"黑五"买气差，美国零售商"网络星期一"推超香折扣意图让人手滑

路透12月2日 - 美国商店消费在"黑色星期五"（Black Friday）表现乏善可陈之后，零售商使出浑身解数，在其网站和应用程序上加码祭出更优惠的促销与折扣活动，吸引人们在感恩节长周末之后购买节日礼物与其他商品。

网络星期一(Cyber Monday)是美国传统规模最大的网络购物日，零售商强力推送通知、电邮与广告，吸引美国消费者下手购买折扣幅度超香的化妆品、电子产品、玩具、服装与其他商品。

专家表示，在距离圣诞节只有23天、消费者等待促销活动大放送之际，今年的折扣打得更凶。例如，塔吉特（Target） TGT.N 在为期两天的网络星期一促销活动中，把数千种商品直下五折，其中包括电子游戏、家居装饰与其他科技产品。

不过目前为止，这个假日销售季节的表现时好时坏，包括"黑五"在内几个重要的购物日，民众在商店的消费较为冷清。根据支付处理商万事达卡（Mastercard）初步估计，周五实体门店营收同比仅成长0.7%。与此同时，数据公司 Facteus 表示营收实际上是下滑的。

网购方面，沃尔玛 WMT.N 和亚马逊 AMZN.O 等零售商利用生成式人工智能$(AI)$客服与搜索功能，让购物者更容易在网站与应用程序上找到商品。

根据 Adobe 初步估计，美国消费者周一的在线消费额预计将达到 132 亿至 135 亿美元。Adobe表示，美国民众在"黑五"期间的网购消费额约为 108 亿美元。

Adobe 表示，从黑五开始的整个周末，通过聊天机器人或由购物者自行点击网站链接进入零售网站的流量暴增1800%。

Adobe预测，由于许多美国人近期背负更多债务，有很多人使用第三方"先买后付"服务，这类服务的支出可能接近10亿美元。(完)

(编审 陈宗琦)

((robert.chen@thomsonreuters.com; 61-3-94929302;))