社区

1►瑞尔集团2022年度回顾

2►北京瑞泰口腔丰台医院正式成为北京医保定点机构

2023年新春伊始，经过北京市医保局、丰台区医保局的严格审核，北京瑞泰口腔丰台医院正式成为了北京市医疗保险定点医疗机构。这是北京地区继北京瑞泰口腔北苑医院后，第二家获得医保资质的瑞泰医院。

瑞泰口腔丰台医院建筑面积4000㎡，牙椅38台，拥有专业医师团队、过硬技术实力以及先进诊疗设备的正规口腔机构，自开业来一直为顾客提供了专业、领先、具有国际水准的高品质口腔医疗服务。宽敞明亮、舒适的诊疗环境时刻让人感受到瑞泰口腔的专业态度，使人能安心地将口腔问题交给他们。专门为小朋友设置的休息厅，萌萌的画风最大程度减少了小朋友就医的恐惧。北京瑞泰口腔医院拥有高端的医疗设备，通过精确的牙片数据跟踪分析，专业的种植团队量身定制最佳种植方案，使种植牙使用效果更长久。

瑞泰口腔医院（丰台分院）地址：北京市丰台区南四环西路188号（一区）

预约就诊电话：010-84825969/010-83628088

详情请参考: https://mp.weixin.qq.com/s/pnP6Dp72Tladbp0pw5oY-Q

3►瑞泰重庆2023年新年寄语丨“家人”赋予我们砥砺前行的力量

2023年1月1日，“疫”去又逢新岁月，惟愿新年胜旧年，在这辞旧迎新的美好时刻，重庆瑞泰口腔发布了2023新年寄语。在经历了2022年的诸多考验之后，我们一起迎来了新年的第一天，崭新的一天寄托着新的希望，承载着新的梦想。回眸过去，在2022年我们做了什么？取得了哪些成绩？展望未来，在2023年我们要怎么做？将面临哪些挑战？

疫情:行业挑战

过去的一年，重庆瑞泰口腔大量一线医护人员积极支援疫情防控工作，累计完成核酸采样19万余人次。许多门诊因为人员大量抽调支援，日常运营受到严重影响，但即使在疫情最严峻的11月，在其他机构纷纷停诊歇业时，我们部分院区依然全力配合疫情防控需求，坚持正常开诊。

抗疫期间，重庆瑞泰口腔医护人员用行动彰显责任担当，涌现出了许多可歌可泣的感人场景。从半夜集合、连夜奔赴，到夏顶烈日、冬冒寒风，坚守疫情一线。许多医护人员早晚连轴转，为了节省时间，甚至连续十几天在核酸检测点休息，生动而完美地诠释了医者使命。

俗话说“大疫不过三年”，我国新冠疫情防控终于在2022年最后一个月迎来了巨大改变，不强制做核酸，不集中隔离，不静默封控，不限制出行，生活和工作秩序逐步恢复正常。在这长达三年的全民抗疫行动中，我们得到了什么？失去了什么？改变了什么？

首先，疫情极大地增强了大家的卫生健康意识。参与一线核酸采集的医生普遍反映现在人们都愿意张嘴了，但是张嘴后的口腔状况让人“触目惊心”，口腔健康事业建设仍然任重道远。

其次，疫情深刻改变了大家的消费观念。大家开始深切感知到现金流的重要性，消费越来越谨慎，除了温饱，其他刚需或许都不再那么“刚”。口腔虽然以医疗为本质，但也具有消费属性，冲击难以避免。

于是，形成了一个非常矛盾的局面：人们越来越重视口腔健康，但是越来越不愿意消费。如何兼顾健康与支出，有效化解矛盾，是口腔行业所面临的挑战。

竞争:生存危机

2022年，我们除了面对疫情带来的挑战，还要面临来自同行的激烈竞争。作为最早在重庆开设口腔门诊的全国连锁口腔品牌，重庆瑞泰口腔积极面对竞争，良性的竞争可以发现自身不足，驱使我们不断地提升服务质量，提高服务竞争力。面对无序竞争，我们始终保持清醒的思考，专注做好自己。在行业普遍面临巨大挑战时，重庆瑞泰口腔依然能够沿着既定路线稳步发展。

2022年2月28日 瑞泰口腔重庆第19家门诊-约克郡门诊开业

2022年3月22日瑞尔集团上港联交所上市，成为中国中高端口腔连锁第一股

2022年4月29日 瑞泰口腔重庆第20家门诊-万象城南区门诊开业

诚然，在大环境影响下，没有一家口腔机构能够独善其身，重庆瑞泰口腔同样面临着生存和发展的双重挑战。幸运的是，“背靠大树好乘凉”，重庆瑞泰口腔持续得到集团的大力扶持，特别是2022年3月22日集团成功在香港上市，成为中国中高端口腔连锁第一股，给重庆瑞泰口腔提供了宝贵的发展机遇。

此外，相比投入大量资金用于无序的低价竞争，进而压缩成本，降低服务质量，我们更愿意将成本投入到公益事业、人才培养、服务提升等方面，不断增强企业实力，提升社会效益，更好地为顾客提供高品质服务，这也是重庆瑞泰口腔多年来坚守的生存之道。

同时，为了确保所有顾客都能享受一致的高品质服务，重庆瑞泰口腔20家院区均配备全科+专科医生的医疗服务体系，拥有完善的转诊和会诊制度，充分发挥每位医生的专长，为解决顾客的疑难病例提供了更加全面的治疗方案，让重庆瑞泰口腔在激烈的竞争中脱颖而出。

发展:聚焦人才

在后疫情时代，经济的复杂性、市场的不确定性都是潜在的风险因素，重庆瑞泰口腔应该如何继续保持优势，避免陷入生存困局，实现更有质量的发展?

“人才”依然是最优答案。我们一直坚持人才培养和人才引进两步走，建立起完善的的人才发展框架。每年通过参与正畸学科案例大赛、无牙颌种植病例大师杯、护理大赛等各类比赛，以赛促练，以赛促学，推进人才培养，提升医护人员服务能力。

重庆瑞泰口腔作为西南医科大学附属口腔医院的联盟单位，将在新的一年继续发挥联盟优势，加强人才培养与合作力度，推动学科协调发展。同时，继续通过“西南医科大学口腔医学院·瑞泰口腔奖学金“挖掘和吸纳优秀人才，不断扩充人才储备。

此外，重庆瑞泰口腔将继续在各口腔院校举办校园招聘、吸纳资历丰富的牙医专家、建立完善的医护人员成长赋能机制。我们始终坚信，优秀的人才是高品质服务的前提，是顾客满意的关键，是企业发展的基石。

家人:永续能量

2001年，重庆瑞泰口腔第一家门诊一华西口腔南方花园门诊正式开业，截至今天，我们已经在重庆开设了20家院区，服务辐射将近千万人口。奋进22载，留下22年足迹，每一个足迹都是满满的回忆，都书写着家人们的鼓励。

“顾客即家人“是瑞尔集团秉持的服务理念，瑞泰口腔作为瑞尔集团旗下品牌，自进入重庆市场后，始终以行动诠释家人理念，努力为每一位顾客提供专业周到的高品质口腔医疗服务让每一位顾客都能体验到家人的关怀，感受家的温度。

每一位顾客以及20家院区500多位医护同仁都是重庆瑞泰口腔的家人。感谢家人们长期以来的理解、支持与陪伴。家人们始终如一的支持，是重庆瑞泰口腔砥砺前行的力量源泉，我们必将不负使命，护航口腔健康!

再次祝愿家人们在2023年身体健康，阖家幸福，万事如意!

关于重庆瑞泰口腔

2001年重庆瑞泰口腔前身“重庆华西口腔”第一家门店，南方花园门诊正式开业，并在市场上首先推出“种植牙”治疗；2013年推出定位中产、关注年轻人的“久悦口腔”；2015年在华西、久悦口腔10家诊所的基础上与瑞尔集团正式达成战略合作；2018年筹建重庆瑞泰口腔医院。

自2015年收购完成，重庆瑞泰口腔在过去的7个财年中，运营的机构数量已增加到20家（含1家医院），辐射人口近千万人，同时实现了30%+的年均收入复合增长，现已成为瑞尔集团全国连锁布局中的重点区域之一。 

4►邹其芳先生参加中信证券主办的“破疫前行 共赢复苏”主题论坛

1月11日，由中信证券主办的“破疫前行 共赢复苏”主题论坛于北京金融街威斯汀大酒店举行。瑞尔集团创始人、董事长兼总裁邹其芳先作为演讲嘉宾，出席了“疫后医疗服务行业展望”的论坛，并发表了题为《口腔医疗 大展鸿“兔”》的主旨演讲。

邹其芳先生在演讲中给出席本次会议的嘉宾分享了瑞尔集团在过去3年本着“积极应对”的原则，在面对多轮疫情的冲击下：如何确保公司员工团队稳定、如何维系与客户的关系，业务上如何实现稳健发展等主要内容。

2022年11月以来，从防疫“二十条”到“新十条”，国内防疫管控大幅放松，疫后复苏将成为2023年的核心主题。在会上，邹其芳先生重点介绍了公司在2022年12月全国疫情蔓延到“阳康”后，部分重点城市业务观察到的复苏特征，同时也展望了2023年国内口腔行业发展的主要趋势。

“经济发展、促进内需”将是2023年的主旋律，在后疫情时代，人民群众对美好生活的愿望没有改变，对自身和家人身体健康的关注会进一步提升，口腔行业势必将迎来复苏。瑞尔集团将发挥其在“人才、品牌、系统”以及全国连锁布局上的核心优势，抓紧并把握住这次口腔医疗市场发展的重大拐点机遇。

5►优秀服务案例

优质服务是瑞尔集团的生存之道，无论是对于瑞尔齿科还是瑞泰口腔。2个品牌之所以能够健康成长，均得益于优质服务。集团内部分享“优秀服务案例”也是日常运营工作的一部分，本期为各位朋友分享案例如下：