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本文来源：时代财经 作者：钟蔡

进入中国市场第34年，必胜客会员运营卓见成效，截止2024年第二季度，必胜客会员数量达到1.7亿，数字订单占比约93%，会员销售贡献约65%。不断增长的会员数字，不仅彰显了必胜客在市场中的强大影响力和吸引力，更见证了消费者对品牌的高度认可与喜爱。

庞大的会员数量为必胜客的销售增长提供源源不断的动力。为回馈会员，近日必胜客正式启动今年的会员月活动，推出一系列丰富多彩的福利活动，让会员享受更多欢乐与优惠；此外，必胜客APP上，IP联名、周二会员日、尖叫一元购等活动如火如荼进行，众多的优惠活动持续为消费者带来不断惊喜。

值得一提的是，除了产品上的优惠权益，今年必胜客还携手五菱宏光，惊喜推出抽奖活动。

必胜客诚意打造的会员月活动让品牌与广大会员群体建立更强的情感链接。品牌也通过不断创新菜品，优化用户体验，为消费者提供优质美食和卓越服务。与此同时，越来越精细化的用户运营，也持续助力品牌拓展用户规模以及提升用户粘度。

白金会员计划周年庆，惊喜福利加码

2023年，必胜客上线全新会员分级体系，分别为“普通会员”、“必胜白银”和“必胜白金”，为会员赋予专属身份，并开启精细化会员管理，例如白金会员可享受包括优先送餐、堂食惊喜和每月券包在内的一系列体验。今年，正是必胜客推出的必胜白金会员计划一周年。

今年会员专属的狂欢月中，必胜客重磅打造了多重福利，与1.7亿会员共享实惠。其中，从8月5日至8月9日，会员只需29.9元选购对应套餐券，就能畅享必胜客两件主食套餐，更有机会抽奖赢取五菱宏光MINIEV汽车。

8月5日至8月31日期间，累计消费满4天，即可兑换一张指定0元披萨券，单品价任消满19元即可使用。也就是说，在必胜客消费满4天，凭券任消19元就可以0元吃到披萨。

2017年，必胜客正式成立V享会，打造会员线上积分系统；2020年，必胜客推出付费会员卡尊享卡，不断为必胜客粉丝提供专享的活动和服务，持续提升会员活跃度，并不断吸引新会员的加入。

针对必胜客尊享卡，此次会员月也有三大尊享活动，包括从8月1日至8月31日，全国（除部分城市，详见App/小程序尊享卡购卡详情）的消费者购买尊享卡季卡特别版，可享受有效期结束后若获享优惠部分金额未达购卡金额、两者差价将自动原路退还的福利。

此外，8月1日至8月25日，精选的5款榴莲披萨将限时加入尊享卡“精选主食五折”优惠的可选产品之中，包括香水椰椰爆浆榴莲披萨、马达加斯加香草爆浆榴莲披萨、焦糖巧巧爆浆榴莲披萨、醇正猫山王榴莲披萨、榴莲三精灵披萨。8月1日至8月31日，在原本尊享卡精选铁盘或手拍披萨享5折优惠前提下，还可选购同口味产品的7大卷边披萨产品。

会员体系中的另一大重点是礼品卡，近期必胜客礼品卡也有一系列新动作。在原来券包基础上，新增IP卡（高达联名、蛋仔联名等）以及赠送充值余额（充500元得530元，充1000元得1100元），为中高频用户提供更多选择。

2023年以来，质价比消费成为行业发展的新趋势，作为西式休闲餐饮行业引领者，必胜客以消费者为中心，不断提升产品品质和服务水平，并通会员月活动回馈消费者，是其能够在中国市场实现持续业务增长，与中国消费者建立强链接的重要路径。

持续推进数字化策略，提升顾客权益

要实现会员计划，提升服务质量，离不开必胜客布局多年的数字化运营策略。早在2015年，百胜中国就开始在全渠道体验、数字化订单、数字化支付、会员体系、外卖系统这五个方面推进数字化转型。

过去两年，必胜客则在公域和私域持续发力会员建设。在公域，必胜客与各大品牌及知名IP联动，开通必胜客尊享卡服务，吸引更多顾客加入必胜客会员；在私域，必胜客从线下门店、企业微信、必胜客APP三条支线着手，形成多矩阵式社交触点，为会员提供全方位服务。

为方便消费者即时了解门店最新优惠政策，提升会员活跃度，在必胜客APP首页特别开辟了“优惠早知道”、“IP阵地”、 “新品专栏”等专属模块。

其中，“优惠早知道”栏目将提前一周预告品牌最优惠活动；“新品专栏”则涵盖当季新品及热卖产品，为客户提供消费参考。

联名方面，继去年与知名游戏《原神》合作后，今年品牌还与EVA、高达、蛋仔派对等IP进行联名。以近期合作的《蛋仔派对》为例，若购买必胜客指定套餐，将有蛋仔披萨小夜灯、蛋小粉双层饭盒、蛋小蓝蓝牙音响、蛋仔晴雨两用伞、蛋仔电子设备支架、派对书签尺等创意周边可供选择。

作为针对必胜客APP的重磅节目，周二APP+1活动也在如火如荼进行，包括消费满9元满19元满59元，+1元即可买到经典意面、美味小食等。目前，首次下载注册必胜客APP的用户还享有专属新人礼。每个月必胜客APP也会发布当月的超值攻略，包括1元购、签到领奖品、0.1元秒杀等活动。

进入中国34年，必胜客早已成为许多家庭、朋友聚会的用餐首选餐厅之一。为了更好服务有诸如餐厅预订、新品咨询等需求的顾客，必胜客将更多的服务功能放在了企业微信来实现。

比如和IP联名的主题餐厅，必胜客会拉专属活动群，为顾客预留想要的活动赠品、提前留座点单等。在征得顾客同意的前提下，店长还会拍下照片，结束后分享到群里，吸引顾客发朋友圈，在社交平台形成传播。

此外，必胜客借助企业微信的标签功能让推送更加精准——“每次上新，我们就会通过企微让可能感兴趣的会员第一时间知道。除了新品，会员也会关注我们的日常活动。”

作为最早一批坚持运营企业微信的餐饮企业，必胜客的企微好友早已超过3000万。有测试显示，加入企微社群的会员，相比入群之前，到店次数提升11%，年消费额增加50%。

为更好运营企业微信，做到门店的标准化，必胜客有专门团队负责企业微信的价值宣导，并将运营企微写进了一线必须执行的服务客户的流程手册。

随着餐饮行业竞争的日趋激烈，在不断满足消费者需求的同时提升消费忠诚度，是餐饮企业共同的课题。当下，社会消费的主流人群正逐渐从80后，发展到90后、00后，必胜客也在持续创新，以占据年轻消费者的心智，提升用户粘性。

从打造会员体系、推出会员专属活动月、上线会员分级体系，必胜客坚持以消费者为中心的理念，通过不断更新细化管理方式和推出多样化活动，诚意回馈消费者支持。