6月20日,东方甄选涨超5%,公司自营产品2024下半财年GMV超36亿元,同比增长108%,环比增长74%;公司自营产品总用户数超2500万,产品复购率达59%。
6月19日,东方甄选首次向外界披露了自营产品的业绩增长情况:2024下半财年(2023年12月至2024年5月),东方甄选公司自营产品GMV突破36亿元,同比增长108%,环比增长74%。截至目前,东方甄选自营产品总数超400款,同期在售达到260款。
东方甄选产品发言人董政表示,多元渠道策略推动了东方甄选自营产品的快速增长。在直播方面,“东方甄选自营产品”抖音账号连续数月GMV破1亿元,成为东方甄选在抖音第三个单月GMV过亿的账号。今年,东方甄选将在抖音增加10余个垂类账号,并将陆续开通直播。
在货架电商领域,东方甄选在天猫、京东、拼多多、小红书等平台的店铺也获得稳定增长。由于东方甄选自营产品的口碑积累,许多用户养成了在电商货架自助下单的购物习惯。
东方甄选App已经成为自营产品的核心渠道。去年下半年,东方甄选推出了兼具直播和货架模式的App。目前,东方甄选九成自营新品都会选择在App首发。由于会员优惠、App用户黏性持续增强,东方甄选爆款自营产品在App的GMV,已经占据全网GMV的40%以上。
在服务方面,东方甄选表示,“服务”与“产品”应放在同等重要的位置。
目前,东方甄选自营产品的常温、冷链发货,全国覆盖率分别达到99%和97%以上,确保产品能够快速、安全地送达每一位消费者手中。在售后服务方面,东方甄选抖音客户投诉的满意度超93%,App客户满意度接近98%。
同时,东方甄选还发布了7款夏季上新的自营产品,包括东方甄选自营小龙虾、酸梅汤、矿泉水、夏凉被、T恤、新中式短袖、凉感文胸等。目前,东方甄选自营产品,已从单一品类向多品类延伸,未来将逐渐拓展到全品类,打造产供销一体化的购物平台。