阿里，泡在酒里的2B业务

“普通员工做错了事，哪怕再小都要被严惩。但老板们做了明显越界甚至违法的事，却一次又一次被原谅和包庇。公司怎么做，大家都看在眼里，这样下去阿里的价值观还有谁会信呢？”

 文 | 吴先之

 编辑 | 王潘

8月7日，网传阿里一女员工被要求出差山东济南，在陪酒被灌醉后遭到猥亵。随后，直属领导为之开好房间，不过期间四进四出，当女员工醒来之后发现自己可能遭遇了**。

她在报警并看完监控后，在阿里内部向多位领导反映情况无果，遂前往食堂发传单，却被保安抢走，但消息不胫而走。

事件过去了10天，终于在网上发酵之后，阿里连夜对媒体回应称：决不容忍，全力配合警方，涉嫌员工已停职接受警方调查。

今天凌晨，阿里巴巴董事长兼CEO逍遥子也发表声明称“震惊、气愤、羞愧”，其中透露的一个重要信息是，他也是昨晚才知道此事，并不比公众早。也就是说，这件事过了10天，根本就没到核心管理层那里，而是在中途就被拦下了。

事件发生后，大量阿里员工和前员工在社交媒体对此事表达了自己的不满，内部更是有数千人组建钉钉群支持受害女同事。

事实上，阿里与“低俗”、“性骚扰”这些词汇并非第一次产生联系，此前多次出现过类似指责。比如2018年5月，阿里就被指员工入职时被要求玩低俗的破冰游戏，回答涉及性方面的各种私密问题，这些问题尺度之大，包括“第一次是什么时候、自己喜欢什么**”等，阿里巴巴官方很快对此进行了辟谣与否认。

另一方面，这家公司的创始人马云在2017年5月10日的阿里集体婚礼上说，爱是做出来的。

后马云时代，阿里在管理上面临的挑战变得更加艰巨，尤其是在月饼门事件和蒋凡事件发生后，公司价值观也开始受到越来越多的质疑。

值得一提的是，去年与今年曝出负面事件都处于业务转型节点上。

去年是天猫信息流大改版关键时间，内容视频化以应对拼多多和字节猛攻。作为淘宝直播的主要策划者蒋凡，因随后的负面新闻直接退居幕后。此外，悉心培育出的头部主播张大奕也随之走下神坛。

今年是阿里同城零售的破局之年，过去一年内控股高鑫零售（旗下有大润发与欧尚两大品牌）、苏宁，线下布局几近完成时，突然曝出淘鲜达女员工的负面新闻，实在流年不利。

参照旧案，如不小心应对，该次事件很可能会影响阿里本地零售业务。更重要的是，它可能会加速阿里价值观的崩塌。

01 

刚打通的同城零售又堵了

网上流传一份受害人自述的文档，详细介绍了事件经过。

综合阿里内部员工爆料可知，涉事人主要为淘鲜达与相关商家。需要指出，这次负面事件与淘鲜达的业务类型、开展方式密切相关。

去年2月，张勇在2020财年电话会议中表示，本地生活服务“不是一个业务，更多的是支持消费的基础”，为此后不断调整业务线埋下了伏笔。

6月组织架构大调整后，围绕同城零售形成了天猫超市+淘鲜达+盒马鲜生的业务组合，其中“淘鲜达”品牌承担了一大重任：盘活规模数十万的商超生态，形成一小时达，其重要性自不待言。

“建新城”与“拆旧城”是阿里新零售战略的两条主线，而淘鲜达属于“拆旧城”部分，即用数字化改造线下商超传统零售模式。因而，与阿里商超生态伙伴互动是该部门的常务之一。

刚刚过去的七月，阿里刚刚完成组织架构升级，重点在于调整本地生活业务，而淘鲜达即属于该业务线下。李永和（老鼎）担任本地生活公司CEO，原CEO王磊卸任另有任用。这次调整多被外界解读为应对美团的同城零售，不幸的是一个月后业务掌舵人老鼎受到此次负面事件波及。

根据以上时间线，不难发现，阿里本地服务刚刚完成新一轮整合，此时曝出负面新闻将严重打乱其同城零售布局节奏。

据受害人介绍，她曾层层向上反映情况，从而牵扯出诸多高层，具体包括：曲一的直属领导，淘鲜达LKA（地方性重点客户）负责人；淘鲜达BU负责人；同城BG负责人等，整个同城零售-淘鲜达业务线上的高管像蚂蚱一样被受害人串在了一起。

其中最受关注的是受害人的直属上级——“曲一”，这是王某花名。

光子星球了解到，曲一是淘鲜达华北区商家运营组负责人，在2014年8月到2016年5月，担任城市经理，负责饿了么南宁高校团队搭建和业务开展。结合履历与爆料信息，王某疑似拥有七年的商家与带队伍经验。

在2017年成立淘鲜达品牌后，阿里本地服务不断打通，随着业务开展，有知情人向光子星球表示，饿了么一度被美团压制，且带有外包色彩，一些员工看到集团成立淘鲜达，便转岗到新业务部去，王某可能便是其中一员。

8月的这起负面事件至少暴露了两个问题，一个是马云退休后，新六脉神剑之下，阿里的公司文化与治理受挫；另一个是事件波及的大多是To B业务骨干，在昔日中供铁军步入中年，离开阿里后，如何打造新生代“铁军”变得极为重要。

02 

泡在酒里的2B

阿里巴巴的企业文化受马云影响颇深，而武侠与酒文化是两大重要元素，因之方才有如下对新阿里人的说法：一年香，三年醇，五年陈。

在特定历史时期，这套企业文化衍伸出的方法论一度让阿里迅速崛起。

根据经济观察报报道，2014年5月，在阿里巴巴宣布提交赴美上市招股书的三天后，马云从上海回到杭州，参加完集体婚礼和支付宝年会，他和公司几个高管就在自己家里喝茅台酒回忆往事。

马云当时回忆，自己一直念念不忘的是创业之初在一次与煤老板的饭局上，对方说如果马云能够一口气喝掉9杯白酒，他就会承诺投资马云50万元。马云很犹豫：“可是我根本不会喝白酒啊！”这时候他的秘书拿过酒杯，决定替老板挡下喝酒的要求，最后她喝了27杯。

阿里从最初发展业务不得不喝酒，到后面开始逐渐开始形成自己的酒文化，尤其在销售层面普遍存在。

陈放曾是中供铁军的一位骨干，他告诉光子星球，阿里的确有非常丰富的酒文化，例如众人皆知的PK文化，“每次开启动会就绑着红头绳，现场杀个鸡，喝血酒。”如今陈放即便人过中年，白酒还是按斤来喝的。

饮酒能放大人的情绪，陈放回忆说，自己曾经一度很不习惯绑红绳、喝红酒那套做法，几次PK时自己还忍不住笑场。可当自己带队伍时，他发现酒的确是个好东西，人的情绪会变得很柔软，又很亢奋，“我们去年9月团建的时候，晚上喝了场大酒，大家释放了情绪，团队迅速拧成了一股绳”。

不过他也坦诚，除了酒文化之外，当年中供铁军招人的指向性也是后来成功的一大因素。

“我是农村出来的，当时铁军特别喜欢招我们这种苦大仇深，又有上进心的年轻人。”这一点在公开信息中颇为常见。

早期骨干干嘉伟在乌镇做过搬运工，利用双轨制倒腾过钢材。1988年，他赚得盆满钵满，加之年少轻狂，喜欢与狐朋狗友到舞厅消遣，如果打烊还玩儿得不尽兴，阿干会从屁股兜里掏出一沓钱，拿出200元延长两个小时表演时间。

直到一年后一切归零，浪子方才回头。

“中供铁军团队其实既狼性，又比较土”，鲁斯曾是中供铁军的一位区域经理，他告诉光子星球，从外面看是铁军，很狼性，可自己进去之后第一个感觉是怎么这么土。随后他总结说：“阿里不是大家想当然的那么高大上，其实有非常草根的一面。”

到底是什么让这些渴望财富的年轻人变得有战斗力？外界大多认为是六脉神剑，其实直接原因来自于绩效制度与团队氛围。

阿里曾有一套设计精巧的制度，这套名为“金银铜牌制”的业绩算法，被许多老中供人称道。简言之，就是上个月你的业绩对应的提成决定了你下个月的佣金系数，从而避免了故意累积单子的瑕疵，还能不断激励他们连创新高。

现在阿里的To B销售人员能力上不输过去中供，陈放认为唯一差异是少了点“侠客精神”。比如看到同伴三个月开不出单子，会把自己的客户介绍给他。他总结道：过去中供铁军会一起住、一起吃饭，彼此间的情感与默契度很高。

一位中供铁军骨干俞朝翎的经历颇能印证这一说法，“白天跑客户大家分开，晚上其实很孤独。我们吃在一起，住在一起。你的短裤什么颜色，平时有哪些丑陋的习惯，我们都知道。”他也认为“好的说辞、灵感都是在吃饭、喝酒、睡觉的过程当中才会迸发出来”。

时至今日，阿里中供铁军已经淡出历史舞台，但是这个群体所留下的酒文化却在阿里扎根，并开始散布到很多其他公司。

比如出身于阿里销售体系的滴滴出行创始人程维，一直都很喜欢喝酒，在滴滴与快的合并之后，他经常约原快的打车CEO吕传伟在北京上地附近喝啤酒撸串。

程维和团队一起喝酒，就是释放压力、嬉笑怒骂。滴滴出行高级副总裁朱景士曾对《中国企业家》如此评价程维喝酒：“有些人喝酒是为了应酬，有些人喝酒那一刻是享受，他属于后者，我属于前者。”

03 

阿里价值观面临崩塌

销售之于阿里如一把刀，无论如何嬗变，To B依旧是阿里的基石。在新旧六脉神剑之下，销售这把“刀”悄然变质。

在旧六脉神剑中，充满“利他”色彩，即便是996、狼性，终归还是有一套侠客精神兜底。而新六脉神剑显然更具现代性，但整体上开始往“利己”转向，譬如“此时此刻，非我莫属”。带来更高效的同时，我们也能看到阿里的企业文化已经不复往日。

一位阿里巴巴员工告诉光子星球，此事传递出极为不好的价值观，女同事合法合规诉求得不到应有的重视和答复，再联想到月饼门事件，这背后是阿里价值观的双标。“普通员工做错了事，哪怕再小都要被严惩。但老板们做了明显越界甚至违法的事，却一次又一次被原谅和包庇。公司怎么做，大家都看在眼里，这样下去阿里的价值观还有谁会信呢？”

这件事真正可怕的地方在于，那些领导之所以一直袒护受害人的直属上级曲一，是因为这种事在他们眼中已经见怪不怪，或者说他们本身就是带来这种风气和职场环境的推动者。

一家创业公司前员工告诉光子星球，他所在公司的上级领导此前在阿里巴巴职级是P8，来到公司以后将以前的做法带到公新团队，经常对女下属动手动脚，催进度时站在女同事后面直接搭人家肩上，摸对方头发，当时看女同事没有很大反应就没想太多。

“部门聚餐，稍微喝多之后就众目睽睽之下把手放女同事大腿上。之前总觉得是个例，后来离职以后再回想起来，就越想越恶心，这就是环境问题，如果我一直呆在那里，不知道会不会也变成这样？”上述人士说。

对于阿里而言，酒文化是成长过程中逐渐形成的，它既是过去成功的因素之一，也是未来制约公司走上更高舞台的重要因素，阿里别无选择必须摒弃。

但另一方面，在转向To C多年后，如今阿里正深入线下重回To B，这种销售导向型业务，又很难真正不碰酒桌。

至少在回归线下以后，机械性地套用过去中供铁军的方法论已经不太适用了。更亟待解决的问题是，如今这套偏向工具理性的企业文化频频爆雷，似乎表明“新六脉神剑”不如过去那么切中时代，束缚人性了。

此外，阿里女员工事件曝发于互联网线下化的浪潮中，巨头们动辄“改变传统”、“颠覆过去”、“赋能行业”，却连酒局应酬也无法抵御，实在有些难以自圆其说。像阿里、美团、字节等销售型公司，在不断灌输“八股文”之时，恐怕还得补一补人间烟火之课。

（ 文中陈放、鲁斯皆为化名 ）