8月3日,阿里整合了旗下的几款Agent产品,推出了千问办公。仅仅一个月以后,千问办公的用户总数就突破了3000万,是当前AI办公赛道增长最快的产品之一。但是,与此同样重要的,是另一组数据:企业用户占比过半。我认为,把这两组数据联系起来,才能更全面地看到千问办公对AI办公市场的意义。 今年,毫无疑问是AI办公元年。我身边几乎无人不养龙虾,无人不尝试各种新奇的Agent;如果你每月不烧掉价值几百美元的Token,出门都不好意思跟人打招呼。各家互联网大厂都推出了自己的AI办公旗舰应用,在此不遗余力地倾注资源。然而,有一个核心问题经常被忽略了:直到目前,对办公Agent的使用,绝大部分是零碎的、个人化的,而不是组织化的。个人通过Agent提效,不等于企业业务提效。打个比方,一家企业的员工,平时可能使用各种各样的云盘,把个人信息放到云上;可是这并不代表着整个企业“上云”了,与真正的“云计算”完全是两码事! 企业业务流程改造,是一个系统工程。曾经研究企业软件行业长达九年的我,对此心知肚明。曾几何时,无论规模多大的企业,上个ERP、CRM,都要经历一番“触动灵魂的磨炼”、克服无数障碍,上了也未必真能用好。“企业不上ERP是等死,上了ERP是找死”,这句戏谑之言甚至一直流传到今天,余音不绝。当然了,考虑到科技和社会进步,今天企业上Agent应该不会那么困难,但也绝对简单不了,不是靠员工自己业余在家接入Agent就能解决的。 前几天,沙利文发了一份《2026年中国智能体(AI Agent)最佳应用实践》报告,其中提出:B端是驱动Agent市场增长的主要变量,在长期将贡献约九成的收入。对于这个结论,我比较赞成——B端的应用场景最复杂,为提高生产力而付费的意愿也最强烈,在长期,Agent的核心市场必然在B端!只有真正走进B端工作场景、与企业客户流程融合,AI办公才算走上正轨。 这就是我特别关注