泡泡玛特产品质量问题频发,虚假宣传再被罚20万元

据奇偶派(jioupai)了解,近日,泡泡玛特的一款单双售价79元的长袜盲盒因虚假宣传被北京市朝阳区市场监管局罚款20万元。

据国家企业信息公示系统显示,“泡泡玛特旗舰店”销售的商品“SKULLPANDA熊喵热潮系列潮流袜个性长袜盲盒”,宣传详情页面“产品信息”一处宣传“面料:棉97%氨纶3%”等作为表述,经查,该商品实际面料成分含量并未达到其宣传标准,并且在对当事人询问调查中当事人确认了上述事实。

12月9日,泡泡玛特方面向媒体表示,将按照法律规定进行退一赔三,赔偿优惠券或等额的盲盒补偿。

泡泡玛特方面还表示,出现虚假宣传是2021年4月由于天猫旗舰店运营人员的工作失误,导致商品详情页描述出现了错误,发现问题后已第一时间进行处理,未来会加强相关环节的监督和管理。

其实这并非泡泡玛特首次被罚。在2017、2018年,泡泡玛特分别因虚假广告、产品问题被罚款。

我们知道,近年来盲盒作为一种新推出的销售玩法,引起了不少消费者的猎奇心态。但关于泡泡玛特产品瑕疵、售后及二手市场高溢价的争议从未停止。

而外界对泡泡玛特产品本身的定义,一直在是“艺术品”还是“工艺品”之间微妙摇摆。

定义的模糊的问题也在泡泡玛特盲盒工业品是否标准化上带来争议。具体体现在诸如工业品的标准化体现在盲盒的大小一致,生产标准和包装标准足够统一;而“艺术品”的魅力在于很难被量产。

产品的高溢价与二手市场在“娃圈”引发狂潮。比如此前的“大娃娃”产品线,价格均在899元-4999元不等。而在二手市场上,甚至有用户标出最高38万元的挂牌价。

抛开泡泡玛特产品的高溢价属性,回到泡泡玛特产品质量本身。我们在黑猫投诉平台上发现,截至目前,泡泡玛特的投诉量高达5859,其中不少是“商家虚假宣传”、“瑕疵品”、“产品内含杂质”等问题。

泡泡玛特之所以能狂热,一方面除了盲盒推出的原因,一方面离不开Z世代消费观念的转变。

据CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》显示,由于Z世代成长环境相较X世代及千禧一代更优渥,其快乐阈值也相对更高。不再满足于日常的乏味体验,更愿意追求新鲜有趣的产品。

但一直在追求体验新鲜事物的Z世代年轻人,面对泡泡玛特层出不穷的瑕疵品,这种流水线上生产出来的“艺术品”真的能留住年轻消费群体吗?

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