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1►瑞尔集团发布2022/2023年ESG报告

近日，瑞尔集团发布了2022/2023年度环境、社会及管理报告，旨在客观、公允地反映本集团在环境、社会及管治（「ESG」）方面的理念、具体实践及主要成效。

报告从“可持续发展管理、提升医疗服务质量、夯实管理规范运营、推行绿色环保运营、以人为本回馈社会”五个角度，重点展现ESG理念与管理、保障医疗安全、隐私保护与数据安全、应对气候变化、节能减排、保护员工权益、助力人才发展等方面的内容，全面阐述了集团2022/2023年度在ESG方面的表现和管理举措。

作为中国领先的口腔医疗服务提供商之一，我们深知ESG管理对于本集团长期可持续发展的重要意义。在发展业务的同时，积极承担企业公民责任，建立ESG管治架构，贯彻落实可持续发展理念，以实际行动促进企业与社会、环境的和谐共生，力求保障股东及投资者利益的同时积极履行企业社会责任，努力提升企业可持续发展能力。

2►瑞尔集团“宝贝 Open Day”四地联动，开启“牙二代”的暑期奇幻之旅！

家企一心，共同成长。2023年的暑假时光即将结束，在刚刚过去的一周，北京、江苏、西安、长沙四地的瑞尔集团小小“牙二代”们，纷纷加入到了“瑞尔瑞泰宝贝Open Day”活动中。他们来到爸爸妈妈的工作单位——瑞尔齿科、瑞泰口腔，度过了快乐且难忘的“别样暑假”中的一天。

在科学课上做实验、在手工坊里拼创意、通过小牙医体验了解牙医的工作点滴、在牙科小课堂中汲取口腔科普知识、跟随专业医生学习急救技能……“牙二代”们兴致勃勃、收货满满，这样的暑期生活着实丰富多彩！

在这里，他们学到了新知识；在这里，他们结交了新朋友；在这里，他们近距离接触到了父母的工作环境；在这里，他们重新认识了英姿飒爽的“不一样”的爸爸妈妈；在这里，他们体会到了家长工作的艰辛，增强了对父母职业的认同感和自豪感……

每一位瑞尔、瑞泰人都犹如一颗闪耀的明星，是瑞尔集团最宝贵的财富，而每一颗闪耀的星背后，蕴藏着无数辛勤耕耘和努力付出，更离不开每位员工背后“家”的坚强后盾。一个个瑞尔人与子女其乐融融的场景，一张张洋溢着欣慰笑容的可爱脸庞，代表着大家对瑞尔集团“宝贝Open Day”最大的信任与肯定，也是我们继续奋发前进的动力。

瑞尔集团始终将员工关怀视作企业发展的重点工作之一，在未来，集团将继续以丰富多彩的形式搭建起家企沟通交流的桥梁，促进集团高质量发展。

3►严守医疗本质 强化质量管理丨瑞尔齿科华东地区多学科复杂病例报告会圆满举行！

为进一步提高各诊所疑难病例的诊治能力，加强医生们的临床经验与诊疗思路，促进医疗服务高质量发展，8月2日，瑞尔齿科华东地区组织开展了内部多学科复杂病例报告会。瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生，瑞尔集团副总裁兼瑞尔齿科总经理曲勃先生以及瑞尔集团医疗事务执行总裁章锦才先生携手瑞尔齿科华东地区一众优秀医生共同出席参加。

本次报告会共分为两部分，分别为华东区域质检情况汇报和各诊所多学科复杂病例汇报。在病例汇报中，各位医生分别从诊断、治疗方案、治疗过程以及问题讨论等不同方面，对复杂病例不断深入解析与推进。点评嘉宾，针对难点和疑点分别从自己的专业角度，提出见解和疑问，积极互动与探讨。

此次报告会覆盖了正畸、牙周、种植修复以及牙体牙髓等多个学科领域，各科专家充分沟通，共同打破不同学科间的知识壁垒，探讨口腔疾病多学科诊疗临床操作难点，引导在场医生们更加全面地明确问题并制定诊疗策略，为客户提供更优质的诊疗方案及诊疗服务，也将对进一步提升瑞尔齿科医疗团队的诊疗水平与病例把控能力，产生深远的影响。

4►邹其芳先生与CCG全球化智库座谈，回顾瑞尔集团发展历程

瑞尔发展的“大巧不工”

1990年代末，中国高端服务消费市场正在逐渐开放，正是这一点让邹其芳找到了商机；国际资本正致力于寻找有效的标的，故而为他提供了创业的基本力量。

但这不是全部。于是，在制药厂养成、通过沃顿升华的“挽着袖干活”的劲头又上来了——他在诊所时看见有污渍就擦，看见地上有脏东西就捡。这种通过自己动手、潜移默化形成公司文化的风格，恰恰体现出邹其芳在管理一支高度专业化的团队时“大巧不工”的能力。

以长期主义穿越周期

瑞尔刚刚创建之际，邹其芳想要创建的是“一个能够活得久的企业”。在高端品牌创建之后，需要做大规模。“要想出规模，你就要往下沉。”随着瑞尔齿科业务的逐渐铺开，2010年到2019年间，瑞尔进入到一个快速扩张期，从十家诊所扩展到了一百家。此时的邹其芳已创建了第二品牌瑞泰口腔，“旨在通过提供高质量的口腔医疗服务，以更实惠的价格进入更大的口腔医疗服务大众市场”。时至今日，瑞泰口腔与瑞尔齿科的业务量已经持平。

然而危机感始终存在。邹其芳特别强调只有经过周期还能活下来，才算成功了。2020年，新冠疫情是“黑天鹅”，一个小概率事件。但到了2022年，新冠成了“灰犀牛”，小概率变成了大概率，长达六十年的“康波周期”的临界点降临。对于瑞尔来说，应对这一周期的有效武器是长期主义，重点是打造应对周期所需要的韧性。

打造团队和运营的双重韧性

摆脱周期律，需要经得住周期的折腾。瑞尔重点关注两方面韧性的构造。

韧性之一：瑞尔集团注重长期和核心人才的培养。无论员工有无工作经验，瑞尔一直利用自己掌握国际资源的优势，定期派出学员到香港和美国的优秀同行那里学习，以保持和更新自己的人才队伍。“我们的管理理念就是帮助医生成长，”邹其芳表示。

韧性之二，瑞尔在2010年就开启了自己的数字化转型之路，花重金购买了IBM的ERP系统（即“企业资源计划”的英文缩写），实现了瑞尔内部信息的全国联网，支持了瑞尔的快速发展。2017年，瑞尔自建IT团队，进一步打造集团智能化运营管理平台，实现了客户管理、病例分享和远程会诊。2020年，当各个企业为应对疫情全面转向线上运营之际，早早完成线上布局的瑞尔学堂成了口腔医学的线上“黄埔军校”。

商业模式的拓展，数字化转型，人才队伍建设，无一不显示出邹其芳在企业规划布局中所表现出来的长期主义逻辑以及精巧的操作能力。其实企业的发展也是如此，并不总是取决于数据、业绩的增长，“而是靠着价值、文化和氛围”。它们难以量化，融入了日常的点滴之中。在这一方面，瑞尔的成长与邹其芳的气质、风格以及行为，形成了某种自然的耦合和统一。

关于CCG全球化智库 全球化智库(CCG)是中国领先的国际化社会智库成立于2008年，是唯一获得联合国特别咨商地位的中国智库，也是首个进入世界百强的中国社会智库，在国内外多个权威智库排行榜单均被评为中国社会智库第一。CCG秉承“国际化、影响力、建设性”的专业定位，坚持“以全球视野为中国建言，以中国智慧为全球献策”致力于全球化、全球治理、国际关系、国际经贸与投资、国际人才与企业全球化、一带一路、华人华侨及智库发展等领域的深入研究。

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5►协力创新 再攀高峰 | 2023瑞尔集团口腔全科暨复杂病例多学科联合治疗学术研讨会（上海）启幕在即！

为患者提供安全、舒适、一站式的口腔诊疗服务，让每一位顾客都可以得到恰当的治疗，是瑞尔集团始终坚守以及践行的理念，也是瑞尔集团持续关注并推动先进诊疗模式与诊疗技术的落地与发展的动力。为了进一步推动“多学科联合诊疗(MDT)”模式的发展与创新，进一步优化复杂病例的诊疗效率与患者体验，由瑞尔集团主办，FRIDAY数智化口腔医疗平台协办的“协力创新再攀高峰--2023瑞尔集团口腔全科暨复杂病例多学科联合治疗(MDT FOR COMPLICATEDCASES)学术研讨会”将于2023年9月10日-11日在上海举办。届时，来自于瑞尔集团130余家诊所与医院的近400名医者同仁，以及来自于国内外口腔领域的近十名权威专家共聚一堂，通过专题分享、案例大赛、专家点评的方式与参会嘉宾一同分享、交流、探讨多学科联合诊疗在复杂病例治疗方面的应用、发展与创新。

此次研讨会创新性地设立线上分会场，由协办方FRIDAY数智化口腔医疗平台提供全程实况直播。线上分会场得到数智化口腔联盟各个品牌的支持，除线下研讨会实时直播外，还有为期两天的正畸、种植、修复、牙周等多学科线上专场，提供实时讨论、专家交流、学术专区等服务。线上分会场将吸引包括瑞尔集团上千名医护人员在内的行业人士参与，促进多学科交流合作，增进互鉴互动，凝聚行业力量，促进口腔医疗健康行业资源共享。

此次研讨会经过精心的策划以及为时近三个月的征集与筹备，力求通过权威专家案例分享、竞赛选手案例展示与比拼、专家评委即时点评与互动的方式推动“多学科联合诊疗”模式在复杂病例方面的应用与发展，践行瑞尔集团长期持续赋能医生、不断提高诊疗能力、创新优化医疗服务的发展理念，我们也期待更多的同仁参与到该主题大会之中，协力创新、再攀高峰!

6►中国医师节，8月19日，致敬中国医师节

8月19日，我们迎来第6个中国医师节。值此节日之际，瑞尔集团管委会&医务部向坚守在口腔临床一线、守护国人微笑的瑞尔全体医师们，致以真心的问候和诚挚的感谢:你们辛苦了!感谢你们对瑞尔集团的发展、对国人口腔健康提升做出的贡献!祝你们医师节快乐!

当大家都在尽情享受周末时，绝大多数的你们都默默坚守在岗位上-低头、弯腰、窝肚。那是你们工作时的“标准姿势”，那也是你们最美的样子。你们总是这样-凌晨3点还在开会，只为一个病例的治疗方案;驱车往返200公里，只为一位行动不便的客人;疫情期间勇敢接诊阳性客人，只因对疼痛感同身受;花1个多小时安抚孩子，只为消除看牙恐惧;接诊求助无门的客人，只因懂得他们彼时的无助……愿意牺牲、甘愿冒险，不是因为你们生而勇敢，而是因为选择无畏和担当。

正因你们的责任担当，换来了千万人展露笑颜。近10年，瑞尔集团已经累计提供940万人次口腔医疗服务，而你们，恰是服务的提供者，是客人眼中的口腔健康守护神。正因你们的辛勤付出，换来了瑞尔集团的稳健前行。24年间，从一家诊所到瑞尔齿科、瑞泰口腔两大品牌，成功登陆港股上市，拥有120余家诊所及医院，离不开你们的精湛技术和专业态度。你们是瑞尔的宝贵资产。一声感谢，你们最值得。

医者，救死扶伤是灵魂;师者，传道受业解惑为根本。瑞尔集团的全体医师们，你们既秉承了医者之道，以专业去治愈，持仁心去抚慰，也担起了师者之责，不吝将诸多临床知识及经验传授给青年医生，以交流学习提升为乐。你们只是万千口腔医师中的少数人，但你们却是民营口腔医生中的佼佼者，凭专业成为榜样，为行业良性发展贡献力量。你们值得被感谢，为医者，更为师者。