本文来自:表外表里 ,作者:周霄 谭鸠云,编辑:曹宾玲 付晓玲 慕沐 “盈利能力可能在长期内逐渐降低”“和同行的劣势将继续存在”……拼多多高管在最新电话会议上的几句话,引来了一片哗然。 这也不难理解,2024Q3拼多多营收规模不及预期,增速也从年初的130%高点骤跌至44%;盈利能力大缩水,经营利润率环比降了近10个百分点。 过去的业绩表现,已经“雷”到了大家,未来预期还被“泼冷水”,市场多少有点绷不住。 然而,对这些纷扰,拼多多可能并不在意。 上季度,其就开始管理大家的预期,“利润下滑无可避免”“未来几年没有回购或者分红”…… 毕竟同行一窝蜂卷向低价,“中概神话”本身就很难再延续。更何况,现在整个电商业内,“唯低价论”已经不灵了。 这一季的业绩,是拼多多“求变心切”的结果。 一、铁面拼多多,突然和蔼了 “相比财务结果,我们更看重生态系统投资的长期利益。在过去的季度,我们的费用减免和商户支持政策,得到了相关方的积极反馈。” 给市场兜头浇了一盆“冷水”后,拼多多管理层在财报电话会上的大部分时间,都用来强调、解析平台对商家的扶持。 这里面,最引人瞩目的改变有两点: ·给「仅退款」松绑:平台成立专项售后团队监测恶意订单,针对争议订单允许商家不限次数申请售后。 ·打破以往低价内卷的流量机制:加大全站推广力度,给白牌商家除了卷价格之外的流量获取渠道。 “极致内卷”机制的缔造者突然“慈眉善目”起来,原因很简单,就是旧打法不灵了。 可以看到,今年“双11”,各平台不再比拼“全网最低价”,而是锚着“用户体验优化”使力——微信支付接入淘天,支付宝入驻京东,支持丝滑切换;简化流程、优化售后,保障购买畅通。 这明显是迎合消费端购物习惯的变化,如下图,当下全网用户消费最关注的不再只是价格,还有购物体验和产品品质。 面对这样的趋势,拼多多以往卷低价、严控商家的机制,就有点“不合时宜”了。 公开报道显