联营商旺季离场背后,库迪的“小花招”不灵了?

出品 | 摩登消费

作者 | 露思

编辑 | 方芳

美编 | 李雨霏

审核 | 颂文

随着咖啡连锁化率显著提升,消费者习惯的良好培养,咖啡行业已经从跑马圈地的早期发展阶段,进入了水深火热的终局打法。很多有先发优势的品牌,凭借规模优势和坚实的供应链基础以及完善的运营体系,收获了大部分市场,并稳固了领先地位。

这也使得,留给其他咖啡品牌的机会已经不多了。这种情况下,加速规模扩张成为品牌留在牌桌上寻求“突围”机会的必选项。

从成立以来一直追求规模,但至今核心竞争力并不够明显的库迪,也开始了新一轮的规模扩张,不仅放话3年达成5万店的目标,还以开便捷店为目标达成按下“加速键”。

只不过对于加盟商而言,这似乎并不是什么好消息——库迪追求规模的宏大叙事下,已经被规模“伤害”过的联营商,又将承受新一轮的“雪上加霜”。

最近,有小红书用户发帖子吐槽,正在加密门店的库迪,让商圈保护政策成了一道摆设:“在距离原有门店129米的位置又新建门店,而且还是在一个仅有4000人的校区内,库迪的招商和运营只看门店数据,是不会管联营商死活的。”

因为,“招商都是口头说的,不会有文字记录”,联营商就算有不满,也无法找库迪要个说法。

(图 / 小红书)

实际上,从库迪创立以来,为了追求规模,类似这样的“骚操作”就没停过。

1、库迪“骚操作”不断,联营商苦不堪言

在前景广阔的咖啡市场,库迪有点“高开低走”的意味了。

其实无论从库迪入局的时间,还是联营商的响应程度来看,库迪本可以做好一个咖啡品牌。但奈何只想玩资本游戏的陆正耀,在零售最关键的人、货、场三大方面频频整出“骚操作”,花式“忽悠”联营商。

库迪在初期招商时,以诱人的补贴政策和盈利前景吸引了大批联营商加盟。然而,随着库迪门店规模的高速增长,很多联营商却没等到盈利时刻,有些联营商还不得不因为回本无望而退场止损。

有在小红书发门店转让帖的联营商表示,投入了快50万,看不到回本的希望,有的则是因为一直做低价活动,导致门店琐事太多,人和钱都耗不起。

(图 / 小红书)

关店止损的联营商并不是个例。最近各种社交媒体上,库迪门店转让的信息正在变多了,小红书上不少转让帖,IP覆盖了全国各地,上演着行业鲜见的旺季转让潮。

同时,库迪联营商还吐槽过,委派的运营经理素质参差不齐,有的甚至被联营商质疑是否具备专业能力。比如,无法准确传达公司总部的政策和要求,也无法及时了解联营商和门店员工的实际需求和困难。这导致联营商与总部信息传递不畅,问题得不到及时解决,进一步加剧了联营商的不满和困境。

联营商写给库迪的公开信里就提到过,某些运营经理对工作敷衍了事,对门店的运营状况漠不关心。

在“货”,主要是由于库迪供应链能力欠缺带来的物料缺货、产品竞争力不足等问题。但库迪却一直没有补齐这方面的核心能力,反而是从剑走偏锋去逼迫联营商卖白酒、跨界做茶猫等。

有库迪联营商在社交平台上分享过,库迪通过自动订货自动扣款的方式,强制联营商售卖茅台旗下的保健酒。每个门店必须进货两箱保健酒,一箱6瓶,并从门店账户直接扣款。

(图 / 小红书)

除此之外,库迪还在供应链脱节,缺货、断货现象频发,盈利的单店模型也不明确的状态下推出第二品牌茶猫,现在发展不如预期似乎已经是一个确定的事实,库迪也被联营商吐槽“割韭菜”。

“人”与“货”方面累积的失望太多了,库迪在最擅长的“场”方面做动作,就会得到“走形”的反响。

比如“夏日果咖季”“百亿大咖”等营销活动,由于并不能给联营商带来增量反而还要承担物料成本的活动,使得赚钱本就困难的联营商反响都较消极,结果就是活动落实到门店,一问一个没有,消费者败兴而归、联营商苦水连天。

(图 / 小红书)

此外,为了加速推进规模的便捷店开店计划,又让库迪“商圈保护政策只是空谈”这样的问题浮出水面,导致“自己人”打“自己人”的情况出现。

据财经时代采访的联营商表示“在加盟库迪前,招商经理承诺会保证当地数量的平衡性,但在我关店前,门店附近的商圈已经开业的就有4家,还有一家马上开业”。

这些操作一项一项承受下来,联营商确实苦不堪言。

2、不可逆的联营商“逃离”现实

为了疯狂扩张规模,频出“骚操作”的库迪,埋下的隐患正在逐步凸显。联营商加速离场、现金流承压,已成显象。在这种情况下,库迪三年五万家店的梦想,可能又是一个一触即破的泡泡。

在“烧钱”的泥潭里越陷越深,库迪现金流吃紧的问题避无可避。

缺少资本输血的库迪,一直都是通过扩店的方式吸纳加盟商的资金,然后用于补贴联营商打价格战。

不过,库迪从去年年中就开始暴露现金流紧张的问题。不管是多方攒局筹建供应链、拖欠供应商货款,到今年闹得沸沸扬扬的裁员、减薪,都从侧面证明了库迪的现金流情况并不乐观。

这种情况下,库迪最大的现金流来源——开新店,情况也不算理想。

有媒体测算,今年以来,库迪门店数稳定6000-7000家,净增基本趋近于0。换句话说就是,新开门店数量覆盖不了关闭门店数量。同时,根据极海品牌监测8月4日的最新数据显示,库迪的在营业门店数量为6814家,闭店数量为1002家。

这也使得库迪都开始鼓励店长“贷款”开店了。

有库迪联营商在社交媒体上披露,库迪推出了“员工伙伴合作计划”,鼓励做得好的店长开店,库迪则为他们提供无息贷款和服务费减免的措施。

(图 / 抖音)

这样看似“利好员工”的举措,实际暴露的是库迪现金流承压的风险与规模增长焦虑。

然而,只要库迪供应链能力没有补齐,在供应链上的议价能力不够,联营商的盈利问题得不到有效解决,库迪就无法吸引更多联营商入场。

早在去年,就有一位联营商在抖音发视频吐槽自己花了45万当“小韭菜”时就有评论表示“库迪总部的物料远高于市场价”。在小红书一条发布转店消息的帖子下面,联营商说自己亏本做生意才倒闭时,也表示“供应链吃太多”。

(图 / 抖音)

若这种情况继续下去,无论库迪再怎么焦虑,扛不住亏损的联营商加速“逃离”或许都是不可逆的现实。

据“餐饮老板内参”报道,有联营商曾表示,自己开了10个月,到今年2月才转手,亏损将近40万。

小红书上,一则关于“开库迪咖啡赚钱不”的帖子下面,有联营商在评论区现身说法:“目前不赚”,在被其他人问到“预计按目前店里现状多久能回本”时,他表示“永远不”。

咖啡赛道的激烈竞争,最终比拼的还是供应链能力,这也是决定联营商还能不能扛下去,库迪能不能长期留在牌桌上的关键问题。

对于库迪来说,与其各种“花招”不断,不如做好供应链一招翻身。

*文中题图来自摄图网,基于VRF协议。

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