2024年7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。此次大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，紧密围绕营商环境、新质生产力、基层治理这三个关键词，聚焦发展前沿和社会热点，邀请来自全国各地热线领域的领导嘉宾和专家学者1100余人齐聚海南三亚，共同分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用，共同推动12345政务服务便民热线高质量发展。
大会现场发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，揭晓了12345服务热线监测典范案例单位。
大会针对全国便民服务热线运营情况及第三方检测结果，评出多项奖项，上海声通信息科技股份有限公司（以下简称“声通科技”）子公司西安金讯数智信息技术有限公司（以下简称“金讯数智”）参与服务的各地热线客户共计获得46项奖项。其中，为民惠企服务奖项16项、全国热线运行质量排名前50共计7项、全国热线优秀案例典型奖23项。
声通科技子公司金讯数智客户纷获大奖
一、为民惠企服务奖项（16项）
为民惠企全域协同典范： 贵州省12345政务热线
为民惠企服务引领典型： 唐山市12345热线
为民惠企服务卓越典范： 九江市12345热线 、临夏州12345热线
为民惠企服务高效典范： 绵阳12345热线 、濮阳市 12345热线 、榆林12345热线 、延安12345热线
为民惠企服务腾飞典范： 曲靖市 12345热线 、长治市12345热线 、滨州市12345热线 、渭南市12345热线 、新乡市12345热线
为民惠企服务精进典型：安阳12345热线
为民惠企优化服务典范：西安市12345热线 、陕西省级12345热线
二、全国热线运行质量排名 （7项）
在发布的《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》中，对全国349个城市便民服务热线的运行质量监测中，金讯数智服务客户：
省级12345平台：贵州省级12345热线 获全国省级平台第8名。
地市12345平台：包括唐山市12345热线（获第2名）、安顺市12345热线、九江市12345热线、临夏州12345热线、杨凌区12345热线、鄂州市12345热线入围全国热线运行质量排名前50
三、全国热线优秀案例典范奖名单 (23项)
1、新质数治典范： 长治市12345热线、滨州市12345热线、安阳市12345热线、曲靖市12345热线、濮阳市12345热线
2、服务卓创典型： 唐山市12345热线、新乡市12345热线、临夏州12345热线、九江市12345热线
3、管理创新典型：贵州省12345热线、西安市12345热线、榆林市12345热线、渭南市12345热线、兰州新区12345热线
4、协同高效典范：安顺市12345热线
5、专业精升典范：延安市12345热线
6、攻坚克难典范：府谷县12345热线
7、质效优化典范：榆林市12345热线、杨凌示范区12345热线、濮阳市华龙区12345热线、鄂州市12345热线、长治市上党区12345热线、西安市新城区西一路街道办
金讯数智是一家以政务热线为基础，以数据治理和智慧养老为典型应用的“专精特新型”高新技术企业。作为全国政府热线细分领域的龙头企业，成立十余年来一直坚持“自主研发与合作创新并重”的发展战略，依托声通科技全栈式智能交互技术成果，在全媒体融合通讯、工单流引擎、移动互联、大数据分析等技术领域均形成了深厚的技术积淀，目前已为全国近百个城市提供了“12345政务服务便民热线”平台建设和创新服务，为数以亿计的群众提供热线服务。目前公司自主研发并投入使用的软件产品在信创领域已全面实现国产化，并在华中、华北、西北、西南等地设有完整的服务网络体系。
在未来发展中，金讯数智将借助民生大数据，不断助力“数字政府”建设，稳妥推进产品迭代与升级，助力全域社会治理和民生服务，通过“技术研发、平台建设、运营管理”的一体化服务全方位展示金讯数智的综合实力。
声通科技简介
上海声通信息科技股份有限公司成立于2005年，是港股主板上市公司，股票代码为2495.HK。
公司致力于向企业级用户提供全栈交互式人工智能解决方案，赋能其信息交换和商业交互的全流程，是中国交互式领域的开拓者与领军者，连续多年持续稳定盈利。2023年公司营业收入突破8亿元人民币，经调整性净利润突破1亿元人民币。
以 2023 年的收入计算，公司在中国城市管理及行政企业级全栈交互式人工智能解决方案市场各主要提供商中排名第一（具体可见公司招股书）。
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