社区

【深几度·关心数字化系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜翟鑫源「摘要：互联网红利结束，ICT代表的产业技术被视为下阶段动力。这也是去年“新基建”政策公布之后，决策层希望引导的技术投资领域。产业领域的硬科技投入往往会构筑起企业的技术护城河，可以帮助企业带来核心技术资产，让企业穿越历史周期，始终维持核心竞争力。」$京东(JD)$ 移动生态已进红利末期。2018年开始，腾讯、京东为代表的科技企业逐步加大产业技术的研发力度。3月11日，京东四季度财报显示，2020年研发费用为161亿元，相比2019年的146亿增长10%。另一组数据是，京东体系四年累计研发费用投入近600亿元。成为国内技术投入最大的科技企业之一。京东在2019年年报中将自身明确定义为“技术驱动型公司”。对技术方向、期望目标有明确规划：专注技术投入于关键领域，如人工智能、大数据和云计算，加强技术竞争优势；继续投资整体智能供应链技术平台，优化服务能力；开放平台，为行业客户、合作伙伴提供基于供应链的技术服务；提高客户和合作伙伴的运营效率，并为自身创造更多盈利机会了；京东为何愈发重视技术研发？为何研发方向集中在产业技术方向？这带来了怎样的解决方案以及商业化方向？这不仅是京东的问题，也是目前国内科技企业互联网迈向数字化面临的普遍问题。01产业技术为何重要？技术是科技企业真正的核心竞争力。尤其互联网红利结束的情况下，ICT代表的产业技术被视为下阶段动力。事实上，这也是去年“新基建”政策公布之后，决策层希望引导的技术投资领域。（Source：European Commission）欧盟委员会发布2020年欧盟工业研发投入记分牌《2020 EU Industrail Research and Development Score

【深几度·重审互联网系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜翟鑫源「摘要：社区氛围带来的自传播效应，还可以帮助企业降低营销费用，让企业摆脱“买量营销”的逻辑，形成平台内容消费的良性循环。在互联网格局固化的情况下，“社区”作为最后的流量池，是精细化商业运营的基础。」01中国社区价值正被放大？$知乎(ZH)$ “社区”是内容企业的重要故事。互联网红利渐趋消退，用户拉新难度加大，“社区”价值正在被放大。内容消费产业的繁荣让“社区”成为最佳内容消费场域。B站、快手、知乎三家同代企业都对“社区”自我认知极为明确。知乎赴美IPO，定位是“问答社区”。B站在2020年年报中自称“年轻人文化社区”，快手赴港招股书中自我定位是，“內容社区及社交平台”。事实上，这三家企业的基因都是“社区”，都是2010年左右互联网浪潮下诞生的同一代产品。2009年B站诞生，2011年知乎诞生，2012年快手转型短视频社区。此后，三家企业不管其他业务如何增加，始终都保持着“社区”氛围。在此后上市潮中，三家企业依旧在招股书、财报中始终强调自身的“社区”定位。“社区文化”在知乎招股书中，被视为核心竞争力之一。招股书中提到，维护提升品牌声誉对社区成功非常重要，取决于持续提供高质量和值得信赖的内容以及维持社区文化的能力，如果不能保持社区文化，内容社区吸引力可能会降低。快手招股书中提到，內容社区越活跃，用戶越乐于贡献內容，并积极参与社区，而非仅充当內容消费者。快手管理层在分析市场环境时认为，国内有若干个以短视频或直播內容为基础的社交平台，部分平台专注网络游戏和娱乐等特定內容种类，而其他平台则迎合多元化社交及娱乐需求。B站2020年年报提到了一个重要风险点：社区文化。这被管理层视为“至关重要”。年报中解释，如果未能在目标用

【深几度·数字化转型系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜翟鑫源「摘要：2000年代初信息化基础薄弱，2007年左右初成信息化体系。2015年后，随着阿里为代表的本土企业对外输出数字化能力。鲁花开始尝试利用钉钉、阿里云落地数字化进程。诸多业务问题随着钉钉等数字化工具的引入得到了有效化解。」$阿里巴巴(BABA)$ 山东省莱阳市龙门东路39号坐落着黄土色的鲁花科技大厦。一家来自传统农业大省的传统消费品企业，生产着进入千家万户的食用油，却与科技形成了强关联。实际上，鲁花信息化、数字化建设投入已超过20年。食用油原本并不是一个与数字化强相关的产业。然而行业利润率低、链条复杂，数字化成了答案。海外早已开始展开尝试。2014年，受美国大豆丰产等因素影响，全球范围内食用油价格暴跌。现金流萎缩、订单枯竭的食用油企业开始寻找恢复盈利的途径——数字化成为答案。把目光转移回到国内，鲁花也在2015年之后展开数字化转型。欧睿国际数据显示，2019年鲁花集团销售额超过339亿元。中金公司2020年11月研究报告指出，鲁花在包装食用油市场销量份额从2010年的5.6%增至2019年6.9%。（Source：Euromonitor Consulting、中金研究部）中金研究报告中着重强调了鲁花的数字化建设：在渠道体系、数字化方面做出创新，实现销售、存货信息流及时反馈，可根据市场需求做出调整，加快周转。2000年代初信息化基础薄弱，2007年左右初成信息化体系。2015年后，随着阿里为代表的本土企业对外输出数字化能力。鲁花开始尝试利用钉钉、阿里云落地数字化进程。诸多业务问题随着钉钉等数字化工具的引入得到了有效化解。鲁花信息化转向数字化的历程具有代表性。这是民营企业信息化、数字化进程的缩影，也是国内

【深几度·产业数字化系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜翟鑫源「摘要：泰康自身数字化步伐还在加快。百度智能云则是面临拓展客户、售出解决方案的诉求。双方在技术、战略上都具备长期合作的基础。泰康这类企业，是百度智能云未来需要着重开拓的KA客户。」01转型诉求$百度(BIDU)$ 金融保险机构数字化是目前探索最远的领域之一。国家政策对金融保险机构提出了转型要求。金融保险机构利润率较高，有较强技术探索动力。过去几年的上云潮流为保险机构数字化奠定了基础。再加上AI、云等领域的技术投入也带来了增效降本的实际成效。普华永道2020年发布的《保险行业数字化转型研究报告》中提到，保险行业数字化转型业务能力遇到重要，其中涉及领域包括：数字化产品创新，典型实践有产品原子化及组装创新、 产品多层次精细化定价及核算、产品全生命周期管理；数字化风控，通过大数据分析建模及机器学习技术，识别承保、理赔业务中风险模型，实现全流程 风险控制；数字化财务，探索智慧 财务相关的技术和工具来代替基础工作，从而释放更多空间至经营分析端；艾瑞2021年公布的数据显示，保险机构技术投入增长增长率长期在10%以上，未来三年的平均增长速度在15%左右。金融保险机构和云与AI企业之间的合作关系正愈发紧密。泰康与百度智能云之间的合作正是代表性案例之一。对泰康这类需要技术创新、业务拓展的公司而言，智能化不可避免。近年来，泰康一直在强调技术创新的重要性。为改变传统管理模式和思路，泰康正在不断转变观念、引进人才。目前，中高层已普遍具备现代化、国际化、互联网化的思维。截至2020年底，泰康保险集团累计服务个人客户超3.56亿人，服务企业客户超42万家。每天需要处理大量理赔案件。提升效率和提高用户体验是其面临的重要问题。2020年

【深几度·移动生态系列】 撰稿｜吴俊宇 审阅｜梁欣婷「摘要：不断有二级市场投资人透露，知乎变现效率还有待提升。资本强调进入、退出效率，注重在限定时间内获取高倍率收益。但社区产品、内容产业有其自有规律，无法像流量平台一样竭泽而渔、快速变现。内容付费产品注重续费率，保持续费率需要稳定的内容建设。」$哔哩哔哩(BILI)$ 互联网社区有个需要长期自我博弈的“矛盾”——如何维持社区氛围。2020年，B站陈睿在接受《财经》杂志采访时提到过一个观点，社区是否形成的重要标志，是这个社区有没有自己的专属语言……对“挑剔”的用户来说，社区最好状态就是出生一瞬间，以后有任何变化，都会有人反对。知乎创始人、CEO周源也曾提到，一个社区拥有独特的社区文化表现在于产生了一批极具辨识度的专属词汇，例如“谢邀”；形成了基于价值认同的公序良俗和自治公约；社区具有高度的包容性和坚定的排异性。审视互联网行业十几年来的社区变迁历史会发现，互联网迭代速度太快，流量池几乎三五年就会发生一次剧烈波动。社区、社交类产品往往会在剧变中洗牌。想要维持社区长期稳定发展并不容易。早年开心网、人人网、贴吧、天涯、猫扑，都是当时的顶级流量池。不过，这类社区要么已消亡，要么已衰落，几乎沦为互联网坟场。2016年之后，花椒、映客、虎牙、斗鱼等平台逐渐浮出水面，不过这几家企业也是各领风骚两三年。社区氛围固然重要，但“社区”往往缺乏有效商业模式，需要通过其他手段获得收入，最终演变出其他业务形态，利用其他业务形态进一步反哺“社区”的发展。抖音、快手、B站无疑是“破圈”最成功的几大平台。抖音从音乐社区最终进化为视频、直播平台。快手从老铁社区最终进化为视频、直播平台。B站从二次元社区最终成为年轻化平台。知

【深几度·海外观察系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜梁欣婷「摘要：2020年，新冠疫情大流行引发企业快速数字化诉求。低代码开发顺势成为潮流。这股潮流在2021年进一步被推高。但低代码开发不是新鲜事物。2010年开始欧美信息化领域就在酝酿这一趋势。这是欧美信息化发展到成熟阶段的产物。」数字化转型常被视为“CEO工程”。2017年居然之家董事长汪林朋参与完湖畔大学课程后，对“数字化转型”这五个字燃起兴趣。钉钉、盒马等产品被引入居然之家接下来的建设中。“组织线上化”是其数字化第一步，钉钉起到了重要作用。2017年以前，居然之家内部协同以传真、电话、OA为主，甚至一度给员工发放过纸质黄页。使用钉钉后，内部普遍反映，“通讯录很好用”。居然之家钉钉项目负责人介绍，“这个看起来不起眼的功能让大家颇为惊喜”。随着对钉钉使用深入，越来越多日常个性化需求需要基于钉钉开发。钉钉提供的低代码应用开发平台“宜搭”顺理成章被IT部门使用。2020年，新冠疫情大流行引发企业快速数字化诉求。低代码开发顺势成为潮流。这股潮流在2021年进一步被推高。一批软件或低代码赛道的明星企业，如Salesforce、Oracle、Mendix、Outsystems正在低代码潮流中乘风破浪。在钉钉宣布定位为企业级协同办公与应用开发平台同一天，Oracle宣布将其低代码开发平台APEX作为托管云服务对外开放，腾讯云宣布低代码LowCode平台开启公测。过去几年，钉钉与蒙牛、居然之家及部分中小企业在信息化建设中就在逐渐尝试低代码开发。海外低代码平台则是跑出了成熟的商业模式和目标客户。低代码似乎已经箭在弦上。01新贵的挑战何为低代码开发？低代码开发，是指无需编码或很少代码（No Code or Low Code）快速生成应用程序。通常提供可视化设计工具快速搭建界面、设计数据模型、创建业务逻辑和工作流。可以在在几周，甚至几天内，搭建出应用

【深几度·智慧城市系列】撰稿｜吴俊宇审阅｜梁欣婷「摘要：城市的发展变化自有其规律，“智慧城市”是一个所有企业都无法明确界定的概念。各个企业都有自身业务解决方案，这些方案会推动城市进化，纵使这个过程中存在跟风、泡沫、曲折，但城市会逐渐更为智能。」$腾讯控股(00700)$ 北京居大不易，谈“宜居”颇为奢侈。首都注重规模控制，让城市更“宜居”， “智慧”是一条行之有效的路径。提高城市治理水平、产业发展水平，可以让城市更具活力。去年11月，北京提出了《十四五“智慧城市发展行动纲要”征求意见》，目标是2025年建成全球新型智慧城市标杆。智慧城市及诸多子目标，如数字政府、市域智慧治理、智慧社区等，与北京“智慧”、“宜居”的诉求是相匹配的。在全国范围内，“智慧城市”处于概念先导期。国内城市信息化程度有限，基础设施和公共服务尚不完善，贸然大规模展开“智慧城市”建设不切实际。当下建设落地主要集中在一网统管、一网通办、委办局上云、城市信息化建设等领域。不过，在德勤2019年末一份名为《超级智能城市2.0》的研究中指出，目前北京智慧城市建设试点便有15个，远超其他城市。北京法律、政策、法规效率高，各区对自身智慧化诉求强烈，还齐聚了国内一流科技企业。企业基于自身业务需求，有较强的城市改造意愿。这也是2020年一网通办能在北京迅速落地的主要原因。按照规划，2025年北京“新一代智慧城市”将基本建成，可支撑首都治理体系和治理能力现代化建设。届时，北京可能会成为一座宜居城市。01北京的优势和其他城市相比，北京智慧城市建设政策动力更为明显。在国内，智慧城市建设领先的区域往往行政级别较高。高行政级别可以在很大程度上打通行政、法律障碍，带来较高的执行力。在德勤《超级智能城市2.0》的报

【深几度·产业数字化】 撰稿｜吴俊宇 编辑｜吴俊宇 审阅｜梁欣婷「摘要：对行业而言，百度地图在当下的角色转变具备代表性意义。这是产业数字化浪潮下的一次成功转型。在过去移动生态下诞生的产品，在今天都值得深入挖掘其中的数据价值，这些价值可以延展至国民经济、产业客户的实际诉求之中。」$百度(BIDU)$ 2020年是技术渗入生活和产业的一年。新冠疫情催化了企业对AI产品解决方案的诉求。“新基建”政策倡导加速了这一进程。诸多移动时代产品在疫情下展现了平台化能力。这些能力对社会、产业起到了支撑作用。百度地图是其中的案例之一。它在新冠疫情中曾利用技术能力测算人口迁徙、复工复产数据，对政府、企业疫情相关决定起到了一定的影响。这些能力得以发掘后，百度地图进一步强化了在ToB、ToG市场的解决方案构建，成为了移动互联网到产业数字化的一款代表性产品。从工具产品战场的角逐，到生活服务赛道的博弈，再到服务行业数字化，能够实现这三个阶段的进化其原因与诸多因素有关。 国民级用户基数，形成了国民信息分析的能力； 长期地图数据采集，这为百度地图后续服务行业数字化积累了数据资产； 百度AI技术的长期储备，这是百度地图服务行业数字化的充分条件； 这个过程既有必然也有偶然，其中经历了诸多曲折与试错。三个因素相互影响最终形成了百度地图在今天的角色定位——智能化位置服务平台。在海外，地图甚至被视为是“最具扩展性的数据机器”。原因在于，地图天然能与自动驾驶、智能汽车产业做结合，还可以服务更多对位置服务有需要的企业。百度地图如今的生态规模也在实现扩张。和2019年相比，其核心能力正在延展。轨迹服务、人口迁徙相关能力使其服务ToG客户的能力得以加强。百度地图目前在ToB领

【深几度·产业数字化】撰稿｜吴俊宇编辑｜吴俊宇审阅｜梁欣婷「摘要：“智能制造”是个庞大的版图，其中涉及环节繁杂。不同制造领域，往往也有不同的业务诉求。不管是云还是AI的运用场景，最后还是要落实到定制化方案之中。这需要互联网云厂商强化咨询规划能力，引入生态合作伙伴。」$百度(BIDU)$ 互联网云厂商正在不断强化“智能制造”领域的布局。尤其是新冠疫情后，制造业出于复工复产和安全生产的需求，大量采用了互联网云厂商相关技术。十四五、新基建同样在为互联网云厂商加速“智能制造”布局提供政策窗口。目前政府部门已经针对建立工业互联网平台、推动工业企业上云、开发工业APP、构建生态圈上给出了量化指标。2018年，工业和信息化部调研50余家国内外企业，编制形成了《工业互联网平台评价方法》，推动重点工业设备上云、企业业务系统上云、培育平台应用新模式新业态，其中有几个规划方向： 制定分行业、分领域重点工业设备数据云端迁移； 推动企业业务系统上云，鼓励龙头企业打通、开放和共享业务系统，鼓励地方通过创新券、服务券等方式加大企业上云支持； 培育平台应用新模式，组织开展工业互联网试点示范，培育平台应用新模式； 过去几年，阿里云一直在试图为制造业企业提供阿里云智能制造业云化解决方案，工业PaaS等概念不断被提出。腾讯云在今年则是提出了工业互联网平台、企业数字化、工业AI等重要赛道，还试图引入生态合作，推出面向垂直行业的融合解决方案。百度智能云今年5月就推出了“智能制造解决方案”。目前已经覆盖14个行业，100多家客户和30多个合作伙伴，触达50多类垂直场景。百度智能云还在贵州、济南签署协议，推动“智能制造”落地。这次百度云智峰会上，百度智能云再次提到智能制造业务进展状况。作为互联网云厂

【深几度·云与计算产业】撰稿｜吴俊宇编辑｜吴俊宇审阅｜梁欣婷「摘要：上云、上AI绝不是一句简单的口号。它需要全链路的支撑，百度智能云在服务和支撑政企客户的过程中自然会形成自身的市场空间。针对细分领域做深服务，这是百度智能云最大的机会所在。」$百度(BIDU)$ 2020年是云与计算产业的拐点之年。突发的新冠疫情让“上云”成为刚需，新基建政策倡导让云计算基础设施成为政府、企业的建设目标。各大云厂商都在进一步谋求市场扩张，阿里云、华为云、腾讯云等企业在2020年均取得了突破性业务进展。尤其是应用层，阿里云和腾讯云为代表的互联网云厂商在疫情爆发之后帮助政府、企业客户推出了一系列解决方案。这些解决方案对企业复工复产，政府便民服务起到了极大作用。百度智能云在疫情之后事实上也推出了一系列AI应用层解决方案，帮助政企客户解决安全生产的问题，尤其是基于AI能力的工业质检、工业巡检方案被接受。此后，百度智能云从年初到年末诸多动作也对外部市场变化环境做出了反应。无论是组织架构调整还是诸多新战略方向的确定，都展示了百度智能云自身对未来的考量。这次百度云智峰会上，百度智能云诸多动作也可以看出其中的端倪。百度CTO王海峰不断强调“云智一体”策略，试图以AI应用层为突破切口与市场形成差异化竞争。在具体领域布局上，百度智能云也在发生变化。 强化自身在金融赛道的固有优势，拓展更多银行及金融机构客户； 适应趋势，把布局延展至智慧城市、智能制造、智慧医疗等其他领域； 强化生态建设，扶持补贴生态，建设售前、售中、售后的全链条伙伴体系； 从当下诸多表现看，百度智能云已初步完成了内部组织梳理，也明确了外部客户、伙伴策略方向。虽然目前公有云市场竞争极为激烈，百度智能云围绕重点领域、重点区域、重点行