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$苹果(AAPL)$ 

大家下午好。感谢你们参加今天的电话会议。在会议开始之前，我与全国数以百万计的人一起悼念国会议员约翰·刘易斯，他在今日早前已安然入土。我们失去了一位和我们曾并肩同行的英雄，一个真正意义上的领导人，他直到最后一刻，都在敦促着这个国家朝更高的目标努力。我很感激，很荣幸能认识他。作为阿拉巴马州人，他起的表率作用仍然激励着我。现在，每个美国人都应当将约翰·刘易斯铭记在心，并继续推进定义了他一生的工作和使命。

在整个电话会议中，我将详细阐述苹果对平等与正义的支持，在许多层面上这都是非常紧迫的。但是首先，我想先把焦点放回到这一季度中去。

在不确定的环境中，苹果公司本季创下了历史性的表现，证明了我们的产品在客户生活中所起的重要作用。第三财度，我们实现营收597亿美元，同比增长11％，创下了新纪录。产品和服务两块业务也创下了季度纪录，均实现了两位数的增长，每个地区营收都有所提升，反映出我们本季成功所依赖的强大基本面。与往常一样，尤其是在这般真正的逆境中，使我们作为一家公司感到自豪的不仅是我们所达成的成就，更是我们达成成就的过程和方式。

数百万美国人民走上大小城市的街头**游行，在此之际，我们投入了1亿美元启动苹果公司的“种族平等与正义计划”，并在原有的基础上继续推进自身在这方面的努力，在公司上下促进多元性和包容性。

由于新冠肺炎继续给个人的生命安全带来巨大的威胁，并给我们的社区带来巨大的不确定性，无论在哪里，卫生防护和适应能力都是我们开展工作的第一要义。在某些地区，这意味着我们要加**生和安全预防措施，重新开放我们的运营和零售商店；而在疫情反弹的地区，这意味着我们必须重新关闭门店，这一措施虽然十分艰难，但却是必要的。接下来我将详细谈论这些话题，但首先我想提供有关本季度财报的更多信息。

由于新冠肺炎的不确定性及其带来的持续影响，我们在上一季度财报中并未提供具体指引，但我们确实对第三财季的业绩提出了一定的期望。我将根据我们的产品种类详解本季的业绩，阐述这些期望的实现状况，先从iPhone开始吧。

本季度iPhone的收入增长了2％。在4月份，我们预估同比表现会下滑，但5月和6月iPhone的需求好于预期。我们将需求的增长归因于多方面相互影响的原因，包括iPhone SE的发布引起的热烈反响和持续的经济政策刺激，全球范围内居家隔离令解禁也是我们的潜在利好因素。我们预计iPad和Mac的增长将加速，本季度这些产品的表现的确实现了两位数增长。尽管两种产品供应受限，但仍取得了出色的销量。我们了解到这两款产品已经成为人们在家工作、学习、娱乐和与亲人保持联系的重要手段，于是我们不断努力扩大iPad和Mac的产能。

正如我们所预期，可穿戴设备的增长放缓，但仍相当强劲，实现了两位数增长，并创下了非假日季度的收入纪录。基于本季度宣布推出的watchOS 7和AirPods Pro中内置的强大新功能，我们对这个产品类别面对的众多机遇感到非常兴奋，这将把我们设备的用户基数继续推向新高。

服务领域在第三财季创下了132亿美元营收纪录，同比增长15％，反映硬件、软件和服务的深度融合趋势。正如我们在上次财报电话会议中所提到的那样，我们看到了两种截然不同的趋势，事态的发展也确如我们所料。广告和AppleCare的业绩受到经济活动减少和门店关停的影响，这符合我们的预期。其次，我们在数字服务方面表现出色，在App Store，Apple Music，视频和云服务上收入都创下了新纪录，并且在iMessage，Siri和FaceTime上也录得更高的使用量。用户喜欢Apple服务中提供的新产品，例如我们新推出的每日新闻音频简报栏目“Apple News Today”，以及影星汤姆·汉克斯主演的夏季大片《灰狗》。实际上，Apple TV +刚刚取得了史无前例的成绩——95个奖项提名和25个奖项。

基于上述成就以及我们过去四个季度的表现，我们骄傲地宣布，我们提前六个月实现了将服务部门收入在2016财年基础上翻一番的目标。在经济一度严重受挫，大小公司乃至家庭都面临困境的情况下，这样的表现可以说是一个令人定心的结果。我们不采取零和博弈来积累财富，尤其是在这样的环境下。相反，我们专注于把蛋糕做大，让我们的成功能够惠及各方，努力让我们所做的一切都能为他人创造机会。App Store就是一个很好的例子。

本季度，分析集团（Analysis Group）的独立经济学家进行的一项新研究发现，仅在2019年一年，AppStore就为全球超过5000亿美元的商业交易提供了便利。尤其是在疫情时代，AppStore更是经济弹性的一个缩影：App Store为餐厅、小型企业的电子商务活动提供远程下单服务，并为创作者和策划师提供长久的就业机会。

在疫情期间，保持高效和有精力地学习是人们公认的优先项。本月初，我们公布了Swift和Everyone Can Code两项课程的重大改进，并且推出了单独面向教育工作者的新的专业学习课程。就在两周前，我们的社区教育计划加入了10家传统黑人大学的地区性编程中心，使得该计划的院校范围覆盖至全国24所学校，其中12所是传统黑人大学，21所学校主要群体为黑人和棕色人种学生。

在苹果的大本营美国，我们宣布在长期的25亿美元的住房基金承诺计划中拨出4亿美元用于新住房建设，购房者援助计划，并为硅谷最饱受无家可归之苦的人们提供支持。

在这个瞬息万变的时代，苹果本季度的业绩离不开我们的员工的努力，以及他们一直以来的创新、应变、坚韧和决心。我要感谢我们的AppleCare和零售团队，他们在这。需求旺盛的时期展现了极大的适应性，这一季度里，个别地区的门店重开，而一些其他地区的门店又重新关闭。我们有一支由专家组成的团队，肩负着为每一家门店和每个地区的团队和社区提供安全防护的任务，他们机敏和细致入微无人能比。

逆境中的创新同样也成为了今年全球开发者大会的主题。一直以来，世界各地的苹果开发者在大会上共聚一堂，共享观点，共襄盛宴，共谋大事。尽管我们不能线下面对面，但今年苹果公司的全虚拟大会将线上活动的标准推向新的高度。有超过2200万观众收看了大会直播，这足以说明一切。我们为开发人员分享了超过72小时的视频内容，整整三天的视频。本周超过200个工程和设计会议召开，来自227个虚拟实验室中的开发者进行了4500次一对一交谈。

好戏还在后头。iOS 14对主屏幕进行了彻底的重新设计，对消息功能进行了有效的更新，简化了App Clips使其操作更为简易；我们在Apple Pencil、Siri、呼叫和iPad OS 14的重大更新中给予了更高的因素透明度和控制能力；我们在Watch OS 7推出了万众期待的睡眠追踪功能、新的体能和健康功能，以及前所未有的定制化功能；我们推出了代号为Big Sur的新Mac OS，这是自MacOS X之后规模最大的一次改动。对于苹果的创新路线图而言，逐步在Mac上搭载苹果自研芯片是最重要的一环。这一为期两年的努力将为Mac实现前所未有的性能，并为所有苹果产品构建一个通用架构。

展望未来，我们对苹果的未来深表乐观，并且我们认识到，随成功而来的是引领我们的价值观的重要责任——正是这些价值观使得我们能够从创立之初一步步走向今天的成功。同样令我们感到自豪的是，本月我们宣布，到2030年苹果的所有供应链，包括我们制造的所有终端设备的能源、我们所有的硬件研发，都将实现彻底的碳中和。它和我们建立苹果公司时的本心一致——让这个世界变得更美好。我们承诺向苹果的“种族平等与正义倡议”增资一亿美元，支持那些为生命和尊严而走上街头的人们。同时，我们正在内部推进多元化和包容性，因为我们企业的未来与社区的未来密不可分。

有时候，经济、社会和人们所需要的进展停滞不前，人们本能地选择逃避未知，固守已知领域和舒适区。但也有时候，一些正直善良的人站出来承担责任，坚持他们所愿，最终为我们带来了新的进步。当下是一个极富挑战性的时刻，新冠肺炎依旧在许多地区肆虐，为了团队的健康和福祉，我们还有很多工作要做。但是没有任何一个群体，无论是一个公司还是一个国家，能够承受忽略这一使命的代价。而苹果，无论过去、现在还是未来，都不会逃避我们的责任。