导语：消费升级是新零售的机会，更是双线融合的机会，国美$国美电器(00493)$“黑色星期伍”（以下简称“黑伍”）将引领新一轮消费趋势，将消费者拉回到舞台中央。

消费升级也好，分级也罢，大势所趋。

春江水暖鸭先知，进入2019年，消费趋势的进一步演变正助推零售行业重构向纵深发展。

发展近33年的国美，对于消费需求的变化更为敏感，从第一届“黑伍”直击“伪低价”开始，历届“黑伍”都紧密的围绕着消费者展开。不论是商品呈现还是零售渠道，也不管是商品本身还是营销方式，国美正在促使零售行业的各个环节更加具有想象力和时代意义。

独创“黑伍”彰显零售活力 最低价爆品奇袭市场

近几年,国美一直在探索向“家·生活”战略转型的路径，先是深度链接不同资源和品牌，后又进一步拓展新业务、新市场、新技术，与品牌商协同发展，在营销活动上显得更胜一筹，这也让本次国美“黑伍”更加令人期待。

国美的“黑伍”源于美国每年底的传统线下购物节“黑色星期五”，是美国人一年中购物最疯狂的日子。对标美国“黑色星期五”，国美希望将这一消费狂欢日打造成为中国消费者在全年中享受最大权益的节日。

2月27日，国美召开2019年“黑色星期五”发布会，作为每年春季备受消费者瞩目的大型消费IP，本次国美将通过真低价和直接让利的方式，推出“飓”低价爆品，夏普80英寸4K超高清彩电19999元，对比市场价便宜了几千块钱。其他如三星65英寸4K超高清彩电售价5999元、美的智弧大1匹变频三级空调售价1999元、伊莱克斯静雅1匹定频空调1399元、美的10公斤洗烘一体滚筒洗衣机售价3999元、容声529升对开门冰箱售价2799元等多款商品击穿行业底价。

国民消费主流精选低价爆品推出索尼65英寸4K超高清彩电、海信4K超高清彩电、创维4K超高清彩电、海尔4K超高清彩电、TCL4K超高清彩电、长虹4K超高清彩电、海尔中央空调、美的酷风中央空调、欧派橱柜套餐精选；更有九阳、老板、西门子、苏泊尔、美的等生活家电十大品牌5折起。

国美零售高级副总裁李俊涛对此做了详细解释，“飓低价”就是通过供应链的整合，通过30多年对消费者的理解，通过国美跟消费者线上线下的近距离接触，实现包销定制。他说，由于全方位的支持爆品，有些商品跌破了五折。而“飓优惠”策略下，套购的销售已经占到国美日常生活商品的45%以上。

李俊涛介绍，“飓补贴”是以旧换新活动，这也是国美天然的优势，就是让消费者得到更实惠的产品。“超级飓风”的拼团有百人团购0元购，有千人团和万人团爆品，为消费者节约成本。比如，全美销量第一的SHARK蒸汽拖把，前一段时间由于卖得太快，最后供不应求。

此外，本次活动国美还正式推出了国美美店，并在全网启动“308好物大团结”活动。国美创新性地开启了美店万人组团的方案，包括发起“百万店主招募”活动，提出“双亿”激励计划，针对新客和返利进行激励。

在电商厮杀、获客成本持续走高的当下，美店推出了“店主”和“拼团”两种模式。美店店主邀请好友开店，好友开店后完成指定商品交易，邀请者可获得100元奖励，奖励可累计，邀请越多，奖励越多。而团长奖励活动，凡成团，团长即得50元奖励，全员可享40%返利。

行业内，国美“先比价、再下单”的胆量让业内折服，借助“黑伍”这一社交电商领域的首个购物节，国美将备足货源，包括零食百货、美妆个护、服饰鞋帽，从母婴生鲜到生活家电、大型家电，让不同消费者的需求能够得到最大限度的满足。

大变革下供应链高度整合 场景“三端融合”

国美的辉煌伴随时代有过不少的变迁，实惠与物超所值从未改变。

据了解，国美曾将夏普6000多元的机器卖到了4000多元，双方都不亏。苹果70万台iPhone4的库存也曾被国美一举拿下，国美曾创下两个月内，任何商家都做不到的低价。这是从原材料，到设计，到加工，到采购方式的整体供应链运行的结果。

“黑伍”活动风雨五年，消费者愿意与之“共舞”，折扣和合理的价格固然是吸引消费者的良策，但是只是低价恐怕无法长久，这一点，国美零售总裁王俊洲有更深的体会。

他认为，国美30多年积累的比较优势，比如说2000多家门店，以及近20万的专业服务销售人员。他表示，国美未来的定位将是一个家庭整体方案的解决商、服务商以及供应链输出商。国美要发挥自己的特色优势，形成加速转型的核心竞争力。电商的增速放缓，绝不意味着传统零售商的机会，而是新的零售模型——线上线下融合的机会。

在新零售场景日渐清晰的大背景下，如何实现线上线下融合，将互联网技术应用于实体门店的全场景下显得尤为重要，这也要求电商企业能够建立更加全面的用户思维能力和用户运营能力，使电商企业的交易、用户、服务、数据，完全线上线下一体化。

届时，国美数年来积累的供应链能力、门店场景能力、物流服务能力将成为“国美特色”发挥巨大的协同效应。而线上线下一体化离不开国美APP、实体门店、美店“三端合一”形成的流量端口协同发力，这也将助推国美“家·生活”战略转型，走入新阶段。

在供应链全部整合后，门店场景将借助于互联网技术，实现技术与实体门店全流程的融合，为消费者提供差异化产品和差异化服务。由于目前大部分电商青睐于标准化的产品和标准化的服务，客户的个性化今后是消费的一个大趋势。

从服务角度看，国美将主要从“社会化、规模化、产品化、专业化”四个方面构建更为优质健全的服务体系，解决服务后市场的后顾之忧。

2018年，国美主导的安迅物流已向全社会开放，服务客户近百家，其中不乏小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。

除规模化外，国美也对自己的服务产品进行进一步细分，服务产品SKU从200个延展到800个，涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。

可以想象，未来国美的场景，走上线上线下融合的路线，明确三个端之间的关系，实现用户，数据、服务、商品的一致性，使客户在线上线下的体验完全一致。

从幕后走到台前，美店成国美流量新入口

事实上国美美店在正式亮相前，已经尝试了近70、80个单品的营销，曾经创造过在几天之内销售一万台同型号电视的记录。

依靠独有的营销方式，客户接受产品更容易，国美开始尝试利用朋友圈的信任关系，利用便捷支付和快速物流支撑，给客户提供全新的购物体验。

在“黑伍”发布会上，国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰介绍了美店的运作模式。美店作为共享平台，是连接商家和店主的桥梁，为商家提供规模化的销售方案并满足消费者自购省钱、分享赚钱的诉求。

此外，国美将通过集中化的推广，实现快速的、短时间的、规模化的销售结果，来满足商户规模化的需要，同时效率也会大大提升，运营成本降低，能满足多个品类在多方面的共同利益。

本次“黑伍”，美店将通过“组团”、“立减”、“超级返”三种核心营销玩法，向消费者提供高品质、低价格的商品；另外，消费者可以轻松切换角色成为卖家，人人都可以分享商品，因分享而获利。

在国美美店的运作模式下，所有人可以免费共享国美平台的价值，零成本、零投入成为经营者。如此通过权益驱动购物体验促使用户做出决策，实现消费者快速“种草”，增强用户之间的黏性，促成最终交易。

据了解，国美美店自2018年7月第一次福利日活动开始试运营，经过6个月打磨和完善，截止到2018年12月，已实现年GMV超过20亿，累计服务用户超过190万，为42万的美店主带来了超过2亿的共同收入。

一直以来，店主驱动作为美店的核心步骤，通过店主招募的形式，实现规模化的流量汇集。未来，国美将打通线上和线下的流量，为实体门店进行赋能。

在“黑伍”发布会上，汪峰宣布了国美美店百万店主招募“双亿激励”计划正式启动。其中“双亿激励”基金，一亿用于新客激励，一亿用于返利激励，自此，国美开启全新社交电商的决心展露无疑。