提醒看看1.17的汇报会文章。
俞敏洪和新东方我是爱的，做的东方甄选的策略我也很认可，新的形势下，有新的机会
二、Q&A原文
Q1：公司对于长期电商业务的定位是怎么样的？有没有一个目标的规模？还有包括季度直播业务贡献的利润大概是多少？全年来是否会维持相同的利润水平？长期还会有哪些新增的费用和投入？另外也想再追问一下，公司在自营品的供应链上是如何进行深度参与的？
A：关于电商的定位：对于东方甄选来说，我们一直强调公司的三大战略，第一个就是为客户甄选好物的直播购物平台，第二个是以农产品为核心的东方甄选自营产品，作为一个产品科技公司，第三个就是为客户带来愉快，精神体验的文化传播公司。第三个方面可以说是我们的品牌调性和文化内涵，两个方面就是我们的业务主体，所以这个就是公司对于电商的一个定位，就是要源源不断的开发健康、美味、高品质和高性价的自营产品。同时也要发挥我们强大的商品的甄选能力，发挥东方甄选品牌的号召力和聚客能力，去为客户甄选各种各样的琳琅满目的丰富的产品，所以你能看到现在我们在抖音上的账号已经达到了6个，这是基本的业务定位。
我来说一下你有关数据的一些问题：因为有了定位，你说我们有没有一个具体目标？从公司内部来讲，我们肯定会定短期中期长期目标，但是对外来讲，我们确实现在是一个转型的初期，其实我们还只是一个半年报，所以我们对外没有一个非常明确的说法，我们要做到多少，我们只是每天努力去做，因为我们的成长空间其实非常大，应该肯定是一个保持稳定增长的业务，就是说我可能不会给你一个具体的目标，但是整体公司来讲会保持一个稳定的增长。
说到直播的利润：因为你问的这些都没有披露的数据，我也不能直接给你一个数据。我们的整个新东方在线未来叫东方甄选公司，现在其实是有两大业务板块，一块是我们的原有的教育培训业务，一块是东方甄选的直播电商业务，我们的整体的净利润上半年是完成了5.85个亿，可以说这里边绝大部分就是我们的电商收入，已经占了85%，但是我们整体利润绝大部分都是来自于我们的东方甄选的业务，具体数字上来讲，这个数值肯定是超过了5亿元人民币这么一个数。未来可能大家也会通过新东方EDU的财报来算我们的一些数，应该说Q1的时候我们的利润非常好，当然那个时候我们的整体是一个大的爆发期，然后当初的人员规模，然后包括整体的投入还都不足的一个爆发期，它体现在利润上肯定会体现的非常好，然后经过了Q1的爆发，Q2我们陆续补充很多专业的人才来做，不管是我们的主播，当初只有五六七八个的样子，现在基本到达将近30个主播的规模，然后包括我们的供应链的团队，我们的选品团队，然后我们的客服人员的增长，我们大部分都是从Q2开始增长的，而且Q2是有一个大的增长。从利润来讲可能大家会觉得我们Q2的利润可能没有Q1高，但是从长期来看，我们随着规模的增长，我们的利润也是维持一个长期增长的态势，尤其是Q2相当于我们有很多的一次性的投入，从一个每天只有几百人或者上千人左右默默无闻的一个公司，然后爆发成长为一个抖音排名第一的、一个直播带货的平台，这里边我们确实会做很大的一个投入。
关于未来还会新增哪些费用和投入吗？因为我们是在6月份开始火的，我们大部分是在Q2发生的，接下来会是一个相对稳定的增长态势，包括费用、各方面的投入，对于我们来讲是一个非常轻资产的转型，所以主要投入还是在人员，包括我们可能未来做更多的自营品，我们可能会有一些自营的、食品研发的团队。然后你比如说我们主播肯定还是要逐渐增长的，我们更多的矩阵号，然后包括我们对于不同平台的开发等等。对于我们来讲，短期我们并不是说急于去提升我们的利润率，因为我们的利润率客观说现在还是不错的，我们现在应该是把我们收入规模，整个的供应链体系各方面去打造的更加完整，就是说现在是一个规模优先的情况。对于自营品供应链上如何更加深入的参与自营品供应链。因为我们刚才在公告中也提到了，国内现在不管是农业、制造业、物流，还是直播电商平台以及移动支付，它基础设施是比较完善的，那么这么一个好的基础设施。再加上客户非常旺盛的、朴素的这样的需求，因为人们对食品安全、身体健康又非常强烈的这种需要，所以在这样的大背景下，客户又愿意相信东方甄选的品牌和专业能力，所以我们就在一系列的非常优秀的供应商里面优中选优，现在这些优秀的供应商也非常珍惜东方甄选的订单，他们也拿出了特别好的水平，我们很多供应商在业界都有着非常强大的实力，他们的很多食品和产品也是处在市场上很有竞争力的一个位置，但是他们仍然非常愿意跟东方甄选去合作。我们的参与方式是我们逐步用订单的这样的方式，增强对供应商的这种掌控，同时也和供应商一起去努力改进配方，包括对于我们非常认可的供应商，我们会采取这种入股投资，帮助供应商去加大对研发的投入，对这种先进生产线的投入，包括对于原材料的控制能力的这样的投入都在进行之中，逐步的深化对于整个供应链的掌控能力，同时东方甄选在质量检查方面也是花了非常大的力气，因为我们知道在食品这个领域，食品安全被客户非常的重视，而东方甄选一直强调是以客户为中心的一个公司，我们每天跟客户的沟通其实都是海量的，如果你观看东方甄选的直播，你会发现每秒钟滚动的评论很多的时候能达到几十条、上百条每秒钟，然后我们还有这么多的账号，如果你点开东方甄选的旗舰店，包括登录我们的APP，你都会发现每条东方甄选的自营产品后面少则几千条，多则上万条，评价里边可能98%的都是好评，当然里边也有很多中肯的意见，也有很多出问题的批评，所以在这样的情况下，我们对产品质量非常重视，因此公司也投入了很多的资源进行这种质量检测，所以整体是一个用好今天优秀的农业、商业、制造业的基础设施，同时提出我们更高的标准，不断的进行研发拔高标准，然后还采用了上市公司的一些先进的做法，比如说我们用我们的资金去投资和入股一些优秀的供应商，从系统性的全方位的去提升我们对供应链的控制能力。
Q2：1）我们现在关注到东方甄选在全域的去跟消费者建立联系，我们看到有更多的账号，更多的第三方电商平台以及主播的个性化的这种传播，那么我请教一下这些组合如何更好的去搭配，进而形成咱们更加差异化的形象，或者说一个战略的实现？2）请问一下带货团队和自营团队的整个团队规模，以及咱们在自营商品这边的大概的定价机制，能否公开的信息给我们做一些分享？3）售后服务这边，因为确实我们也关注到抖音消费还是难免会有一定的冲动消费，那么我们在构建服务体系方面相比于同行，它会有哪些不一样的一个呈现？我们是组织自有团队去维护售后，还是说用到商户本身？
精彩评论