+关注
紫瑶丑八怪
天天涨
IP属地：湖南
11
关注
0
粉丝
5
主题
0
勋章
主贴
热门
紫瑶丑八怪
2022-01-11
做时间的朋友
紫瑶丑八怪
2021-12-21
好事将近 财运亨通
紫瑶丑八怪
2021-11-07
和气生财
蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议
紫瑶丑八怪
2021-08-31
这篇文章不错，转发给大家看
@宝新金融:常来海伦司，以前因一个人，现在因一个人
紫瑶丑八怪
2021-08-26
$小米集团-W(01810)$
好
紫瑶丑八怪
2021-07-08
$洋葱集团(OG)$
无言以对
紫瑶丑八怪
2021-06-11
这篇文章不错，转发给大家看
@不二说价值:民办教育行业的底层逻辑分析，教育股究竟有谁未来？
去老虎APP查看更多动态
{"i18n":{"language":"zh_CN"},"userPageInfo":{"id":3580430616055882,"uuid":"3580430616055882","gmtCreate":1617887452780,"gmtModify":1702052694462,"name":"紫瑶丑八怪","pinyin":"zycbgziyaochoubaguai","introduction":"","introductionEn":"","signature":"天天涨","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","hat":null,"hatId":null,"hatName":null,"vip":1,"status":2,"fanSize":0,"headSize":11,"tweetSize":8,"questionSize":0,"limitLevel":999,"accountStatus":4,"level":{"id":2,"name":"无畏虎","nameTw":"無畏虎","represent":"初生牛犊","factor":"发布3条非转发主帖,1条获得他人回复或点赞","iconColor":"3C9E83","bgColor":"A2F1D9"},"themeCounts":5,"badgeCounts":0,"badges":[],"moderator":false,"superModerator":false,"manageSymbols":null,"badgeLevel":null,"boolIsFan":false,"boolIsHead":false,"favoriteSize":3,"symbols":null,"coverImage":null,"realNameVerified":null,"userBadges":[{"badgeId":"35ec162348d5460f88c959321e554969-1","templateUuid":"35ec162348d5460f88c959321e554969","name":"精英交易员","description":"证券或期货账户累计交易次数达到30次","bigImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/ab0f87127c854ce3191a752d57b46edc","smallImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/c9835ce48b8c8743566d344ac7a7ba8c","grayImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/76754b53ce7a90019f132c1d2fbc698f","redirectLinkEnabled":0,"redirectLink":null,"hasAllocated":1,"isWearing":0,"stamp":null,"stampPosition":0,"hasStamp":0,"allocationCount":1,"allocatedDate":"2024.01.06","exceedPercentage":"60.05%","individualDisplayEnabled":0,"backgroundColor":null,"fontColor":null,"individualDisplaySort":0,"categoryType":1100},{"badgeId":"e50ce593bb40487ebfb542ca54f6a561-2","templateUuid":"e50ce593bb40487ebfb542ca54f6a561","name":"资深虎友","description":"加入老虎社区1000天","bigImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/0063fb68ea29c9ae6858c58630e182d5","smallImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/96c699a93be4214d4b49aea6a5a5d1a4","grayImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/35b0e542a9ff77046ed69ef602bc105d","redirectLinkEnabled":0,"redirectLink":null,"hasAllocated":1,"isWearing":0,"stamp":null,"stampPosition":0,"hasStamp":0,"allocationCount":1,"allocatedDate":"2024.01.05","exceedPercentage":null,"individualDisplayEnabled":0,"backgroundColor":null,"fontColor":null,"individualDisplaySort":0,"categoryType":1001},{"badgeId":"518b5610c3e8410da5cfad115e4b0f5a-1","templateUuid":"518b5610c3e8410da5cfad115e4b0f5a","name":"实盘交易者","description":"完成一笔实盘交易","bigImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/2e08a1cc2087a1de93402c2c290fa65b","smallImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/4504a6397ce1137932d56e5f4ce27166","grayImgUrl":"https://static.tigerbbs.com/4b22c79415b4cd6e3d8ebc4a0fa32604","redirectLinkEnabled":0,"redirectLink":null,"hasAllocated":1,"isWearing":0,"stamp":null,"stampPosition":0,"hasStamp":0,"allocationCount":1,"allocatedDate":"2021.12.21","exceedPercentage":null,"individualDisplayEnabled":0,"backgroundColor":null,"fontColor":null,"individualDisplaySort":0,"categoryType":1100}],"userBadgeCount":3,"currentWearingBadge":null,"individualDisplayBadges":null,"crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"location":"湖南","starInvestorFollowerNum":0,"starInvestorFlag":false,"starInvestorOrderShareNum":0,"subscribeStarInvestorNum":0,"ror":null,"winRationPercentage":null,"showRor":false,"investmentPhilosophy":null,"starInvestorSubscribeFlag":false},"baikeInfo":{},"tab":"post","tweets":[{"id":694828242,"gmtCreate":1641910466393,"gmtModify":1641910466393,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"做时间的朋友","listText":"做时间的朋友","text":"做时间的朋友","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/7f7901fe532e3a5c54bb076cdbd65eff","width":"1080","height":"1699"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/694828242","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":633,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":691090476,"gmtCreate":1640094269992,"gmtModify":1640094269992,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"好事将近 财运亨通","listText":"好事将近 财运亨通","text":"好事将近 财运亨通","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/8853a6136a9e00ea10c21a5886b1b13f","width":"1080","height":"1920"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/691090476","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":704,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":842486959,"gmtCreate":1636217465466,"gmtModify":1636217465466,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"和气生财","listText":"和气生财","text":"和气生财","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/842486959","repostId":"2181669742","repostType":2,"repost":{"id":"2181669742","pubTimestamp":1636181580,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2181669742?lang=&edition=full","pubTime":"2021-11-06 14:53","market":"hk","language":"zh","title":"蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议","url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2181669742","media":"红星资本局","summary":"10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车...","content":"<html><body><div>\n<p><img border=\"0\" height=\"276\" src=\"https://webquoteklinepic.eastmoney.com/GetPic.aspx?nid=106.NIO&imageType=k&token=28dfeb41d35cc81d84b4664d7c23c49f&at=1\" width=\"578\"/></p><p> 10月8日，<span><a href=\"https://laohu8.com/S/NIO\">蔚来</a></span><span></span>(NIO.US)车主黄女士在<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/106.NIO\" target=\"_blank\" web=\"1\">蔚来</span>APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/106.NIO\" target=\"_blank\" web=\"1\">蔚来</span>工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。</p><p> 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的调查反馈和说法。</p><p> 蔚来汽车方面承认加电专员在加电过程中搭载了喝酒的朋友弄脏了车子，但坚称专员没有酒驾。</p><p> 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。对于当天的协商结果，截至发稿，黄女士未作任何回复。</p><p> 红星资本局就此联系蔚来汽车方面，询问协商进展、解决方案、事件调查结果、异地加电服务工作规范等问题，被告知没有可以回复媒体的内容。</p><p> 值得一提的是，黄女士提出了换车或退车两个和解方案，分别要求7万元和20万元的现金补偿。这在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。而黄女士的解释是，换车方案中的7万元是间接经济损失；退车方案中的20万元是贷款余额。</p><p><strong>加电专员有酒驾前科</strong></p><p><strong>搭载醉酒朋友在客户车内呕吐</strong></p><p> 根据黄女士的说法，加电专员与朋友吃饭时接到订单，带醉酒的朋友一同前往停车场将车开走加电，期间醉酒的朋友在车上呕吐。</p><p> 而蔚来异地加电服务规定，加电服务期间除主驾驶位的门可以打开，其他三个门及后备箱均不可以打开，为保护用户车内隐私更不能带第三人乘车，也不允许弄脏内饰。</p><p> 此外，加电专员是否酒驾也是争论的焦点。黄女士称，在10月8日的面谈中，加电专员承认是喝酒后去完成订单服务的，之后在交警队现场反口，称自己2017年有酒驾前科，不是说本次酒驾。</p><p> 蔚来方面则称，专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒，并做了相应的酒精测试。</p><p> 10月11日，河南蔚来相关负责人电话联系黄女士，提出私了方案——可申请换新车、增加半年<span>保险</span><span></span>、积分补偿，个人赔偿1万元现金，但遭到黄女士拒绝。蔚来有规定，员工不得与蔚来用户私下有金钱往来。</p><p> 10月22日，黄女士向上海蔚来体验官提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，并要求蔚来方面出具本次事件的调查报告，包括事件经过、工作人员违反用户协议及相关条款说明、此次事件相关人员处理方案、此类事件处理流程等；在蔚来APP上针对本次事件公开说明原委，并承诺不再任用有酒驾前科的员工提供异地加电服务。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D25705721189638333984.jpg\" title=\"1636104165350229.png\"/></center><p> 二是全款退还车款，首付和贷款部分合计26.45万元，现金补偿20万元。两个方案都要求在新车上牌前提供代步车。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D25608003152015259294.jpg\" title=\"1636104179106079.png\"/></center><p> 10月29日，上海蔚来方面正式拒绝黄女士所提议的两个和解方案，但并未提出任何解决方案。同日，黄女士再次发帖声称，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”。</p><p> 针对此事，蔚来郑州区域公司负责人表示，蔚来方面对此次服务负有全部责任，对涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并进行了相应的罚款。对于内部管理流程，自事发已进行了严格的重新审视，正在进行并将不断进行调整和完善。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D24900236720494242593.jpg\" title=\"1636104207392659.png\"/></center><p> 蔚来方面同时也表示，类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，“确实让我们很为难”。</p><p> 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。不过截至发稿，黄女士未作任何回复。蔚来汽车方面也表示，没有可以回复媒体的内容。</p><p><strong>和解方案引热议</strong></p><p><strong>车主回应为何要求现金补偿</strong></p><p> 黄女士提出的换车或退车两个和解方案在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。</p><p> 对此，黄女士表示，“我不是第一时间就要求这么多的赔偿，蔚来也不是第一时间给出这样的解决方案的。”最开始在洛阳，她只要求换车，而蔚来提到方案时更换座椅和脏了的配件+10万积分，以及代步车期间产生的额外费用。</p><p> “我提出除了换车还要有赔偿是在加电小哥承认酒驾，而后交警队现场因没有看到加电小哥在喝酒状态下进行驾驶的情况所以不给测，而小哥当即反口否认，我感觉被欺骗，很愤怒！”黄女士说。</p><p> 而河南蔚来给出的和解方案，黄女士表示这是河南这边为了结此事被动承诺的，当时她没有答应，后来还是决定不想私了，需要蔚来官方给个说法。而上海体验官给出的方案比河南负责人承诺的还要少。</p><p> 对于要求的现金补偿，黄女士给出了自己的计算逻辑：</p><p> 换车方案比河南负责人提出的解决方案多了5万元，“这是我处理这件事带来的各种损失，包括时间、精力、情绪消耗及不便性等带来的间接经济损失，按照我的实际情况计算下来是合理的。”</p><p> 退车方案，黄女士称“这20万元就是一次性还剩余贷款的，如果剩余贷款部分不需要她承担，那就是退26万元的首付和已还贷款。”</p><p> 她目前已经支付的首付及已还车贷共计26.45万元，补偿20万元，合计46万元多。而原车价格46.8万元，<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/90.BK0474\" target=\"_blank\" web=\"1\">保险</span>其他2.5万元，合计49.3万元。“车退还给蔚来，还需要将剩下的20多万元贷款还进去。一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万元的<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/90.BK0474\" target=\"_blank\" web=\"1\">保险</span>车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已”。</p><p> 按照这种说法，这20万元是贷款余额，“不是补偿”。</p><p><strong>蔚来用户运营</strong></p><p><strong>如何跟上翻倍增长的用户</strong></p><p> 一键加电是蔚来汽车国内首创的新能源车企服务。如果车主购买了能量无忧套餐，年付费用1.08万元，一个月有15次一键加电服务。月付费用为980元，单次费用为180元。</p><p> 该服务由NIO Power提供，2019年，有消息称蔚来拟拆分NIO Power独立融资，蔚来汽车方面对此不予置评。天眼查APP显示，NIO Power的主体运营公司是武汉蔚来能源有限公司，湖北省科技投资集团认缴出资3.84亿元，持股48.97959%，为第二大<span>股东</span>。</p><p> NIO Power的道路服务团队，蔚来总裁秦力洪称其为蔚来全场景能源服务体系的其中一项软实力。截至今年7月，道路服务团队规模接近1000人。</p><p> 此次加电专员有酒驾前科，搭载醉酒朋友在客户车内呕吐的事件，暴露出蔚来汽车人员管理方面的漏洞。红星资本局向蔚来汽车方面询问，加电服务是直营还是外包？截至发稿没有回应。</p><p> 蔚来汽车创始人、CEO李斌曾在公众场合表示，“蔚来要做一家用户企业。”这成为蔚来汽车的生存之道，也带来了丰厚的回报。相关数据显示，蔚来订单约7成来自老客户介绍。</p><p> 然而随着用户群的扩大，蔚来汽车体量的增长，用户运营这一护城河，开始不断出现负面影响。今年8月发生的“蔚来车主反对蔚来车主”、蔚来用户组建维权群“蔚你折腰”，以及此次黄女士维权，都反映出蔚来用户圈层割裂和被用户裹挟。</p><p> 有车主表示，“这事如果还是拿钱平，那蔚来就是会哭的孩子有奶吃，以后也就没有未来了”。甚至有车主认为，蔚来的表现太过软弱。</p><p> 也有一些车主认为，“蔚来是标榜服务的企业。(这件事如果)不重视处理，以后会出现什么情况？”</p><p> 用户运营推崇的高标准服务，还带来了不断增长的营销和营业成本。</p><p> 2021年半年报显示，蔚来汽车的营销费用为14.98亿元，去年同期为9.368亿元。营业费用为23.37亿元，去年同期为14.73亿元。</p><p> 11月1日，蔚来公布了最新一期销量数据，今年前10个月，蔚来累计交付量达7万余辆，同比增加122.9%。2020年蔚来汽车总销量4.37万辆，2019年为2.06万辆。</p><p> 用户数量翻倍增长，蔚来的服务能跟上吗？</p><p>（文章来源：红星资本局）</p>\n</div></body></html>","source":"stock_eastmoney","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2021-11-06 14:53 北京时间 <a href=http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html><strong>红星资本局</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的...</p>\n\n<a href=\"http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"https://static.tigerbbs.com/3380231cb191ca9bea37a0c70765537d","relate_stocks":{"NIO":"蔚来"},"source_url":"http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html","is_english":false,"share_image_url":"https://static.laohu8.com/e9f99090a1c2ed51c021029395664489","article_id":"2181669742","content_text":"10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的调查反馈和说法。 蔚来汽车方面承认加电专员在加电过程中搭载了喝酒的朋友弄脏了车子，但坚称专员没有酒驾。 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。对于当天的协商结果，截至发稿，黄女士未作任何回复。 红星资本局就此联系蔚来汽车方面，询问协商进展、解决方案、事件调查结果、异地加电服务工作规范等问题，被告知没有可以回复媒体的内容。 值得一提的是，黄女士提出了换车或退车两个和解方案，分别要求7万元和20万元的现金补偿。这在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。而黄女士的解释是，换车方案中的7万元是间接经济损失；退车方案中的20万元是贷款余额。加电专员有酒驾前科搭载醉酒朋友在客户车内呕吐 根据黄女士的说法，加电专员与朋友吃饭时接到订单，带醉酒的朋友一同前往停车场将车开走加电，期间醉酒的朋友在车上呕吐。 而蔚来异地加电服务规定，加电服务期间除主驾驶位的门可以打开，其他三个门及后备箱均不可以打开，为保护用户车内隐私更不能带第三人乘车，也不允许弄脏内饰。 此外，加电专员是否酒驾也是争论的焦点。黄女士称，在10月8日的面谈中，加电专员承认是喝酒后去完成订单服务的，之后在交警队现场反口，称自己2017年有酒驾前科，不是说本次酒驾。 蔚来方面则称，专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒，并做了相应的酒精测试。 10月11日，河南蔚来相关负责人电话联系黄女士，提出私了方案——可申请换新车、增加半年保险、积分补偿，个人赔偿1万元现金，但遭到黄女士拒绝。蔚来有规定，员工不得与蔚来用户私下有金钱往来。 10月22日，黄女士向上海蔚来体验官提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，并要求蔚来方面出具本次事件的调查报告，包括事件经过、工作人员违反用户协议及相关条款说明、此次事件相关人员处理方案、此类事件处理流程等；在蔚来APP上针对本次事件公开说明原委，并承诺不再任用有酒驾前科的员工提供异地加电服务。 二是全款退还车款，首付和贷款部分合计26.45万元，现金补偿20万元。两个方案都要求在新车上牌前提供代步车。 10月29日，上海蔚来方面正式拒绝黄女士所提议的两个和解方案，但并未提出任何解决方案。同日，黄女士再次发帖声称，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”。 针对此事，蔚来郑州区域公司负责人表示，蔚来方面对此次服务负有全部责任，对涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并进行了相应的罚款。对于内部管理流程，自事发已进行了严格的重新审视，正在进行并将不断进行调整和完善。 蔚来方面同时也表示，类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，“确实让我们很为难”。 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。不过截至发稿，黄女士未作任何回复。蔚来汽车方面也表示，没有可以回复媒体的内容。和解方案引热议车主回应为何要求现金补偿 黄女士提出的换车或退车两个和解方案在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。 对此，黄女士表示，“我不是第一时间就要求这么多的赔偿，蔚来也不是第一时间给出这样的解决方案的。”最开始在洛阳，她只要求换车，而蔚来提到方案时更换座椅和脏了的配件+10万积分，以及代步车期间产生的额外费用。 “我提出除了换车还要有赔偿是在加电小哥承认酒驾，而后交警队现场因没有看到加电小哥在喝酒状态下进行驾驶的情况所以不给测，而小哥当即反口否认，我感觉被欺骗，很愤怒！”黄女士说。 而河南蔚来给出的和解方案，黄女士表示这是河南这边为了结此事被动承诺的，当时她没有答应，后来还是决定不想私了，需要蔚来官方给个说法。而上海体验官给出的方案比河南负责人承诺的还要少。 对于要求的现金补偿，黄女士给出了自己的计算逻辑： 换车方案比河南负责人提出的解决方案多了5万元，“这是我处理这件事带来的各种损失，包括时间、精力、情绪消耗及不便性等带来的间接经济损失，按照我的实际情况计算下来是合理的。” 退车方案，黄女士称“这20万元就是一次性还剩余贷款的，如果剩余贷款部分不需要她承担，那就是退26万元的首付和已还贷款。” 她目前已经支付的首付及已还车贷共计26.45万元，补偿20万元，合计46万元多。而原车价格46.8万元，保险其他2.5万元，合计49.3万元。“车退还给蔚来，还需要将剩下的20多万元贷款还进去。一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万元的保险车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已”。 按照这种说法，这20万元是贷款余额，“不是补偿”。蔚来用户运营如何跟上翻倍增长的用户 一键加电是蔚来汽车国内首创的新能源车企服务。如果车主购买了能量无忧套餐，年付费用1.08万元，一个月有15次一键加电服务。月付费用为980元，单次费用为180元。 该服务由NIO Power提供，2019年，有消息称蔚来拟拆分NIO Power独立融资，蔚来汽车方面对此不予置评。天眼查APP显示，NIO Power的主体运营公司是武汉蔚来能源有限公司，湖北省科技投资集团认缴出资3.84亿元，持股48.97959%，为第二大股东。 NIO Power的道路服务团队，蔚来总裁秦力洪称其为蔚来全场景能源服务体系的其中一项软实力。截至今年7月，道路服务团队规模接近1000人。 此次加电专员有酒驾前科，搭载醉酒朋友在客户车内呕吐的事件，暴露出蔚来汽车人员管理方面的漏洞。红星资本局向蔚来汽车方面询问，加电服务是直营还是外包？截至发稿没有回应。 蔚来汽车创始人、CEO李斌曾在公众场合表示，“蔚来要做一家用户企业。”这成为蔚来汽车的生存之道，也带来了丰厚的回报。相关数据显示，蔚来订单约7成来自老客户介绍。 然而随着用户群的扩大，蔚来汽车体量的增长，用户运营这一护城河，开始不断出现负面影响。今年8月发生的“蔚来车主反对蔚来车主”、蔚来用户组建维权群“蔚你折腰”，以及此次黄女士维权，都反映出蔚来用户圈层割裂和被用户裹挟。 有车主表示，“这事如果还是拿钱平，那蔚来就是会哭的孩子有奶吃，以后也就没有未来了”。甚至有车主认为，蔚来的表现太过软弱。 也有一些车主认为，“蔚来是标榜服务的企业。(这件事如果)不重视处理，以后会出现什么情况？” 用户运营推崇的高标准服务，还带来了不断增长的营销和营业成本。 2021年半年报显示，蔚来汽车的营销费用为14.98亿元，去年同期为9.368亿元。营业费用为23.37亿元，去年同期为14.73亿元。 11月1日，蔚来公布了最新一期销量数据，今年前10个月，蔚来累计交付量达7万余辆，同比增加122.9%。2020年蔚来汽车总销量4.37万辆，2019年为2.06万辆。 用户数量翻倍增长，蔚来的服务能跟上吗？（文章来源：红星资本局）","news_type":1},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":3287,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":818113299,"gmtCreate":1630383118111,"gmtModify":1704959477804,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"这篇文章不错，转发给大家看","listText":"这篇文章不错，转发给大家看","text":"这篇文章不错，转发给大家看","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/818113299","repostId":"811101130","repostType":1,"repost":{"id":811101130,"gmtCreate":1630293678620,"gmtModify":1704957961935,"author":{"id":"3548115450440121","authorId":"3548115450440121","name":"宝新金融","avatar":"https://static.tigerbbs.com/a0a8cf618e1191436a9b61a1f653af56","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"title":"常来海伦司，以前因一个人，现在因一个人","htmlText":"上集我们聊到，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09869\">$海伦司(09869)$</a> 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：<a href=\"https://laohu8.com/TW/834804188\" target=\"_blank\">海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。</a>海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/01024\">$快手-W(01024)$</a> 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","listText":"上集我们聊到，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09869\">$海伦司(09869)$</a> 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：<a href=\"https://laohu8.com/TW/834804188\" target=\"_blank\">海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。</a>海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/01024\">$快手-W(01024)$</a> 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","text":"上集我们聊到，$海伦司(09869)$ 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，$快手-W(01024)$ 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/c83e6ba086e30219a817104494f28741","width":"688","height":"353"},{"img":"https://static.tigerbbs.com/d4771f91013e9024d1838b705aeffde0","width":"688","height":"387"},{"img":"https://static.tigerbbs.com/72ba3ccbee9ba9ff698d68a818cc888f","width":"688","height":"516"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/811101130","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":0,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":5,"langContent":"CN","totalScore":0},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":726,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":810361141,"gmtCreate":1629945034483,"gmtModify":1629945034483,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/01810\">$小米集团-W(01810)$</a> 好","listText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/01810\">$小米集团-W(01810)$</a> 好","text":"$小米集团-W(01810)$ 好","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/a15da947fc6e9783679f3e4a69e65e65","width":"1080","height":"1920"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":1,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/810361141","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1657,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":149833155,"gmtCreate":1625713330277,"gmtModify":1625713330277,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/OG\">$洋葱集团(OG)$</a>无言以对","listText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/OG\">$洋葱集团(OG)$</a>无言以对","text":"$洋葱集团(OG)$无言以对","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":1,"commentSize":3,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/149833155","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1221,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[{"author":{"id":"3583491871037597","authorId":"3583491871037597","name":"ZZ__4962","avatar":"https://static.tigerbbs.com/490e03372a500e1de9c40c095f7df0be","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0},"content":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0","text":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0","html":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0"}],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":183462344,"gmtCreate":1623341967788,"gmtModify":1623341967788,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"这篇文章不错，转发给大家看","listText":"这篇文章不错，转发给大家看","text":"这篇文章不错，转发给大家看","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/183462344","repostId":"180703368","repostType":1,"repost":{"id":180703368,"gmtCreate":1623224828454,"gmtModify":1623332179742,"author":{"id":"3545995761422355","authorId":"3545995761422355","name":"不二说价值","avatar":"https://static.tigerbbs.com/56fa489972246881ba23cfecebfd4c45","crmLevel":5,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"title":"民办教育行业的底层逻辑分析，教育股究竟有谁未来？","htmlText":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/TAL\">$好未来(TAL)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/02001\">$新高教集团(02001)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09616\">$东软教育(09616)$</a> 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","listText":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/TAL\">$好未来(TAL)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/02001\">$新高教集团(02001)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09616\">$东软教育(09616)$</a> 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","text":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括$好未来(TAL)$ $新高教集团(02001)$ $东软教育(09616)$ 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/d9cf3dcb3addbb0b5695855e784238f8","width":"688","height":"1031"}],"top":1,"highlighted":2,"essential":2,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/180703368","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":0,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":2,"langContent":"CN","totalScore":0},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1181,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0}],"hots":[{"id":149833155,"gmtCreate":1625713330277,"gmtModify":1625713330277,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/OG\">$洋葱集团(OG)$</a>无言以对","listText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/OG\">$洋葱集团(OG)$</a>无言以对","text":"$洋葱集团(OG)$无言以对","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":1,"commentSize":3,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/149833155","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1221,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[{"author":{"id":"3583491871037597","authorId":"3583491871037597","name":"ZZ__4962","avatar":"https://static.tigerbbs.com/490e03372a500e1de9c40c095f7df0be","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0},"content":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0","text":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0","html":"买了好多钱啊？不知道会不会跌到0"}],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":810361141,"gmtCreate":1629945034483,"gmtModify":1629945034483,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/01810\">$小米集团-W(01810)$</a> 好","listText":"<a href=\"https://laohu8.com/S/01810\">$小米集团-W(01810)$</a> 好","text":"$小米集团-W(01810)$ 好","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/a15da947fc6e9783679f3e4a69e65e65","width":"1080","height":"1920"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":1,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/810361141","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1657,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":694828242,"gmtCreate":1641910466393,"gmtModify":1641910466393,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"做时间的朋友","listText":"做时间的朋友","text":"做时间的朋友","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/7f7901fe532e3a5c54bb076cdbd65eff","width":"1080","height":"1699"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/694828242","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":633,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":691090476,"gmtCreate":1640094269992,"gmtModify":1640094269992,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"好事将近 财运亨通","listText":"好事将近 财运亨通","text":"好事将近 财运亨通","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/8853a6136a9e00ea10c21a5886b1b13f","width":"1080","height":"1920"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/691090476","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":704,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":1,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":842486959,"gmtCreate":1636217465466,"gmtModify":1636217465466,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"和气生财","listText":"和气生财","text":"和气生财","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/842486959","repostId":"2181669742","repostType":2,"repost":{"id":"2181669742","pubTimestamp":1636181580,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2181669742?lang=&edition=full","pubTime":"2021-11-06 14:53","market":"hk","language":"zh","title":"蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议","url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2181669742","media":"红星资本局","summary":"10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车...","content":"<html><body><div>\n<p><img border=\"0\" height=\"276\" src=\"https://webquoteklinepic.eastmoney.com/GetPic.aspx?nid=106.NIO&imageType=k&token=28dfeb41d35cc81d84b4664d7c23c49f&at=1\" width=\"578\"/></p><p> 10月8日，<span><a href=\"https://laohu8.com/S/NIO\">蔚来</a></span><span></span>(NIO.US)车主黄女士在<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/106.NIO\" target=\"_blank\" web=\"1\">蔚来</span>APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/106.NIO\" target=\"_blank\" web=\"1\">蔚来</span>工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。</p><p> 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的调查反馈和说法。</p><p> 蔚来汽车方面承认加电专员在加电过程中搭载了喝酒的朋友弄脏了车子，但坚称专员没有酒驾。</p><p> 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。对于当天的协商结果，截至发稿，黄女士未作任何回复。</p><p> 红星资本局就此联系蔚来汽车方面，询问协商进展、解决方案、事件调查结果、异地加电服务工作规范等问题，被告知没有可以回复媒体的内容。</p><p> 值得一提的是，黄女士提出了换车或退车两个和解方案，分别要求7万元和20万元的现金补偿。这在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。而黄女士的解释是，换车方案中的7万元是间接经济损失；退车方案中的20万元是贷款余额。</p><p><strong>加电专员有酒驾前科</strong></p><p><strong>搭载醉酒朋友在客户车内呕吐</strong></p><p> 根据黄女士的说法，加电专员与朋友吃饭时接到订单，带醉酒的朋友一同前往停车场将车开走加电，期间醉酒的朋友在车上呕吐。</p><p> 而蔚来异地加电服务规定，加电服务期间除主驾驶位的门可以打开，其他三个门及后备箱均不可以打开，为保护用户车内隐私更不能带第三人乘车，也不允许弄脏内饰。</p><p> 此外，加电专员是否酒驾也是争论的焦点。黄女士称，在10月8日的面谈中，加电专员承认是喝酒后去完成订单服务的，之后在交警队现场反口，称自己2017年有酒驾前科，不是说本次酒驾。</p><p> 蔚来方面则称，专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒，并做了相应的酒精测试。</p><p> 10月11日，河南蔚来相关负责人电话联系黄女士，提出私了方案——可申请换新车、增加半年<span>保险</span><span></span>、积分补偿，个人赔偿1万元现金，但遭到黄女士拒绝。蔚来有规定，员工不得与蔚来用户私下有金钱往来。</p><p> 10月22日，黄女士向上海蔚来体验官提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，并要求蔚来方面出具本次事件的调查报告，包括事件经过、工作人员违反用户协议及相关条款说明、此次事件相关人员处理方案、此类事件处理流程等；在蔚来APP上针对本次事件公开说明原委，并承诺不再任用有酒驾前科的员工提供异地加电服务。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D25705721189638333984.jpg\" title=\"1636104165350229.png\"/></center><p> 二是全款退还车款，首付和贷款部分合计26.45万元，现金补偿20万元。两个方案都要求在新车上牌前提供代步车。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D25608003152015259294.jpg\" title=\"1636104179106079.png\"/></center><p> 10月29日，上海蔚来方面正式拒绝黄女士所提议的两个和解方案，但并未提出任何解决方案。同日，黄女士再次发帖声称，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”。</p><p> 针对此事，蔚来郑州区域公司负责人表示，蔚来方面对此次服务负有全部责任，对涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并进行了相应的罚款。对于内部管理流程，自事发已进行了严格的重新审视，正在进行并将不断进行调整和完善。</p><center><img src=\"https://dfscdn.dfcfw.com/download/D24900236720494242593.jpg\" title=\"1636104207392659.png\"/></center><p> 蔚来方面同时也表示，类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，“确实让我们很为难”。</p><p> 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。不过截至发稿，黄女士未作任何回复。蔚来汽车方面也表示，没有可以回复媒体的内容。</p><p><strong>和解方案引热议</strong></p><p><strong>车主回应为何要求现金补偿</strong></p><p> 黄女士提出的换车或退车两个和解方案在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。</p><p> 对此，黄女士表示，“我不是第一时间就要求这么多的赔偿，蔚来也不是第一时间给出这样的解决方案的。”最开始在洛阳，她只要求换车，而蔚来提到方案时更换座椅和脏了的配件+10万积分，以及代步车期间产生的额外费用。</p><p> “我提出除了换车还要有赔偿是在加电小哥承认酒驾，而后交警队现场因没有看到加电小哥在喝酒状态下进行驾驶的情况所以不给测，而小哥当即反口否认，我感觉被欺骗，很愤怒！”黄女士说。</p><p> 而河南蔚来给出的和解方案，黄女士表示这是河南这边为了结此事被动承诺的，当时她没有答应，后来还是决定不想私了，需要蔚来官方给个说法。而上海体验官给出的方案比河南负责人承诺的还要少。</p><p> 对于要求的现金补偿，黄女士给出了自己的计算逻辑：</p><p> 换车方案比河南负责人提出的解决方案多了5万元，“这是我处理这件事带来的各种损失，包括时间、精力、情绪消耗及不便性等带来的间接经济损失，按照我的实际情况计算下来是合理的。”</p><p> 退车方案，黄女士称“这20万元就是一次性还剩余贷款的，如果剩余贷款部分不需要她承担，那就是退26万元的首付和已还贷款。”</p><p> 她目前已经支付的首付及已还车贷共计26.45万元，补偿20万元，合计46万元多。而原车价格46.8万元，<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/90.BK0474\" target=\"_blank\" web=\"1\">保险</span>其他2.5万元，合计49.3万元。“车退还给蔚来，还需要将剩下的20多万元贷款还进去。一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万元的<span href=\"http://quote.eastmoney.com/unify/r/90.BK0474\" target=\"_blank\" web=\"1\">保险</span>车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已”。</p><p> 按照这种说法，这20万元是贷款余额，“不是补偿”。</p><p><strong>蔚来用户运营</strong></p><p><strong>如何跟上翻倍增长的用户</strong></p><p> 一键加电是蔚来汽车国内首创的新能源车企服务。如果车主购买了能量无忧套餐，年付费用1.08万元，一个月有15次一键加电服务。月付费用为980元，单次费用为180元。</p><p> 该服务由NIO Power提供，2019年，有消息称蔚来拟拆分NIO Power独立融资，蔚来汽车方面对此不予置评。天眼查APP显示，NIO Power的主体运营公司是武汉蔚来能源有限公司，湖北省科技投资集团认缴出资3.84亿元，持股48.97959%，为第二大<span>股东</span>。</p><p> NIO Power的道路服务团队，蔚来总裁秦力洪称其为蔚来全场景能源服务体系的其中一项软实力。截至今年7月，道路服务团队规模接近1000人。</p><p> 此次加电专员有酒驾前科，搭载醉酒朋友在客户车内呕吐的事件，暴露出蔚来汽车人员管理方面的漏洞。红星资本局向蔚来汽车方面询问，加电服务是直营还是外包？截至发稿没有回应。</p><p> 蔚来汽车创始人、CEO李斌曾在公众场合表示，“蔚来要做一家用户企业。”这成为蔚来汽车的生存之道，也带来了丰厚的回报。相关数据显示，蔚来订单约7成来自老客户介绍。</p><p> 然而随着用户群的扩大，蔚来汽车体量的增长，用户运营这一护城河，开始不断出现负面影响。今年8月发生的“蔚来车主反对蔚来车主”、蔚来用户组建维权群“蔚你折腰”，以及此次黄女士维权，都反映出蔚来用户圈层割裂和被用户裹挟。</p><p> 有车主表示，“这事如果还是拿钱平，那蔚来就是会哭的孩子有奶吃，以后也就没有未来了”。甚至有车主认为，蔚来的表现太过软弱。</p><p> 也有一些车主认为，“蔚来是标榜服务的企业。(这件事如果)不重视处理，以后会出现什么情况？”</p><p> 用户运营推崇的高标准服务，还带来了不断增长的营销和营业成本。</p><p> 2021年半年报显示，蔚来汽车的营销费用为14.98亿元，去年同期为9.368亿元。营业费用为23.37亿元，去年同期为14.73亿元。</p><p> 11月1日，蔚来公布了最新一期销量数据，今年前10个月，蔚来累计交付量达7万余辆，同比增加122.9%。2020年蔚来汽车总销量4.37万辆，2019年为2.06万辆。</p><p> 用户数量翻倍增长，蔚来的服务能跟上吗？</p><p>（文章来源：红星资本局）</p>\n</div></body></html>","source":"stock_eastmoney","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n蔚来专员给客户异地加电 同行酒友在车内呕吐 车主回应和解争议\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2021-11-06 14:53 北京时间 <a href=http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html><strong>红星资本局</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的...</p>\n\n<a href=\"http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"https://static.tigerbbs.com/3380231cb191ca9bea37a0c70765537d","relate_stocks":{"NIO":"蔚来"},"source_url":"http://finance.eastmoney.com/a/202111062172609027.html","is_english":false,"share_image_url":"https://static.laohu8.com/e9f99090a1c2ed51c021029395664489","article_id":"2181669742","content_text":"10月8日，蔚来(NIO.US)车主黄女士在蔚来APP中发帖称，在河南洛阳叫了异地加电，早上发现车内全是酒味，副驾驶位有呕吐物印记，脚垫上有呕吐物，怀疑蔚来工作人员喝酒后在她的车上吐了，或者是用她的车去拉人。回看行车记录仪，她发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将车送回。 10月29日，黄女士再次发帖表示，经过20天的沟通，未与蔚来方面达成和解，决定走法律程序，让蔚来给用户一个真实的调查反馈和说法。 蔚来汽车方面承认加电专员在加电过程中搭载了喝酒的朋友弄脏了车子，但坚称专员没有酒驾。 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。对于当天的协商结果，截至发稿，黄女士未作任何回复。 红星资本局就此联系蔚来汽车方面，询问协商进展、解决方案、事件调查结果、异地加电服务工作规范等问题，被告知没有可以回复媒体的内容。 值得一提的是，黄女士提出了换车或退车两个和解方案，分别要求7万元和20万元的现金补偿。这在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。而黄女士的解释是，换车方案中的7万元是间接经济损失；退车方案中的20万元是贷款余额。加电专员有酒驾前科搭载醉酒朋友在客户车内呕吐 根据黄女士的说法，加电专员与朋友吃饭时接到订单，带醉酒的朋友一同前往停车场将车开走加电，期间醉酒的朋友在车上呕吐。 而蔚来异地加电服务规定，加电服务期间除主驾驶位的门可以打开，其他三个门及后备箱均不可以打开，为保护用户车内隐私更不能带第三人乘车，也不允许弄脏内饰。 此外，加电专员是否酒驾也是争论的焦点。黄女士称，在10月8日的面谈中，加电专员承认是喝酒后去完成订单服务的，之后在交警队现场反口，称自己2017年有酒驾前科，不是说本次酒驾。 蔚来方面则称，专员在加电过程中搭载了其喝酒的朋友弄脏了车子，但专员在服务过程中没有喝酒，并做了相应的酒精测试。 10月11日，河南蔚来相关负责人电话联系黄女士，提出私了方案——可申请换新车、增加半年保险、积分补偿，个人赔偿1万元现金，但遭到黄女士拒绝。蔚来有规定，员工不得与蔚来用户私下有金钱往来。 10月22日，黄女士向上海蔚来体验官提出两个和解方案。一是换与原车同等配置新车+10万积分+现金补偿7万元，并要求蔚来方面出具本次事件的调查报告，包括事件经过、工作人员违反用户协议及相关条款说明、此次事件相关人员处理方案、此类事件处理流程等；在蔚来APP上针对本次事件公开说明原委，并承诺不再任用有酒驾前科的员工提供异地加电服务。 二是全款退还车款，首付和贷款部分合计26.45万元，现金补偿20万元。两个方案都要求在新车上牌前提供代步车。 10月29日，上海蔚来方面正式拒绝黄女士所提议的两个和解方案，但并未提出任何解决方案。同日，黄女士再次发帖声称，“整件事沟通了20天，和解还是算了，但就算走法律程序，蔚来也需要给用户一个真实的调查反馈和说法”。 针对此事，蔚来郑州区域公司负责人表示，蔚来方面对此次服务负有全部责任，对涉事的专员小哥已经做了辞退处理，并进行了相应的罚款。对于内部管理流程，自事发已进行了严格的重新审视，正在进行并将不断进行调整和完善。 蔚来方面同时也表示，类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，“确实让我们很为难”。 黄女士向红星资本局表示，目前蔚来方面还没有给出解决方案，约定11月4日上午沟通，是否起诉要看届时蔚来给出的解决方案。不过截至发稿，黄女士未作任何回复。蔚来汽车方面也表示，没有可以回复媒体的内容。和解方案引热议车主回应为何要求现金补偿 黄女士提出的换车或退车两个和解方案在网上引发热议，不少车主认为她是“狮子大开口”。 对此，黄女士表示，“我不是第一时间就要求这么多的赔偿，蔚来也不是第一时间给出这样的解决方案的。”最开始在洛阳，她只要求换车，而蔚来提到方案时更换座椅和脏了的配件+10万积分，以及代步车期间产生的额外费用。 “我提出除了换车还要有赔偿是在加电小哥承认酒驾，而后交警队现场因没有看到加电小哥在喝酒状态下进行驾驶的情况所以不给测，而小哥当即反口否认，我感觉被欺骗，很愤怒！”黄女士说。 而河南蔚来给出的和解方案，黄女士表示这是河南这边为了结此事被动承诺的，当时她没有答应，后来还是决定不想私了，需要蔚来官方给个说法。而上海体验官给出的方案比河南负责人承诺的还要少。 对于要求的现金补偿，黄女士给出了自己的计算逻辑： 换车方案比河南负责人提出的解决方案多了5万元，“这是我处理这件事带来的各种损失，包括时间、精力、情绪消耗及不便性等带来的间接经济损失，按照我的实际情况计算下来是合理的。” 退车方案，黄女士称“这20万元就是一次性还剩余贷款的，如果剩余贷款部分不需要她承担，那就是退26万元的首付和已还贷款。” 她目前已经支付的首付及已还车贷共计26.45万元，补偿20万元，合计46万元多。而原车价格46.8万元，保险其他2.5万元，合计49.3万元。“车退还给蔚来，还需要将剩下的20多万元贷款还进去。一出一进，我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万，2.5万元的保险车品，我也没要了，退我钱只是折损小一些而已”。 按照这种说法，这20万元是贷款余额，“不是补偿”。蔚来用户运营如何跟上翻倍增长的用户 一键加电是蔚来汽车国内首创的新能源车企服务。如果车主购买了能量无忧套餐，年付费用1.08万元，一个月有15次一键加电服务。月付费用为980元，单次费用为180元。 该服务由NIO Power提供，2019年，有消息称蔚来拟拆分NIO Power独立融资，蔚来汽车方面对此不予置评。天眼查APP显示，NIO Power的主体运营公司是武汉蔚来能源有限公司，湖北省科技投资集团认缴出资3.84亿元，持股48.97959%，为第二大股东。 NIO Power的道路服务团队，蔚来总裁秦力洪称其为蔚来全场景能源服务体系的其中一项软实力。截至今年7月，道路服务团队规模接近1000人。 此次加电专员有酒驾前科，搭载醉酒朋友在客户车内呕吐的事件，暴露出蔚来汽车人员管理方面的漏洞。红星资本局向蔚来汽车方面询问，加电服务是直营还是外包？截至发稿没有回应。 蔚来汽车创始人、CEO李斌曾在公众场合表示，“蔚来要做一家用户企业。”这成为蔚来汽车的生存之道，也带来了丰厚的回报。相关数据显示，蔚来订单约7成来自老客户介绍。 然而随着用户群的扩大，蔚来汽车体量的增长，用户运营这一护城河，开始不断出现负面影响。今年8月发生的“蔚来车主反对蔚来车主”、蔚来用户组建维权群“蔚你折腰”，以及此次黄女士维权，都反映出蔚来用户圈层割裂和被用户裹挟。 有车主表示，“这事如果还是拿钱平，那蔚来就是会哭的孩子有奶吃，以后也就没有未来了”。甚至有车主认为，蔚来的表现太过软弱。 也有一些车主认为，“蔚来是标榜服务的企业。(这件事如果)不重视处理，以后会出现什么情况？” 用户运营推崇的高标准服务，还带来了不断增长的营销和营业成本。 2021年半年报显示，蔚来汽车的营销费用为14.98亿元，去年同期为9.368亿元。营业费用为23.37亿元，去年同期为14.73亿元。 11月1日，蔚来公布了最新一期销量数据，今年前10个月，蔚来累计交付量达7万余辆，同比增加122.9%。2020年蔚来汽车总销量4.37万辆，2019年为2.06万辆。 用户数量翻倍增长，蔚来的服务能跟上吗？（文章来源：红星资本局）","news_type":1},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":3287,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":818113299,"gmtCreate":1630383118111,"gmtModify":1704959477804,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"这篇文章不错，转发给大家看","listText":"这篇文章不错，转发给大家看","text":"这篇文章不错，转发给大家看","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/818113299","repostId":"811101130","repostType":1,"repost":{"id":811101130,"gmtCreate":1630293678620,"gmtModify":1704957961935,"author":{"id":"3548115450440121","authorId":"3548115450440121","name":"宝新金融","avatar":"https://static.tigerbbs.com/a0a8cf618e1191436a9b61a1f653af56","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"title":"常来海伦司，以前因一个人，现在因一个人","htmlText":"上集我们聊到，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09869\">$海伦司(09869)$</a> 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：<a href=\"https://laohu8.com/TW/834804188\" target=\"_blank\">海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。</a>海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/01024\">$快手-W(01024)$</a> 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","listText":"上集我们聊到，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09869\">$海伦司(09869)$</a> 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：<a href=\"https://laohu8.com/TW/834804188\" target=\"_blank\">海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。</a>海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/01024\">$快手-W(01024)$</a> 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","text":"上集我们聊到，$海伦司(09869)$ 的潜在客户是阳光少年，会迎着太阳勇敢去飞，也会跟着黑夜坦荡去追。酒入愁肠，化作葡萄糖。有兴趣的可参考上篇：海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司，最艰难的时光，最凶猛的喜欢。海伦司的“富人思维”。从招股书可以看出，海伦司一直致力于基础服务的自动化。他们可以根据天气，销售，客流及用电量等情况，来判断酒馆人员安排与能耗是否合理。甚至能根据不同酒类消耗的速度自动生成订货订单。再看看海伦司研发中的项目，自动推荐背景音乐，智能拓店模型，自动清理酒馆洗手间，智能炸炉等后厨自动化系统等。那么问题来了，都自动化了，员工到底干嘛？这就是海伦司的“富人思维”。研究发现，穷人并不是蠢，但他们需要用大部分的精力来应对当下的琐事，而无暇抽身思考长期利益。在海伦司，员工可以集中精力在线上搞话题，在线下做活动。 营销做得好的品牌，是运营团队拉着用户聊天；而做粘性做得好的品牌，是用户自己拉群每天来聊你。海伦司属于后者，它的公众号话题经常吸引上千用户参与互动。它的“可乐桶挑战”相关话题在抖音上累计播放量超过10亿次。一开始，是一些小姐姐浅尝几杯后质疑：这玩意能醉？当你低估它度数的时候，不知不觉就掉线了。就这么朴素的小事，硬是被海伦司玩成了“酒后行为艺术家”，带节奏“可乐桶的全国统一姿势”。在抖音，$快手-W(01024)$ 上，海伦司还开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块。于是","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/c83e6ba086e30219a817104494f28741","width":"688","height":"353"},{"img":"https://static.tigerbbs.com/d4771f91013e9024d1838b705aeffde0","width":"688","height":"387"},{"img":"https://static.tigerbbs.com/72ba3ccbee9ba9ff698d68a818cc888f","width":"688","height":"516"}],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/811101130","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":0,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":5,"langContent":"CN","totalScore":0},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":726,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":183462344,"gmtCreate":1623341967788,"gmtModify":1623341967788,"author":{"id":"3580430616055882","authorId":"3580430616055882","name":"紫瑶丑八怪","avatar":"https://static.tigerbbs.com/6efaa8a0535f7aeb348c8f1fce9e9d40","crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"htmlText":"这篇文章不错，转发给大家看","listText":"这篇文章不错，转发给大家看","text":"这篇文章不错，转发给大家看","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/183462344","repostId":"180703368","repostType":1,"repost":{"id":180703368,"gmtCreate":1623224828454,"gmtModify":1623332179742,"author":{"id":"3545995761422355","authorId":"3545995761422355","name":"不二说价值","avatar":"https://static.tigerbbs.com/56fa489972246881ba23cfecebfd4c45","crmLevel":5,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false},"themes":[],"title":"民办教育行业的底层逻辑分析，教育股究竟有谁未来？","htmlText":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/TAL\">$好未来(TAL)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/02001\">$新高教集团(02001)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09616\">$东软教育(09616)$</a> 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","listText":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括<a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/TAL\">$好未来(TAL)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/02001\">$新高教集团(02001)$</a> <a target=\"_blank\" href=\"https://laohu8.com/S/09616\">$东软教育(09616)$</a> 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","text":"最近教育股受政策影响，在悲观的预期中一跌再跌，其中重灾区是培训股，让人感觉这个行业过两年就要为了三孩大计被消灭的感觉。其实整个教育产业的各个细分领域，从18年以来一直都在轮着被整顿，只不过这一次涉及到家家户户都参与的课外培训，就给人一种“一夜西风急，千山落叶深”的萧索之感。教育产业化在中国已经开展了20余年，整体规模有机构分析已经超过了3万亿，提供了上千万的就业岗位。那么现在民办教育真的药丸么？不二作为曾经的文教娱产业投资者，对教育产业有系统的研究，觉得有必要抛砖引玉，贡献点自己的看法。先阐明我的几个基础判断：1.整顿民办教育的目的：加强监管第一、增加税收其次，减负促生最次；2.民办学校：K12放缓脚步修内功，国际学校迷茫与转型；3.课外培训：在线教育生死一线，线下培训紧盯政策亦步亦趋；4.素质教育与幼教：尽人事，听天命；5.高职教育：机会来了，就看争不争气。这篇文章由于篇幅原因，只阐述我上面几大判断的成因，希望能给大家提供一个民办教育基本投资逻辑。之后我还会单独分析包括$好未来(TAL)$ $新高教集团(02001)$ $东软教育(09616)$ 、海亮教育、中公教育、美吉姆等个股的投资价值。如果大家比较认可我的基础判断，欢迎持续关注。一、整顿民办教育的目的。这显然是关注教育类股票的朋友最应该搞清楚的，但我发现其实很多人没想明白这个问题，当然这也很正常，大多数人平时也不在这行里混。所以这次国家提倡生三孩了，说是","images":[{"img":"https://static.tigerbbs.com/d9cf3dcb3addbb0b5695855e784238f8","width":"688","height":"1031"}],"top":1,"highlighted":2,"essential":2,"paper":2,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/180703368","isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":0,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":2,"langContent":"CN","totalScore":0},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1181,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0}],"lives":[]}
