$拼多多(PDD)$
一、不光要东西好,还要服务好。淘宝砸30亿也要搞上门送货,天猫还提升退货次数,为消费者退货垫付。京东大件第一天送上门,第二天安排安装,买个东西可以做到两次上门。唯品会衣服鞋子能做到上门换货,尺码不对,直接带着新的来换,跟线下买衣服一样。以前做生意可以躺着做,现在躺着赚钱肯定不行了。
二、搞套路、搞虚假降价,肯定没出路。这一点从最近的618就能深刻感受到变化,阿里、京东直接叫停了10多年的预售规则。很多人没明白其中利害之处,要知道,这一部分收入能占到整个618的5%到10%,数字不小。以前,东西还没有,就能卖给你了。很多东西先涨价再降价,以为消费者不知道。现在,这些都行不通了,今年大家都只能直降。
三、过于追求规模、成交这些数字,行不通了。以前,各大平台为什么互相竞争,对标GMV、规模、体量,因为本质上认为,消费者会优先选择“大平台”。但现在变了,消费者开始不认平台了,以前手机里只有天猫、京东,现在还有抖音、唯品会等多个平台。还搞了一套分散消费,生活百货天猫、家电数码京东、衣服鞋子唯品会,以前的“大平台”论完全消失了。
很多人吐槽,现在生意不好做,其实并不是,而是你的商业模式有没有满足新的消费需求。
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