文/子木团队 贝壳这家公司的使命,改过两次。 1 最初的版本,贝壳的前身链家,是一家连锁中介机构,高举不吃差价、真房源的大旗,而左晖,是那个誓要屠龙的少年。 后来,随着服务标准化、数据化体系的引入,链家不断壮大,左晖远远不止想做屠龙少年,他想撬动更大的价值。 于是,贝壳找房走来了。 这是一家科技驱动的居住服务平台,贝壳升级后的使命是: 推动行业一起向好,让经纪人这个职业更有尊严。 坚持长期主义的左晖说,这是一个渐进的过程。 一直在变化的贝壳,于诸侯争霸的中介行业里,成为最大的胜利者。从二手房、新房到装修,从直营、加盟到房产平台,贝壳颠覆着房产中介过去十多年的草莽形态,如同闯入城市的野兽,恣意生猛。 毫无疑问,就目前资本市场给出的贝壳估值,反映了这家公司具有无止境的想象空间。 有人惊叹将贝壳称为行业颠覆者,也有被触及利益的组建反对联盟。左晖的回答是:我只是想建个足球场。 时间是个好东西。当入驻贝壳的经纪公司们,终于意识到平台的价值、不断用脚投票——两年时间,贝壳连接门店4.2万家、经纪人45.6万。 质疑也逐渐消解了。 如今,试图推动行业变化的贝壳,想要解决三件事: 改变经纪人的恶性竞争,走向合作,这是靠ACN合作网络 服务体验的提升,让用户买房更简单。让经纪服务5年后NPS(净推荐值,即口碑)20%甚至30%。 经纪人职业化。推动行业每个经纪人的平均收入,成为城市平均收入的1.2到1.5倍,从业时长达到30个月,更被社会认可。 产业互联网的概念,庞大而繁杂,却是贝壳在干的大事情。因爱屋吉屋、平安好房失败的前车之鉴,很多人据此说,要具备互联网思维。 左晖并不认可这个基因论。 “互联网思维的核心是消费者好,传统经纪人的思维是要成交为王。在贝壳,这两者从来都是统一的。” 贝壳连接了大量的经纪人,也组建了庞大的工程师团队。一边是酒仙桥帮的西装革履,另一边是西二旗派的板鞋格子