苏宁释放信息：向市场要规模效应的时候到了

1月21日，苏宁$苏宁易购(002024)$ 召开了以“创效”为主题的2019年度总结表彰大会。会上，苏宁董事长张近东表示，2020年将以创效为导向，打赢三场关键战役：做大下沉市场、做强供应链、做好O2O融合。

会上，张近东还公布了一系列激励机制。2020年苏宁将聚焦事业合伙人、利润分成和终端合伙人三层激励体系的建设。张近东更是首度披露了人才引进“2020计划”，2020年苏宁将引进20位以上行业顶尖人才，推动核心业务的发展。

不管是激励机制，还是人才引进计划，苏宁释放的意图都很明确：2019年完成全场景、全品类零售布局后，2020年苏宁将踏上“创效”的新征程。

/ 01 /苏宁开始“创效”

所谓“创效”，即提质增效、创造更大价值。

在张近东看来，“创效”既包括规模、也包括效益，既要追求有效益的规模、也要实现有规模的效益。

听上去有些拗口？如果我们结合苏宁当下的发展战略再看，会很好理解。

2019年对于苏宁来说，是不同寻常的一年。随着相继完成收购家乐福中国和万达百货，苏宁的全场景、全品类零售布局正式完成，其成为业内线上线下业态构建最完善、类目发展最均衡的大型零售企业。

但这并不意味着苏宁将停止布局、扩张。相反，随着供应链等一系列基础设施的完善，苏宁的扩张反而可能进入快车道。

地基看不到，但却决定大楼的高度。对于伴随中国零售业一路发展至今，见惯了大风大浪的苏宁来说，自然懂得扩张的节奏，所以必然要“追求有效益的规模”。

过去十年，苏宁主要的战略就是围绕全场景和供应链能力的打造，不可避免要经历战略亏损的阶段。但随着全场景布局的完成，苏宁已经具备了蓄势待发的一切条件。换句话说，苏宁已经到了秀出硬肌肉，也就是开始向市场要规模效应的时候了。

因此，不管是追求有效益的规模，还是要实现有规模的效益，总结起来都是：战略亏损阶段已成为苏宁的过去式，迎面而来的，是即将开启的盈利之门。

/ 02 /以零售为核心，苏宁打响“创效”三大关键战

具体到各产业、各业务工作的开展上，“创效”就是要聚焦做最核心的产品与服务，立足智慧零售发展，做有价值的事。根据张近东的部署，有价值的事主要是“做大下沉市场、做强供应链、做好O2O融合”。

首先来看苏宁如何来做大下沉市场。

下沉市场是一个极度“矛盾”的市场，它虽有着巨大的挖掘空间，但受众广、极度分散，如何开发这个诱人的市场，一直以来是各大零售企业的难点，成功突围的并不多。

线上拼多多成功突围，线下最成功的当属苏宁。围绕零售云+县级服务中心的布局，苏宁目前已经打通了农村上下流通的双向物流服务通道，具备了在农村市场深度渗透的能力。

多年的布局，终于到了收获的季节。苏宁2020年重点要做的就是，围绕供应链和渠道能力的建设，推动智慧零售向下沉市场的渗透。

一方面，苏宁可以发挥C2M、家乐福等供应链特色，打造更贴合市场需求的高性价比商品；另一方面，可以发挥零售云门店和拼购等平台优势，构筑无处不在的便捷服务网络。

与此同时，苏宁集团各产业体系拥有主动嫁接资源和能力，能够实现自身发展和下沉渠道建设的双突破。

然后来看苏宁如何继续做强供应链。

零售的核心竞争力，离不开商品的整合采购、多渠道销售和个性配送的供应链能力。可以说，强大的供应链体系，正是苏宁成为目前唯一一家，线上线下融合均衡发展的头部零售企业的根基。

在核心供应链方面，苏宁已经形成了覆盖全产品以及端到端的供应链库存部署的能力。特别是C2M模式的探索，通过“星火计划”、“超新星计划”等，苏宁布局122家拼基地、117个拼工厂，2019年自主产品销售同比增长49%。

2020年，开放平台和C2M能力的建设，将作为苏宁的“一号工程”来推动。

一方面，要大力推动开放平台的建设，打造更加开放的供应链生态体系，为苏宁易购平台注入持续发展的活力之源；另一方面，要持续深化C2M能力的建设，建立与上游品牌商紧密结合的供应链体系，推动供应链协作效率和效益的提升。

最后则是做好O2O融合。

O2O运营可以说是苏宁的最大特色。如今的零售行业，已经驶入了线上和线下融合的智慧零售时代。

与其他电商相比，苏宁O2O融合最大的特色在于经过多年的布局，各类业态已经由点及面，形成了互通互联的线下网络。并且面对这张网络，苏宁掌握其中的核心运营能力，还在不断加快对外赋能。

强大的线下支撑与服务能力，是苏宁O2O融合模式的最大优势。张近东说，服务是企业发展的根本，随着服务网络的不断完善，苏宁与用户之间的距离越来越近。这使得苏宁对比其他电商，能够给到消费者更快、更好、更有温度的服务。

过去一年，苏宁全场景、全品类布局推动了苏宁用户结构的改变。2019年，苏宁易购平台女性用户比例正式超过了男性用户，80后买家占比接近50%，非电器类买家占比超过60%， Super会员数量同比增长127%。

可以说，在O2O布局层面，苏宁已经相当完善。2020年，苏宁在该领域重点要做的就是，充分集成各类技术应用，打通线上线下、前端后台，推动人、货、场的智能匹配和无缝对接，以及供应、推广、展示、体验、支付、服务等零售全流程的互联互通和闭环管理，真正实现全场景零售从布局层面向运营层面的实质性突破。

总结

2019年接连收购万达百货、家乐福中国后，苏宁全场景零售布局完成。这意味着苏宁将从战略扩张布局阶段转向精细化运营阶段，“创效”或是“盈利”将是这一阶段的主要目标。

事实上，苏宁已经展现了自己强大的执行能力——最新消息显示，家乐福加入苏宁后，业绩取得大幅度改善。2019年第四季度，其利润及经营性现金流数据同比大幅改善，创7年来新高。可以预期，2020年，苏宁所有的业务，都将有效率地向前扩张；所有的扩张，都将体现其强大的规模效益。我们将看到一个规模增长、效益提升更为凸显的苏宁。