雪莱凯菲佛
大家好，欢迎来到$亚马逊(AMZN)$ 2019年第四季度财务业绩电话会议。今天和我们一起回答问题的是我们的首席财务官Brian Olsavsky;以及投资者关系主管戴夫•菲尔德斯(Dave Fildes)。当你听今天的电话会议，我们鼓励你有我们的新闻稿在你面前，其中包括我们的财务业绩，以及指标和评论的季度。电话会录播地址
我们的指导整合了我们迄今为止看到的订单趋势，以及我们今天认为是适当的假设。我们的结果在本质上是不可预测的,也许物质上受到许多因素的影响,包括外汇汇率的波动,全球经济环境的变化和客户消费,世界事件,互联网的增长率,在线商务和云服务,详细的各种因素我们与美国证券交易委员会(SEC)的备案文件。
我们的指导还假定，除其他事项外，我们不会完成任何额外的业务收购、投资、重组或法律和解。准确预测我们的商品和服务的需求是不可能的，因此我们的实际结果可能与我们的指导有很大的不同。
接下来，我们进入问答环节。接线员，请提醒我们的听众如何开始提问。
问答环节
我们的第一个问题来自高盛(Goldman Sachs)的希斯•特里(Heath Terry)。请继续。
希斯特里
太好了。谢谢。对此很感激。AWS业务,你的力量,你看到这个季度添加几个特别代表的数量的美元,有什么特别的,你所说的特定类型的工作负载,地区,具体的客户类型,你觉得把力量尤其是相对于经济增长的方向,方向,我们看到在前面的部分?
布莱恩Olsavsky
嗨,希斯。不，我不会将它与任何一组客户或产品隔离。我认为这是非常广泛的。这是我们在增加新产品和新功能，增加我们的销售和营销团队，更好地渗透到企业客户中，并触及许多不同行业的大量工作的顶峰。
我想这就是你们看到的。我们认为我们的产品系列是市场上最好的。我们增加的速度比我们的竞争对手要快，所以实际上在能力和功能上的差距在我们说话的时候正在扩大。
我们还认为，当您与数百万活跃客户和数万全球合作伙伴一起使用AWS时，会产生真正的网络效应。我们继续扩张。我们现在在22个地理区域的69个可用区域。所以，我认为是销售支持的增加，更多更好的产品来满足客户的需求，以及你所看到的地域扩张。
科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）
大。谢谢。只是希望你们可以分解一下卖方服务的实力，其中有多少是第三方市场佣金？您是否在其他一些内容和服务中看到更多的增长？谢谢。
布莱恩·奥尔萨夫斯基
在卖方服务方面，我要说的是，如果这就是您所指的收入增长31％，那将是一个非常强劲的季度。就单位而言，它是强大的。正如您所说，FBA可能还有其他优势，其收费比MFN高。
所以-总的来说，如果您走开，我想您会发现，随着我们这一年的发展，越来越多的第三方卖家会参与我们的一日交付计划。这在第四季度尤其强劲，我认为随着我们进入2020年，您会看到更多。
贾斯汀·波斯特
谢谢。只是想知道您是否可以提高水平，是什么推动了零售方面本季度的收入指导？您有什么真正要呼唤的吗？
然后在AWS投资上，显然，您刚刚谈到了从3Q开始的投资。你在哪儿投资？您的利润率仍然低于峰值。您在那个投资周期中处于什么样的位置？谢谢。
布莱恩·奥尔萨夫斯基
当然。就像我说的那样，我们的收入为874亿美元，超过了我们865亿美元范围的上限。其中的4亿美元-大约有4亿美元来自外汇交易。但是我们看到的是从11月中旬开始的假期表现非常强劲。
响应一年来不断增加的一天可用性，我们也有很大的增长。我认为Prime一直都很强大。我们提到，目前全球有超过1.5亿付费的Prime会员。我们提到，第四季度加入Prime的人数超过了其他季度。
因此，我们在最近的一天（即一日发货）的基础上继续增加了对Prime计划的收益，从而形成了许多良好的发展势头。
在AWS上，我们处于周期中的什么位置？我在2018年谈论更多内容，当时AWS的利润率与前几年相比接近30％。因此，我们将继续-从那时起，我们将继续增加基础架构功能，并且-也将支持我们的全球扩张。
但是，您可能会看到更多利润，这是我们扩大了销售和营销工作，其中包括某些成本，价格下降以及我们与某些客户签订的长期合同。
您会在资产负债表上注意到，我们对多年交易的未来承诺现在在年底达到300亿美元，同比增长54％。因此，企业方面也有很多良好的发展势头。
杰森·赫尔夫斯坦
谢谢。只是再次询问AWS。我的意思是，我猜投资者最近变得再一次担心的是AWS收入和利润率下降，以及这是否加剧了竞争。
所以，也许只是谈谈你的反应。您确实谈到了销售和降价方面的支出。但是您还能谈论竞争环境吗？谢谢。
布莱恩·奥尔萨夫斯基
当然。我可能会对增长评论有些争议。正如我们在这里看到的那样，我们从2018年底的300亿美元收入运行率增长到2019年底的400亿美元收入运行率。因此，我们继续对我们的顶线增长感到满意。以美元计算，而不是百分比，我们的收入同比和环比都有较大的美元增长。因此，我们对收入的增长以及客户的采用和接受感到非常满意。
就竞争环境而言，我们-再次，我们认为-在这一领域起了很大的领导作用，这是因为我们多年的投资，不仅在能力方面，而且在我们的服务和功能上提供给客户。我们从客户那里学到了东西。
我们刚刚在12月召开了一个很棒的re：Invent会议，我们的所有人-合作伙伴，客户和开发人员的聚集。在这些活动中，我们不仅要展示我们的新产品，并且在12月推出了100多种产品，而且我们还可以听到客户的问题和帮助-这有助于签署或教育我们的未来路线图。
因此，这是一次很棒的共享学习。我认为客户对此有反应。客户将处于采用曲线的不同阶段。总会有不同的阶段：首先，移至云，然后在云上进行组织，然后进一步发展。因此，有很多运动。
我说过一遍，我认为在这种情况下，任何一个季度到一个季度的移动都会有些颠簸。但总的来说，您所看到的是代表客户的大量投资，大量运营效率和大量创新的融合。
朱Ju
好的。所以谢谢。我想将其切换一点。我想你们在您的新闻稿中对此进行了说明，但是我想知道您是否可以谈论为使印度的SMB和微型SMB联机所做的努力。从实际角度看到底涉及什么？您需要上门推销人员吗？怎样减少物流支付与那里其他因素之间的摩擦？
其次，这些中小型企业在卖什么？像库存吗？您可以出口到全球买家群的商品吗？您认为这可能是亚马逊专有的内容吗？谢谢。
戴夫·菲尔德斯
是的斯蒂芬，这是戴夫。谢谢你的问题。正如您所说，我认为正如我们在发布中提到的那样，我们肯定会继续为客户和卖方改善印度的体验。我们看到了一些回应而感到兴奋。我们将继续进行有意义的投资，以对那些说过的MSMB微型中小型企业进行数字化。
我们确实承诺投资10亿美元，以帮助数字化交易员以及印度各地的微型和小型企业。我们的目标是到2025年使在线人数超过1000万。因此，这笔10亿美元的投资将有助于到2025年使印度累计出口额达到100亿美元。
在许多方面，这些类型的投资都不会涉及太多细节，但在那里需要做很多工作。我们还专注于工作增长，那里的工作创造。自2013年在印度成立以来，我们已经创造了70万个直接和间接工作机会。因此，我们最近还宣布了到2025年在印度创造100万个就业机会的计划。
因此，我认为很多创新，想法，投资。那里的团队继续在当地做得很出色，接管了我们在亚马逊拥有的许多围绕创新建设的租户，并在那边与他们进行了真正的合作，并且在提供一些有趣的新服务以及我认为特定于该地区的功能。
并且希望，随着我们继续这样做，我们将继续在印度确定区域，并在印度确定工具集功能，以便可以带回其他地区，以帮助其他卖家和其他网站更广泛地受益。
布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）
感谢您提出我的问题。我有两个。只是，第一个，布莱恩，我想在一次媒体采访中，您谈到了您如何在一天之内变得更加高效，然后继续-在第二天交付，并继续这样做，并谈到了10亿美元该季度的成本。
也许只是和我们谈论一些可变成本中最大的定性解决方案，仍然与一天相关，以及整个2020年期间降低这一数字的过程和效率机会。然后，也许特定产品类别或良好类别，您发现从一天到一天的需求量增加了吗？
布莱恩·奥尔萨夫斯基
当然。让我确保数字被理解。去年，我们曾讨论过在第二季度将成本初步提高到近8亿美元。我们-进入了第三季度。第三季度略高。然后在第四季度，我在上次电话会议中提到，我们估计第四季度将受到15亿美元的罚款。尽管销量和收入增长高于我们的指导，但仍略低于该水平。
展望第一季度，我们估计每年将增加约10亿美元的额外费用。再次，在第二季度，我们将开始讨论这个问题。但这并不意味着增量将为零。这意味着，随着我们数量的增长和扩展，将会逐步提高，然后我们将看到我们的费率在一天中实际交付和履行的实际情况。因此，我将继续向您发布我们的结果，并在将来指导您了解这些费用的流向。
如果您看效率或首先是成本，它们通常会分成几类。很明显，这是在运输中，您正在建立新的运输方式，在添加新的交货。合作伙伴正在添加新路线。很多时候，它们以不定规模的体积开始，然后逐步扩展，效率更高，体积更大，包装密度更高，从而提高了效率。我说过一遍，我认为在这种情况下，任何一个季度到一个季度的移动都会有些颠簸。但总的来说，您所看到的是代表客户的大量投资，大量运营效率和大量创新的融合。
朱Ju
好的。所以谢谢。我想将其切换一点。我想你们在您的新闻稿中对此进行了说明，但是我想知道您是否可以谈论为使印度的SMB和微型SMB联机所做的努力。从实际角度看到底涉及什么？您需要上门推销人员吗？怎样减少物流支付与那里其他因素之间的摩擦？
其次，这些中小型企业在卖什么？像库存吗？您可以出口到全球买家群的商品吗？您认为这可能是亚马逊专有的内容吗？谢谢。
戴夫·菲尔德斯
是的斯蒂芬，这是戴夫。谢谢你的问题。正如您所说，我认为正如我们在发布中提到的那样，我们肯定会继续为客户和卖方改善印度的体验。我们看到了一些回应而感到兴奋。我们将继续进行有意义的投资，以对那些说过的MSMB微型中小型企业进行数字化。
我们确实承诺投资10亿美元，以帮助数字化交易员以及印度各地的微型和小型企业。我们的目标是到2025年使在线人数超过1000万。因此，这笔10亿美元的投资将有助于到2025年使印度累计出口额达到100亿美元。
在许多方面，这些类型的投资都不会涉及太多细节，但在那里需要做很多工作。我们还专注于工作增长，那里的工作创造。自2013年在印度成立以来，我们已经创造了70万个直接和间接工作机会。因此，我们最近还宣布了到2025年在印度创造100万个就业机会的计划。
因此，我认为很多创新，想法，投资。那里的团队继续在当地做得很出色，接管了我们在亚马逊拥有的许多围绕创新建设的租户，并在那边与他们进行了真正的合作，并且在提供一些有趣的新服务以及我认为特定于该地区的功能。
并且希望，随着我们继续这样做，我们将继续在印度确定区域，并在印度确定工具集功能，以便可以带回其他地区，以帮助其他卖家和其他网站更广泛地受益。
布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）
感谢您提出我的问题。我有两个。只是，第一个，布莱恩，我想在一次媒体采访中，您谈到了您如何在一天之内变得更加高效，然后继续-在第二天交付，并继续这样做，并谈到了10亿美元该季度的成本。
也许只是和我们谈论一些可变成本中最大的定性解决方案，仍然与一天相关，以及整个2020年期间降低这一数字的过程和效率机会。然后，也许特定产品类别或良好类别，您发现从一天到一天的需求量增加了吗？
布莱恩·奥尔萨夫斯基
当然。让我确保数字被理解。去年，我们曾讨论过在第二季度将成本初步提高到近8亿美元。我们-进入了第三季度。第三季度略高。然后在第四季度，我在上次电话会议中提到，我们估计第四季度将受到15亿美元的罚款。尽管销量和收入增长高于我们的指导，但仍略低于该水平。
展望第一季度，我们估计每年将增加约10亿美元的额外费用。再次，在第二季度，我们将开始讨论这个问题。但这并不意味着增量将为零。这意味着，随着我们数量的增长和扩展，将会逐步提高，然后我们将看到我们的费率在一天中实际交付和履行的实际情况。因此，我将继续向您发布我们的结果，并在将来指导您了解这些费用的流向。
如果您看效率或首先是成本，它们通常会分成几类。很明显，这是在运输中，您正在建立新的运输方式，在添加新的交货。合作伙伴正在添加新路线。很多时候，它们以不定规模的体积开始，然后逐步扩展，效率更高，体积更大，包装密度更高，从而提高了效率。
当我们开始这个,去年第二季度,我们也有突然的变化实现网络,针对两天交货的时候大多数情况下当你搬到一天在很多情况下,它的优势从成本和运输的角度看,库存接近客户。所以，去年我们正处在这个转变的中间。我们仍然是，因为我们转移库存更本地化，这将使当地交付达到更短的截止时间。
因此，这将继续变得更有效率。我们确实看到了——我们将不得不进一步扩大我们的物流中心网络。在过去的两年中，我们每年都将配送和运输的面积增加了15%。
我们将展望未来，并在今年看到一个台阶，因为我们开始建设更多的能力，为一天。我还没有指导过Q1，但它肯定会上升。但随着我们学习、成长和处理更多的单日交易量，我们会提高效率。
第三个方面是放弃航运收入，因为我们是免费运输，不收费。不幸的是，这没有杠杆作用，但它——我们确实在一段时间后开始循环。
所以,我要说,就像我们其他冲击我们的仓库系统多年来的——从媒体到几乎每一个产品你可以想象,有一个周期的增加第三方存在功能性项目为期一天,我们在这里有一个历史,我们可以寻找机会更有效率和更低的成本——任何处罚我们前进。
丹大马哈鱼
谢谢大家的提问。大脑，只是跟踪一天的航运。你注意到，从第二季度开始，你就开始在这里采取行动，成本自然会随着业务量的增加而上升。但要明确的是，这里的想法是我们周年纪念的那种增量式的一天航运或区域或特定的sku功能完成。我只是想确认一下我是否理解正确。
然后，我们可以看到报告的其他数字。任何颜色都可以。我特别想听听关于你们在那里的一些品牌活动的最新消息。我知道这可能不是假期的重点，但它似乎是一个重要的成长部分。谢谢你！
布莱恩Olsavsky
确定。让我从一天开始。所以，是的，我们确实看到了为期一天的项目随着我们一年的推进而扩大。自从我们去年第二季度开始这项工作以来，我们一直在扩张。扩张意味着更多的城市，更多的路线，更多的邮政编码。
但是更多的——我认为你在2020年将会看到更多的——更多的国际努力，更多的国际成本。我们极大地改进了一天的选择——尤其是在欧洲和日本。
一开始，我们在这些地区的发货量占总发货量的比例较高，但我们必须采取措施，而且正在采取措施提高这一比例。我们预计，随着2020年的到来，全球范围内的成本会更加平衡。
戴夫菲尔德斯
是的,丹。关于你关于品牌的问题。我们专注于广告客户群体中的知名品牌，并致力于提供能够帮助客户并真正激励他们的产品和工具。所以，我们对商店非常感兴趣的东西，一个品牌可以定制和管理一个多页面的商店。它可以让他们更好地告诉客户他们是谁，分享他们的故事。
因此，我们可以通过这种选择来帮助加深品牌参与度和客户忠诚度。还有一些其他的东西，比如帮助客户发现产品和品牌的post。它是通过一个精心策划的feed来展示该品牌的生活方式内容，并且是在一个移动细节页面上。在其他一些领域也有国际扩张。
我认为从广义上讲，广告，这其中很大一部分是关于与这些广告商建立良好的关系，因为我认为他们欣赏我们提供的购物结果的保真度。鉴于我们的零售业务，我们在这方面处于独特的地位。
在广告业务上，或者更确切地说，是其它收入这一项同比增长了41%广告是其中最大的一块。项目的增长速度大致相同。作为一个子集，广告收入在第四季度的年增长率与第三季度持平。
埃里克·谢里丹
谢谢你的提问。如果可以的话，我想在AWS上问两个问题。你指出了AWS未来的折旧变化。只是想更好地理解一些在有用的生活中做出的决定这些决定推动着这个决定以及如何从建模的角度来思考这个问题?
然后第二部分会是这意味着什么就AWS业务的未来资本支出周期而言，如果你假设有用寿命可能比之前的假设要长，这意味着什么?非常感谢。
布莱恩Olsavsky
确定。谢谢你提出这个问题。因此，我们作为一个惯例监测和审查，我们的折旧资产的使用寿命在一个定期的基础上，以确保我们的财务报表反映我们的最佳估计多久的资产将被用于经营。在第四季度——我们每年都在FCs、履行中心和AWS上关注它。
正如我们在2019年第四季度所看到的，我们相信——现在有足够的趋势表明，使用寿命超过4年。对于我们的服务器，我们已经贬值了三年。所以，我们将开始在四年的基础上贬值。
它不会取消任何已入账的折旧。它只是将资产从当前状态中拿出来，延长折旧期，然后新资产将被投入使用，将延长4年，而不是3年，我们会继续讨论这个问题。我想指出的是，这不仅仅是一个与会计相关的变化。它反映了我们为延长服务器容量所做的工作。
我们已经在这个行业大规模运作了13年，我们继续完善我们的软件，以便在硬件上更有效地运行。然后，它通过我们在AWS业务中使用的服务器和支持我们自己的Amazon业务的服务器降低了压力并延长了使用寿命。
因此——尽管我们为AWS客户提供服务，实际上正因为如此，AWS客户才能比以往更快地获得最新技术。因此，我们实际上是在反映这样一个事实，即我们在延长有效寿命方面做得更好了，现在正在将其纳入我们的财务状况中。
是的,你是对的。它还应该影响我们的需求和我们的资本时机。我想说的是，这也是我们能够在过去两年中对基础设施领域的资本进行控制的部分原因。但是它的8亿美元，不好意思，是8亿美元，这个季度的折旧费用更低了，这是一致的。每季度都有变化。我们会更新给你。但正如你在我们的财务报表中看到的，2020年第二季度的影响约为23亿美元。
戴夫菲尔德斯
是的。这是戴夫。只是在模型点上，这8亿美元在第一季度。我们认为，对于会计上的影响，我们预计随着时间的推移，这个数字会减少。它是技术基础设施资产。我应该说服务器是技术基础设施资产。所以，当你考虑细分市场时，其中大部分都与AWS相关。
戴夫菲尔德斯
是的。这是戴夫。只是在模型点上，这8亿美元在第一季度。我们认为，对于会计上的影响，我们预计随着时间的推移，这个数字会减少。它是技术基础设施资产。我应该说服务器是技术基础设施资产。所以，当你考虑细分市场时，其中大部分都与AWS相关。
罗恩Josey
太好了。谢谢你的提问。布莱恩，我只是想多问一点关于假期购物季的问题，看看有没有什么方法可以量化缩短假期购物季的影响。我的意思是，考虑到在线销售和零售第三方卖家服务的更好的结果，这似乎并不多。但是有什么办法来思考这少了6天的日子吗?
你还提到了上个季度，日本消费税的影响。有什么影响吗?这是按计划进行的吗?有没有什么想法会有帮助?谢谢你！
布莱恩Olsavsky
是的。首先，上个季度我们讨论了两个问题日本的消费税将从10月1日起从8%提高到10%最终的结果是，日本消费者的一些购买行为提前到了第三季度，同时在10月1日之后也产生了一些负面的弹性效应。
另一项是排灯节的时间安排，印度节日对国际收入有很大的影响，今年第三季度排灯节的时间比2019年和2018年提前。所以，这是对第三季的帮助和对第四季的惩罚。这两个项目对第四季度的增长率产生了约300个基点的负面影响。这是我们的估计，我们相信这是实际结果。
戴夫菲尔德斯
在国际吗?
布莱恩Olsavsky
在国际段，抱歉，是的。第一个问题是关于假期的。是的，我们不认为这是一个因素。我提到了最后一个电话，因为它没有以一种消极的方式纳入我们的指导。我们认为，至少在我们的业务中是这样的，客户将有一个假期预算，他们将在一般11月中旬之间消费。
现在已经是11月初的假期了。我们确实看到黑色星期五和网络星期一的高峰，我们也看到随着假期的临近和航运门槛的临近，趋势的相对上升。
所以，有一种两极分化倾向于提前发货，不好意思，是提前购买和延迟购买。至于感恩节和圣诞节之间的六天时间，我们没有看到有任何影响。也许对于商店和客流量来说，这是一个更大的问题，但在我们的业务中，我们没有注意到这一点。
安缪斯
谢谢你的提问。我只是想换种方式去杂货店。我知道你把Amazon Fresh加到了Prime里，去掉了之前每月14.99美元的组件，把它放到Prime里，你谈到了2000个美国城镇的2小时送货服务。你能不能谈谈在这一点上把新鲜的东西捆绑到Prime的早期影响?那么你现在的定位是怎样的呢?谢谢。
布莱恩Olsavsky
确定。谢谢你的问题。所以，早期的结果是好的。去年第四季度，亚马逊生鲜(Amazon Fresh)和全食超市(Whole Foods Market)的杂货配送订单同比增长逾一倍。因此，我们相信客户已经开始注意到这一点，并开始利用这一点。
我们想要——我们将会看到人们的品味和偏好会把他们带到哪里。我们是——无论他们去商店，全食超市，无论他们使用Prime Now还是亚马逊快递。现在，我们只是测试和响应客户的需求和客户的偏好，我们将在可预见的未来这样做。
Mark Mahaney
好吧。谢谢你邀请我。那我就来三个。请多讲一点本季度的毛利率。上个季度的同比趋势是负的，但这个季度趋势逆转了，上升了。所以，如果有任何不寻常的因素，你会想说出来。
第二，我不想过多地解读你的指导，但在过去的5年里，每年你都引导营业利润按顺序下降然后你的业绩可能比这更好，但你总是引导下降。今年你的范围的高端实际上高于你在第四季度的表现。
你是在试图提醒人们，告诉人们，教育人们，让他们明白，业务向AWS和广告的混合转变是如何改变业务的利润状况的吗?还有别的颜色吗?
最后一个周日就要到了。我知道你提到了AWS的客户，你提到了西雅图海鹰队，但是49人队呢?谢谢。
布莱恩Olsavsky
49人队好运。我先把它拿出来。祝Ken Sachse fan好运。我们漠不关心。让我从你的第二个开始——对不起，是毛利率。
戴夫菲尔德斯
是的。所以，我不认为有什么太令人惊讶的事情。我认为我们将继续看到第三方业务的良好增长。加速了一些。我们将继续看到更多的FBA卖家签约，并在3P总销量中占据更大的比例，所以这一趋势将持续下去。正如Brian之前提到的，我们认为这与程序的不断改进有关。
我们已经在这个项目上投资了数十亿美元，使它对卖家更有利。AWS的季度业绩当然很强劲，这对毛利率也有帮助。
在运输方面，我认为出境运输成本同比增长了43%。因此，与2018年的趋势线相比，确实上升了很多。但当然，这反映了一天的表现和总体的预期。
正如Brian所说的，我们引导的15亿美元比这个数字少了一点。所以这当然是一些比预期更好的趋势效率的一部分。
布莱恩Olsavsky
关于指导和Q1的季节性的评论，我认为历史上的趋势是在第四季度达到顶峰，然后在第一季度下降，这已经被打破了，因为我们已经有了AWS的平衡和其他一些东西。
但如果你回顾去年第一季度，它是有记录以来最高的营业收入季度。和的一个——今年比较困难,因为我们有——如果你还记得2018年的支出放缓在固定——添加员工,仓库空间,基础设施成本,不为零,但就像之前的投资水平在2016年和2017年。这种情况一直持续到2019年第一季度，从成本和利润的角度来看，这是一个非常高效的季度。
去年第二季度，我们又开始加大投资，特别是在一天之内。这是今年Q1的重叠部分因为去年Q1没有一天。但是，我认为，现在很难在季度之间找到相似之处了。
不过，我要提一下，我们确实有8亿美元的降低折旧从我们的服务器使用寿命的延长，这是一部分的范围，我们给你30亿到42亿美元。
戴夫菲尔德斯
感谢大家今天的来电和提问。我们的投资者关系网站将至少在本季度末提供重播。非常感谢您对亚马逊的关注，我们期待下个季度与您再次沟通。
这份记录可能不是100％的准确率，并且可以包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见
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