@新熵   原创  作者丨古廿  编辑丨九犁 钉钉、企业微信、飞书背后站的是阿里巴巴、腾讯、字节跳动三个中国互联网大厂。它们在企业通讯与协同办公工具领域的竞争，也可以看作中国互联网大厂组织文化对外输出最重要的一场战争。 同时作为中国互联网发展史上第一次出现的入口级的企业应用，企业通讯与协同办公工具在产业互联网的商业价值同样重要。所以，钉钉、企业微信、飞书所在的企服市场往往也是To B领域最热闹的市场之一。 热闹体现在竞争永不停息。 从早期的市场格局来看，钉钉凭借先发优势，占据了行业绝对领导者的地位，如果新进入者没有明显差异化的功能，很难再有翻盘的机会。不过2018年腾讯的关键先生，张小龙的一句话给企业微信带来了新希望。 在彼时的微信公开课PRO的现场，他公开表示微信团队正致力于实现微信和企业微信之间的消息可以互通，“希望通过这一点能帮助企业员工，给他们更强的能力，使得他不必再用个人微信号去添加一些微信的顾客、微信客户，而是用企业微信就可以做这样一个事情。” 企业微信和微信打通，这让其在全行业第一次实现了与外部消费者的有效连接，这是钉钉等其他竞争对手无法做到的。凭借这一“人无我有”的差异化优势，企业微信最终实现了侧翼突围，成功进入到与钉钉正面对决的主战场。 企业微信的翻身经验，钉钉也在过去和其六年的日益竞争中不断学习，最近6月份的钉钉生态上，更是进一步和淘宝网打通，用户现在可以使用钉钉账号直接扫码登录淘宝网页版，形成以“钉钉＋淘宝”直面“企业微信＋微信”的生态互通竞争。 生态互通构成的竞争优势下，对于近年来一直陷入“裁员风波”的飞书来说，一直强调“先进团队用飞书”的美好想象不能为企业带来真金白银，或肉眼可见的数据增长。什么时候和抖音互通，重回企服竞争主场，可能才是更务实的做法。 互通的企服竞争主旋律 2018年1月，张小龙宣布微信和企业微信内测

@新熵   原创  作者丨古廿  编辑丨九犁  618行至第20个年头，很多变化汹涌而至。其中，为了获得生意的确定性增长，「用户第一」成为电商平台与商家品牌共同选择的经营策略。  “不仅关心有多少用户，还要关心有多少超级用户”，罗振宇在2017跨年演讲时提到的存量时代新商业法则，也成为当下经营用户推动生意增长的新引擎。  一方面消费者的购物决策越来越趋向于理性，花的每一分钱都需要更多的买单理由，争抢流量的生意竞争越来越激烈；另一边，一些重度会员制品牌在超级用户的稳定复购下，生意依然还在逆势增长。  知名市场调研机构尼尔森的研究数据显示：超级用户每增加1%，会带来普通用户增加10%-15%，会促进销售额增加20%-25%。营销专家菲利普·科特勒也曾表示，争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。  从这个意义上来讲，如果品牌还存在倍增空间，那么会员运营必然是每一个品牌必备的基础工具，以及长期、稳健的增长曲线。对于这个「用户第一」的618大促时代，更是如此。  平台争抢超级用户 发力会员，作为连接超级用户的商业基建，是今年618除价格力之外的绝对重点。  赶在618前夕，抖音电商平台对不达标的会员运营商家出台清退新规，从之前单纯追求数量增长的粗放式管理转向会员权益的运营逻辑；京东也在大促期间，分场景设置了不同的营销玩法。  而作为最早发力用户运营的平台，2021年开始天猫就率先推出专注于会员运营的“品牌年度会员日”，首创会员生日礼、会员挑战计划、会员1元抽等玩法，帮助商家促活、提高客单价和转化。  在这个基础上，今年618大促，“品牌年度会员日”进一步升级为“品牌超级会员日”，焕新品牌标识的同时，更是更新了独

​美团们的“蛋糕”，抖音开始下手了，抖音酒店佣金率提升至8%，中小商家一片哀嚎。 @新熵 原创 作者丨樱木  编辑丨九犁 在火爆的旅游市场，一场全新的暗战正在悄然打响。 6月25日市场消息称，抖音将对住宿业的佣金费率进行调整，从原先的4.5%提升至8.0%。此外，抖音生活服务学习中心官网也发布了新的软件服务费政策，其中住宿费率显示为8%，自7月1日起执行。对此，抖音官方未予以正面回应，根据多方信息来源确认，该上述消息基本属实。 公开资料显示，2022年5月，官方第一次声明，抖音平台明确酒旅商家入驻抖音的佣金率是4.5%。而行业内平均佣金率在10%-12%之间浮动，抖音酒旅板块，甚至整个本地生活业务正是靠着较低较低的佣金率以及巨额流量、低价等手段，快速扩张。据资料显示，2021 年至2023年，抖音生活服务的总成交额（GMV）从110亿元快速攀升至了3100亿元左右，这一度令竞争对手美团异常恐慌。 而在2024年，随着多项数据的披露，美团逐渐稳住了竞争格局，美团到店业务连续两个季度维持在2000亿左右，几乎宣告了行业内的格局开始进入到新的平衡期。 而此次直接将佣金费率提升至8%，似乎可以看出，低佣金策略，在抖音酒旅，甚至本地生活方向上，开始逐步转向为平价、精细化运营的阶段。根据报道显示，原先抖音生活服务将 2024 年销售额目标定在近5000亿元左右，但浦燕子接手后重定至接近6000亿元，同比2023年增速接近100%。 面对如此压力，商业化路径显然需要进一步发力。佣金的上升，似乎就成了显而易见的表征。 但另一方面，佣金的上升必然影响到的是中小商家的利益问题，据报道显示，已有一些商家已经选择暂停抖音业务。与此同时，上调佣金比例，又可以被解读为一次回归传统OTA模式的尝试，这似乎又与抖音希望通过广告的方式快速创造利润，达到盈亏平衡有所矛盾。 纠结的抖音，在商

AI已应用于高考志愿填报，但在数据准确性方面存在挑战，需谨慎处理。 @新熵 原创 作者丨樟稻  编辑丨九犁 在科技迭代飞速的时代，AI已渗透至各行各业，高考志愿填报也不例外。 近期报道指出，随着高考报名人数攀至历史新高，家长与考生对于志愿填报的专业咨询需求亦水涨船高。众所周知，高考志愿填报典型地面临信息不对称的挑战：家长与学生往往难以全面掌握所有高校的教学水平、就业情况等关键数据，因此，他们迫切需要专业的指导以作出明智的选择。 在这种背景下，像张雪峰所提供的高价咨询服务变得尤为重要，即便收费不菲，依旧有众多家长愿意支付高额费用以换取优质的指导。 然而，昂贵的传统咨询服务显然不能满足所有人的需求，特别是对于普通家庭而言。此时，AI技术的引入为高考志愿填报提供了一种新的解决方案。 借助其强大的数据处理能力，AI可以通通过算法模型预测每个学生的院校和专业。从理论上讲，这种方法有望减轻信息不对称的问题，助力学生作出更加客观和科学的决策。百度、阿里等科技巨头的加入，进一步证明了AI在志愿填报领域的巨大潜力和市场重要性。 那么，在AI技术的冲击下，传统的如张雪峰提供的“梦想卡”咨询服务能否抗衡新兴的算法挑战呢？ 01 玩家众多的AI志愿填报市场 当前，AI志愿填报服务市场呈现出混乱局面，主要集中在三大阵营： 首先是由BAT领衔的大型互联网公司，他们利用自有浏览器平台提供AI驱动的志愿填报服务。 其次是一系列基于AI大模型的平台，例如，讯飞星火、通义千问、 抖音豆包、腾讯元宝、360智脑等主流大模型平台。这些平台提供了两类主要服务：用户可以直接将具体问题带到平台上寻求解答，同时，这些平台也配备了众多高考志愿智能助手，提供基于AI的志愿填报建议。 最后一类则是打着AI旗号进行营销的伪AI玩家，他们的服务实际上缺乏真正的AI技术支持。 在AI志愿填报市场中，BAT公司旗

  图片 小而美的经营者，在飞猪挖出一片消费"海选"的新土壤。 @新熵 原创 作者丨古廿  编辑丨九犁 “逢节必涨”的旅游价格魔咒，今年正在被打破。 数据显示，今年五一期间热门城市酒店预订量同比增长30%，但酒店平均价格却有所降低。预定量增幅最高的二星、三星、四星酒店价格有所下降。其中，三星酒店下降9%，二星酒店下降7%。 同样的趋势端午期间依然在延续。今年端午假期内，酒店平均价格较去年有比较明显地下降，尤其是高星酒店和经济型酒店均价降幅最为明显，达到两成左右。 热门城市的酒旅价格在下降，但是从宏观数据来看，旅游市场的强劲消费却又实实在在地正在发生。 据文化和旅游部数据中心测算，2024年端午节假期，全国国内旅游出游合计1.1亿人次，同比增长6.3%；国内游客出游总花费403.5亿元，同比增长8.1%。从国内旅游出游人次、总花费来看，两项数据均有微增。 五一和端午两个假期之后，上半年旅游市场“量升价跌”的景象也成为市场关注重点。宏观数据和微观体感的差异，产生于哪里？更多的人出游，但是热门城市却没有吃到更多的增长，旅游行业增长还有新红利吗？ 让我们先从消费趋势开始切入问题的答案。 01 “量升价跌”背后的旅游新趋势 图片 全国大数据和热门城市的区域数据差异下的“量升价跌”现象背后，实质是市场快速复苏下，2024年迎来更多元化、理性化的分层旅游消费趋势。 一个是在市场供需关系方面，今年行业供给链条已经完全恢复，各地旅游保障能力进一步增强，游客出行更为舒心的同时，也可以享受更为实惠的价格。热门城市的旅游消费，作为成熟市场往往有着市场供需关系调节的极致效率。 作为旅游C位，热门城市最先吃到2023年报复式旅游消费市场红利的同时，2024年也成为率先感知的价格回归理性的主要集中地。 另一个是在非标自由行消费趋势的流行下，旅游市场的消费复苏不再只集中于一线

图片 又一次亮剑。 @新熵 原创 作者丨茯神  编辑丨九犁 《元梦之星》的失利之后，腾讯游戏今年放出的大招《地下城与勇士：起源》，即《DNF》手游担起了挽大厦于将倾的重任，上线首月便引来众多市场侧和资本侧的目光。 可天不遂人愿，从上线首日的炸服开局，到情怀一波流的套路，《DNF》手游的吸金能力表现不俗，却各式各样的场外风波不断。满月之际，官方运营团队更是发布一纸公告称：因合约到期，6月20日起，《DNF》手游将不再上架部分安卓平台的应用商店。 据悉，《DNF》手游于6月20日正式推出开服以来的第一个大版本更新包，内容包括最新的高等级团本、装备，以及开放端游版本中人气颇高的新职业“剑魂”“阿修罗”等，可以将其视为又一个吸引新老玩家回归入坑的小高潮。 力图挽回口碑的产品诚意拉满，却自断双臂般地砍掉作为各类手游渠道半壁江山的安卓平台。如此反常的逻辑，被腾讯游戏用“合约到期”的理由来解释，显然不能让外界满足。 从国内游戏厂商对于传统手游渠道的分成比例颇有微词的惯例来看，《DNF》手游的阵前内讧恐怕还是利益纠纷所致。腾讯的公告发布之后，国内另一家同时拥有手游和渠道产品的心动公司，其CEO黄一孟在社交平台上立即发言站队，痛斥安卓渠道吃相难看。 到底是多大的矛盾，才能让游戏公司们同仇敌忾？又到底是多大的底气，才能让腾讯游戏怒甩安卓平台而去？ 01 三年后的报复？ 图片 腾讯的公告，像极了三年前的华为。 2021年的元旦假期第一天，许多华为手机用户发现，《王者荣耀》《和平精英》等腾讯系手游产品，没办法再从华为应用商店中下载了。 很快，华为游戏中心社区官方发声，称因“腾讯游戏单方面就双方合作做出重大变更”，随即“不得不”作出腾讯游戏从华为平台下架的决定。作为当事方的另一位，腾讯游戏社区则显得有些底气不足，发布公告表示因未能如期续约，导致腾讯游戏的相关产品被突然下架，正积极

100天网暴后，消费者为那个“庄稼汉”投出信任票。 @新熵 原创 作者丨樱木  编辑丨九犁 商业的本质究竟是什么？ 是流量、营销、舆论战？还是扎实的产品、赛道的深耕？对用户的理解？农夫山泉在2024年的故事，也许可以给出一个答案。 在刚刚过去的618，农夫山泉毫无争议的再次拿下了全行业全网第一的战绩。而从各分项数据来看，农夫山泉赢得更是毋庸置疑，不仅销售量成为全网第一，线上整体会员数达到了1024万规模，同比增长58.9%。同时，今年“618”期间有250多万新客在线上购买了农夫山泉旗下的产品，成为农夫山泉新客数增长最多的一年。就连农夫山泉刚推出不久的纯净水，618当天也冲上了京东水饮新品排行榜第一。 从表面上看，农夫山泉不仅拥有稳定的消费群体，同时在多个新爆款产品的加持下，实现了不俗的增长。 但在傲人成绩的背后，人们已经逐渐淡忘的是，农夫山泉已经经历了近100天的网暴，在此期间，从创始人到品牌被贴上了各种负面标签被贴。舆论场遭受冲击，线下终端渠道，也受到波及。甚至近日，农夫山泉做了13年的高考公益送水活动，也遭受到了有组织的恶意攻击。但事实证明，谣言和诋毁击垮不了这家企业，618的王者归来就是最好的例证。 农夫山泉靠着什么让消费者持续投下信任票，农夫山泉又构建了何种强大的护城河，来提高自身应对风险的能力？农夫山泉信奉的抱朴守拙，如“庄稼汉”式的品牌精神又是如何？本文将试图进行一番拆解。 01 庄稼汉的长期主义 “在舆论危机最顶峰的时刻，几乎每天都能刷到抵制农夫山泉产品的视频，内容就是骂人，砸产品，评论区更是热闹，但其实都是极个别行为，并不怎么影响销量。”在新熵探访的农夫山泉经销点中，老板的脸上依旧带着颇为不解的神情。 极端舆论对于农夫山泉的影响，对于他而言，更多的仅停留在手机屏幕中。 而到了4月，当东方树叶春季限定产品“龙井新茶”第三次回归发售，一

​直播带货两年万亿GMV，如今时薪低至20元。 @新熵 原创 作者丨古廿  编辑丨九犁 4年前，创业者可以依靠入局直播带货还清6亿债务；3年前，搞笑博主转型带货成为抖音一哥；2年前，教培老师转型抖音卖货成为国民宠儿。 直播带货成就人生逆转传奇的背后，是抖音电商狂飙的GMV。 2020年，抖音电商的GMV超过5000亿元，翻三倍；2021年，媒体披露抖音电商宽口径下，GMV已经逼近万亿，彼时淘宝直播GMV却刚超5000亿。简单换算一下，在直播带货这条跑道，抖音用一年时间赶上了发展四年的淘宝直播，然后再用一年就实现了翻倍反超。 不过时至今日，如果从2020年罗永浩入局抖音直播带货，掀起的抖音直播电商热潮开始算起，今年满4岁的抖音电商也正在迎来速度趋缓的增长问题。 头部带货主播GMV下滑、超头带货达人兴趣下滑，底层带货主播时薪低至20元，作为距离一线最近的人，也成为了率先感知生态冷暖的温度计。 01 直播带货颓势已显 花了四年时间GMV破万亿的拼多多尚处当打之年，仅用两年时间GMV就破万亿的抖音却已显颓势。 以抖音重要的美妆业务板块为例，据信息日报报道，飞瓜数据显示：“广东夫妇”去年同期成交额为4.5亿元，今年仅有6114万，同比下跌86.4%。“潘雨润”去年同期2952.9万元，今年674.8万元，下跌77%。“琦儿”去年同期1.11亿元，今年1292.3万，跌88.46%。 头部主播带货下滑，超头主播也开始隐身618。今年618大促期间，此前曾身背6亿债务的罗永浩，也在带货两年多，还清6个亿后开始走出直播间。直到5月24日晚，罗永浩才出现在“交个朋友”抖音直播间，短暂地做了直播。 国民流量宠儿董宇辉，似乎也在远离带货大促。近期直播时间最长的深圳专场仅4个小时，虽然开播20分钟收获近万份订单，销售额超1.2亿元。但整个618期间，根据市场公开统计显示，董宇