遇上老干妈，腾讯成了“傻白甜”？_老虎社区_美港股上老虎

遇上老干妈，腾讯成了“傻白甜”？

投中网2020-07-02

卖个萌，腾讯就真成“铁憨憨”、“傻白甜”了吗？一、腾讯暗换“人设” 从“巨无霸”到“铁憨憨”，腾讯在这次危机公关里，暗暗地给自己换了“人设”。因为帮老干妈打广告的钱被长期拖欠，腾讯告到了法院，请求查封、冻结老干妈价值人民币1624万元的财产。不料，事情出现了“神反转”，老干妈回应，是腾讯被骗了。7月1日，贵阳警方通报：有三人伪造老干妈公司印章和腾讯签合同，已被抓获。早上急吼吼要干到底的腾讯...

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淘宝回复。\n\n腾讯官方账号在B站发布动态\n这条状态，短短6个小时，仅在B站就获得了300+万的曝光，7万的评论，1.2万的转发，5.8万的点赞。“腾讯辣椒酱不香了”替代“老干妈印章遭伪造”，成为了B站的热搜第一。\n一个严肃的危机事件，变成了各大企业蹭热点的狂欢。这似乎给了危机中的腾讯公关一些灵感。\n随后，腾讯在微博、知乎等各大舆论战场，开启了自嘲模式。\n下午5点，腾讯官方微博置顶了一则消息，表示“一言难尽”，“我们自掏腰包，准备好一千瓶老干妈作为奖励，里面还包含限量版的孤品哦”，附带的图片中是腾讯被骗的证据：老干妈和QQ飞车的联名款辣酱。两个小时不到，就成了转发破两万的“爆款”。\n腾讯官方知乎紧随其后，发布了相同的内容，一个小时就迅速登顶点赞榜首，成了排名第一的回答。\n晚上8点，腾讯在B站发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》，用杨超越在火箭少女101告别典礼上的素材，再度自嘲自己：“我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名。”\n\n腾讯发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》\n这个2分27秒的视频快速冲到了热门视频第一，12个小时后的播放量就过了200万，更是在当晚就刷屏了互联网人的朋友圈。\n\n腾讯在B站发布视频后，各大互联网官号纷纷留言\n舆论的风向发生了变化。\n弹幕压倒性的“哈哈哈哈”中，夹杂着“心疼企鹅”和“傻白鹅”。\n“今天下的雨，就是我为鹅厂流下的心疼的眼泪。”、“心疼你胖鹅，你个铁憨憨，下次长点儿心吧。”、“为什么要在傻白甜鹅的伤口上狂撒老干妈”...腾讯一下博得了同情，成为了单纯的“傻白甜”。\n二、用“卖萌”搪塞真相\n很明显，这是腾讯主动带的节奏。\n“你这个憨憨。” 腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后，公开引导舆论。而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博，图片中，以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸，而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。\n\n腾讯公关总监张军微博\n“我觉得这次事件，并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱，老干妈更是躺赢。” 一位公关人士评论道。\n\n图片来自乔凯文微博\n回顾腾讯的这一波危机公关，是先在B站发酵，后在微博、知乎等平台进一步传播，继而出圈。\n靠“卖惨”洗白的钉钉，走的也是相同路线。\n在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后，钉钉在B站发布的《钉钉本钉，在线求饶》视频。\n“少侠们饶命吧，大家都是我爸爸”，“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中，钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。这支鬼畜短视频，不仅收割了千万级的播放量，帮助钉钉化解了舆论危机，还将其送上了热搜，更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首，同时拿下了DAU翻倍的成绩。\n除了卖惨，组CP也能击中年轻人。上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。\n去年11月，奥迪Q8在微信朋友圈投放广告，结果播放出来的是英菲尼迪的车款。腾讯方面出来诚挚道歉，还发表盖章致歉函。腾讯还提到这个广告播放了3959次，花费了202元。\n那边，奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。先是沃尔沃汽车，在微博上喊话奥迪：“朋友，也帮我们投一个呗”。随后，吉利、三菱也来凑热闹，乌龙事件再一次成为了营销狂欢，汽车品牌借机刷存在感。随后，英菲尼迪开始组CP，相互甜蜜表白，收割眼球。\n通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机，成了企业化解公关危机的新套路。公关也在娱乐化，再大的事儿，开个玩笑就能过去。\n老干妈这一事件的真相到底是什么？腾讯方面为何会发生如此重大的失误？这中间，是否存在腾讯工作人员的违规操作？谁该为此负责？这影射了腾讯内部管理的什么问题？\n这些本该被继续深究的问题，腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。\n这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满，7月2号早上，他在今日头条的个人账号中写到：“基础事实都没调查清楚，就可以直接启动公检法手段，竟然还成功冻结了对方1600万元！说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维，而且简化到连调查都懒的去调查了。”\n\n虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定，随后，李亮也删掉了这条微头条，但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。不仅对手不满，部分网友也不买账，微博账号“俗世有奇人”评论到：\n“终于有人说了，要不是老干妈国民度高，要不是贵阳警方动作快，但凡是个稍微弱势一点的企业，不死都要脱层皮。现在不仅不道歉，反而还卖傻白甜人设起来了，和某人的公关手段如出一辙，豪横霸道惯了！” 这条评论得到了上万的点赞。\n腾讯真有可能是“傻白甜”吗？或者说，“傻白甜”的究竟是谁？","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":true,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"hasMoreComments":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false}}