文/ 韩璐 编辑/ 史川轩
2021年的这个8月，
10岁的818，
有突破，有感谢，更有初心依旧。
8月19日，就今年的818大促，苏宁易$苏宁易购(002024)$ 购发了一封感谢信，不再是激昂的战报。
这是一个微妙的改变。
三周前，苏宁易购迎来了新一届的董事会，大润发创始人黄明端履新董事长，任峻担任总裁，走上新征途。
“过去大半年，公司确实遇到一些问题，这不能回避……易购一定能走出困境再出发。”两人在前几天的联名信中说。
最好的管理，就是带领团队打胜仗。
主场作战的818大促，是观察新管理层指挥能力的一个切口，昔日的苏宁易购能否归来？
主场保卫战
显然，苏宁易购的新管理层，将818看作是重新激活内部的关键战役。
“要把818看成一次服务客户、赢得客户的机会……所有业务动作，都要围绕这一出发点推进。”黄明端、任峻在联名信中说。
形势是有一定紧迫性的。
由于阶段性困难、尤其短期的流动性压力，上半年，苏宁易购的营业收入为936.57亿元，同比下降20.91%，其中二季度营业同比下降34.55%。
新管理层亟需一场胜利，重新凝聚信心，证明苏宁易购已回归常态，“基本面和核心业务仍然是健康的。”
从今年的818观察，苏宁易购全员，回到了正常的战斗节奏，换新补贴等力度不减，尤其延续了上游资源的普遍支持。
在引入新战投“新新零售基金二期”中，海尔、美的、TCL、小米、创维等产业伙伴均在其中。
有分析人士向《21CBR》记者表示，多数新股东均是多年合作的品牌方，资本层面之外，在用户、技术、服务、供应链、仓储物流等领域可以产生协同效应，该观点在818期间得到印证。
8月1-13日，苏宁易购陆续与创维、海尔、TCL、美的等产业投资人合作，推出超级品牌日系列活动。
在货源与让价力度方面，品牌商给予充分资源支持，多款新品在苏宁易购平台首发，并打造了多款定制机型，以大屏电视品类为例，TCL与之进行C2M反向定制合作。
3C及其他领域的头部品牌，如小米、vivo、OPPO、格力、方太等，均深度参与了今年818大促的营销大牌矩阵。
尽管销售数据保持了低调，然而，品牌方的广泛参与透露出，苏宁易购在家电3C的主场地位没有变，短期冲击终会过去，受益于股权纽带的连接，强化了一线上游资源的联系和互动。
从零售全行业看，能将3C产品触达全国的渠道，屈指可数，苏宁易购这样的主渠道，没有品牌会轻易放弃。
尤其考虑到，行业仍未恢复到疫情前水平。以家电为例，据统计，2021年上半年，国内家电业零售额累计3805.3亿元，同比增长13.1%，距离2019年同期的4125亿，仍有320亿的缺口，加之铜铝等原材料涨价影响，许多家电品牌销售受挫，也亟需渠道的支持。
这种态势下，苏宁易购平台从短期危机中复原，提振销售，利好的是全行业。
新业务定力
家电、3C的主赛道外，苏宁易购内部孵化的新项目和新品类，命运如何？这一届818，也给出了信号。
大促期间，主打DTC品牌的苏宁宜品，打出了多个爆款，比如，其定制酥田东北大米，2小时内售出超 10万斤。
苏宁宜品在2020年10月低调上线，是苏宁易购重点打造的新消费品牌项目，按照“三高一强”（高价值、高颜值、高性价比、强内容性）理念开发商品，获取都市蓝领、下沉市场、Z世代这三类群体的流量。
“苏宁宜品将重点打造农林牧副渔品类护城河，”苏宁易购社交电商公司总裁张奎6月初透露，其将围绕大农业品类做深度发展，同时也发展服装、日化等高频品类，其日常单日GMV已过千万。
截至今年第二季度，苏宁宜品合作的DTC厂家已突破1000家，主要为大牌工厂，比如农林牧副渔品类是佳沛的合作基地，服装品类则与COACH的代工基地合作，日化品类找到了蓝月亮的加工厂。
苏宁宜品的定制商品诞生了很多爆款，走DTC模式，帮助平台提升了毛利率。
同样不俗表现的，还有家装家居品类。
2018年，苏宁易购全面进军家居家装市场，牵手宜家上线定制化解决方案，2020年，开始打造家装仓运配装一体化服务。看得出来，这一品类的深耕，得到了延续。
818期间，苏宁易购携手月星家居、喜临门、顾家家居等品牌，以及家庭服务、金融机构等上下游伙伴升级“爱家联盟3.0”，完整覆盖新装、换装业务全周期，为用户提供“轻简”服务。
最终，智能化家居品类同比增长93%，爆款单品智能马桶增长超一倍。
一般来说，大量新业务，仍属投入期，在财务上可能是拖累，高管层轮替后，他们的地位往往最脆弱，反应也最敏感，其业务表现，很能代表战略的稳定性、团队的精气神。
就818的表现判断，新管理团队不只平稳过度，且保持了战略延续性，支持有潜力的业务。
他们不只有意愿，还有真正的底气。
818期间，苏宁易购联合授信委员会也在南京成立。
江苏银行、南京银行、建设银行、工商银行、农业银行和中国银行，率先为苏宁易购新增百亿授信，支持其提升零售服务和供应链能力，这将为苏宁易购恢复授信、增强流动性、强化造血能力提供有力支持。
内部有定力，外部有强援，困难时期，最能稳定人心，也能最快恢复战斗力。
只要苏宁易购能延续零售服务、供应链等固有优势，黄明端为首的新晋管理层，又可带来新零售、商超品类等新的知识、资源，新老组合的搭配，有机会将平台带上一个台阶。
奇兵零售云
“工业和商业，永远的规律就是给客户创造价值。”
一位长期关注苏宁易购的投资人告诉《21CBR》记者，对于苏宁易购而言，应审视已有资源优势，评估哪些有潜力的业态，去着力培育核心主业。
新管理层深谙于此，并明确了发展的大战略：做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量。
在零售业，苏宁易购拥有完备的“作战系统”和丰富的“弹药箱”，一场818大促收拢了军心，为品牌方、用户打下了强心剂，而长期的健康发展，有赖于战略级新业务的突破。
4岁的零售云，可能是苏宁易购主航道上的奇兵。
零售云是这家公司零售服务商落地的模板，整合了品牌、供应链、技术、物流等多方资源，形成系统性零售解决方案，以开放加盟的形式，致力于打造门店数量最多的县镇零售网络，渗透入低线市场，服务超2亿用户。
2017年以来，零售云实现了门店数量和营业规模的极速扩张，截至818大促，累计门店达9573家，即将迈入“万店时代”，覆盖31个省级行政单位的上万乡镇，带动就业规模超50000人。
“利他和效率是零售云长期坚持的底层逻辑。”苏宁易购高级副总裁顾伟说，苏宁已为加盟门找到了盈利的“确定性”，核心方法论总结为三个层次：夯实产品、盈利提升、赛道跨界。
在赛道选择上，零售云以家居品类深耕下沉市场，又以快修业务进军高线市场。
在县城，零售云则升级了3.0门店，推出“家电+家居”业务组合，丰富“客餐卧、卫浴阳”消费场景，已与芝华仕、喜临门等家居卫浴品牌合作，提升县城流通效率；在一二线城市，计划2023年前开出3000家快修店，集合维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品，以标准化、数字化进行规模化拓展。
管理层平稳过渡，在业务恢复之后，以零售云等新项目为代表，加速供应链能力中台化，持续开放“苏宁易购底色”的稳定高质供应链和配套服务，可能是转型的重要方向。
“我们的大战略已经定了……剩下的，要靠灵活的战术、持续的炮火和无畏的冲锋，去不断逼近目标。”联名信中写道。
于苏宁易购来说，818大促的结束，只是刚刚揭幕了真正的转型大战。
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