此之间的思念。能够亲自经营我们的业务真是太好了。 我们开设了办事处。我和艾米周一在旧金山的Ohana地板上一起在我们的办公室里。只是，您知道这是一个激动人心的时刻，您知道我们回来了，我们的Ohana回到办公室了，我们正在开放。 这只是关键时刻。所以这是一个了不起的季度。与之并列的是-流行病尚未遍及各地，但已开始遍及某处。可以肯定的是，在旧金山，我们有850,000人，但是上周每天我们只有几十次感染。所以这是一个美好的时刻。 所以我们很感激。对于我们团队的出色表现，我们深表感谢。我们非常感谢这一出色的季度，它远远超出了我们的预期。而且我从未见过像这样的四分之一。我的意思是，加文将详细介绍。布雷特将详细介绍。 真是不可思议。这超出了我们的预期。这不仅是我们有史以来最好的第一季度。我认为这是我们有史以来最好的季度。我们实现了59.6亿美元的收入。同比增长了23％。只是客户速度，渠道，公司的成长，团队互动和产生巨大影响的能力，这真是太棒了。 我们交付了32亿美元的运营现金流。而且，以我们收入的百分比来说，Salesforce如今能做的事情真是令人惊讶。我说，Salesforce作为一家公司，做的很好，也做的很好。我的意思是，这是比较好的地方，现金流为32亿美元，收入为5,960亿美元，增长了74％。与去年同期相比，反映出自大流行影响始于去年以来我们所取得的强劲业绩。 再次，营业利润率，以及艾米的热烈呼吁，我将进一步讨论。您知道，艾米在公司的出色表现，以及她如何重建这种令人难以置信的运营利润率模型和运营模型，以及她如何真正地重新设计公司都是自下而上的，这是她所做的令人敬畏的事情。 您可以在这里看到它的运营利润率，本季度为20.2％的健康水平。而且，您知道，现在来看过去四个季度，从去年第二季度开始，第三季度，第四季度以及现在的第一季度，我们的利润率，收入，现金流都很棒。看到艾米带给公司的这些变化启发了我。 现在，对于2022财年，我感到很兴奋，我们正在将我们的收入（指导性收入）提高2.5亿美元，达到260亿美元。这确实是其中之一-这是我们真正经历过的最大的加薪之一。它表示预计同比增长22％。而且我们不仅在增加收入。再次感谢艾米，我们将营业利润率提高到18％。真是太不可思议了。 而且，再过几年，到26财年，我们将做500亿美元。因此，这是一件不可思议的事情。我的意思是，我们确实看到了对公司和整个季度非常强大的动力和节奏，再次展示了我们业务的实力和持久性，领导团队的素质，今天您将听到电话，我们产品的相关性，对数字化转型的惊人需求。 但最终，这关乎客户的成功。我能谈谈这些客户中的一些及其在我们的产品（我们知道的公司，如霍尼韦尔（中国），3M和Sonos）方面取得的惊人成就。我的意思是，Sonos的故事真棒。您知道，当他们使用我们的产品面向消费者时，他们刚刚实现了84％的增长。我们非常感谢他们。 但是，您还将了解一些核心产品，例如，我要介绍一些关键问题，例如前十笔交易中有八笔交易包括了tableau，这是一次成功的收购。还有MuleSoft和ExactTarget，现在对我们来说一切都很好。 您知道，本季度实际上只是在展示我们业务的实力和持久性。我会告诉您，我们是CRM市场的领导者，我们都知道这一点。我们都知道我们是第一大CRM。您知道每个人都再次看到了IDC，在CRM中按市场份额将Salesforce排名第一，每个人都知道CRM的战略性质。 这已经是我们连续第八年在CRM中排名第一，这真是太棒了。上周，Salesforce还获得了Gartner最高的供应商评级之一。我们跟踪了这些信息，您知道的是，我们的客户正在与Gartner交谈。我们对其进行了跟踪，并看到了我们所说的难以置信的高整体供应商评级，这对我们意义重大。 我会告诉您一些对我们意义重大的事情。这是片刻。我想我们可以这样说，我们-您一定要设法解决这个问题。回顾过去，SAP是世界上最大的企业应用程序公司。而且所有分析师都有他们的模型，他们-我知道你们都跟踪SAP和Salesforce，您对SAP的讨论并不多，因为他们很多年前就退出了CRM市场。 但是，我将告诉您，不仅看到CRM排名第一，而且我们将成为超越SAP的全球排名第一的企业软件应用程序公司，这真是太棒了。这是片刻，我们可以看到它已经迫在眉睫。我的意思是，这笔对Slack的未决收购也意味着我们对未来的定位再好不过了。 这是全数字化的，它是世界任何地方的全部工作。您知道，它使我们的公司Salesforce和Slack对客户比以往任何时候都更加重要。因此，将他们聚集在一起真是令人兴奋。一旦这项合并获得批准，我们将能够构建Slack，并且我们所有的产品都将首先成为Slack。您知道，这将使我们的客户提高生产力。我们将与软件公司合作，以构建令人难以置信的新功能。 您知道，就像我们已经看到了Slack可以做的这些惊人的例子一样。我会告诉你，我们对于创建这家一流的企业应用程序公司感到非常兴奋，并且我迫不及待地希望我们大家一起回来，并与您一起，希望我们能在我们的投资者日亲临现场接下来。 因此，当然，每个季度的真正亮点是客户的成功。客户的成功是我们最高价值的信任之一。客户的成功，创新，您所知道的，我们产品的易用性，质量。本季度，我们在整个业务的各个部门都获得了惊人的吸引力。我们创下了历史新高，交易量达到了七位数。我希望加文能谈谈这一点。 确实是这样的第一季度，公司在这些大笔交易中的年增长率超过120％。它确实表明整个世界都在数字化，客户正在以一种新的方式与客户联系，每个人都需要CRM来做，他们需要分析和集成。我们是该领域的领导者。 而且我们能够与他们合作以提供这种令人难以置信的功能。您知道，平均而言，这七个数字交易包含了我们四个或更多的云。棒极了。它确实显示了由如此众多令人惊叹的产品（销售云，服务云，市场营销云，社区云，商务云，集成云）构建的业务的持久性。使用Tableau的Analytics Cloud很棒。而且，我们成功地将ExactTarget和Tableau与MuleSoft集成在一起，继续为我们的客户带来令人难以置信的结果，这使我们对即将完成的Slack收购充满信心。 您知道，随着客户加速其数字化转型，我们越来越看到Tableau和MuleSoft以及我们的大笔交易。我的意思是，我敢肯定，这将使所有人震惊，因为Tableau，Tableau是我们前十大交易中的八项交易的一部分。这确实是证据，也证明了我们与Customer 360的成功集成。在前十笔交易中有五笔被MuleSoft收购。太棒了。 霍尼韦尔就是一个很好的例子。您知道我喜欢Darius Adamczyk的理论和可信的CEO，这是一家公司在其业务中投资Salesforce的一个很好的例子。现在，他们从事创新产品的生产已有100多年的历史，它们创造了相互联系的客户体验，并打破了其全球100,000名员工的孤岛。 但是，借助Sales Cloud，霍尼韦尔（中国）使其全球销售团队能够从任何地方管理成千上万的客户和卖家。任何与Bret和我一起在华盛顿特区或在网上观看的人，我们到那里时都要亲自与客户和员工见面。我们做了这个令人难以置信的世界巡回演出。我们在那里的霍尼韦尔高管们在谈论他们全球销售团队的这一令人难以置信的转变，然后[ph]真的很酷。 霍尼韦尔（中国）的Tableau仪表板正在向其销售团队提供这些关键见解，以提高他们的生产率。而且，有了我的足迹，这就是我们的技能再培训平台，那就是霍尼韦尔（Honeywell）在他们的工作流程中调整了他们的销售团队的规模，从而提高了他们的绩效。借助Service Cloud，Service Cloud，现场服务和Experience Cloud，霍尼韦尔（中国）可以无缝地派遣技术人员进行现场产品维护和主动资产管理，以及连接服务合作伙伴的经验和客户经验，以安排约会并立即对问题进行故障排除。 实际上，正是现场服务能力帮助我们扩大了与霍尼韦尔的关系。这就是我和达里乌斯（Darius）真正开始合作的地方，说，哇，我们可以将其带入霍尼韦尔（Honeywell）的航空业务，并改变他们做出色工作的方式。 我会告诉您很长时间，我们与Dell Technologies及其令人难以置信的创始人兼Salesforce的伟大朋友Michael Dell建立了可信赖的关系。您知道，去年，戴尔与Salesforce专业服务合作，在Sales Cloud中实施了全球最大的部署，以支持销售代表，并进入市场渠道合作伙伴。 我告诉你我刚读完迈克尔·戴尔的新书。它叫做Play Nice，但Win激发了我的灵感，这真的很令人兴奋，而Salesforce和Dell的这种合作伙伴关系帮助他们赢得了胜利，而且功能强大。借助Service Cloud，戴尔还为服务代理商提供了每个客户的360度全景视图，真是太棒了。他们正在使用Marketing Cloud进行B2B客户旅程。他们正在改变他们的卖方体验，这是令人难以置信的。 我们与3M的Mike Roman以及其他在新加坡观看过Bret和我的人一起工作的另一位了不起的CEO，我和Bret飞往新加坡度过了这个季度的开始。而且我们在新加坡，我们与客户，Ohana员工以及所有人和政府领导人一起生活，而且我们有机会与3M的首席执行官Mike Roman交谈，他是标志性的创新者，是努力的中心与COVID-19战斗，我们很高兴与他们合作。 如今，3M正在83个国家/地区使用Customer 360。而且，当Mike意识到有不提供3M防护面具的假冒面具时，他们与我们合作以确保我们可以立即通过Service Cloud交付欺诈报告中心，而我们做到了，那真是太棒了故事。而且我们必须立即，立即执行此操作。 这样的故事太多了，特别是在我们的政府中，你知道，你看到他们发生了什么，现在澳大利亚墨尔本正在发生的事情。您知道，他们再次依靠Salesforce联系人跟踪系统来解决此突破。他们都被锁定了，我希望他们能够迅速识别每个人并快速备份。而且我知道他们拥有与salesforcework.com一起使用的基础架构。这是一个令人难以置信的故事。 3M可以回过头来，好吧，他们也正在堆积Tableau来为其整个业务创建单个仪表板。Tableau继续是我们众多客户业务的战略组成部分。我们正在与在线抵押贷款借贷人Rocket Mortgage的先驱合作，进行复杂的交易，例如购买房屋或汽车，以及评估个人贷款。我的意思是，火箭抵押贷款的运作真是太神奇了。 我会告诉你，我非常喜欢与该公司合作。他们之所以鼓舞人心，是因为他们本身就是这么伟大，伟大的创新者。而且，如果您认识他们的首席执行官杰伊·法纳（Jay Farner），您就会了解他们如何使用我们的金融服务云和营销云为所有客户数据提供真相来源并推动个性化参与度。 你知道，吉姆太不可思议了。在本季度中，他们还选择了MuleSoft来集成其所有各种系统。当然，我之前提到过Sonos，这是一个令人难以置信的故事。他们直接将数字化产品传递给了消费者，与去年同期相比，其业务增长了84％。借助Marketing Cloud，Sonos通过电子邮件，移动电话，社交渠道与客户建立了联系。他们建立了Customer360。他们开始开拓单一的真理来源。 并且它将继续扩展业务。他们甚至与Salesforce以及Tableau一起在电子商务方面进行了非常深入的投资，这是一个很棒的故事。我会告诉您这些故事和刚才提到的故事，例如墨尔本发生的一切，这一切都与我们的公共部门业务或拥有疫苗云的日本所在国家有关，以便在这里的许多地方美国像克莱县一样，这意味着这是令人难以置信的一年，这是令人难以置信的季度。我的意思是，做好事和做好事真的很多。它实际上是在显示Salesforce如何成为您的业务，而且您知道，业务可能是最大的变革平台。 现在，我告诉您一些真正令人兴奋的事情和一些新事物。我很高兴告诉您这一点。我们将在这里迈出又一大步。现在，我一直在告诉您，我们已经在许多异地工作，您知道，我们的高管汇聚在一起，或者现在都在我们的办公室里，我们已经聘用了我们的员工，并且我们将再接再厉跃进。 我们正在向前迈进一大步，因为Dreamforce将于2021年亲自回到旧金山，并同时在纽约，巴黎，伦敦和纽约，它将成为一个全球性的Dreamforce。而且每个地点将有成千上万的人。 我们将与当地官员紧密合作。我们将做一场精彩的表演。希望大家在9月21日至23日到场。这将是第一个全球性Dreamforce。我们将在COVID-19安全的地方与开拓者一起举办小组活动，以及数以千万计的在线活动，这将是一次物理和数字混合的活动。 现在，我们将为每个城市遵循这些公共卫生准则。我希望大家也都跟随他们。在美国，我们将要求参与者完全接种疫苗才能尝试，这将是至关重要的部分。这就是我们的核心流行病学家，医疗团队以及Salesforce决定我们可以重新启动Dreamdream的原因。 我们已经与我们的长期合作伙伴和客户万豪酒店合作。我们一直与领导者合作-在我们的当地医学界和大学中，包括拉里·布里里恩特博士（Larry Brilliant），他一直是我们公司的一位好朋友，一位伟大的流行病学家，遵循这些最佳实践，并创造了这种令人惊叹的新型Dreamforce 。 因此，Dreamforce 2021将成为有史以来最具包容性，最易访问的Dreamforce。它将把Dreamforce的魔力带给任何地方，任何地方的任何人。我的意思是，很高兴能重聚在一起并与大家在一起。这将是一次家庭聚会，一场令人难以置信的家庭聚会。 我也很高兴本月初我们开设了Salesforce Tower。正如我所提到的，艾美和我一起在旧金山，也在伦敦开设了它，我认为重返工作很高兴，我们想做，我们想成为先驱并重返工作。我们知道人们将仍然在家里工作，但他们也将在办公室里工作。我们将提前在场外进行这些活动，并取得团结与协作。 而且我们甚至将拥有这个令人难以置信的新培训设施，一个文化浸入式设施，在这里我们可以将大批员工甚至顾客及其家人与Salesforce牧场联合起来[ph]对此感到更加兴奋。 而且，我们可以在办公室，家里，诸如场外和Dreamforce之类的活动中同时看到这四件事。甚至这个令人难以置信的新培训设施。我的意思是，这确实受到了通用电气的启发，当我与通用电气及其数字化转型紧密合作时，我就去了克罗顿维尔。我想知道，哇，如果我们有这样的事情，我从来没有看到过这样的需求，为什么Salesforce需要Crotonville，但今天我们知道了，因为我们的很多员工都在家中，我们如何将他们沉浸在我们的价值观中，我们将如何对他们进行产品教育，如何向他们展示Salesforce的真正意义。这就是为什么这个令人难以置信的设施对我们如此重要的原因。我们期待着谈论这一点。 您知道，在过去的20年中，我们建立了令人赞叹的文化，令人赞叹的公司，成为全球排名第一的企业应用程序公司，已经是第一名。全球CRM。现在，我告诉您，当我们开始这项业务时，我们有三个梦想。为了创建新的技术模型，我们称云，新的业务模型，订阅，我们现在都已经了解了。还有第三种模型，一种基于1-1-1的第三种模型，即我们的权益的1％，我们的时间的1％，我们的产品。这将成为企业最大的变革平台。我们再兴奋不过了。 我将告诉您600万员工的志愿者小时，这充分证明了这一工作的有效性，迄今为止已获得4.5亿美元的赠款，有51,000个非营利性组织免费使用我们的服务，这是更多的证据。我很高兴向您证明，我们的文化使我们能够创建一家了不起的公司，同时也吸引并留住了许多优秀的人才。 我感到非常自豪的是，《财富》杂志将我们列为世界上最好的工作场所之一。同样，我认为今年我们排名第二。但这是我们进入该列表的第13年。确实有证据表明，我们都可以在业务上做得更多，我们可以做得很好，我们可以做得很好。 在我将这件事交给艾米之前，我想确保您了解本月即将举行的两场令人惊讶的重新构想的事件。我们将在本年度的数字营销活动6月2日和6月23日的Trailhead DX上举行Connections，希望您能在这两个方面与我们同在。希望您能与我们一起实现Dreamforce。我们非常感谢您在今年的不可思议的合作伙伴关系。我们很高兴提供我们有史以来最好的季度。 现在，关键是艾米。艾米，去吧。 艾米·韦弗（Amy Weaver） 谢谢你，马克。大家下午好。第一季度的业绩表现出色-所有财务指标均令人印象深刻，第一季度新业务业绩和所有产品，地区和客户规模的实力均达到创纪录水平。重要的是，我们能够实现增长，同时实现盈利。 因此，让我为您介绍22财年第一季度的一些结果。我将从最上面的评论开始。第一季度总收入为59.6亿美元，同比增长23％，按固定汇率计算则增长20％。上季度我们讨论了强大的新业务渠道，使我们能够实现这些结果。 尽管我们对第一季度进行了有利的比较，但我们两年来的新业务复合年增长率也说明了该业务的持续优势。需要强调的几个方面。正如Mark所提到的，我们看到了创纪录的Q1七位数交易。这些交易不仅是多云转换，而且平均每个交易中包含四个以上的云。 我们的纵向战略继续使我们的产品适应战略性行业。特别是，我们看到了公共部门的优势，随着全球各国政府转向Salesforce Solutions，这一优势正在继续加速。 Service Cloud表现出又一个令人难以置信的规模增长季度，第一季度收入为15亿美元，同比增长20％，并且Tableau继续表现良好。我们对整合的进展感到满意。例如，在第一季度，Tableau在公司的前十笔交易中排名第八，在我们的七位数交易中超过60％。 第一季度的收入流失率在9％至9.5％之间。我们曾经-对裁员方面的进展继续感到满意。截至第一季度末，我们剩余的履行义务（约合合同项下的所有未来收入）约为350亿美元，同比增长19％。当前剩余的履约义务或CRPO（代表合同中所有未来的收入，预计在未来12个月内将被确认为收入）约为178亿美元，同比增长23％或按固定汇率计算的20％。 转向营业利润率。第一季度非美国通用会计准则营业利润率为20.2％，这在很大程度上得益于收入表现出色和增量支出效率。第一季度GAAP每股收益为0.50美元，非GAAP每股收益为1.21美元。该季度的出色表现主要归因于更高的收入和支出效率，以及我们战略投资组合的已实现和未实现收益。这些按市值计价的调整使GAAP每股收益增长了约0.23美元，非GAAP每股收益带来了约0.24美元的收益。 现金流方面，第一季度营业现金流为32亿美元，同比增长74％。提醒一下，去年的现金流量季节性受到我们决定在大流行期间为某些客户提供临时财务灵活性的影响。我们继续预计第一季度和第四季度的现金流量季节性会偏高。本季度的资本支出为1.71亿美元，自由现金流为31亿美元，同比增长99％。 在继续指导之前，我想向您介绍Slack交易的状态。我们仍有望在第二季度关闭。您知道，随着我们完善了第二季度和全年的指导，我们还完善了对Slack截止日期的期望，我们现在预计该截止日期将接近本季度末。因此，我想强调，所有涉及Slack变更的指导假设都是完全由时间驱动的。 因此转向指导。我们预计第二季度收入将在62.2亿美元至62.3亿美元之间，同比增长约21％。本指南假定Slack不提供任何帮助。我们预计第二季度CRPO的增长率约为20％。本指南假设Slack大约有3个增长点。 提醒一下，'21财年第二季度受益于强劲的续约表现。我们预计第二季度GAAP每股亏损为负0.10美元至负0.09美元，非GAAP每股收益为0.91美元至0.92美元。我们的假设包括Slack带来的0.09美元的影响，这主要是由OIE以及交易和集成成本驱动的。 现在移至22财年更新。由于我们第一季度的业绩，我们将22财年的收入指导提高了2.5亿美元，至259亿美元至260亿美元，同比增长约22％。现在，由于我在封闭时间假设中提到的变化，该指南包含了Slack预期的5亿美元收入。 我们的指导方针继续包括Acumen的1.9亿美元。扣除修订后的Slack捐款后，这意味着我们的核心业务增加了3.5亿美元。我们决定增加22财年收入的决定反映了我们第一季度的业绩以及我们对今年余下时间执行能力的信心。 我们还将22财年的非GAAP营业利润率提高到18％，同比增长30个基点。这将继续包括来自Slack和Acumen的预期160个基点的逆风，对我们核心业务的持续投资以及今年下半年旅行的适度增长。 我们将22财年GAAP摊薄后每股收益提高至0.22美元至0.24美元，非GAAP摊薄后每股收益提高至3.79美元至3.81美元。我们预计，按照非公认会计准则（Non-GAAP），摊薄后每股收益对收购和兼并的不利影响约为0.53美元。请回想一下，我们的OIE和EPS指南不假定ASU 2016-01要求的按市值计价的费用。 我们还将22财年的运营现金流指标提高了两个百分点，现在预计同比增长12％至13％。与我们之前的指南相比，收入的增长主要是由收益表现以及对并购的精挑细选的时间预期所驱动。 现在，Slack和Acumen的稀释现金流量影响对我们的同比增长约8个点构成了不利因素。我们继续预计，CapEx在'22财年的收入中将占收入的3％，从而使本财年的自由现金流增长率约为12％至13％。如前所述，不包括并购的预期影响，该比率将为22％至23％。 最后，我们在'22财政年度开始的令人印象深刻的开端使我们在今年余下的时间里处于有利地位，并使我们步入正轨，以实现到'26财政年度达到500亿美元的目标。这确实是一个了不起的季度，我感谢我们的员工在本季度中对增长和效率的关注。最后，很高兴在过去的几个月中与我们的许多股东见面，我要感谢你们所有人对Salesforce的一如既往的支持。让我们开始提出问题。