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“有品质的高规模”战略引领，看艺龙酒店科技的致胜法则。

近日，迈点研究院发布的《2024中国酒店投资与品牌发展报告》指出，旅游住宿业正迎来品牌化和规模化的双重崛起。品牌指数持续增长，同时品牌数量激增。酒店集团品牌规模稳步扩张，覆盖城市广泛。

行业内各大品牌纷纷加速布局，拓店捷报频传。随着企业规模的不断扩大与连锁化进程的加速推进，一个不容忽视的议题悄然浮现——在追求速度与规模的同时，如何保障服务品质与产品质量的稳步提升？

01品质还是规模？两条腿走路方能稳健

酒店行业的初始扩张期，各酒店集团大多以规模扩张为利剑，迅速开疆拓土，抢占市场份额。然而，随着市场的趋于饱和与消费者需求分化，单一的规模竞赛已不再是制胜法宝。伴随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，包括酒店业在内的全行业发展风向标悄然转向。在保持增速的同时提升品质也成为酒店业关注的重点。

面对这一行业变革，艺龙酒店科技在今年上半年提出了“有品质的规模高增长”战略方针，旨在实现规模与品质的双轮驱动与和谐共生。行至年中，艺龙酒店科技交出了一份亮眼的成绩单。

迈点将其战略成果精炼为四大亮点：一是品质与规模的双重提升。艺龙酒店科技在稳步扩大市场份额的同时，坚持将高品质服务作为不变的承诺；二是精准把握市场需求。把握高质量发展的时代脉搏，满足了消费者对个性化、高品质住宿体验日益增长的需求；三是数智化转型的深度赋能。积极拥抱数字化转型的浪潮，通过数智化科技手段，实现了管理效率与服务质量的双重提升；四是品牌影响力的显著增强。这一系列战略举措不仅提升了顾客满意度，更增强了投资人的信心与品牌的市场号召力，为全球化布局奠定坚实基础。

02海内外市场双向发力，塑造高速发展之路

要实现规模的快速扩张，具有前瞻性眼光的企业已不再把眼光局限于国内市场。“出境游”与“入境游”话题占据了各大热搜榜单，国内旅游市场持续繁荣、国际交流日益频繁。艺龙酒店科技一方面于国内市场精耕细作，使得平台酒店数量屡创新高；另一方面积极扬帆出海，率先进行全球布局。

先看国内市场的深耕。随着国内旅游市场的增长态势以及人们消费观念的改变，酒店市场迎来了前所未有之大变局。在这一背景下，艺龙酒店科技凭借敏锐的市场洞察力和卓越的运营能力，通过一系列前瞻性的战略举措，实现快速且广泛拓展。

截至2024年6月30日，艺龙酒店科技平台上的开业酒店数已接近2000家，签约酒店数更是接近3000家，服务网络已覆盖北京、上海、深圳、广州、武汉、长沙、重庆、苏州等超过290个直辖市及地级市。

事实上，艺龙酒店科技的成就并非偶然，而是源于其多元化的品牌矩阵与精准的规模发展战略。

一是打造“水滴型”品牌矩阵，满足多层次需求。艺龙酒店科技深知，不同档次的酒店品牌能够更好地匹配投资者与消费者的个性化需求。为此，平台主力发展艺龙国际酒店、雅致酒店、艺龙酒店、美豪丽致酒店、美豪酒店、美丽豪酒店、艺龙电竞酒店、IDJ爱电竞酒店、廷泊酒店、莫林酒店、艺选安来酒店以及艺选酒店等品牌，共同构建起覆盖轻中端到高端市场的“水滴型”品牌矩阵。

二是采取“上攻下沉”、“毛坯标杆”、“存量轻改”与“投资并购”四大规模发展战略。

其中，“上攻下沉”战略聚焦于一线城市的深耕与下沉市场的开拓。“存量轻改”则是艺龙酒店科技在提升酒店品质与服务方面的创新举措。该策略采用模块化的装修与改造方案，既有效控制了成本，又显著提升了效率。酒店能够在保持正常运营的同时，实现品质与服务的双重升级；

“投资并购”作为艺龙酒店科技的重要增长引擎，通过内部孵化与外部并购相结合的方式，不断引入潜力团队与互补业务。一方面，艺龙酒店科技通过投资并购如拥有雅致、美豪丽致、美豪等中高端及以上酒店品牌的美豪商管，弥补在高端、中高端市场的品牌发展短板，实现了市场向上延伸。另一方面，艺龙酒店科技在下沉市场寻找并整合区域领先的酒店管理公司，通过战略合作迅速扩大品牌影响力，如青藤集团、吉楚酒管等。“投资并购”策略加速了品牌矩阵的构建与完善，并推动整个艺龙酒店科技平台上的酒店生态系统协同发展。

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▲图注：左图：青藤酒店集团旗下清藤易家酒管入驻艺龙酒店科技平台；右图：吉楚酒管以“吉程酒管”入驻艺龙酒店科技平台

再看海外市场的开拓。面对全球化的浪潮和新兴市场的广阔前景，艺龙酒店科技积极寻求拓展国际市场的机遇。平台把握各国消费者需求，实施市场细分与差异化策略，同时依托国内积累的生态平台资源以及成熟的投资回报模型，建立强大的国际运营体系，并引入先进科技和管理，将自身的优质服务与品牌影响力带向全球。

事实证明，其出海战绩斐然。2021年12月，日本艺丽酒管入驻艺龙酒店科技平台，致力打造轻松舒适的日本旅行住宿体验，覆盖日本东京、大阪以及草津等城市。2023年9月，作为电竞酒店行业的引领者，爱电竞酒店马来西亚项目战略合作签约仪式在北京举行。该合作项目是爱电竞酒店的首个海外项目，也是马来西亚第一家电竞主题酒店。

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▲图注：爱电竞酒店马来西亚项目战略合作签约仪式

目前，艺龙酒店科技平台上的艺龙酒店、爱电竞酒店、莫林酒店以及ELE HOTEL等品牌已成功覆盖日本、马来西亚、印度尼西亚、老挝、柬埔寨、阿拉伯联合酋长国等多个国家。艺龙酒店雅加达项目也将于8月开业，标志着艺龙酒店科技在国际化道路上又迈出了坚实的一步。

02基因优势与创新迭代，奠定品质突破之基

国内市场的深耕细作确保了基本盘的稳固，为持续健康发展奠定了坚实基础；海外市场的积极开拓则带来了新的增长点，实现多元化发展。艺龙酒店科技通过在海内外市场双管齐下、协同发力，开辟出了一条高速增长的通途。

规模的高速扩张为艺龙酒店科技提供了广阔的市场覆盖和增长潜力，而品质的提升则是确保其在市场竞争中保持核心竞争力的关键。艺龙酒店科技，作为行业内的革新者，凭借其平台化基因与持续的创新迭代，不仅实现了快速的市场扩张，更在服务品质上取得了显著提升。

一是平台化加持，构建高效协同生态体系。酒店行业的平台化转型，是顺应市场变化与技术进步的必然选择。艺龙酒店科技深谙此道，通过构建数据驱动的底座，形成了涵盖酒店运营、营销、供应链采购、技术支持、人才培育及金融服务的全方位赋能生态。平台架构分为前台、中台与后台三大模块，形成闭环生态体系，确保了信息流的高效运转与资源的最优配置。

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▲图注：艺龙酒店科技组织全貌

二是持续迭代升级，满足多元品质消费市场。在优化存量结构、应对消费需求变化以及实现品牌自身发展等因素作用下，酒店需要通过品牌升级焕新来提升客户体验、提高投资回报。

今年以来，艺龙酒店科技平台已完成美豪丽致3.0、美豪酒店3.0的升级焕新，并规划艺龙酒店2.0产品迭代。

其中，美豪丽致3.0以“如沐春风”般的温暖感为核心，将通过服务、产品等综合体验重新诠释中高端酒店的定义和价值，打造以顾客体验高质价比为核心的品牌。迈点了解到，美豪丽致3.0定位为城市生活方式酒店，兼顾品质办公和休闲需求，为客人提供源于生活但高于生活的住宿体验。

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▲图注：美豪丽致3.0

而对于美豪酒店，焕新升级的3.0旨在通过更高标准的客房硬件和功能布局，进一步提高酒店坪效。在顾客体验上，美豪3.0打造了更高标准的客房用品，让旅客所能触及都更具品质感，进一步实现了旅客便捷和高效的入住体验。

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▲图注：美豪酒店3.0

最后，筹划中的艺龙酒店2.0产品将在空间美学、商旅功能、智慧入住以及模块化筹建上多方面进行迭代，全面体现艺龙酒店科技平台的设计、工程、技术多方面优势，为旅客打造更有温度的“心安港湾”。

三是数智化转型，全面提质增效。数字化浪潮席卷之下，酒店业已深刻认识到数字化升级不仅是提升竞争力的必由之路，更是实现管理效率飞跃、成本优化、服务质量与客户体验双重升级的关键。行业内的讨论焦点已从“是否转型”转向“如何高效转型”，力求在数字时代中占据先机。艺龙酒店科技作为行业先锋，积极响应这一趋势，从四大维度深耕数智化建设，引领行业新风尚：

首先，客户体验智能化。艺龙酒店科技面向客户推出了一系列智能服务产品，如程呈送双舱送物机器人，快速将物品送到客房，提高服务效率的同时也增强了客人的互动趣味性；以及ETV艺龙智屏，为住客提供智慧化体验、丰富的娱乐内容与便捷的住中服务，让每位宾客都能感受到科技带来的温馨与便捷。

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▲图注：艺龙智屏介绍

其次，酒店运营全周期覆盖。针对经营端，艺龙酒店科技构建了艺龙云平台、E加盟、E店通等一体化运营管理平台，覆盖了从加盟合作、日常管理到线上营销推广的全流程，实现了数据的无缝对接与高效流转。不仅减轻了员工与管理者的工作负担，更为投资人提供了精准的数据分析与决策支持，共同创造价值增长的新空间。

随着数智化平台的深耕，平台已拥有品牌、人才、技术、运营、营销、金融、会员与采购八大赋能优势，为近2000家开业酒店、近3000家签约酒店持续提供支持。

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▲图注：艺龙酒店科技八大赋能

下半年，艺龙酒店科技将重点推进多项数智化产品的迭代升级，包括选址通2.0产品的智能化升级，帮助酒店投资人更精准地进行市场评估，降低投资前风险；收益管理2.0产品的推出，实现收益预测与优化的深度结合；以及点评系统的迭代更新，进一步提升用户评价与反馈的精准度与互动性。

最后，新零售与增值服务。艺龙酒店科技积极探索酒店业的新零售模式，通过艺方好物等酒店新零售平台，将优质商品引入客房，拓宽收入来源。同时，ROBOT AND COFFEE机器人咖啡等数字化增值服务，不仅为住客提供了新颖的休闲体验，也有效提升了客房附加值，为酒店开辟了第二增长曲线。

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▲图注：艺龙酒店科技ROBOT AND COFFEE简介

四是构建品质赋能保障。艺龙酒店科技通过构建品质赋能的金字塔结构，保障门店的运营管理质量。这一金字塔结构在确保快速开店的同时，让每一家门店都能始终保持并超越行业标准的服务质量。

在基础建设方面，艺龙酒店科技打造了全面且高效的运营管理体系和品质管理系统，为门店的日常运营管理提供了坚实的制度保障。这些体系涵盖了服务流程、培训流程和安全管理等多个方面，并根据市场环境的变化进行持续优化和迭代，以确保管理标准的先进性和适用性。

在品质监控方面，艺龙酒店科技引入了品牌审计和神秘访客等多视角监控手段，对门店的服务质量进行全方位、多维度的评估和监督。同时，还升级了品质分析看板，增加了红线问题管控、断尾计划等举措，进一步强化了品质管理的力度和深度。这些举措不仅有助于及时发现并纠正服务中的不足和问题，还能够激发门店自我提升、追求卓越的内在动力。

在艺龙酒店科技的战略蓝图中，品质与规模从来不是单选题，而是相辅相成的双翼，共同托举着企业向着更高远的目标翱翔。今年上半年，艺龙酒店科技在“有品质的规模高增长”战略方针的指引下，不仅实现了平台酒店数量的快速增长，更在服务质量、顾客口碑及品牌影响力等多个维度上实现了质的飞跃。行之力则知愈进，知之深则行愈达。下半年，艺龙酒店科技将加速数智化进程、推进品牌迭代升级，构建更为完备的品牌赋能金字塔，达成有品质的规模高增长。

酒店行业已进入下半场，行业洗牌步伐加快。面对诸多不确定性的迷雾，各家都在摸索前行。究竟哪条路能够走得通？答案是经过市场检验的道路。艺龙酒店科技正是以其实践证明，已开辟出一条适应新质生产力时代的高质量发展快车道。