$Zoom(ZM)$广义上来说,SaaS软件的竞争要素从容易集成变成了容易使用,Zoom的崛起是最好的案例。事实证明,视频会议软件的技术难度非常大,Zoom在解决这些技术问题上比任何人都做得好。
即便他做的好,如果说视频会议软件必须通过本地安装的方式来交付,那么Zoom不一定会取得成功。现在只需要一个电子邮件地址和一张信用卡来付费,就可以注册使用Zoom。交互的减少意味着质量比以往任何时候都重要,这就是Zoom取得如此成功的原因。
包括微软,思杰,思科等在内在位者所面临的挑战是:这么多年他们通过长期客户关系建立的业务在面对Zoom这种只专注于一个优秀产品的公司时变得不堪一击,最起码的一点是SaaS模式让分销变得相当简单。没错,企业软件仍然需要销售团队,但是向已经发现产品并试用过的客户销售比向之前没有任何客户关系的用户销售要容易的多。(《从微软,Slack,Zoom 窥探SaaS行业》by Ben Thompson 节选)
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