8月27日，国内最大的内容电商医美平台新氧披露2020年二季报，营收3.28亿元，经过一季度疫情的洗礼后，增速重回正增长，同比增长15.2%。其中信息服务收入2.35亿元，同比增长10.6%；预定服务收入9371万元，同比增长28.4%。净利润也重回正值，为210万元。
从新氧平台消费数据了解到，非手术项目已经逐步恢复并在6月底到达去年12月峰值水平，而手术项目仅恢复到去年Q4的60%。
随着疫情缓解，新氧的业绩也逐步改善，不过对新氧来说，变得最多的还不是业绩，而是逆势对内容的投入，对小工具的迭代，甚至还有对行业的贡献。
作为一家互联网公司，只要把事情做正确了，业绩自然会来。所以，还是来看看这个季度新氧如何做逆势“投资”。
内容为王，逆势投资不能少
新氧是内容电商医美平台，所以内容的持续投入肯定是少不了的，尤其是好内容。新氧的内容打法非常有意思，内容的输出是“从集中到分布式”的模式。
“集中”指的是新氧自己运营的自媒体，新氧的新媒体矩阵已经形成包括6个微信公众号、16个微博帐号、15个视频专栏在内的矩阵，内容覆盖医美、护肤、健身、美妆、审美等领域，目前全网月最高浏览量已经超过15亿次，相比去年同期增长超过200%。不得不说，仅仅是新氧自有自媒体，对女性的吸引力已经是MAX了。
“分布式”指的是新氧平台上自由创作的内容博主，根据新氧的披露，累积创作者已经达到51万人，用户可见的“美丽日记”已经超过350万篇。
在这个内容生态中，有达人用户（KOL）分享自己的经历，记录医美种草过程。还有专业用户，如医生、咨询师、行业从业者，分享专业的医美知识。
不仅如此，新氧在二季度植入《乘风破浪的姐姐》《婆婆与妈妈》等热门综艺、《二十不惑》等热播电视剧，其中《乘风破浪的姐姐》（以下简称《浪姐》）明星效应凸显，随后，人气浪姐伊能静、金莎、郑希怡等入驻新氧发布美丽日记。《浪姐》综艺热播期新氧站内自然流量同比增长228%，新氧趁势上线了中国医美抗衰节大促，引爆医美抗衰保养热潮。抗衰节大促期间，新氧平台热玛吉订单量同比增长720%。
当然，内容不仅仅有文字和视频，还有活动。7月21日新氧上线“新氧体验官”活动，这个活动已经有72564人报名参加。
有如此多的好内容，用户不仅能学到医美知识，看到KOL和明星的分享，还能参加活动，月活跃用户自然持续增加。二季度披露的月活跃用户再出新高，达到680万，同比增长173.7%。
值得提醒的是，即使在一季度疫情最严重的时候，新氧的月活跃用户也保持超过100%的增速。
月活跃用户的增加不过是结果，只要有好内容，这个结果会持续变好。为了让平台持续产出好内容，新氧对优质创作者推出了扶持计划。
现在新氧平台上的大V，通过持续分享优质内容，仅通过cpm激励计划，每月就有3500+的收入。
小工具迭代也不能少
吸引更多用户的除了新氧平台上优质的内容，还有各种好用的小工具，例如：AI魔镜测脸。魔镜结合了大数据，用户只需要用该工具扫一下，马上就知道自己脸部的各个细节。可以非常快诊断出存在的问题，并且推荐服务。现在AI魔镜测脸，单日最高日活跃用户高达33万。
在后台方面，用户可以轻松便捷地接触医生。不仅可以一键查看医生的主页，翻阅诊断报告，与医生问答，甚至还可以进行视频咨询。通过视频咨询，用户可以更加细致地和医生沟通交流，形成一种闭环地专业体验场景，真正达到“足不出户问名义”。
视频咨询服务在一季度疫情隔离期间大受欢迎，仅一季度累积咨询数就达到了8.8万次，单日最高用户数达到4000人。可见爱美的心无论在什么时候都有，新氧的视频咨询解决了用户一个痛点。这种需求在二季度继续增加，二季度视频咨询数达到了12.7万。
在医生资源方面，新氧引入大咖医生，公立医生平台合规路径，帮助用户找到全国的好医生。还引入全国整形外科排名前10的医院，如上海九院、八大处等医院副主任医师以上级别医生150人。
信任是消费者做出理性决策的关键，确保信息来源的可靠性是新氧作为平台的责任。
为了让用户在新氧平台上找到更好的医生，新氧在二季度推出“新氧绿宝石医生榜单”，这个帮当经过由医生顾问、行业技术专家和美学专家组成的评审委员会用心甄选，上榜医生根据专业领域和具体评选标准进行分类，便于消费者验证和查找。
例如，用户可通过榜单，快速搜索找到术后效果、美感度和经验方面评分最高的眼部或鼻部专家。这种深层次、权威的定制搜索有助于建立用户信任、提高模块功能使用并增加用户对平台的粘性。目前，新氧的推荐医生榜单已覆盖14个城市，包括北京、上海、广州、深圳和其他省会城市。
无论是小工具，还是视频咨询，亦或是“新氧绿宝石医生榜单”，新氧都帮助医美机构更容易接触到用户，尤其是让优质的医美机构拥有更多的曝光度。因此，入驻到新氧上的医美机构数量不断增长。
开展中国医美行业自律行动，新氧在所不辞
无论是疫情期间，还是后疫情时代，新氧通过优质的内容，持续吸引大批用户，并且将用户的需求对接到合适的医美机构，能让用户和医美机构都获益，这是一种三赢的局面。
不过这还不够，新氧已经将自己的责任上升到行业的高度。
据市场调研公司 Zion Market Research发布的报告显示，全球抗衰老市场规模在2021年将达到 2160亿美元。福布斯数据统计指出，中国抗衰老市场已经达到 45亿元的规模，但仍有 1000亿元的发展空间。仅对比2018年，2019年“抗初老”消费激增92.64%。
此外，还有一个不可否认的事实是，90后逐渐加入抗衰阵营，年龄段的下移，促使抗衰市场增量场持续扩大，且增速明显。
这些数据都说明了，医美和颜值经济是当下一个火爆的行业。
然而，快速发展的行业，总有一些不法之徒，企图通过非法的手段盈利。根据艾瑞发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书(2020年)》显示，2019年中国医美行业实际从业医师数量38343名，但非法从业者人数至少在10万以上。
面对行业乱象，新氧作为行业的领军企业，也很快行动了起来。5月21日中国整形美容协会联合新氧启动了中国医美行业自律行动，自医美行业自律行动开展以来，新氧平台开展了自查审核，拦截问题机构58家，处理疑似违规或超范围执业医生14685人次，处理涉嫌违规违法医美商品共计12099例，总处理违规内容29729条(包括黑灰产内容、违反平台规定内容等，类型包括日记、评论、视频等)。
正如文章开头所说的，一家互联网公司，只要把事情做正确了，业绩自然会来。新氧无论是内容的投入，还是产品用户体验的迭代，甚至帮助监管层的打击黑医美，这些无疑都是正确的事情。
假以时日，这些正确的事情都会转化为业绩，到时候回过头来看就会发现，新氧现在的逆势“投资”是正确的。
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