5月26日,拼多多集团发布了截至3月31日的2023年第一季度业绩。财报显示,拼多多集团一季度实现营收376.4亿元,同比增长58.2%。 2023消费提振年开年至今,拼多多积极调动资源,加码对优质供给的补贴力度,推出“年货节”、“春节不打烊”、“开年大促”等一系列大型让利活动,力促消费潜能激活与转化。同时,平台从发货时效、提升消费者保障、更积极的客服策略等方面升级物流、售后等服务体系,充分保障消费者权益,优化消费体验。 今年以来,拼多多与央视合作,先后在泉州、广州、上海等地落地多场带货直播,激活消费潜能。莫斯提、罗洛亚、赵歌▕ 摄 拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示,“过去几个季度中,我们稳步调整策略,将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设,将提升质量作为首要目标。这个季度的业绩也部分体现了向高质量发展转型的成果。” “我们将以实为本,加码供应链投入,为高质量发展寻找更强驱动力,加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态,促进平台生态健康共赢。”拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示。 消费提振开局稳健 生态建设效果初显 一季度,随着各地纷纷落地促消费举措,国内消费复苏趋势明显,线上市场持续向好。为形成扩大消费的合力,拼多多通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措,进一步推动消费市场活力释放。 在近期上海举行的“五五购物节”期间,拼多多为上海消费者送上了40亿元的消费大礼包,补贴力度超越往届,同时还面向上海全市16个区1.3万个居民小区投放6000万张买菜专用消费券,创新消费场景,提升买菜站点周边的消费辐射效应。 除了“多实惠”,拼多多还不断提升“好服务”的能力。今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货,升级至支持48小时内发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜,同时执行更加主动的客服策略,如为利益受损的消费者提