全托管模式未来会消灭零售商吗?“左林右狸群论”
今日论题:
在数字化浪潮的推动下,全托管模式作为新兴商业模式,凭借其提效降本之优势,正逐步渗透到零售行业的方方面面。那么,此模式的兴起是否预示着传统零售商的终结?
正方:
会消灭,全托管会在供应链蚕食零售商。
全托管模式的核心优势在于提高效率和降低成本,制造商可以通过全托管模式直接控制产品的销售和品牌形象,减少中间环节,从而提高利润率。用户也能够享受更便捷的购物体验和更低的价格。怎么拆解呢?
其一、全托管已经经过大厂验证,大家抢着在做。
速卖通的业务分自营、全托管、平台和半托管几种类型。未来全托管业务的份额预计会占到40%。速卖通的全托管业务很早就开始做调研了,但是因为内部决策链路长,所以被Temu抢先上了,Temu上线全托管后,加速了速卖通内部的决策。目前速卖通的全托管业务占比还很小,过去半年时间主要是在做商品的供给,目前已经从零做到了几十万。可以说是谁先做谁占优势。
其二、全托管在供应端渗透非常快,海外增长迅速。
Shein的全托管是直接找工厂下单,工厂按照它的需求生产就可以了;Temu还没有到这一层,他也是寄售,备货入仓;速卖通的全托管则更浅,他只做寄售。商家备货入仓后,货权并不发生转移,只有用户下单后,速卖通才会根据订单买断货权。速卖通也在探索半托管模式,给予商家一定的前端运营的自由度,平台来保障后端履约。速卖通目前一共做了200多个国家,全托管模式在比较核心的50多个国家都上线了。
其三、品类越来越多,国外验证完国内也会迅速跑起来。
Tiktok电商全托管业务始于去年12月份,最早是在中东沙特试运营,正式上线是在2月份。全托管模式上线后,刚好赶上沙特斋月,数据就跑起来了。
过去半年,Tiktok在沙特的全托管团队一直在开拓品类,涉及服装、家居、美妆、3C等品类。从商家引入到选品等链路跑通后,Tiktok吸引了超100个商家合作。
目前,全托管模式在沙特已经全量了,转化数据还可以。斋月期间,小二只要把鞋上架,就会狠狠地吸流。
随着Tiktok电商官宣了全托管模式,品类扩充更加猛,涌进来了一批做拼多多的商家,尤其是Temu的商家。
这些商家做这种模式,采用小量首单加返单的机制,普遍倾向于把能开的渠道都开了,比如还有速卖通、Lazada、Shein等。义乌很多商家已经开始为托管模式,搭建独立的组织和业务流程。
其四、全托管模式还可以大大提高平台的零售业务的效率。
凭借集中化的供应链管理、仓储物流和售后服务,全托管模式可以为用户提供一站式的购物体验。
例如,Shein利用推荐算法,能够迅速捕捉和生产热门产品,并通过自营和全托管模式进行销售。这种模式在标准化、爆款产品的高效销售方面表现突出。例如,通过智能化的数据分析,可以精准预测用户需求,实现库存的最优化配置,避免库存积压和缺货现象。全托管模式通过实现采购、物流等资源的整合和共享,从而降低单位成本。
此外,全托管模式有助于塑造统一的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。通过统一的营销策略和客户服务,可以增强用户对品牌的信任感和忠诚度。
反方:
绝不会,全托管对毛细血管渗透不到。
虽然全托管模式在效率上具有优势,但在体验方面存在不足。零售除了追求效率,还需要关注品类体验。全托管模式难以同时满足所有需求,尤其是在需要深度体验和个性化服务的领域。
全托管模式类似于自营模式,但在全托管模式下,平台只负责商品的销售和分销,与自营模式相比,货权交割上更为缓慢,转移给买家的时间更长,这给了平台更多的时间来管理和优化库存。
自营模式意味着平台直接负责商品的采购、销售和客户服务,这对于爆款商品非常有利,因为它减少了中间环节,提高了效率和利润率。然而,对于需要更多服务、理解和个性化处理的长尾商品,自营模式可能不是最佳选择。例如,一些特殊功能的电子产品或者小众的手工艺品,用户可能需要商家提供更专业、细致和个性化的服务与解释,平台自营可能难以做到如此精准和贴心的服务。
京东和亚马逊都是以自营模式起家的电商平台,它们通过自营模式快速建立起品牌和市场份额。然而,随着业务的发展,它们也意识到了自营模式的局限性,特别是对于长尾商品和服务密集型商品。因此,它们开始引入第三方卖家(3P),以补充自营商品,提供更加多样化的商品选择和服务,满足不同消费者的需求。下面是一些讨论细拆观点:
其一、零售商能够提供个性化服务,根据客户的具体需求进行定制化的产品推荐和售后服务。
例如,有客户需要在项目中配备教育机器人,这种需求无法通过标准化的全托管模式解决,需要零售商根据客户需求进行个性化集成采购。零售商能够直接接触用户,了解他们的需求和偏好,从而提供更加个性化的服务。这种服务不仅包括商品的选择和推荐,还包括购物环境的营造、售后服务的提供等多个方面。相比之下,全托管模式虽然能够提升效率,但在个性化服务方面往往难以达到同样的水平。
其二,零售商能够为客户提供深度体验,包括产品的试用、体验活动等,这些都是全托管模式难以实现的。
例如,便利店不仅销售快消品,还提供现场加工服务,这是全托管模式难以覆盖的领域。零售店铺是用户进行商品体验的重要场所。通过试穿、试用、试吃等方式,用户可以更加直观地了解商品的性能和品质。这种深度体验是线上购物无法替代的,也是零售商吸引用户的重要手段之一。
其三,零售商能够更好地满足本地化需求,根据当地市场的特点进行选品和销售。
例如,一些本地特色产品和服务,只有零售商才能够灵活地进行调整和提供。不同地区、不同文化背景下的用户具有不同的购物习惯和偏好。零售商可以根据当地市场的特点,调整商品结构和营销策略,满足用户的本地化特色需求。这种能力是全托管模式难以复制的,也是零售商在竞争中的独特优势。
陈词:
全托管模式在提高效率和降低成本方面具有显著优势,但其在提供个性化服务、深度体验以及满足本地化需求方面存在不足。零售商在这些方面具有不可替代的作用。虽然全托管模式在一定程度上可能会改变零售业的格局,但它会把零售商干个半死。
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