自称不靠售后盈利的特斯拉，为什么工时费超过600元_老虎社区_美港股上老虎

自称不靠售后盈利的特斯拉，为什么工时费超过600元

敲黑板2021-03-05

编者按：本文来自微信公众号“敲黑板”（ID:qiaoheiban8），作者：贡晓丽，36氪经授权发布。之前我们说过，因为维修费太贵，美国保险公司纷纷调高了特斯拉的保费，而在国内，特斯拉也有多起天价维修事件冲上热搜（传送门→《买特斯拉之前，最好先了解下维修费用》）。然后到了上周，特斯拉公开了一份全国统一维保价目表，一份保险公司提供的车身零部件价格对比表，将特斯拉Model 3与奔驰C级、宝马3系、...

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小春小春
·2021-03-05
特斯拉什么时候沦落到和蔚来小鹏去比了，小鹏也配？作者你三观正不正？苹果一定要和oppo 和小米比？要按照小米的定价来定苹果的价？配吗？
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- AaronGWIN回复小春小春:
  的确没法比，毕竟国产model3刹车失灵的概率那么大
  2021-06-02
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- 小春小春:
  特斯拉还要怎么牛逼？还不够牛逼吗？别碰瓷啊说到电动车你别说人家特斯拉就说你自己。特斯拉根本不想和其他东西比。自信一点啊。
  2021-03-05
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- RedKiwi:
  至少从手机行业来看，已经是这样了。电车也是早晚的事
  2021-03-05
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3与奔驰C级、宝马3系、奥迪A4L、雷克萨斯ES等豪华品牌竞对进行了比较。这波宣传的基调就是，特斯拉的维保价格并不高，甚至大部分项目价格仅为奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌的一半左右，会对行业产生“颠覆性”影响。特斯拉还将此归结为“直营模式”带来的利好，因为特斯拉并不靠售后盈利，主管售后的服务中心单独运作，节省了渠道与维修成本，更能提高服务效率和质量，从根本上杜绝了4S店靠售后盈利的弊病。那么，特斯拉中国的维保服务到底贵不贵？直营售后真的像特斯拉自己说的那么美好吗？01 常规保养项目比蔚来小鹏都贵先说常规保养费用。拿特斯拉和BBA油车比，有点不讲武德。电动汽车保养间隔远比油车要长，而且无需定期更换机油、机滤、汽滤、火花塞、变速箱油等配件。只要是辆纯电动汽车，常规保养就一定比油车便宜。特斯拉要比，就应该跟同价位甚至更贵的纯电动汽车比，比如蔚来ES6、ES8和小鹏P7。根据特斯拉官方建议，Model 3保养周期为1年或2万公里，基本项目包括更换空调滤芯和雨刮片套件。此前特斯拉的维保套餐价更换一次雨刮片套件，特斯拉要收取278元/根的材料费和31元的工时费，总价为587元。只要不是单身女车主，大概率不会让特斯拉代劳换雨刮片，所以这项暂时不用比。自己换空调滤芯略难，外加电动汽车保养间隔较长，因此每次小保，特斯拉车主基本都需要更换空调滤芯。特斯拉Model 3的空调滤芯有2个，材料费总共是270元，还有124元工时费，总费用为394元。蔚来车主换下的空调滤芯 图源：蔚来官方APP而蔚来ES6的空调滤芯，材料费为220元，工时费只要23元，总费用为243元。小鹏P7的空调滤芯最便宜，低配花粉型空调滤芯卖49元，高配PM2.5空调滤芯卖122元，再加上252元工时费，总费用为301元-374元。虽然小鹏P7保养间隔为1万公里，保养次数是特斯拉蔚来的2倍，但一来小鹏P7空调滤芯材料费还不到Model 3的一半，二来252元工时费其实还包含了常规检查费用。图源：汽车之家综合比较，特斯拉Model 3更换空调滤芯的成本最高。此外，特斯拉2年或4万公里的保养项目，除了更换空调滤芯之外，还包括更换制动液、多点检查和四轮定位。Model 3更换制动液，材料费为132元，工时费为621.5元，总费用要753.5元。蔚来ES6更换制动液，材料费为195元，工时费为425元，总费用要620元。小鹏P7更换制动液，材料费为64元，工时费最多180元，总费用只要244元。这样一比，特斯拉Model 3更换制动液的成本还是最高。而且，特斯拉做一次四轮定位还要963.3元，多点检查的费用也没有一并公示，通常需要一个工时，也就是621.5元/小时。对比电动汽车最高频的保养项目，特斯拉还是偏贵，至少比蔚来和小鹏都贵。02621.5元/小时工时费比肩BBA当然，每家车企具体保养项目不同，最公平的比法，还是比工时费。公开信息显示，特斯拉的工时价格为621.5元/小时。而那些传统豪华品牌，大都是厂家制定出一个工时费参考价，然后各地4S店根据当地收入水平上下浮动制定出最终价格。在华东地区，捷豹路虎4S店工时价格在560元/小时左右，奔驰4S店为680元/小时左右，宝马4S店为780元/小时左右，奥迪4S店为587元/小时左右。汽油车维保更费工时，但是论工时费单价，特斯拉确实达到了BBA级别。维保中的小鹏P7接受底盘检查 图源：汽车之家相比之下，小鹏汽车P7的保养工时费定价厚道，虽然收取标准因城市而异，但一线城市也才180元/小时，二线城市150元/小时，三线城市120元/小时。除了工时费可以比，配件价格也可以比。从保险公司的车身零部件价格表上看，特斯拉Model 3确实比同级别的BBA和雷克萨斯略低。但是，Model 3的玻璃特别金贵，前挡风玻璃4000元、贵过宝马3系（3340元）和奥迪A4L（2976元）；天窗玻璃7750元，也比宝马3系、奥迪A4L和雷克萨斯ES都贵，左前门玻璃和右后门玻璃都要1250元，也比奔驰C级和奥迪A4L贵。对比其他电动车型，车价比Model 3更高的蔚来ES8，一块前门玻璃的材料费为788元。重点是，Model 3的玻璃还特别脆弱。作为一种事故易损件，Model 3的前保险杠总成定价为4200元，比BBA都便宜不少，但蔚来ES6的前保险杠总成只要2530元。蔚来的保险杠价格最后，这份保险公司的价格表其实还漏掉了一个关键价格——动力电池组，包括特斯拉在内，电动汽车事故一旦触及电池，维修费用都会是一个天文数字。03 特斯拉售后网络并非完全直营消费者不仅关心售后维保的价格，也在意售后服务的便利和质量。遗憾的是，特斯拉引以为傲的直营模式其实也有水分。特斯拉售后服务中心 图源：特斯拉官网目前，特斯拉在境内直营的售后服务中心不到100个，并未完全覆盖全国，且地区分布极不均匀，主要根据销量情况集中在一线城市（北京有9个、上海有8个、深圳有7个）和沿海经济发达地区。如果你在一线城市买特斯拉，当然不用为售后服务发愁，而在广东、江苏、浙江、山东等省份，除了省会城市之外，部分地级市也有直营售后服务中心。位于上海的特斯拉服务中心可是如果你在黑龙江、吉林、山西、云南、广西、安徽、湖北和江西，那么全省只有省会城市有1个售后服务中心，陕西、四川两省的地级市特斯拉车主，同样要到西安和成都才能完成官方维保。直营售后服务中心不够用，特斯拉还有100家钣喷中心作为补充。钣喷中心并不只是修理小磕小碰，根据特斯拉官方定义，一级授权钣喷中心也可以维修大中小型事故。位于广州的特斯拉直营钣喷中心截至目前，特斯拉在境内有100家钣喷中心，但只有4家为直营，其余96家局均为授权钣喷中心，服务团队并非特斯拉员工。特斯拉强调，授权钣喷中心在服务技术、价格体系、车辆配件等方面，均与直营服务中心保持一致。从具体名单看，虽然这些钣喷中心的构成比较复杂，但大部分都是专门从事BBA等车型维修的豪华车专修企业，服务质量应该也有保证。04 售后盈利不是特斯拉的目标总体而言，特斯拉的维保价格不算便宜，但工时费偏高，也和电动汽车保养周期超长，结构简单故障少的特点不无关系。更重要的是，人们很难以特斯拉的维保价格为依据，去推翻他们“不靠售后盈利”的说法。特斯拉直到2020年才首次实现全年盈利，净利润为7.21亿美元。可是财报数据显示，特斯拉盈利的主要来源不是销售车辆，更不是售后服务，而是向其他车企出售碳排放额度。碳排放额度交易价格，2020年一度逼近每吨30欧元在美国，一些州要求车企必须销售一定比例零排放汽车，如果无法达标，就要找特斯拉这样的车企购买碳排放额度。2020年，特斯拉靠出售碳排放额度赚了16亿美元，不算这笔进账，特斯拉就无法扭亏为盈特斯拉历年碳权交易所得，2020年前三季度净赚11.7亿美元特斯拉并不是没有能力去提高新车毛利率。一直以来，特斯拉大量技术创新，都是围绕如何降低新车成本展开，只是技术创新的成果并没有直接转化为毛利，而是助推了一次又一次的降价。今年前两个月，特斯拉相继在欧美日再次降价：欧洲市场Model 3降幅达2500至3500欧元；美国市场Model 3和Model Y起售价分别降低了1000美元和2000美元；日本市场Model 3降幅达到16%-23.8%。不断降价压低了特斯拉的新车毛利率，但确实可以立竿见影地提振销量，日本市场对Model 3的需求便急剧增加，交付周期已从过去的6到8周，延长到了12至16周。特斯拉的业务重点，并不是在短期内迅速提高利润，而是迅速提高营收，彻底贯彻马斯克2030年之前达到年产2000万辆汽车的目标。为了实现这个目标，特斯拉不惜放弃了短期利润，而且整个直营网络都面临着巨大压力。图源：DDCAR电动车2020年，特斯拉在中国卖出了137459辆国产Model 3。2021年，特斯拉上海超级工厂计划生产55万辆Model 3和Model Y，其中11万辆预计用于出口，中国市场要卖出44万辆车。而在2020年，特斯拉销量高度集中在一线城市，市场越下沉，市占率越低，特斯拉今年想多卖车，就必须把直营销售网络下沉到三四线城市，同时不断增加售后服务网点，确保售后服务能匹配新车保有量和销售区域。今年刚过完年，特斯拉就宣布招募场地合作伙伴，要在37个城市建设直营服务中心，同时面向54个城市招募2021年度新授权钣喷中心，这些新增授权钣喷中心几乎全部分布在三四线城市。可以说，特斯拉的服务网络，正在像建设上海超级工厂那样，以最快的速度在全国扩张，在这一过程中，哪怕特斯拉真的没有靠售后盈利的主观意愿，但客观存在的高昂维修费用，惹出更多售后纠纷恐怕在所难免。新浪汽车：特斯拉全国统一维保价目表被公开 直营模式有望激活中国汽车后市场困局第一财经特：斯拉公开全国统一维保价目表 进一步颠覆传统汽车经销模式知乎：特斯拉维修费用高不高？后市场观察：特斯拉布局直营钣喷中心，又一个全国连锁诞生？","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[{"id":367908645,"gmtCreate":1614900849887,"gmtModify":1703482662896,"author":{"id":"3547718703407906","authorId":"3547718703407906","name":"小春小春","avatar":"https://static.tigerbbs.com/794a1ebc12b96d49014aef74d2011a22","vip":1,"crmLevel":8,"crmLevelSwitch":0},"htmlText":"特斯拉什么时候沦落到和蔚来 小鹏去比了，小鹏也配？作者你三观正不正？苹果一定要和oppo 和小米比？要按照小米的定价来定苹果的价？ 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src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072611893d1735vm8jgg88ag\"/>之前我们说过，因为维修费太贵，美国保险公司纷纷调高了<a href=\"https://laohu8.com/S/TSLA\">特斯拉</a>的保费，而在国内，特斯拉也有多起天价维修事件冲上热搜（传送门→《买特斯拉之前，最好先了解下维修费用》）。然后到了上周，特斯拉公开了一份全国统一维保价目表，一份保险公司提供的车身零部件价格对比表，将特斯拉Model 3与奔驰C级、宝马3系、奥迪A4L、雷克萨斯ES等豪华品牌竞对进行了比较。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072612760d1731fn8ck1voas\"/>这波宣传的基调就是，特斯拉的维保价格并不高，甚至大部分项目价格仅为奔驰、宝马、奥迪等<a href=\"https://laohu8.com/S/DLX\">豪华</a>品牌的一半左右，会对行业产生“颠覆性”影响。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072613474d173d1vkrlki7lr\"/>特斯拉还将此归结为“直营模式”带来的利好，因为特斯拉并不靠售后盈利，主管售后的服务中心单独运作，节省了渠道与维修成本，更能提高服务效率和质量，从根本上杜绝了4S店靠售后盈利的弊病。那么，特斯拉中国的维保服务到底贵不贵？直营售后真的像特斯拉自己说的那么美好吗？01 常规保养项目比<a href=\"https://laohu8.com/S/NIO\">蔚来</a>小鹏都贵先说常规保养费用。拿特斯拉和BBA油车比，有点不讲武德。电动汽车保养间隔远比油车要长，而且无需定期更换机油、机滤、汽滤、火花塞、变速箱油等配件。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072614392d173ummjfj9ggj2\"/>只要是辆纯电动汽车，常规保养就一定比油车便宜。特斯拉要比，就应该跟同价位甚至更贵的纯电动汽车比，比如蔚来ES6、ES8和小鹏P7。根据特斯拉官方建议，Model 3保养周期为1年或2万公里，基本项目包括更换空调滤芯和雨刮片套件。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072615253d173xaxnbg4h2rf\"/>此前特斯拉的维保套餐价更换一次雨刮片套件，特斯拉要收取278元/根的材料费和31元的工时费，总价为587元。只要不是单身女车主，大概率不会让特斯拉代劳换雨刮片，所以这项暂时不用比。自己换空调滤芯略难，外加电动汽车保养间隔较长，因此每次小保，特斯拉车主基本都需要更换空调滤芯。特斯拉Model 3的空调滤芯有2个，材料费总共是270元，还有124元工时费，总费用为394元。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072615906d173h0edylta1m6\"/>蔚来车主换下的空调滤芯 图源：蔚来官方APP而蔚来ES6的空调滤芯，材料费为220元，工时费只要23元，总费用为243元。小鹏P7的空调滤芯最便宜，低配花粉型空调滤芯卖49元，高配PM2.5空调滤芯卖122元，再加上252元工时费，总费用为301元-374元。虽然小鹏P7保养间隔为1万公里，保养次数是特斯拉蔚来的2倍，但一来小鹏P7空调滤芯材料费还不到Model 3的一半，二来252元工时费其实还包含了常规检查费用。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072623090d17330f2a4wkh0g\"/>图源：<a href=\"https://laohu8.com/S/ATHM\">汽车之家</a>综合比较，特斯拉Model 3更换空调滤芯的成本最高。此外，特斯拉2年或4万公里的保养项目，除了更换空调滤芯之外，还包括更换制动液、多点检查和四轮定位。Model 3更换制动液，材料费为132元，工时费为621.5元，总费用要753.5元。蔚来ES6更换制动液，材料费为195元，工时费为425元，总费用要620元。小鹏P7更换制动液，材料费为64元，工时费最多180元，总费用只要244元。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072626057d173ym6fxzsq1ta\"/>这样一比，特斯拉Model 3更换制动液的成本还是最高。而且，特斯拉做一次四轮定位还要963.3元，多点检查的费用也没有一并公示，通常需要一个工时，也就是621.5元/小时。对比电动汽车最高频的保养项目，特斯拉还是偏贵，至少比蔚来和小鹏都贵。02621.5元/小时工时费比肩BBA当然，每家车企具体保养项目不同，最公平的比法，还是比工时费。公开信息显示，特斯拉的工时价格为621.5元/小时。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072626674d173uqvvz70f6pt\"/>而那些传统豪华品牌，大都是厂家制定出一个工时费参考价，然后各地4S店根据当地收入水平上下浮动制定出最终价格。在华东地区，捷豹路虎4S店工时价格在560元/小时左右，奔驰4S店为680元/小时左右，宝马4S店为780元/小时左右，奥迪4S店为587元/小时左右。汽油车维保更费工时，但是论工时费单价，特斯拉确实达到了BBA级别。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072627213d173qo4uwl9if4l\"/>维保中的小鹏P7接受底盘检查 图源：汽车之家相比之下，<a href=\"https://laohu8.com/S/XPEV\">小鹏汽车</a>P7的保养工时费定价厚道，虽然收取标准因城市而异，但一线城市也才180元/小时，二线城市150元/小时，三线城市120元/小时。除了工时费可以比，配件价格也可以比。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072627812d173jxd8vx67peu\"/>从保险公司的车身零部件价格表上看，特斯拉Model 3确实比同级别的BBA和雷克萨斯略低。但是，Model 3的玻璃特别金贵，前挡风玻璃4000元、贵过宝马3系（3340元）和奥迪A4L（2976元）；天窗玻璃7750元，也比宝马3系、奥迪A4L和雷克萨斯ES都贵，左前门玻璃和右后门玻璃都要1250元，也比奔驰C级和奥迪A4L贵。对比其他电动车型，车价比Model 3更高的蔚来ES8，一块前门玻璃的材料费为788元。重点是，Model 3的玻璃还特别脆弱。作为一种事故易损件，Model 3的前保险杠总成定价为4200元，比BBA都便宜不少，但蔚来ES6的前保险杠总成只要2530元。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072628237d173vke9u86xl43\"/>蔚来的保险杠价格最后，这份保险公司的价格表其实还漏掉了一个关键价格——动力电池组，包括特斯拉在内，电动汽车事故一旦触及电池，维修费用都会是一个天文数字。03 特斯拉售后网络并非完全直营消费者不仅关心售后维保的价格，也在意售后服务的便利和质量。遗憾的是，特斯拉引以为傲的直营模式其实也有水分。<img src=\"https://img.36krcdn.com/20210305/v2_6013fa40eedb4d6cab50a36fefd7d4f0_img_000\"/>特斯拉售后服务中心 图源：特斯拉官网目前，特斯拉在境内直营的售后服务中心不到100个，并未完全覆盖全国，且地区分布极不均匀，主要根据销量情况集中在一线城市（北京有9个、上海有8个、深圳有7个）和沿海经济发达地区。如果你在一线城市买特斯拉，当然不用为售后服务发愁，而在广东、江苏、浙江、山东等省份，除了省会城市之外，部分地级市也有直营售后服务中心。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072644106d173aujaq7d4eot\"/><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072649821d173bej5h1sz2o7\"/>位于上海的特斯拉服务中心可是如果你在黑龙江、吉林、山西、云南、广西、安徽、湖北和江西，那么全省只有省会城市有1个售后服务中心，陕西、四川两省的地级市特斯拉车主，同样要到西安和成都才能完成官方维保。直营售后服务中心不够用，特斯拉还有100家钣喷中心作为补充。钣喷中心并不只是修理小磕小碰，根据特斯拉官方定义，一级授权钣喷中心也可以维修大中小型事故。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072650312d173qbcrimaqtxb\"/><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072651377d1733uwk0do7g0s\"/>位于广州的特斯拉直营钣喷中心截至目前，特斯拉在境内有100家钣喷中心，但只有4家为直营，其余96家局均为授权钣喷中心，服务团队并非特斯拉员工。特斯拉强调，授权钣喷中心在服务技术、价格体系、车辆配件等方面，均与直营服务中心保持一致。从具体名单看，虽然这些钣喷中心的构成比较复杂，但大部分都是专门从事BBA等车型维修的豪华车专修企业，服务质量应该也有保证。04 售后盈利不是特斯拉的目标总体而言，特斯拉的维保价格不算便宜，但工时费偏高，也和电动汽车保养周期超长，结构简单故障少的特点不无关系。更重要的是，人们很难以特斯拉的维保价格为依据，去推翻他们“不靠售后盈利”的说法。<img src=\"https://img.36krcdn.com/20210305/v2_6c2f7fe662ad4bb79b847e64613b4727_img_000\"/>特斯拉直到2020年才首次实现全年盈利，净利润为7.21亿美元。可是财报数据显示，特斯拉盈利的主要来源不是销售车辆，更不是售后服务，而是向其他车企出售碳排放额度。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072707720d173j0q21clhm76\"/>碳排放额度交易价格，2020年一度逼近每吨30欧元在美国，一些州要求车企必须销售一定比例零排放汽车，如果无法达标，就要找特斯拉这样的车企购买碳排放额度。2020年，特斯拉靠出售碳排放额度赚了16亿美元，不算这笔进账，特斯拉就无法扭亏为盈<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072708179d17300v04benzok\"/>特斯拉历年碳权交易所得，2020年前三季度净赚11.7亿美元特斯拉并不是没有能力去提高新车毛利率。一直以来，特斯拉大量技术创新，都是围绕如何降低新车成本展开，只是技术创新的成果并没有直接转化为毛利，而是助推了一次又一次的降价。今年前两个月，特斯拉相继在欧美日再次降价：欧洲市场Model 3降幅达2500至3500欧元；美国市场Model 3和Model Y起售价分别降低了1000美元和2000美元；日本市场Model 3降幅达到16%-23.8%。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072710077d173vomit9235po\"/>不断降价压低了特斯拉的新车毛利率，但确实可以立竿见影地提振销量，日本市场对Model 3的需求便急剧增加，交付周期已从过去的6到8周，延长到了12至16周。特斯拉的业务重点，并不是在短期内迅速提高利润，而是迅速提高营收，彻底贯彻马斯克2030年之前达到年产2000万辆汽车的目标。为了实现这个目标，特斯拉不惜放弃了短期利润，而且整个直营网络都面临着巨大压力。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072717608d173doy0jmryyxp\"/>图源：DDCAR电动车2020年，特斯拉在中国卖出了137459辆国产Model 3。2021年，特斯拉上海超级工厂计划生产55万辆Model 3和Model Y，其中11万辆预计用于出口，中国市场要卖出44万辆车。而在2020年，特斯拉销量高度集中在一线城市，市场越下沉，市占率越低，特斯拉今年想多卖车，就必须把直营销售网络下沉到三四线城市，同时不断增加售后服务网点，确保售后服务能匹配新车保有量和销售区域。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072718784d173nckl47fov1r\"/>今年刚过完年，特斯拉就宣布招募场地合作伙伴，要在37个城市建设直营服务中心，同时面向54个城市招募2021年度新授权钣喷中心，这些新增授权钣喷中心几乎全部分布在三四线城市。可以说，特斯拉的服务网络，正在像建设上海超级工厂那样，以最快的速度在全国扩张，在这一过程中，哪怕特斯拉真的没有靠售后盈利的主观意愿，但客观存在的高昂维修费用，惹出更多售后纠纷恐怕在所难免。<img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20210305072719360d173agaxjv0d7t0\"/><a href=\"https://laohu8.com/S/SINA\">新浪</a>汽车：特斯拉全国统一维保价目表被公开 直营模式有望激活中国汽车后市场困局第一财经特：斯拉公开全国统一维保价目表 进一步颠覆传统汽车经销模式知乎：特斯拉维修费用高不高？后市场观察：特斯拉布局直营钣喷中心，又一个全国连锁诞生？</article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>自称不靠售后盈利的特斯拉，为什么工时费超过600元</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 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href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN202103050727197d382d61&s=b>敲黑板</a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n编者按：本文来自微信公众号“敲黑板”（ID:qiaoheiban8），作者：贡晓丽，36氪经授权发布。之前我们说过，因为维修费太贵，美国保险公司纷纷调高了特斯拉的保费，而在国内，特斯拉也有多起天价维修事件冲上热搜（传送门→《买特斯拉之前，最好先了解下维修费用》）。然后到了上周，特斯拉公开了一份全国统一维保价目表，一份保险公司提供的车身零部件价格对比表，将特斯拉Model 3与奔驰C级、宝马3系、...\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN202103050727197d382d61&s=b\">Web 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常规保养项目比蔚来小鹏都贵先说常规保养费用。拿特斯拉和BBA油车比，有点不讲武德。电动汽车保养间隔远比油车要长，而且无需定期更换机油、机滤、汽滤、火花塞、变速箱油等配件。只要是辆纯电动汽车，常规保养就一定比油车便宜。特斯拉要比，就应该跟同价位甚至更贵的纯电动汽车比，比如蔚来ES6、ES8和小鹏P7。根据特斯拉官方建议，Model 3保养周期为1年或2万公里，基本项目包括更换空调滤芯和雨刮片套件。此前特斯拉的维保套餐价更换一次雨刮片套件，特斯拉要收取278元/根的材料费和31元的工时费，总价为587元。只要不是单身女车主，大概率不会让特斯拉代劳换雨刮片，所以这项暂时不用比。自己换空调滤芯略难，外加电动汽车保养间隔较长，因此每次小保，特斯拉车主基本都需要更换空调滤芯。特斯拉Model 3的空调滤芯有2个，材料费总共是270元，还有124元工时费，总费用为394元。蔚来车主换下的空调滤芯 图源：蔚来官方APP而蔚来ES6的空调滤芯，材料费为220元，工时费只要23元，总费用为243元。小鹏P7的空调滤芯最便宜，低配花粉型空调滤芯卖49元，高配PM2.5空调滤芯卖122元，再加上252元工时费，总费用为301元-374元。虽然小鹏P7保养间隔为1万公里，保养次数是特斯拉蔚来的2倍，但一来小鹏P7空调滤芯材料费还不到Model 3的一半，二来252元工时费其实还包含了常规检查费用。图源：汽车之家综合比较，特斯拉Model 3更换空调滤芯的成本最高。此外，特斯拉2年或4万公里的保养项目，除了更换空调滤芯之外，还包括更换制动液、多点检查和四轮定位。Model 3更换制动液，材料费为132元，工时费为621.5元，总费用要753.5元。蔚来ES6更换制动液，材料费为195元，工时费为425元，总费用要620元。小鹏P7更换制动液，材料费为64元，工时费最多180元，总费用只要244元。这样一比，特斯拉Model 3更换制动液的成本还是最高。而且，特斯拉做一次四轮定位还要963.3元，多点检查的费用也没有一并公示，通常需要一个工时，也就是621.5元/小时。对比电动汽车最高频的保养项目，特斯拉还是偏贵，至少比蔚来和小鹏都贵。02621.5元/小时工时费比肩BBA当然，每家车企具体保养项目不同，最公平的比法，还是比工时费。公开信息显示，特斯拉的工时价格为621.5元/小时。而那些传统豪华品牌，大都是厂家制定出一个工时费参考价，然后各地4S店根据当地收入水平上下浮动制定出最终价格。在华东地区，捷豹路虎4S店工时价格在560元/小时左右，奔驰4S店为680元/小时左右，宝马4S店为780元/小时左右，奥迪4S店为587元/小时左右。汽油车维保更费工时，但是论工时费单价，特斯拉确实达到了BBA级别。维保中的小鹏P7接受底盘检查 图源：汽车之家相比之下，小鹏汽车P7的保养工时费定价厚道，虽然收取标准因城市而异，但一线城市也才180元/小时，二线城市150元/小时，三线城市120元/小时。除了工时费可以比，配件价格也可以比。从保险公司的车身零部件价格表上看，特斯拉Model 3确实比同级别的BBA和雷克萨斯略低。但是，Model 3的玻璃特别金贵，前挡风玻璃4000元、贵过宝马3系（3340元）和奥迪A4L（2976元）；天窗玻璃7750元，也比宝马3系、奥迪A4L和雷克萨斯ES都贵，左前门玻璃和右后门玻璃都要1250元，也比奔驰C级和奥迪A4L贵。对比其他电动车型，车价比Model 3更高的蔚来ES8，一块前门玻璃的材料费为788元。重点是，Model 3的玻璃还特别脆弱。作为一种事故易损件，Model 3的前保险杠总成定价为4200元，比BBA都便宜不少，但蔚来ES6的前保险杠总成只要2530元。蔚来的保险杠价格最后，这份保险公司的价格表其实还漏掉了一个关键价格——动力电池组，包括特斯拉在内，电动汽车事故一旦触及电池，维修费用都会是一个天文数字。03 特斯拉售后网络并非完全直营消费者不仅关心售后维保的价格，也在意售后服务的便利和质量。遗憾的是，特斯拉引以为傲的直营模式其实也有水分。特斯拉售后服务中心 图源：特斯拉官网目前，特斯拉在境内直营的售后服务中心不到100个，并未完全覆盖全国，且地区分布极不均匀，主要根据销量情况集中在一线城市（北京有9个、上海有8个、深圳有7个）和沿海经济发达地区。如果你在一线城市买特斯拉，当然不用为售后服务发愁，而在广东、江苏、浙江、山东等省份，除了省会城市之外，部分地级市也有直营售后服务中心。位于上海的特斯拉服务中心可是如果你在黑龙江、吉林、山西、云南、广西、安徽、湖北和江西，那么全省只有省会城市有1个售后服务中心，陕西、四川两省的地级市特斯拉车主，同样要到西安和成都才能完成官方维保。直营售后服务中心不够用，特斯拉还有100家钣喷中心作为补充。钣喷中心并不只是修理小磕小碰，根据特斯拉官方定义，一级授权钣喷中心也可以维修大中小型事故。位于广州的特斯拉直营钣喷中心截至目前，特斯拉在境内有100家钣喷中心，但只有4家为直营，其余96家局均为授权钣喷中心，服务团队并非特斯拉员工。特斯拉强调，授权钣喷中心在服务技术、价格体系、车辆配件等方面，均与直营服务中心保持一致。从具体名单看，虽然这些钣喷中心的构成比较复杂，但大部分都是专门从事BBA等车型维修的豪华车专修企业，服务质量应该也有保证。04 售后盈利不是特斯拉的目标总体而言，特斯拉的维保价格不算便宜，但工时费偏高，也和电动汽车保养周期超长，结构简单故障少的特点不无关系。更重要的是，人们很难以特斯拉的维保价格为依据，去推翻他们“不靠售后盈利”的说法。特斯拉直到2020年才首次实现全年盈利，净利润为7.21亿美元。可是财报数据显示，特斯拉盈利的主要来源不是销售车辆，更不是售后服务，而是向其他车企出售碳排放额度。碳排放额度交易价格，2020年一度逼近每吨30欧元在美国，一些州要求车企必须销售一定比例零排放汽车，如果无法达标，就要找特斯拉这样的车企购买碳排放额度。2020年，特斯拉靠出售碳排放额度赚了16亿美元，不算这笔进账，特斯拉就无法扭亏为盈特斯拉历年碳权交易所得，2020年前三季度净赚11.7亿美元特斯拉并不是没有能力去提高新车毛利率。一直以来，特斯拉大量技术创新，都是围绕如何降低新车成本展开，只是技术创新的成果并没有直接转化为毛利，而是助推了一次又一次的降价。今年前两个月，特斯拉相继在欧美日再次降价：欧洲市场Model 3降幅达2500至3500欧元；美国市场Model 3和Model Y起售价分别降低了1000美元和2000美元；日本市场Model 3降幅达到16%-23.8%。不断降价压低了特斯拉的新车毛利率，但确实可以立竿见影地提振销量，日本市场对Model 3的需求便急剧增加，交付周期已从过去的6到8周，延长到了12至16周。特斯拉的业务重点，并不是在短期内迅速提高利润，而是迅速提高营收，彻底贯彻马斯克2030年之前达到年产2000万辆汽车的目标。为了实现这个目标，特斯拉不惜放弃了短期利润，而且整个直营网络都面临着巨大压力。图源：DDCAR电动车2020年，特斯拉在中国卖出了137459辆国产Model 3。2021年，特斯拉上海超级工厂计划生产55万辆Model 3和Model Y，其中11万辆预计用于出口，中国市场要卖出44万辆车。而在2020年，特斯拉销量高度集中在一线城市，市场越下沉，市占率越低，特斯拉今年想多卖车，就必须把直营销售网络下沉到三四线城市，同时不断增加售后服务网点，确保售后服务能匹配新车保有量和销售区域。今年刚过完年，特斯拉就宣布招募场地合作伙伴，要在37个城市建设直营服务中心，同时面向54个城市招募2021年度新授权钣喷中心，这些新增授权钣喷中心几乎全部分布在三四线城市。可以说，特斯拉的服务网络，正在像建设上海超级工厂那样，以最快的速度在全国扩张，在这一过程中，哪怕特斯拉真的没有靠售后盈利的主观意愿，但客观存在的高昂维修费用，惹出更多售后纠纷恐怕在所难免。新浪汽车：特斯拉全国统一维保价目表被公开 直营模式有望激活中国汽车后市场困局第一财经特：斯拉公开全国统一维保价目表 进一步颠覆传统汽车经销模式知乎：特斯拉维修费用高不高？后市场观察：特斯拉布局直营钣喷中心，又一个全国连锁诞生？","news_type":1},"isVote":1,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"tweetType":1,"comments":[{"id":4534113,"gmtCreate":1622567959957,"gmtModify":1622567959957,"authorId":3557032707155138,"author":{"id":3557032707155138,"authorId":3557032707155138,"name":"AaronGWIN","avatar":"https://static.laohu8.com/default-avatar.jpg","vip":1,"crmLevel":2,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":3547718703407906,"repliedAuthor":{"id":3547718703407906,"authorId":3547718703407906,"name":"小春小春","avatar":"https://static.tigerbbs.com/794a1ebc12b96d49014aef74d2011a22","vip":1,"crmLevel":8,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"objectId":367908645,"type":1,"supId":3719280,"prevId":3721712,"content":"的确没法比，毕竟国产model3刹车失灵的概率那么大","text":"的确没法比，毕竟国产model3刹车失灵的概率那么大","html":"的确没法比，毕竟国产model3刹车失灵的概率那么大"},{"id":3721712,"gmtCreate":1614927894060,"gmtModify":1614927894060,"authorId":3547718703407906,"author":{"id":3547718703407906,"authorId":3547718703407906,"name":"小春小春","avatar":"https://static.tigerbbs.com/794a1ebc12b96d49014aef74d2011a22","vip":1,"crmLevel":8,"crmLevelSwitch":0,"individualDisplayBadges":[]},"repliedAuthorId":0,"objectId":367908645,"type":1,"supId":3719280,"prevId":0,"content":"特斯拉还要怎么牛逼？还不够牛逼吗？别碰瓷啊 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