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1月12日，今日晚间，拼多多针对被用户爆料远程删除用户照片这一事件，通过其官方微博发布《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》。拼多多表示，绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。

拼多多在这一声明中提到，收到个别用户反馈后，团队十分重视并第一时间核查。初步认定的原因为，“在拼多多App内的客服聊天页面，如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，App会保存一张拍完的图片到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的图片，保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。”

以下是拼多多《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》

近日，我们收到个别用户反馈“vivo手机提示拼多多App删除照片”，团队十分重视并第一时间核查，初步原因说明如下：

1，在拼多多App内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，App会保存一张拍完的图片到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的图片，保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。

2，收到反馈后，我们将对产品做改进。在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。

3，我们会联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上，共同协商优化该体验。

4，消费者权益是我们的第一准则。拼多多App绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。感谢广大网友的监督。