文 | 章青
出品 | Tao财经
近日，银保监会网站披露《内蒙古银保监局办公室关于2022年银行业消费投诉情况的通报》。 蒙商银行投诉量位列城市商业银行首位。
具体来看，蒙商银行的投诉量、平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量、个人贷款业务投诉量、信用卡业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量均位列城市商业银行首位。2022年，城市商业银行的平均每千营业网点投诉量情况如下：蒙商银行2565.42件，内蒙古银行314.69件，乌海银行66.67件，鄂尔多斯银行45.05件。
2019年，由于出现严重信用风险，包商银行被接管。2020年蒙商银行成立，接管包商银行。2021年，蒙商银行经历第一个完整财年。实现首次盈利。2021年度报告显示，报告期内，蒙商银行实现营业收入53.62亿元，实现利润总额8.26亿元，净利润6.90亿元，同比分别增加47.88亿元、43.20亿元、41.84亿元。
息差水平透视出蒙商银行资产负债表的修复。蒙商银行称，该行持续退出高息存款、调整存款期限、压缩政策性同业负债、偿还央行借款，提高生息资产占比，优化资产负债结构，逐步恢复自我造血能力。
蒙商银行还接手了包商消费金融，并更名为蒙商消费金融。这份通报里，蒙商消费金融公司投诉量在非银行金融机构居首。
蒙商消费金融常年上榜黑猫投诉，消费者的投诉主要集中在，在贷款利率高、与宣传不一致等方面。
蒙商消金官网显示，“蒙享金”授信额度在1000-50000之间，年利率10.8%起，特邀用户最高额度达20万。
赵某在2021年6月从京东金融旗下借钱平台“京东好借”上向蒙商消金借款14400元，期限一年，贷款合同显示这笔借款的年化利率为35.77%。贾先生一年之后连本带利还款16800元。
利息接近3000元，用户认为不合理，高于所宣传的24%。
为何会存在宣传利率与实际不一致？蒙商消金客服表示贷款利率是根据客户资质来的，不同客户的利率不同。那宣传页面中展示的综合年利率(单利)29.93%，究竟是产品的最低利率、平均利率还是该客户的真实利率？该客服表示，将转交给公司相关部门予以回答。
还有多名网友在黑猫投诉平台表示，其产品利率直逼36%的红线，“利息太高”。
一位律师告诉Tao财经，虽然持牌金融机构是否执行最新利率一直有争议，但在以往的判例中，金融机构超过24%的利息，法院不予支持。韩东认为，借款人可以向法院提起诉讼，要求蒙商消金将利息降至24%以内。
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