微博虽然说用的人少了,但还是保留了不少顶流大V。万能的大熊就是这一类人,在其他平台可能不太有名,但在微博上都能经常上热搜。这一次因为小米公关部门要跟大熊合作,引起小米粉丝强烈反对,小米只能终止合作。 小米“大熊事件”是一次典型的品牌公关危机,背后折射出企业在KOL合作策略、核心用户情感维系以及品牌价值观坚守之间的复杂平衡问题。 米粉反对的原因是大熊长期发表贬低小米用户的言论,称小米用户为“负资产” ,还说过“小米不会死,死的是米粉”,这与小米倡导的“和用户做朋友”的品牌理念直接冲突。 可以说大熊是站队遥遥领先的,是网络上米黑的一面旗帜。之前和车评博主陈震一样都是天天抓住一切机会都要阴阳批评一下小米和米粉的。 所以当传出小米要投流给大熊时,大量米粉在小米创始人雷军和公关负责人徐洁云的社交媒体评论区表达愤怒与失望,甚至有人表示将出售小米设备并转向竞品。 用户认为,与一个长期攻击品牌核心粉丝的博主合作,无异于对忠实粉丝的“背叛” 。这不仅伤害了用户情感,也可能动摇小米品牌的根基。 大熊以反米先锋形象出名,小米公司想招安大熊,但核心用户将品牌视为“自己人”,无法接受其与“敌人”和解 。 “大熊事件”对小米及其他企业的启示是深刻的。 品牌价值观应高于短期公关策略。用户,尤其是核心用户,是企业最宝贵的资产。任何与之相悖的合作,无论短期看上去多么“划算”,都可能造成长期的品牌资产流失。 公关决策需透明审慎。与网红KOL合作不应只看流量,必须严格评估其历史言论与品牌价值观的契合度。建立清晰的合作标准与审查流程至关重要。 珍视并敬畏用户社群。小米的快速纠错值得肯定。徐洁云很快就发文称终止可能的合作,并向粉丝们道歉。小米的反应还算快,这也说明真诚倾听用户声音,是应对危机最有效的方式。 不过万能的大熊确实有毒,作为网络黑稿和黑公共的鼻祖,大熊已经不是第一次被全网抵制了。 之前