物极必反，变则思通。

当行业一再触底，电商也在不断顺应新的消费形态，找到更多与业态、场景深度融合的方式，让消费者再次回到舞台中央，商业的精神与本质竟然与文艺复兴如出一辙，以人为本，以人为核心布局商业网点，找到消费需求的灵魂点，苏宁易购将开启新一轮的商业复兴。

回看2018年，苏宁易购 $苏宁易购(002024)$ 从大处勾画智慧零售版图，小处着眼践行场景互联网的思路，将苏宁小店等零售店开到了更多消费者的家门口，为零售基础设施做了新升级。

目前来看，苏宁易购不仅实现了线上线下的快速融合，利用科技驱动场景消费，实现了零售网络城乡精准布局，更是在全品类的丰富程度上不断发力。

315成“上半年双十一”百货、快消齐崛起

苏宁易购经历了传统商业形态向数字化、互联网化转型的几年，在家电等品类早已深深扎根之时，将向纵深发展，百货与快消能否成为苏宁继家电和3C之外的重要棋子成了未来几年的关键。

2月12日，苏宁易购董事长张近东宣布，苏宁易购将收购万达百货有限公司（简称“万达百货”）下属全部37家百货门店，将构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态。这是否意味着百货将成为苏宁接下来的重头戏，不过苏宁开启时尚百货领域的精细化业态运营一直都有迹可寻。

据了解，万达百货的37家门店基本位于一、二线城市的CBD或市中心区域，合计年客流量约2.5亿人，拥有超400万人的优质会员群体，基于此，苏宁全场景零售布局将顺理开启。

收购万达百货不仅意在快速锁定优质线下场景资源，更是要推进商品供应链变革。苏宁将通过输出智慧零售CPU能力，打造全新的百货核心竞争力。

毫无疑问，百货的崛起就是要完善全场景、全品类布局。2月26日，苏宁零售时尚百货集团总裁龚震宇在苏宁易购“全民焕新节”发布会上公开表示，“苏宁做百货是认真的”。

“但如果苏宁没有时尚百货板块，就很难称之为全品类。”龚震宇透露，未来两到三年内，时尚百货集团将快速构建线上平台，并在线下对万达百货迭代升级，涉猎的商品不再是传统的黄金、服饰、箱包，而是智能数码产品、婴童品类、智能家居等等多品牌、多服务并存的业态，是人与人生活方式的交互平台，甚至可能不再用“百货商场”这样的称谓。

于是，正当人们津津乐道苏宁时尚百货集团大而全的综合业态时，快消集团小而美的中小型业态也已走入大众视野。

作为新成立的苏宁商品集团之一，快消集团统筹管理线上超市、苏宁小店、苏鲜生以及红孩子的商品运营管理，集中采购、招商和人力资源，为的就是促进快消品的供应链融合。

2018年苏宁最耀眼也是最接地气的商业形态恐怕就是快消，因为它更贴近消费者。不得不提，更多的小区门前可以看到苏宁小店的身影。在苏宁的规划里，苏宁小店不仅仅是一个便利店，而是社区o2o的生活服务平台，除了商品销售，它更像是苏宁社区服务的平台。

那么在消费者眼里，这些快消业态意味着什么？拿苏宁帮客来说，它意味着全国1万多个社区的消费者，都可以近距离地享受家电和手机等方面的售后服务。对于苏宁邮局来说，附近的消费者收发快递又多了一重保障。这也许就是苏宁以人为本的全部含义。

将品质问题扼杀在摇篮里品牌迎来新考验

在企业大肆扩张版图的时候，完成买买买之后，最为考验零售商的恐怕是供应链管理能力以及与供应商之间的关系，这在很大程度上直接决定着一家零售企业的生死存亡。

过去苏宁凭借强渠道融合能力成为家电市场份额的第一，如今，苏宁成熟的供应链能力才能保持长久的竞争优势，囤积了一年的精力和优势将在今年315这个舞台得到体现，惊喜与挑战并存。

首当其冲的应该是挑战，对于社交电商发展过程中存在的问题，苏宁拼购总经理张奎表示，依旧是品质问题。虽然前段时间经过媒体曝光，假货大为减少，但新闻中还是不时爆出令人担忧的质量问题，甚至连儿童用药都能买到假的。

张奎认为，这些问题背后的原因还是供应链的基本功没练好，供应链关系到商品品质和服务质量，不能因为盲目扩张规模，就降低标准。苏宁拼购依托于易购的强大供应链，加上拼购自采团队的甄选，把每一步都走得很扎实，让消费者买得放心，苏宁也卖得安心。

张奎还举例说，经过去年818和双十一两次超级拼购日的活动，苏宁培养出了一批忠实粉丝，有消费者表示：“你们的商品这么便宜，还上午买下午到，太值了。”这句简答的评语展现的是用户对我们品牌的认可，所以勤练“内功”，提升硬实力才是目前苏宁拼购关注的事情。

经过品质寒流的洗礼，企业才能迎来新的增长，在更多消费者的认可过程中，也有了更多来自品牌商的信任。目前，苏宁时尚百货集团5000多户入驻供应商中，70%的TOP品牌已完成线上官方旗舰店的合作，入驻品牌有海澜之家、太平鸟、百丽、新秀丽、罗莱、韩都衣舍、星期六、安莉芳、周生生、PUMA等6000多个。

开年伊始，苏宁百货与行业头部品牌密切联动，发起“品牌标杆”计划。具体包括与雅戈尔战略合作，邀请海澜之家“少帅”周立宸出席苏宁“全民焕新节”发布会，联合红豆集团参加中国国际服装服饰博览会打造智慧生活馆，洽谈哈吉斯、MO&Co、朗姿等品牌入驻以及中国黄金、千年珠宝、亨吉利等品牌战略合作。

供应链与渠道如何用创新连环制胜

一直以来，品质问题的根源还是由于传统的供应链由不同层级的分销商把控，导致产品难以溯源、价格虚高。

针对这些，苏宁拼购连续推出了“拼基地”和“拼品牌”两大活动，成为近期业界讨论的焦点。张奎表示，“拼基地”和“拼品牌”是苏宁拼购在供应链建设上的创新。

“拼基地”负责打通生鲜线，直接与农户面对面，“拼品牌”负责打通工厂线，形成了“工厂/农户-苏宁拼购-消费者”的极简供应链，以后消费者的日常生活所需都可以在苏宁拼购上买到“一手货”。

张奎不忘套用一句流行语，他说：“拼基地和拼品牌的目标就是‘卖家多赚钱，买家少花钱’。”

眼下，苏宁时尚百货已经形成了较为完整的男装品牌供应链。龚震宇表示，升级后的苏宁时尚百货集团，将以用户需求为核心，将对用户的认知理解运用在市场层面，通过集约商品规划、供应链管理、双线运营、市场、服务等统一职能，建立领导品牌对接机制，打造全场景购物网络，重塑专业化经营能力。

同时，苏宁将聚焦时尚，以潮流内容为触角，迎合消费者需求，打开时尚百货领域的突破口。

未来，苏宁时尚百货在服装、配饰、家纺、特卖等全品类品牌建设，以及购物中心等线下布局层面将大有可为。

在供应链方面，苏宁时尚百货将以互联网技术为手段，利用大数据算法挖掘和匹配用户需求。在渠道策略上，苏宁将打造生活场景，重塑百货线下场景，构建全场景消费网络。

苏宁快消集团常务副总裁卞农，从生鲜这个领域来看，苏宁会推出更丰富的产品，也将会通过不断地建设供应链，和通往消费者最后一百米的终端建设。

卞农说，经过2018年的快速铺垫，2019年苏宁将进入精细化运营阶段，会继续在一、二、三级市场进行尝试。届时，苏宁小店也将产生线上和线下两种订单，消费者除了可以入店消费，也可以通过苏宁小店APP进行消费，苏宁将通过前置仓以最快速度，覆盖半公里半径，给消费者带来全新的极速体验。

目前，苏宁已成立五大商品集团，除时尚百货集团外，还包括家电集团、消费电子集团、快消集团、苏宁国际集团，五大集团联动将一起推动商品的专业化、精细化经营。

在这次全民焕新节当中，苏宁有一组数据显示，第一快消领域车厘子增长了30倍，尽管基数没有达到家电3C规模，但是已经给消费者从一到四级市场带来了巨大冲击，比超市便宜、比超市服务好，同时比超市新鲜。对于企业而言，恐怕没有比这更令人激动的消息了。