商业变道,服务变轻

新摘商业评论
2022-09-24

 

智能小程序生态的壮大不仅对于百度具有重要战略意义,对行业来讲,也将是打破移动互联网 “ 围墙林立 ” 现状的一个 正确方向。 

作者/韦笑 

出品/新摘商业评论 

近年来,反复无常的疫情改变了人们的工作与生活方式,也倒逼线下商业积极寻求改变,小程序成为线上转型的重要阵地。作为一种“轻”工具,小程序既满足了各种商业需要快速铺开线上业务,有效链接用户的特性,也满足了C端用户无需下载,无需学习的“懒”需求。 

艾媒咨询发布的数据显示,2022年上半年,小程序成为中国消费者较常用的快递下单和共享单车解锁方式,新式茶饮消费的小程序下单率也高于外卖平台。 

小程序正在悄悄浸入人们的日常生活,深度参与多种业态的数字化转型升级。因此,了解企业如何布局小程序抢占市场先机,如何接入生态共享发展红利,就显得尤为重要。 

一、私域获客时代,小程序经济释放想象力

疫情之初,从政府机关、医疗单位、学校教育、到社会化企业,第一次“参战”的小程序成为了抗击疫情的重要“武器”。无论是传递疫情第一手消息、提高医疗服务效率,还是助力线上复工复学、协助防疫管理等,小程序在源源不断为社会传递正能量的同时,也快速完成了对诸多政务工作、企业以及大量C端用户习惯的培养过程。 

转眼到了后疫情时代,从国内互联网一二线巨头到众多企业与厂商,无论在平台营收还是净利润等层面都受到了大环境的影响,企业在流量增长方面的焦虑也愈加明显,如何创收、增收、降低成本成为这些企业的核心命题。 

在多重因素影响下,小程序平台布局成必然趋势。

据QuestMobile发布的《2022全景生态流量半年报告》显示,小程序发展愈加成熟,BAT三大小程序总体去重用户规模峰值已突破10亿大关,成为重要流量渠道。 

而小程序之所以能实现快速增长,一是因为其主要搭载于微信、支付宝、百度等常见APP上,这些APP积累的庞大用户群,为简单好用的小程序带来了巨大流量;二是小程序具有天然的“社交基因”,用户能够通过转发分享、红包、游戏、好友助力立减金等方式,带动自己的亲朋好友一起使用。 

同时,便捷、多样的玩法,让小程序更容易实现线上和线下相互引流。商家可以通过在小程序中策划营销活动,引导消费者进入线下门店;在线下只需使用二维码,就能将消费流量引至线上,这有利于触达更广泛的用户群体。 

可以看出,小程序正在迎来增长新机遇。以百度智能小程序为例,在9月23日的2022万象·百度移动生态大会上,百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰表示,“做好智能小程序生态是我们的‘必答题’。我们把‘为伙伴再创经营的增长’作为愿景与目标,坚持长期主义,持续坚定地帮助更多开发者和合作伙伴共享‘生态红利’”。 

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰

可以说,一个用户体验、开放规模、交易体量都在全面爬升的小程序经济时代正在到来,下一波的流量、技术与生态红利也在悄然开启。 

二、打造新阵地,“三板斧”赋能小程序运营

不久前,国内小程序数据分析平台阿拉丁发布了《2022年上半年小程序互联网发展白皮书》(以下简称白皮书),根据测算,2022 年 H1 期间,微信、支付宝、百度、抖音、快手等多个平台小程序数量累计超过 750 万,日活超过 7.8 亿,有近八成的商家在多平台布局小程序。 

随着竞争压力的不断增大,在多个平台布局小程序更有利于商家扩大获取公域流量、拓展服务场景和经营能力复用,在平台赋能生态共享的环境中达成降本提效的经营目标。 

百度副总裁、百度APP总经理平晓黎透露,在百度智能小程序中主推的吃喝玩乐场景,因为丰富多样的商户入驻,百度APP的服务购买能力和规模都有了实质性的提升。 

例 如,美团外卖小程序DAU提升6.8倍; 携程旅行订单年同比增长140%;瑞幸咖啡的新品活动一上线,就有50万人的互动参与......越来越多的商家通过小程序在百度APP中为用户提供了一站式的服务体验,也为自己的业务增长开启了第二曲线。 

庞大的数据流量固然能为业绩的增长奠定基础,但商业变现不只是要进行流量变现,还需要有新商业模式的合成与探索。

因此,除开放流量入口外,百度从基础设施、技术能力和服务生态三个层面入手,打通更深层次的连接: 

基础设施 :截止目前,已经有97个合作伙伴加入百度智能小程序开源联盟,一次开发,多平台同步,极大地减少了开发和运营成本; 

技术能力 :依据以往运营经验,每提升2%到达率,就能增加5%收⼊。百度通过提供自助优化分析工具,帮助合作伙伴改进技术和优化业务模式,从而提升获客效率。 

服务生态 :截止目前,百度智能小程序的服务领域包含医疗健康、快递服务、城市服务、旅游出行、家庭服务等多个场景,涵盖到店、上门、线上交易等多种服务形式。百度移动生态打造的惠生活服务,年同比提升近1.8倍,小程序覆盖63个服务行业,商品类订单量也提升80%,年度服务规模显著提升。

在信息与服务分发上,百度在端内、搜索、信息流等场景,针对不同服务类型、不同用户消费决策的周期和状态以及不同的需求表达,分别重新建设了服务的产品、服务检索以及推荐策略,为开发者提供高性价比的SaaS解决方案,这为开发者提供了更多的可经营和可玩性。 

在服务生态上,百度通过洞察用户的新消费需求,利用AI智能聚合全⽹服务,辅助⽤户决策。并依据用户的决策链路,构建种草、选草、拔草的用户决策通路,向合作伙伴输出有针对性的行业闭环解决方案,去适配每一位宿主真正的经营诉求。 

可以说,从简单的打通平台场景连接,到建设全域的经营赋能,再到要做普惠的开放生态,百度通过智能小程序,为开发者提供了一个相对完善和完整的“新私域经营闭环”。 

通过让开发者共享流量红利和技术方案,百度既为开发者们提供了更多助力和信心,也确保了百度“信息+服务”的差异化发展战略得以持续、有效地推进。 

在后疫情时代以及强化私域获客的市场环境下,小程序本身所拥有的沉淀私域流量的天然优势正在放大,已成为众多品牌厂商的标配型基础设施。但如果小程序要进一步打开想象力,则需要依赖一个开放的生态连接广大的厂商、开发者、用户,形成服务闭环,同时释放更多服务化需求。 

三、聚合服务生态,重拾互联网创新活力

《白皮书》中指出,2022年在全国统一大市场的背景下,平台之间开启新的连接方式,进一步释放了小程序的服务空间。 

从内部连接、外链跳转、广告推送、社交分享四个维度,开放赋予小程序更加强劲的场景触达能力,为社交商业与新零售的创新提供新基建。 

这意味着,原本日益封闭的移动互联网,将在小程序开放互联的趋势下,打通各平台的用户流量与壁垒来拓展商业服务的边界,重新拾起创新的活力。而实现这一切的关键,就是聚合小程序服务生态。 

百度智能小程序月活跃用户数环比增长超36%,开源场景月活跃用户数超1亿,吸引超80万生态伙伴,日均交易规模环比增长超88%。 

“开放是厂商与平台纵深合作的基石”, 作为⾏业领先的智能⼿机品牌,OPPO依托开源⼩程序连接万象,实现了与百度的⽣态共建、流量共享、商业共赢。 

据OPPO乐划锁屏业务负责人冯铄捷介绍,自去年12月“超导计划”实行以来,OPPO引入小程序20w+,小程序结果满足超1000w条。 

与此同时,乐划锁屏还与百度小程序开创了一种分发场景的创新玩法,以OPPO底层ColorOS系统为场景、乐划锁屏为应用,由百度负责内容层、百度智能⼩程序提供服务,致力于在碎⽚时间实现内容与服务的种草。 

以乐划锁屏与快看漫画的合作为例,在用户的使用过程中可以实现“快看账号+快看⼩程序”的精准匹配,以及“漫画图⽚+快看⼩程序”的泛匹配。据悉,该创新玩法在两种匹配模式下,都为快看小程序带来了日均数万的导流,以及累计超过1亿的内容曝光量。 

作为百度集成服务、开放赋能的重要举措,“超导计划”以百度智能小程序作为浏览器搜索落地页的服务载体,通过海量内容资源共享,打通全场景的多元服务,让消费者直接在多家头部手机厂商的自带浏览器中获取服务。 

从开源联盟到超导计划,百度智能小程序已覆盖设备超10亿台,多项搜索用户指标均有提升,服务转化贡献增长超10%。 

归根究底,小程序的商业价值在于基于小程序建立的大服务生态,这不仅能够创造更多的盈利和岗位机会,也能以此来建立机构或厂商在大数据、云服务、金融等一系列的基础市场,进而形成完整的生态系统。 

可见,智能小程序生态的壮大不仅对于百度具有重要战略意义,对行业来讲,也将是打破移动互联网“围墙林立”现状的一个正确方向。 

而为了助力更多行业伙伴,百度选择进一步加码、升级行业扶持计划,在大会上发布“聚鑫计划PLUS”,通过10亿用户补贴、1000亿次流量曝光、0代码免费入驻服务等全面提升B端权益,帮助他们实现“获流-转化-活跃”的经营闭环。 

借助百度智能小程序,用户可以寻找到想要的信息或服务,开发者或品牌厂商有了更大的创新舞台,百度的业务生态价值也随着队伍的壮大而提升,三者互惠互利,互相成就。 

可以预见,未来更多的生活或消费场景都会以小程序、原生APP、网站三个维度展开,布局小程序会是每一个面向消费者服务的企业都绕不开的过程。 

而这也意味着以百度智能小程序为首的服务平台,有望承接更广阔的流量,并通过技术与生态服务,进一步满足厂商与开发者们的经营新诉求,提升下一阶段的竞争力。 

 

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