你有用过即时配送吗?你的体验评价?什么情况下,你会使顺丰同城?
讲一个我和顺丰同城小哥不能不说的小故事~
《风雨之心城》
去年得夏天,有一次 全城下大雨,有多大呢?
像依萍回陆家拿生活费那天下得那么大
小卖部下了班却发现被困在之心城A座走不掉,滴滴排号200多位,高德排队300多位,想买把十元透明小伞走回家都抢不上。[流泪]
抱着试试看的想法下了一个顺丰同城的办公用品代取订单
五分钟以后,小哥打电话过来联系
小哥:你好,顺丰同城,请问送什么东西?
小卖部:送我......
小哥:不好意思没听清,您要送什么?
小卖部:送我......
小哥:......
那天晚上,顺丰小哥一脸迷之微笑地接上了我,又迷之微笑地骑着小电动冒着大雨给我送到家,最后迷之微笑地挥手告别~[可爱]
日常使用的体验评价:
顺丰同城的UI仍然是延用了母公司的风格,用起来很熟悉,小哥们的服务态度和服务质量也依旧保持高水准,好评!📈📈;
顺丰小哥上门取货会提前电话联系,见面的时候也会主动问好,着装和设备都印有顺丰的logo,专业性高分;
用户在备注中也可以提出个性化需求,如“鲜花需喷水”,这个就很人性化;
配送方式可以分为专人直送也可以选特惠寄送,分别都显示不同的价格和配送时间,选择会更多。
会使用的场景有很多,比如:
签合同的时候发现文件忘在公司了、到机场的时候发现护照忘在家里了、女朋友周年纪念日的花忘准备了,各种各样需要救急的代送代取状况时都可以用顺丰同城;
另一方面,还有一些不紧急的使用场景:天气太热不想出门送东西、想买的鞋排队人太多需要代排队,各种享受升级的需求也可以通过顺丰同城去满足。
帮送包、帮排队、帮表白、帮接人、帮取货,毛细血管式的服务基础下,是越来越多的服务可能~
顺丰同城高速增长的核心优势你认为是什么?
一、独立平台多方握手,无论是面对近场电商还是线下商超,顺丰同城都能以基础服务参与支持,交还服务定义权。商家不用担心作为第三方的顺丰抢走他们的流量和客源,还可以借助顺丰的平台优势将自己的产品辐射到全城更远的地方去。2020年顺丰同城同时推进B2C和C2C渠道,国内很多头部品牌商家都将顺丰同城作为配送服务的第一选择。
比如说肯德基、麦当劳、瑞幸等2000+品牌,对于他们来说,使用平台商的统一配送体现不出品牌特色,自建全城的配送团队成本又太高,所以选择像顺丰同城这样的第三方配送,选择适合自己的客制化产品,就是一件互利共赢的好生意。
二、依托坚实技术基础,个性化的自研平台才能满足自身个性化的需求,为即时配送量体裁衣,不光是在派单系统上可以做到更快、更科学,在和商家、消费者对接时也可以根据其使用习惯、用户画像去推荐更匹配的服务。提升业务整体的产品力,以此增加两端用户粘性。
比如:
针对食品餐饮订单峰值明显且波动大的挑战,通过叠加运力、正逆向配送实现订单灵活流转;
针对饮品甜品的网红爆单问题和配送网难以全覆盖问题,提出智能并单、动态派单来提升配送效率;
针对商超生鲜物流配送链条长、环节多、难度大的问题,定制全程网点接驳、长距离化配送等多模物流方案;
针对服装鞋帽配送时间及距离分散、退换货需求高频的问题,联合顺丰速运提供做时段、距段的组合配送、增加拒收、退换货等异常节点反馈功能。
顺丰同城招股书
三、重新定价回归本质,现有很多平台配送以整体订单的百分比扣点进行定价,美团饿了么的配送与外卖订单高度绑定,配送费消费者买单,佣金抽成商家买单。已经有相当多的商家在寻找新的出口,而这时,作为独立第三方 顺丰同城的即时配送机会就来了。
顺丰同城佣金理念也不同于其他配送方案,如果二十块炒饭和两百块龙虾的配送运力消耗是一样的,那么费用也是一样的,重新解读同城物流。
四、成就客户双向赋能,根据行业服务同质化高的问题,B端商家个性化品牌的需求。顺丰提供了客制化服务,通过跨界合作等口碑营销共促品牌提升。
试想顺丰同城的第三方服务定制化,猛犸象的同城由一身冲锋衣的小哥送达,新奇又有调性。如果还能提供服装试穿、定制化隐私等服务,抹平线下线上购买的区别,简直是把我等死宅宠到四肢退化了[喷血]
五、规模最大快速增长,截止3月底,顺丰同城订单数超7.6亿笔,业务覆盖超过1000个市县,toB服务超过50万商家, 市占率11%,当之无愧的最大独立第三方即时配送平台。
不同于美团、饿了么,顺丰的同城配送从偏饮食类即时配送转变为多元化全品类即时配送,既可以配送公司文件,也可以配送忘带的家门钥匙;可以配送低频次的贵重商品,也可以配送高频次的商超果蔬。同城行业好手如云的今天, 顺丰同城确实有绝技傍身。
圣诞节临近你会用顺丰同城给你的另一半送什么惊喜?
圣诞节临近你会用顺丰同城给你的另一半送什么惊喜?
什么才是最好的礼物呢,平常每周都会买花回去插花瓶,圣诞节就不送了。[爱心]
这一次,辛苦顺丰小哥跑腿送一份外卖服务范围外的对象最爱吃的老钱烧烤过来。[邪恶]
当然如果这次抽奖能抽中iphone13,就请顺丰同城的小哥送过去~[比心]
即时配送在19年之前一直没有太明显的发展,但是到了21年年末,行业整体增速加快,顺丰美团一众大公司入场,同城领域或许很快就会迎来一场白刃战。
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