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$Zoom(ZM)$ 卡尔·凯尔斯特德 谢谢大家。凯利，我要问你一个关于现金流的相当平淡的问题。顺便恭喜。运营现金流为 5.33 亿美元，表现出色。所以凯利，我认为我们和一些投资者对营业利润率和营业现金流利润率之间的差距做出了一些假设。因此，鉴于 Zoom，您显然将全年营业利润率指引提高了可观的数额，您可能会看到人们应用该差距并提高他们的经营现金流利润率指引或估计。但我只是想问你，因为每个人都想这样做，在第二季度、第四季度是否有任何事情发生，你会鼓励我们在调整现金流量估计时牢记这一点。谢谢你。 凯莉·斯特克尔伯格 是的。所以谢谢你提出这个问题，卡尔。首先，第一季度，由于续订率很高，这是我们最大的一个季度 - 是我们去年最大的预订季度，对吗？如此大的续订季度也意味着今年最大的账单季度。因此，这也导致了本季度出现异常波动的机会。所以请记住这一点。正如我在准备好的评论中提到的，这将是今年最大的账单和续订季度。然后随着我们继续度过这一年，您应该回头看看自由现金流与营业利润率之间的关系如何在大流行前存在。如果您一直回到更正常的运营期，那么在我们度过这一年时，您应该开始看到这种情况。今年余下时间唯一的特殊考虑是我们确实在第二季度和第四季度购买了 eSBC。因此，随着我们经历第一季度和第二季度的现金积累，然后进行购买，第三季度和第四季度的情况也是如此。 卡尔·凯尔斯特德 好的。然后，凯利，也许作为后续行动，这种续订动态在本财年前端加载，您告诫我们要小心我们的 RPO 和 DR 序列。还有什么其他的，那种更新，前端加载，扭曲或改变季节性和任何其他你鼓励我们记住的指标？ 凯莉·斯特克尔伯格 就是我们刚才说的那个，只负责记账和收款的，对吧?这才是真正的影响。 卡尔·凯尔斯特德 好的，棒极了。非常感谢你。 凯莉·斯特克尔伯格 是的，谢谢。 谢布利·塞拉菲 是的。非常感谢你。那么随着孩子们重返学校，您认为下半年可能会出现什么样的毛利率提升？例如，你刚刚达到74%，你是否在考虑下半年的几个上升点?在此之后，你有一个长期目标，毛利率达到80%。谈谈你预期到达那里的时间表。 凯莉·斯特克尔伯格 是的。因此，目前，在我们刚刚提供的指导中，我们没有模拟任何影响或从返校中受益，因为只要我们处于某种情况，我们就会致力于支持这些学校的需求学生可以安全返回的地方。如果他们突然回去，我认为这不会发生，你肯定会看到毛利率提高几个百分点。我认为可能会发生的事情会比这更重要。一点一点地，你会开始看到毛利率开始再次攀升。但就围绕 80% 的长期利润率目标的时间表而言，我们还没有设定时间表，因为学校需要多长时间的服务仍然未知。 泰勒·拉德克 嘿，非常感谢你回答这个问题。我喜欢看演示。我很高兴我们不必在网络研讨会中使用白板来写我们的问题。由于挣扎…… 凯莉·斯特克尔伯格 嘿，这是下一次的好主意。我们将为您提供一切。 泰勒·拉德克 只要我不先走。所以凯利，我想问你，本季度的收入增长非常强劲，但我认为大多数投资者不禁注意到相对于你的指导的上行幅度小于我们在过去四个季度中看到的。您显然指出了比预期更好的流失率，并且相对于华尔街而言，客户增加看起来不错。但我只是想了解，相对于您的指南，是否有任何不寻常的事情可能会阻碍更强劲的收入增长？或者这只是一种新的常态，我们应该期待，鉴于你开始一些棘手的计算? 凯莉·斯特克尔伯格 是的。我想我们在上个季度的电话会议上也讨论过这个问题，而且我们真的开始在一些非常困难的比赛中度过这一年。而且，我们今年的收入接近 40 亿美元。我们正在成为一家非常大的公司，我认为我们仍然对我们的同比增长 50% 的指导感到非常满意。但是的，这将不仅仅是新常态，这是我对这个规模的公司的期望这些是更正常的增长率，这是你可以期望的。 马特·斯托勒 嗨，大家好。很高兴见到你，谢谢你回答这个问题。我会问一个，然后再晚一点。鉴于我们的会议正在进行，所以我相信我已经有人问过了。但显然，Zoom Events 平台很高兴看到。这是我们一直在考虑的事情，我们有点看到 OnZoom 的发布，这将成为未来的一部分。让我双击 Zoom Events 的机会是多么有意义。显然，这具有很多基本意义，而且许多公司一直在 Zoom 上举办活动。但是当你考虑这个广泛的机会可能是什么样子时，无论是围绕它的数字还是只是定性的，这都会有所帮助。谢谢你。 凯莉·斯特克尔伯格 埃里克，你想谈谈愿景吗？ 袁征 当然。绝对地。所以Matt，所以我们之所以建立Zoom Events，首先是我们真的收到了很多客户的反馈。他们已经举办了很多 Zoom 网络研讨会。现在我们想做更多的事情，尤其是事前和事后，以及如何在网上虚拟运行一切，比如拿一个 Zoomtopia，例如，从规划 Zoom 项目，一直到你完成所有事情，确保您可以依靠一个平台的一切，这就是机会，对吗？但是，我认为鉴于上次大流行危机，您对我们如何快速满足客户需求感到有点压力，但我们确实已经为 Zoom 视频网络研讨会提供了大量安装基础。我认为这更像是对 Zoom Events 平台的自然迁移。也作为新的收入机会，不仅受企业活动的影响，而且还受今年晚些时候的消费者专业消费者活动影响，对吗？正如我之前提到的，对，你真的可以举办一个非常有意义的活动，你可以把门票卖给你的参与者。我们也与支付和提供商紧密集成。这就是为什么它可能成为企业和消费者方面的另一个收入驱动因素的原因。 马特·范弗利特 大家好。感谢您提出问题。欣赏它。我想对频道问题的看法有点不同，很好奇仅视频方面或至少视频方面的着陆点有多少机会。或者现在主要是 Zoom Phone 推动了大部分渠道业务？ 凯莉·斯特克尔伯格 不。早期，我们通过直接销售会议取得了巨大成功，并且我们继续在会议和电话中扩展我们的渠道关系。但它是 - 这取决于客户自己在哪里，对吗？我们真的很想见到他们，让他们有机会以最适合他们的方式接触我们的销售组织。所以我们显然同时销售会议和电话。我们 Zoom Phone 业务的很大一部分来自该渠道。我认为这只是基于历史上组织通常如何购买。但同样，这真的取决于客户。我们想在他们最舒适的地方见到他们。 塔兹·库贾尔吉 嗨，大家好。谢谢你回答我的问题。我对 Zoom Phone 有疑问。您一直在通过渠道合作伙伴和直接销售。我有一个关于通过渠道销售与直接销售时利润率的影响的问题，因为我听说当您通过渠道合作伙伴销售时，您会向渠道合作伙伴重复很多空间和残留物。那么，当您直接销售交易与通过渠道合作伙伴销售时，您能否谈谈 Zoom Phone 的利润率？ 凯莉·斯特克尔伯格 是的。我们当然有我们认为在市场上具有吸引力和竞争力的渠道计划。但我要说的是，我们考虑了很长时间来设定这些费率及其位置，并允许他们拥有差异化的产品。因此，我们认为，虽然当有渠道合作伙伴参与时会对整体利润率产生一些影响，但这实际上是关于继续占据市场份额并尽快增长的更广泛机会。再次回到最后一个问题，我们真的希望我们的客户能够以他们觉得最舒服的方式购买。因此，虽然对利润率有一些影响，但总体而言，我们认为从长远来看，这是绝对可持续的，而且随着我们继续专注于增长收入，这确实是最好的方法。 塔兹·库贾尔吉 还有一个内务问题。您没有 - 我不知道您本季度是否为我们提供了一些 Zoom Phone 客户。我认为上个季度是 11,000。也许我错过了，但您能评论一下本季度 Zoom Phone 的客户数量吗？ 凯莉·斯特克尔伯格 是的。我们没有透露。这是我们将在里程碑基础上做的事情之一。我们可能会披露的下一个里程碑将是 9 月 Zoomtopia 的分析师日。 乔纳森·基斯 伟大的。嘿，感谢您提出我的问题并祝贺本季度。我只是想双击，埃里克，你之前关于电话的评论，你赢得越来越多。这听起来像是来自其他云提供商。我想这会成为 Phone 获胜的重要组成部分吗？您是否认为这确实是一个更强劲的增长轨迹，而不是取代传统的前提电话业务？如果你能提供任何细节，比如你和其他手机供应商之间的竞争，那就太好了。我知道你可能有些犹豫，但说得越详细越好。谢谢你！ 袁征 确定。首先，你只看2年，对吧?自从我们上个季度推出变焦手机以来，已经有100万个付费座位了。就像格雷姆分享的，在他的直播中已经有1。25亿了。它确实告诉了我们一些东西。它的工作原理。所以今天，你可以看到很多企业客户非常迅速地部署在prem解决方案上，这对每个人来说都是一个巨大的机会——包括Zoom在内的云业务服务提供商。所以，还有Zoom，我认为信用卡业务和电话业务是很大的。那个市场本身就适应了(难以辨别的)正确。我认为我们也是其中的一部分。你也可以看看其他已经部署了基于云的手机解决方案的企业。我们的增长来自于今年的大量交易来取代那些外科医生。无论在哪个窗口，我们都能看到客户和工作——其他基于云的手机解决方案转向了我们。原因有很多。首先，我们已经建立了他们的信任。当然，如果你看看我们的解决方案是现代的界面，在视频中集成得更好，因为最终，我们认为声音和视频是一样的。这两者可以融合为一种体验。否则，您将为手机部署多个解决方案，为视频部署多个解决方案。但是任何一种观点，都不是一致的。没有工作。Zoom的位置比前面的任何其他窗口都要好。你也可以看看我们的其他功能，Zoom Events, Apps，还有网络研讨会，Zoom Rooms，还有很多其他的东西，总的来说客户喜欢我们的体验。这就是我们为什么要寻找机会的原因，它可能来自企业、在线部署，或者来自其他Zoom服务产品的基于云的机会。我们确实看到几乎所有地方都在增长。但是，现在下结论还为时过早。只有两年。也许在接下来的两年里，我可以分享更多详细的数据，所以… 身份不明的分析师 谢谢你。 马修·卡瓦列罗 我们听不到你的电话。 身份不明的分析师 我知道我说过我的问题被问到了。谢谢你。恭喜。 凯莉·斯特克尔伯格 好的。谢谢你。 袁征 我的回答很直接。谢谢你。 里希·贾鲁里亚 嘿，埃里克、凯利和汤姆，非常感谢回答我的问题。很高兴看到业务的持续发展势头。我想问一个关于混合工作的哲学问题，对吧？我的意思是，我认为在这一点上，人们一致认为未来的工作场所将是混合的，但几个月前，您对 1,500 名 Zoomer 进行了一项非常有启发性的调查，了解了这意味着什么。每个人在混合工作是什么方面的分歧非常大，无论是以家庭为主要还是以办公室为主要，介于两者之间。所以一个简单的问题。考虑到这一点，混合工作意味着什么？还有你认为 Zoom [技术难度] 的混合工作的特定模型 [技术难度] 吗？ 袁征 对不起，Rishi，有点坏了。但无论如何，为了回答你的问题，所以我今天碰巧读到了彭博社的一篇文章，对吧？五月份，对，我认为他们做了一项调查，对，1,000 名美国成年人，对，39% 的受访者表示他们需要灵活性。如果你看看千禧一代或 Z 世代，这个数字会增加到 49%，对吗？因此，这意味着当您为这些员工提供灵活性时，否则您将失去客户。因此，当谈到混合动力时，首先，它将成为主流。然而，不同的企业，他们可能有不同的方式来管理混合工作。就像在办公室呆 2 天或在办公室呆 3 天一样，这是不同的，对。而且他们可能有一个星期在办公室，另一个星期在家里，也可能有所不同。但总的来说，混合型工作的定义是灵活性，给员工灵活性。 马修·卡瓦列罗 好的。谢谢你，里希。好的。我们有时间再回答一个问题。最后一个问题来自 Tom Roderick 和 Stifel。 汤姆罗德里克 好了,好了。谢谢管理的问题。嗨，埃里克，嗨，凯利，很高兴见到你。回想一年前在去年第一季度调用,所有伟大的成功,你还花费了大量的时间在那叫走我们整个大计划如何加强安全,解决很多新兴担心的这个活动。我认为这很好地说明了你在这方面的成功我们在这次通话中没有提到过安全这个词，但我也意识到威胁向量并没有消失。埃里克，你能告诉我们最新进展吗，你觉得该怎么做才能提前实施安保计划?这是端到端加密。你的90天计划成功了。但接下来是什么?你如何保持领先? 袁征 是的。这是一个很好的问题。在我谈论下一步之前，也许我会退后一步分享发生的事情，对吗？因为 Zoom 是为企业客户打造的。我们从不启动 K-12 学校或消费者，即打算使用 Zoom 的消费者。我们从未想过那场大流行危机。那就是——总的来说，大部分挑战都来自于此。但是，我认为我们真的很认真，对吗？我们翻了一番——我的意思是，公司规模翻了一番多。我们之所以要添加更多关于隐私安全的资源，我可以告诉你，我们现在有将近 200 人在 Zoom 为隐私和安全工作，但我们真的在加倍努力。那是一个。但二是我们非常感谢我们的客户。我们赢回他们信任的原因。他们明白什么[音频不清晰]，这就是为什么很多人在去年 5 月和 4 月（90 天）参加了我们的每周网络研讨会，而我仍在运行每月的安全网络研讨会，对吗？我们分享一切公开透明。现在是第二件事。第三件事我认为我们 - 安全和隐私不仅仅是一个功能。它在流程和功能、特性、路线图、创新领域方面超出了核心 DNA，对吗？我认为，这是我们的一种新方法。我也 - 我们与客户分享了一切。所以，就具体功能或增强而言，很多小事情，对吧。就像最近，我们添加了新的奉献。特别是，我们添加了很多 Zoom 应用程序。在 Zoom 应用程序中，您可能希望在没有 [音频不清晰] 客户的情况下了解您的会议内容，从安全角度来看，这不太好，正确的？在这方面有很多较小的创新。再说一次，实际上，我们确实在这方面花费了大量时间资源。这仍然是我们整体创新的一部分，支持隐私和安全性对于我们未来的增长非常重要。 汤姆罗德里克 很棒的更新。谢谢你，埃里克。 袁征 顺便说一下，汤姆，我们最近在看 RSA 安全会议。他们也在使用 Zoom，对吧？我们有很多安全公司在 Zoom 平台上进行标准化。它确实有帮助——我们非常非常重视安全。 汤姆罗德里克 好的谢谢你。 袁征 谢谢你。 马修·卡瓦列罗 这是我们今天有时间回答的最后一个问题。谢谢大家，也感谢你们加入我们。 (这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见）