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4月7日晚上7点，国美零售举行了全球投资人电话会议，公司创始人黄光裕与首席财务官方巍、企业发展与投资者关系总监张景行一起出席了会议。这也是黄光裕出狱后，首次出席公开会议。

方巍首先披露了几个关键经营数字及战略预期：

一、目前国美线下有3400多家门店，未来国美计划在18个月内，以“自营+加盟”的模式，将门店扩张到6000家以上。

二、今年1季度以来，国美线上平台“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍，月活用户为4千万左右。未来18个月内，国美希望通过线下向线上引流，实现月活用户1亿以上。

三、现阶段国美主推家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等七大类目商品采购平台，力争18个月内SKU数量突破50万（家电类从3W拓展到10W，非家电从7W拓展到40W）。

四、在供应链平台端，国美2020年销售中非家电占比10%，90%为家电。2021年计划非家电销售占比增长到30%。

随后，投资人及券商代表向国美管理层提问，黄光裕对问题做了相应解答。作者对黄光裕的核心观点进行了归纳整理。

问题1：对目前传统零售行业发展的整体看法？

黄光裕：不论从消费升级还是内循环，零售市场未来增长空间很大。国美从电器品类拓展到全品类，同时进行了线下赋能。国美在这条路上丢失了很多机会和时间，也学习到了很多，有成有败。国美经过几个月的研究，未来将进行供应链拓展，结合线上平台、娱乐化模式，有望在未来18个月内实现既定目标。

问题2：真快乐APP的发展路径、娱乐化营销和运营如何理解？

黄光裕：真快乐会在线下从标准化产品入手，进而引导商家进行展示体验。未来传统电商展示平台模式会遇到瓶颈，直播、短视频模式体验虽然更好，但很快也会同质化。真正的娱乐化营销是让大家参与进来，用现有的电商模式和娱乐化营销结合起来带货，再将服务和低价作为底层的基本能力来发展。国美会站在C端，向商家提出要求，服务于消费者，跟商家联合卖货。

问题3：国美的线下布局未来是否有足够资源支撑？盈利模型是什么？

黄光裕：国美门店会分为自营和加盟两种，采取轻资产模式进行。未来将采取直营体系、线下平台结合招商租赁加提成的模式，经营压力相对较小。未来线下有望给线上引流1亿左右。同时这也将解决许多线下门店经营业绩下滑的问题，并建立起社群营销。国美将与更多专业机构合作，将低价、准时配送、娱乐化营销、高品质服务作为核心优势。

问题4：国美将如何从家电拓展到全品类？

黄光裕：供应链部分我们将分为三块：招商，自营，定制。通过线上、线下平台分离的模式，提升平台竞争力，并不全靠自有供应链来支撑。

像拼多多、京东、天猫、抖音开店一样，我们也会做供应链的共建输出，或者通过联合创建公司来拓展途径。在进货端，大家可以共同挖掘自采和定制能力。我们已经组建了专业团队，会继续在社会上招揽专业人才加盟。未来也可能放开股权合作，增强供应链能力。

问题5：与拼多多、京东的竞争合作关系如何理解？

黄光裕：我们的心态和战略是开放的，谁也灭不了谁。只要经营路径和战略对，谁制约谁都是暂时的。在此前提下，我们不排除和任何一方合作。我们把他们（拼多多和京东）视为成熟的销售平台，我们可以到他们那里去销售、去引流；他们也以开放的心态跟我们合作。

他们有规模优势，发展到现在也遇到了瓶颈和短板。未来大家在零售业上最重要比拼的是线上线下、供应链、配送是否有优势，能否形成闭环，在营销、体验、定位有所差异化。

国美做娱乐化营销，我们的模式不仅仅是带货，而是希望带动更多人参与，在娱乐过程里进行分享，买货时想到玩，在门店就近体验，不只是为了便宜，这将会成为消费者把APP存在手机上的理由。

问题6：国美目前负债率较高，未来减债计划如何规划？

黄光裕：真快乐接下来可能会亏一些钱，投入成本会比收入高。国美未来尽可能做到现金流为正。通过线上线下精准定位后，线下门店有可能盈利，希望今年门店部分盈利能够突破8亿。

国美供应链平台采销讲究薄利多销、市场份额高、资金周转快，这一块也争取实现收益正向。从负债率看，未来应该不会太多。我们在构建网络的同时也会增加一些资产，增加资本金来减少负债率。这几年的亏损负债率比较高，我们会尽快解决。