模块一:产品策略
05 | 产品标准:怎样定义产品是好是坏?
产品标准的三个维度:安全感,价值感和向往感。
进一步阐释说这三个基本维度,分别决定了用户会不会被劝退、会不会买,以及会不会形成好的口碑。
对于汽车产品来说,安全性无疑是一个很重要的选择因素。做产品的人,要从行业视角,切换到用户视角,把自己放置到真实的使用场景中去,这样,其实你很容易发现,惯性中包含的不合理之处。
比如,从车企的视角,我们当然可以解释,某个功能的妥协,过去行业一直这么做的,也有成本的考虑,有技术的限制,有各种现实的约束。但是用户不会管这些,也不需要管这些。换作我们自己是用户,我们肯定也是这样想。
作者语重心长的提到:打破行业惯性这件事,说难也难,说不难也不难,只是需要多一点点实事求是。
安全感之后,作者分析了价值感。 那做一款产品,到底什么叫价值感?
价值感,就是面对你的目标用户群,他们花同样的钱,买到的功能和体验,是不是对自己最好的,而不是汽车厂商自己刷出来的存在感。
多少厂商,一位的拼英文词汇、堆砌配置参数、夸张虚空的语言表述、甚至是各种山盟海誓的终身承诺,但是,就不考虑用户的价值感、获得感。
上市开一场发布会几千万,灯光华丽、舞台优美、明星站台、ppt炫技,领导们很满意、媒体们很得意,唯独没有客户啥事!这就是厂商自己刷存在!
如何提升产品的价值,李想说并没有什么窍门,就是聚焦目标用户群,提供完整的价值体验,绝不要东拼西凑,东施效颦。价值感既然是用户说了算,肯定还需要去确认用户的反馈,既要判断,我们做的东西,到底用户认不认,同时也要为后续的产品迭代做好准备。在这方面,我们最主要的参考是NPS,也就是用户净推荐值。
仅有安全感和价值感还不够,所以还有第三个点:向往感。李想看来,向往感就是用户渴望拥有的场景。怎么去提升向往感?核心就在于,要想办法让产品,能够唤起用户心中向往的场景,或者让用户本来就向往的场景,嫁接到你产品中来。
让用户有向往感,关键还是看,你对用户使用场景的洞察,是不是足够接近本质。
梁宁老师在《产品思维30讲》里提到的产品的痛点、爽点和痒点,异曲同工之妙在此!$理想汽车-W(02015)$ $理想汽车(LI)$ $东方甄选(01797)$ $拼多多(PDD)$ $唯品会(VIPS)$
精彩评论