$拼多多(PDD)$
22年6月9日下单买了个电扇,17号收货。今天发现坏了,店家原规定两年内换新,我准备申请换新。
但店家认为售后时间按下单时间算,我过了售后时间几天。我认为应该按收货时间算,有争议。于是申请平台解决纠纷,确定售后时间。
结果平台与店家沟通后,直接给我申请可以退货退款,还补贴运费,远超预期。
也不知道平台跟店家怎么沟通的。都能超预期给我售后。
这么偏向客户,是不是过头了?走向另一个极端?
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