买个东西没货，关键你_老虎社区_美港股上老虎

2021-06-09

买个东西没货，关键你还能下单，下单好几天没到，物流显示物品到达发货仓库，后台留言，然后第二天快晚上客服说没货，可以办理退货，然后没人跟进，又是你得主动打电话，从没见过哪家公司这个流程，你没货不知道来个电话早点说吗？问他们客服主管联系方式反馈这个问题说不方便，现在买个外卖都没这种体验，太差，流程里面咋就那么多漏洞呢？究竟是管理层问题还是底层没人执行

“宠粉”520，揭秘唯品会的特卖美学

免责声明：上述内容仅代表发帖人个人观点，不构成本平台的任何投资建议。

精彩评论

我们需要你的真知灼见来填补这片空白

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"detailType":1,"isChannel":false,"data":{"magic":2,"id":189335189,"tweetId":"189335189","gmtCreate":1623244812841,"gmtModify":1623244977371,"author":{"id":3576117241978023,"idStr":"3576117241978023","authorId":3576117241978023,"authorIdStr":"3576117241978023","name":"LQ强","avatar":"https://static.tigerbbs.com/a6c9da35282872d4726e9c31ee663b12","vip":1,"userType":1,"introduction":"","boolIsFan":false,"boolIsHead":false,"crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[],"fanSize":1,"starInvestorFlag":false},"themes":[],"images":[],"coverImages":[],"extraTitle":"","html":"<html><head></head><body>买个东西没货，关键你还能下单，下单好几天没到，物流显示物品到达发货仓库，后台留言，然后第二天快晚上客服说没货，可以办理退货，然后没人跟进，又是你得主动打电话，从没见过哪家公司这个流程，你没货不知道来个电话早点说吗？问他们客服主管联系方式反馈这个问题说不方便，现在买个外卖都没这种体验，太差，流程里面咋就那么多漏洞呢？究竟是管理层问题还是底层没人执行</body></html>","htmlText":"<html><head></head><body>买个东西没货，关键你还能下单，下单好几天没到，物流显示物品到达发货仓库，后台留言，然后第二天快晚上客服说没货，可以办理退货，然后没人跟进，又是你得主动打电话，从没见过哪家公司这个流程，你没货不知道来个电话早点说吗？问他们客服主管联系方式反馈这个问题说不方便，现在买个外卖都没这种体验，太差，流程里面咋就那么多漏洞呢？究竟是管理层问题还是底层没人执行</body></html>","text":"买个东西没货，关键你还能下单，下单好几天没到，物流显示物品到达发货仓库，后台留言，然后第二天快晚上客服说没货，可以办理退货，然后没人跟进，又是你得主动打电话，从没见过哪家公司这个流程，你没货不知道来个电话早点说吗？问他们客服主管联系方式反馈这个问题说不方便，现在买个外卖都没这种体验，太差，流程里面咋就那么多漏洞呢？究竟是管理层问题还是底层没人执行","highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/189335189","repostId":2138147728,"repostType":2,"repost":{"id":"2138147728","pubTimestamp":1622082375,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2138147728?lang=&edition=full","pubTime":"2021-05-27 10:26","market":"us","language":"zh","title":"“宠粉”520，揭秘唯品会的特卖美学","url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2138147728","media":"消费日报网","summary":"在5月22日的“520唯你宠爱”活动现场，唯品会的“买家”思韵和唯品会的“买手”Hilary相遇了。唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，520零距离活动是唯品会对用户爱的表白。数据显示，2020年至今，唯品会的男性户外品类商品订单以及同比增长超 80%，已经超越同期女性订单增幅。日本作家高田靖久写过一本享誉全球的书《25%的回头客创造75%的利润》，足以见得唯品会的“特卖美学”得到了用户认可。","content":"<html><body><article>八年时间，看起来不长，但看起来也不短，八年时间你会用来做什么呢？有人用八年时间，拍了一部电影，叫做《一代宗师》，导演是王家卫。有人用八年时间，写了一本小说，叫做《人生海海》，作家是麦家。有人用八年时间，创业开公司，并完成了IPO上市的征程，比如，小米，<a href=\"https://laohu8.com/S/IQ\">爱奇艺</a>，美团。也有人用八年时间，坚持向用户“520告白”，坚持“宠粉”，听用户所说，思用户所想，这就是<a href=\"https://laohu8.com/S/VIPS\">唯品会</a>“520客户零距离”活动。其实，用户沟通会很常见，但唯品会的方式有何不同？唯品会想要给用户传递什么样的理念？唯品会的“好货好价”又是如何做到的呢？<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210527110202568v173ft7xh42tdau\"/>好货好价+好服务三年前，犀利君第一次见到Hilary的时候，是在韩国，那时候是在唯品会的韩国首尔海外仓。当时Hilary风尘仆仆，她前一天刚从欧洲某个时装周匆匆赶过来，一年全球连轴转、八成时间在路上是她的工作状态。Hilary是唯品会的全球买手，用现在的话来说，她担任的就是唯品会“薇娅”的角色，她会以敏锐的时尚嗅觉在全球用最优的价格淘出最潮流的尖货，然后呈现给唯品会平台的消费者。思韵，来自佛山，一个约十年的唯品会资深用户，作为白金卡用户，她每年在唯品会上的花费大概十来万元，包括服饰、鞋帽、化妆品等日常所需，也包括给家里买的生活用品。在5月22日的“520唯你宠爱”活动现场，唯品会的“买家”思韵和唯品会的“买手”Hilary相遇了。思韵告诉犀利君：“总在唯品会买东西，但没想到那些衣服是这位漂亮的小姐姐精挑细选来的；以前总以为买手是一个光鲜亮丽的工作，但是没想到这么辛苦，或许正因为有了他们，唯品会商品性价比才会那么高，我们用户才会受益。”Hilary说，唯品会的买手每年要找成千上万个品牌去谈判，找到全球不同的供应商报价、比价，择优合作。“消费升级并不是说要花更多的钱，而是要有更好的品质，更优的性价比，更好的服务。”正如Hilary所说的，这样的服务也体现在用户沟通上。“520客户零距离”活动正好搭建了一座桥梁，消费者和公司高管能够近距离接触，用户可以吐槽，高管可以提问，开诚布公，畅所欲言。沟通甚至能让冰冷的尺码产生温度。在唯品会上就曾发生过这样一个故事。一位妈妈为参加女儿学校的比赛，在唯品会买了一件M码的礼服，收货后却发现大小不合适，拉链拉不上，于是向客服反馈了此事。客服答应改进后，这位妈妈以为是平台的惯用安抚话术，但不久之后，她发现唯品会上不少商品详情页里出现了个性化尺码的提示，每一款每个尺码都有至少3个模特的试穿体验，原本冰冷的尺码数据，变成了真实、有温度的试穿分享。唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，520零距离活动是唯品会对用户爱的表白。这样的沟通活动已经持续了8年。8年来，从之前，沈亚“化身”快递员赴东莞亲自为用户送货上门并聆听客户意见，到高管持续地定期旁听客服接线直接了解用户诉求，再到今年邀请用户来到广州总部“当家作主”面对面沟通，服务不断升级，就是为了让用户了解到唯品会为什么会有这么多好货，为什么会有好价，而好的服务又体现在哪儿，还可以怎么样做的更好。唯品会副总裁冯佳路对来访用户说，“唯品会好不好，不靠嘴上说，看的是价值观对不对、产品好不好、服务强不强。前面两条，是能够从内部判断的，直接一点来说，我算是一个评委，而最后服务强不强，我说了不算，你们才是真正的评委。”“好货好价+好服务”也为唯品会带来了一份靓丽的成绩单。唯品会今年第一季度总订单数突破1.7 亿，GMV达461亿元，同比增长59%，营收达 284 亿元，同比增加 51.1%。挖掘男性用户新价值这次来参加活动的150名用户来自各行各业，犀利君在交流中了解到，有金融工作者，有医护工作者，有IT公司从业者等等，有意思的是，其中不乏男性消费者，这与很多人认为的“唯品会是做女人生意”的刻板印象，十分不同。贺先生，在银行工作，他的工作场合很多时候都需要穿衬衫、穿正装，但是去年疫情期间，很多线上店不开门，“而在网上买正装，对于中年男人来说不是一件友好的事情，感觉尺码都是给小鲜肉穿的，中年大叔很容易撑破，而且退货很麻烦。”贺先生风趣地说，去年偶然的一个机会接触了唯品会，没想到是0元退货，不用垫付运费，非常方便，而且上面的正装不贵，同样是大牌，在店里要上千元，唯品会几百块搞定。“10分满分的话，我给唯品会打9分，1分的提升空间，希望男士品牌更多点。”的确，诚如贺先生所说的，唯品会这两年在男士品牌的运营上下真功夫，采取了渠道向品牌定制化生产的办法，以此来更好地服务消费者。例如，像<a href=\"https://laohu8.com/S/600177\">雅戈尔</a>、GXG等男士正装品牌已经开始结合唯品会的用户需求进行产品的开发、生产，雅戈尔在唯品会上线了专供免烫面料的CEO系列衬衫，该系列在唯品会平台好评如潮，推出后在男式衬衫类目销量排行提升至榜单前列。此外，贺先生还提到一个重要的点，唯品会的退换货免费。在现场抽样采访中，有近50位用户给唯品会“退换一体”、“一键免费上门揽退”服务点赞。有意思的是，唯品会还吸引了不少年轻男性族群。2001年出生的黄先生是标准的00后，也就是现在各大互联网公司纷纷争夺的Z世代族群，他们的消费观念和消费行为也是各家大厂重点研究的课题。在“520唯你宠爱”粉丝会现场，黄先生告诉犀利君说，第一次用唯品会是朋友通过微信推荐过来的小程序，当时在看一双球鞋，后来在各家平台比价之后，发现唯品会的性价比最高，所以就下单了。后来，看到唯品会也会经常推出一些潮牌，就会分享给朋友。黄先生的说法得到了数据的映证。此前，<a href=\"https://laohu8.com/S/02331\">李宁</a>2020年纽约时装周走秀同款老爹鞋，在唯品会以4.8折的活动价上线被受到欢迎，入围李宁运动鞋销量前十。针对这些购物目标明确的男性用户，唯品会不断丰富男装、运动户外、3C电子产品等品类品牌覆盖，增加大量基础款与潮流新款货品。数据显示，2020年至今，唯品会的男性户外品类商品订单以及同比增长超 80%，已经超越同期女性订单增幅。以李宁国潮汉甲系列运动鞋为例子，在唯品会以最低 3.1 折、仅 216 元的售价上线后，就引发男性客群抢购，并一跃成为李宁品牌的销售榜首。过去，唯品会有超过八成的客群是女性，如今，为了挖掘更多的男性用户，唯品会的SKU增加了不少基础款和潮牌男装，更加贴近现在新消费风潮。这样的改变，也给平台整体用户规模带来了正向效应。今年一季度，唯品会总活跃用户数4580万人，同比强劲增长54%，超级VIP用户数达489.1万人，同比增长37%。专注特卖的美学在唯品会的“网红”图书馆里，有一幅书法家曾熙的作品《朝彻书屋》，是不少人前来参观的打卡点。“朝彻”出自《庄子·大宗师》，是指早晨阳光朗照的自然景象，也指人通过长时间的修行后，内心达到清明洞彻。也就是“悟道”的意思。从2008年做“一家专做特卖的网站”到现在，唯品会已经走过了13个年头。这13年来，它一直专注着“特卖”之道，这是唯品会在商业之旅中“悟”出的道，也为其在中国的互联网版图中，赢得了一席之地。人们常说一句话，认真的人是最美的。专注认真的公司，同样很美，散发着一种匠人精神。这样的坚持，也得到了回报。唯品会保持着超九成的复购率，也就是说不少都是“回头客”，包括此次520活动中150名用户，几乎都是回头客。日本作家高田靖久写过一本享誉全球的书《25%的回头客创造75%的利润》，足以见得唯品会的“特卖美学”得到了用户认可。数据也能佐证这一点。今年唯品会第一季度净利润 17亿元，同比增长73.7%，实现了连续34个季度盈利。中国美学大师朱光潜在著作《谈美》中讲到，真正的艺术家能看重一般人所看轻的，也能看轻一般人所看重的。在看重一件事物时，他知道执着；在看轻一件事物时，他也知道摆脱。 其实，商业家在某种程度上也成为了艺术家。“特卖”就是沈亚所执着的，他为公司发展指明了方向：做好特卖和差异化生长。实际上，特卖的价值已有目共睹。2020年以来，多家投资机构上调对其评级。2月26日，麦格理在报告中将唯品会的价格目标从33.00美元上调至52.00美元；并给予其“优于大市”的评级。<a href=\"https://laohu8.com/S/MS\">摩根士丹利</a>、Zacks、<a href=\"https://laohu8.com/S/601995\">中金公司</a>、<a href=\"https://laohu8.com/S/601066\">中信建投</a>等机构近期也纷纷对其上调评级。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210527110205922v173rc4qf6dq5fl\"/>此外，索罗斯基金和高瓴资本两家基金都在今年第一季度买入了唯品会，其中索罗斯基金对唯品会是首次建仓，想象力空间很大。沈亚在财报后的电话会议中提到，唯品会已经在尝试推出“特供”商品，合作品牌数量近500家。唯品会将不断加强推“定制款”商品能力，提高公司差异化竞争实力。目前，唯品会累计与超过30000家国内外品牌形成长期合作关系，并形成了一套完整的全链条库存解决方案，而且合作还在深入。后疫情时代，网络购物持续呈现良好的发展势头，国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额同比增长27.6%。而随着用户消费潜力加快释放和服饰零售市场回暖，相信唯品会将继续迎来一波增长高峰。(来源：犀利财经)【广告】（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）<img src=\"http://tx1.cdn.caijing.com.cn/2014-03-27/114048455.jpg\"/>编辑：heping关键字：</article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>“宠粉”520，揭秘唯品会的特卖美学</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n“宠粉”520，揭秘唯品会的特卖美学\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2021-05-27 10:26 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2021052711021777e8bdf7&s=b>消费日报网</a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n八年时间，看起来不长，但看起来也不短，八年时间你会用来做什么呢？有人用八年时间，拍了一部电影，叫做《一代宗师》，导演是王家卫。有人用八年时间，写了一本小说，叫做《人生海海》，作家是麦家。有人用八年时间，创业开公司，并完成了IPO上市的征程，比如，小米，爱奇艺，美团。也有人用八年时间，坚持向用户“520告白”，坚持“宠粉”，听用户所说，思用户所想，这就是唯品会“520客户零距离”活动。其实，用户沟通...\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2021052711021777e8bdf7&s=b\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"https://static.tigerbbs.com/4550ce60b2f08e87d6ea858b70d28e62","relate_stocks":{"VIPS":"唯品会"},"source_url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN2021052711021777e8bdf7&s=b","is_english":false,"share_image_url":"https://static.laohu8.com/9a95c1376e76363c1401fee7d3717173","article_id":"2138147728","content_text":"八年时间，看起来不长，但看起来也不短，八年时间你会用来做什么呢？有人用八年时间，拍了一部电影，叫做《一代宗师》，导演是王家卫。有人用八年时间，写了一本小说，叫做《人生海海》，作家是麦家。有人用八年时间，创业开公司，并完成了IPO上市的征程，比如，小米，爱奇艺，美团。也有人用八年时间，坚持向用户“520告白”，坚持“宠粉”，听用户所说，思用户所想，这就是唯品会“520客户零距离”活动。其实，用户沟通会很常见，但唯品会的方式有何不同？唯品会想要给用户传递什么样的理念？唯品会的“好货好价”又是如何做到的呢？好货好价+好服务三年前，犀利君第一次见到Hilary的时候，是在韩国，那时候是在唯品会的韩国首尔海外仓。当时Hilary风尘仆仆，她前一天刚从欧洲某个时装周匆匆赶过来，一年全球连轴转、八成时间在路上是她的工作状态。Hilary是唯品会的全球买手，用现在的话来说，她担任的就是唯品会“薇娅”的角色，她会以敏锐的时尚嗅觉在全球用最优的价格淘出最潮流的尖货，然后呈现给唯品会平台的消费者。思韵，来自佛山，一个约十年的唯品会资深用户，作为白金卡用户，她每年在唯品会上的花费大概十来万元，包括服饰、鞋帽、化妆品等日常所需，也包括给家里买的生活用品。在5月22日的“520唯你宠爱”活动现场，唯品会的“买家”思韵和唯品会的“买手”Hilary相遇了。思韵告诉犀利君：“总在唯品会买东西，但没想到那些衣服是这位漂亮的小姐姐精挑细选来的；以前总以为买手是一个光鲜亮丽的工作，但是没想到这么辛苦，或许正因为有了他们，唯品会商品性价比才会那么高，我们用户才会受益。”Hilary说，唯品会的买手每年要找成千上万个品牌去谈判，找到全球不同的供应商报价、比价，择优合作。“消费升级并不是说要花更多的钱，而是要有更好的品质，更优的性价比，更好的服务。”正如Hilary所说的，这样的服务也体现在用户沟通上。“520客户零距离”活动正好搭建了一座桥梁，消费者和公司高管能够近距离接触，用户可以吐槽，高管可以提问，开诚布公，畅所欲言。沟通甚至能让冰冷的尺码产生温度。在唯品会上就曾发生过这样一个故事。一位妈妈为参加女儿学校的比赛，在唯品会买了一件M码的礼服，收货后却发现大小不合适，拉链拉不上，于是向客服反馈了此事。客服答应改进后，这位妈妈以为是平台的惯用安抚话术，但不久之后，她发现唯品会上不少商品详情页里出现了个性化尺码的提示，每一款每个尺码都有至少3个模特的试穿体验，原本冰冷的尺码数据，变成了真实、有温度的试穿分享。唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，520零距离活动是唯品会对用户爱的表白。这样的沟通活动已经持续了8年。8年来，从之前，沈亚“化身”快递员赴东莞亲自为用户送货上门并聆听客户意见，到高管持续地定期旁听客服接线直接了解用户诉求，再到今年邀请用户来到广州总部“当家作主”面对面沟通，服务不断升级，就是为了让用户了解到唯品会为什么会有这么多好货，为什么会有好价，而好的服务又体现在哪儿，还可以怎么样做的更好。唯品会副总裁冯佳路对来访用户说，“唯品会好不好，不靠嘴上说，看的是价值观对不对、产品好不好、服务强不强。前面两条，是能够从内部判断的，直接一点来说，我算是一个评委，而最后服务强不强，我说了不算，你们才是真正的评委。”“好货好价+好服务”也为唯品会带来了一份靓丽的成绩单。唯品会今年第一季度总订单数突破1.7 亿，GMV达461亿元，同比增长59%，营收达 284 亿元，同比增加 51.1%。挖掘男性用户新价值这次来参加活动的150名用户来自各行各业，犀利君在交流中了解到，有金融工作者，有医护工作者，有IT公司从业者等等，有意思的是，其中不乏男性消费者，这与很多人认为的“唯品会是做女人生意”的刻板印象，十分不同。贺先生，在银行工作，他的工作场合很多时候都需要穿衬衫、穿正装，但是去年疫情期间，很多线上店不开门，“而在网上买正装，对于中年男人来说不是一件友好的事情，感觉尺码都是给小鲜肉穿的，中年大叔很容易撑破，而且退货很麻烦。”贺先生风趣地说，去年偶然的一个机会接触了唯品会，没想到是0元退货，不用垫付运费，非常方便，而且上面的正装不贵，同样是大牌，在店里要上千元，唯品会几百块搞定。“10分满分的话，我给唯品会打9分，1分的提升空间，希望男士品牌更多点。”的确，诚如贺先生所说的，唯品会这两年在男士品牌的运营上下真功夫，采取了渠道向品牌定制化生产的办法，以此来更好地服务消费者。例如，像雅戈尔、GXG等男士正装品牌已经开始结合唯品会的用户需求进行产品的开发、生产，雅戈尔在唯品会上线了专供免烫面料的CEO系列衬衫，该系列在唯品会平台好评如潮，推出后在男式衬衫类目销量排行提升至榜单前列。此外，贺先生还提到一个重要的点，唯品会的退换货免费。在现场抽样采访中，有近50位用户给唯品会“退换一体”、“一键免费上门揽退”服务点赞。有意思的是，唯品会还吸引了不少年轻男性族群。2001年出生的黄先生是标准的00后，也就是现在各大互联网公司纷纷争夺的Z世代族群，他们的消费观念和消费行为也是各家大厂重点研究的课题。在“520唯你宠爱”粉丝会现场，黄先生告诉犀利君说，第一次用唯品会是朋友通过微信推荐过来的小程序，当时在看一双球鞋，后来在各家平台比价之后，发现唯品会的性价比最高，所以就下单了。后来，看到唯品会也会经常推出一些潮牌，就会分享给朋友。黄先生的说法得到了数据的映证。此前，李宁2020年纽约时装周走秀同款老爹鞋，在唯品会以4.8折的活动价上线被受到欢迎，入围李宁运动鞋销量前十。针对这些购物目标明确的男性用户，唯品会不断丰富男装、运动户外、3C电子产品等品类品牌覆盖，增加大量基础款与潮流新款货品。数据显示，2020年至今，唯品会的男性户外品类商品订单以及同比增长超 80%，已经超越同期女性订单增幅。以李宁国潮汉甲系列运动鞋为例子，在唯品会以最低 3.1 折、仅 216 元的售价上线后，就引发男性客群抢购，并一跃成为李宁品牌的销售榜首。过去，唯品会有超过八成的客群是女性，如今，为了挖掘更多的男性用户，唯品会的SKU增加了不少基础款和潮牌男装，更加贴近现在新消费风潮。这样的改变，也给平台整体用户规模带来了正向效应。今年一季度，唯品会总活跃用户数4580万人，同比强劲增长54%，超级VIP用户数达489.1万人，同比增长37%。专注特卖的美学在唯品会的“网红”图书馆里，有一幅书法家曾熙的作品《朝彻书屋》，是不少人前来参观的打卡点。“朝彻”出自《庄子·大宗师》，是指早晨阳光朗照的自然景象，也指人通过长时间的修行后，内心达到清明洞彻。也就是“悟道”的意思。从2008年做“一家专做特卖的网站”到现在，唯品会已经走过了13个年头。这13年来，它一直专注着“特卖”之道，这是唯品会在商业之旅中“悟”出的道，也为其在中国的互联网版图中，赢得了一席之地。人们常说一句话，认真的人是最美的。专注认真的公司，同样很美，散发着一种匠人精神。这样的坚持，也得到了回报。唯品会保持着超九成的复购率，也就是说不少都是“回头客”，包括此次520活动中150名用户，几乎都是回头客。日本作家高田靖久写过一本享誉全球的书《25%的回头客创造75%的利润》，足以见得唯品会的“特卖美学”得到了用户认可。数据也能佐证这一点。今年唯品会第一季度净利润 17亿元，同比增长73.7%，实现了连续34个季度盈利。中国美学大师朱光潜在著作《谈美》中讲到，真正的艺术家能看重一般人所看轻的，也能看轻一般人所看重的。在看重一件事物时，他知道执着；在看轻一件事物时，他也知道摆脱。 其实，商业家在某种程度上也成为了艺术家。“特卖”就是沈亚所执着的，他为公司发展指明了方向：做好特卖和差异化生长。实际上，特卖的价值已有目共睹。2020年以来，多家投资机构上调对其评级。2月26日，麦格理在报告中将唯品会的价格目标从33.00美元上调至52.00美元；并给予其“优于大市”的评级。摩根士丹利、Zacks、中金公司、中信建投等机构近期也纷纷对其上调评级。此外，索罗斯基金和高瓴资本两家基金都在今年第一季度买入了唯品会，其中索罗斯基金对唯品会是首次建仓，想象力空间很大。沈亚在财报后的电话会议中提到，唯品会已经在尝试推出“特供”商品，合作品牌数量近500家。唯品会将不断加强推“定制款”商品能力，提高公司差异化竞争实力。目前，唯品会累计与超过30000家国内外品牌形成长期合作关系，并形成了一套完整的全链条库存解决方案，而且合作还在深入。后疫情时代，网络购物持续呈现良好的发展势头，国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额同比增长27.6%。而随着用户消费潜力加快释放和服饰零售市场回暖，相信唯品会将继续迎来一波增长高峰。(来源：犀利财经)【广告】（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）编辑：heping关键字：","news_type":1},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":648,"commentLimit":10,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"symbols":[],"verified":2,"subType":0,"readableState":1,"langContent":"CN","currentLanguage":"CN","warmUpFlag":false,"orderFlag":false,"shareable":true,"causeOfNotShareable":"","featuresForAnalytics":[],"commentAndTweetFlag":false,"andRepostAutoSelectedFlag":false,"upFlag":false,"length":333,"xxTargetLangEnum":"ZH_CN"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"isTiger":false,"isWeiXinMini":false,"url":"/m/post/189335189"}