从格力专卖店到董明珠健康家,格力的焦虑与进取

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浩歌行
03-01

最近格力专卖店改名为董明珠健康家的话题,成为舆论焦点,媒体炸开了锅,格力的股价也遭受打击,我们来听听董明珠本人的回应。

以下内容来自于自媒体(赫为强哥)发布的与董明珠对话访谈。

主持人:最近有个事情特别热搜,就是董明珠健康家,有很多误传说这个董明珠要取代格力,侵占格力品牌,就这种声音都有哈,但我知道肯定是误传,这为什么。

董明珠:我觉得特别可笑。我要篡改格力,我还用这方法篡改吗?我在上游搞点动作,自己口袋赚点钱,那才叫篡改。我把格力维护的更好,创造更多的价值,给股民带来那么多的收益,我就觉得很好笑。我当时94年年底回来接位的时候是4个亿(销售额),退货退了1个亿。我这个数字我都非常清楚。

当时为什么退货?因为经销商都没卖掉,但是这个4个多亿,我在江苏这块我做了1.6个亿,我一个人干了1.6个亿。所以回来接手以后发现真的是超出了我的想象力。你面对的困难就是要用四个字大刀阔斧。也伤及了多少人,别人当然要恨你了,我当业务员把我自己管好就行,但你当部长时,你要把这个队伍要管好,你必须痛下狠心。那你看这一套操作下来,别人不恨你才叫怪。但是就由于这个大刀阔斧的操作,那年我翻了7倍,做到了28个亿。

而且那一年95年才是真正盈利。为什么我们格力91年开始搞股份制公司,一路上市都没上成。我们上市是到了96年,就是因为95年有了业绩,每年报上一看你财务都不行,95年、96年继续盈利才完成上市。所以我觉得其实我并不想邀功,但是我们做到自己该做的事,对得起这个岗位,也对得起自己的人生,这个很重要。销售收入高当然是好事了。但是我觉得更重要的我在乎的是,给国家的贡献,给企业的贡献。

主持人:格力成立以来给国家交过多少税?

董明珠:我们大概差不多1700亿了,但是其中1600亿是在我当董事长之后,12年以后。

主持人:您12年以后,执掌格力的这几年给国家做出了巨大的贡献,其实我听您这么描述,一路走来,我的感触就是,董总是把自己的一生奉献给了格力。

董明珠:我跟我员工讲,我说董明珠健康家是把我个人的声誉全部砸进去。如果你要做不好你就完蛋了。那我为什么要改?这就回到前面没讲完的事情,就我们每一次的改变,包括董明珠店。

最早时候我是格力商城去做线上销售,根本就没人来。因为大家印象知道格力不就是空调,所以不来。我研究到最后,我说不行,叫董明珠店,董明珠店干什么的?他就进去了。那随着我们格力电器发展,现在空调、冰箱、洗衣机,现在推冰箱洗衣机特别难推进。格力就是空调,怎么会有冰箱和洗衣机呢?但是我的冰箱洗衣机现在是可以讲是引领在高端,给消费者带去的是品质,无论是它的使用,配讲都是一流的,那没有人说我们不知道。

后来我就想现在我们店面也要升级,我们要做一个很好的体验感,同时我们要做到0距离的服务,就24小时可以给你服务,然后我们要全屋智能的家电,就从产品到服务到体验,把这三者要把它完美结合起来。

我们几个高管研究说,算了,再颠覆一次,不叫格力专卖店了,叫董明珠健康家。什么概念?就是你走进这里面,你可以全屋定制,每一个产品都是能保证你健康,可以详细的了解,而且你可以到这里来体验,所以想到最后就说用董明珠健康家。

我们刚刚出来网上就炒,说我有IP了,个人绑定了。我绑定这个有什么意义,我就没搞懂,你绑定有什么,是不是我能多拿一点钱,也不是。格力电器,我从12年当董事长,我给股民分红分了接近1600亿,融了50亿,1600亿是我这十年,就12年以后我分的,前面那接近20年,十几年才50亿,所以你说我到底得到了什么?

别人认为是我一定要把自己绑定,说的那么......,我就觉得很可笑。我要是用不负责的态度的话,我现在可以混饭吃,混个三年都没问题,为什么?企业情况摆着,我没有银行贷款,我每年效益很好啊。我每年给股民那么多分红,每年还要研发投入。

主持人;其实您是主动把董明珠跟格力深度绑定,主动把自己的身家性命交给了格力,就应该这么去理解。

董明珠;更多人还不愿意把名字报出去,因为有风险,名字报出来大家都看得到,那我就不让你知道,因为我在底下偷偷摸摸做做不光彩的事,你也不了解。

主持人;就是我们一方面接受正规的法律法规、财务制度的监督,还要接受公众的监督。就变成这个情况,就是这个事就是一荣俱荣,一损俱损,就是只能成不能败的感觉。

董明珠;但是你必须要用这种颠覆让别人知道格力冰箱、洗衣机多么好 

主持人:其实我觉得创始IP这块对企业来说,对我们这种初创企业来说可能会在初步阶段,就像我们给我们企业赋能特别大,可能做到一定规模,这个双品牌运营的时候,我觉得,董明珠成了格力的代名词,说到格力也会想这个双品牌就非常的成功,这个IP的也赋能特别大,对吧?

那就是说把格力专卖店改成董明珠健康家,我想您一定是用心良苦,也一定深思熟虑的。因为这个动静很大,现在没得选了。你们现在有一个上千家门店或者数千家门店,几千家门店,其实这是一个强品牌IP的输出,同时您一定还是有深刻的赋予内涵。你为什么把它变成健康家,董明珠健康家?

董明珠:你刚才讲的,我们的产品已经具备了这个能力,全部的智能家电,从厨房到客厅到卧室,我们全系列的产品已经满足各种不同场景的这种需求的支撑,这是第一个。第二个,我们做健康家是因为讲格力健康家,格力什么健康家?不就空调吗。但董明珠健康家必须就要研究董明珠健康家是一个什么。

我们做了三点。第一,你可以到这个董明珠健康家里来体验;第二个可以做到24小时服务,只要在这店里买过一次东西,终身服务,有任何问题,24小时可以更近距离服务,就更提高一个档次;第三个就是我全品类的产品要和大家来分享,为了把这个做的更好,所以我们把董明珠健康家在全国展示出来,我相信更多人愿意走进去,去看董明珠健康家是个什么,就像当时我做线上销售,格力商城没人进去,但是做了专卖店就不一样了。

大家总觉得站在私心的角度,老在用自己的心思、思维去想别人的心思,我觉得很可笑。一定要讲董明珠是为了把格力绑定,我要绑定它干什么?没有我董明珠我一样在这干,为什么?而且你看我这十多年给格力代言广告,很多人都算过不少于15个亿。但是我没拿一分钱,那钱到哪去了?都是企业的,我干嘛要把我的名声搞那么大,我偷偷摸摸的,我搞几个配套工厂,我都发了,真的就这么简单。

我极力倡导,我们的股民是能够靠每年企业的业绩得到合理或更好的回报,这是我们要极力去做的。很多人算过,早期买格力1万块钱的股票。现在值几千万,几千倍。

你说我们分红,融了50亿的资金,分了1600亿。你跟我算,如果你当时是50亿的拥有者,今天1600亿。我是企业家,我就应该对企业履行什么职责:第一要让企业能够活下去,可持续发展,比如今天辉煌,明天你一走就企业关门了;还有一个在经营的过程当中,个人财富口袋装满,企业没有了。

主持人:我还是对董明珠健康家这个概念非常期待的,网上有很多的不理解的声音,但是我们换一个角度讲,其实可能会让董明珠健康家这个概念更快的到达。

董明珠:其实我们也可以看看网络上对改名董明珠健康家不满意的到底是啥人。我不知道,这个跟你有啥关系?我给市场的消费者提供更好的服务,为什么不可以?

主持人:所以他们可能对董总的心胸、格局是达不到您这个维度。第二就是在他们的理解里,他们总觉得是用董明珠这三个字来替代这个格力。

董明珠:你就是改成叫董明珠公司,你也就是这个股份,90%是市场的,又不是你董明珠的,那有意义吗。

主持人:如果从格力健康家和董明珠健康家选择,我也会选董明珠健康家,因为它会赋予一个人的温度,这就是创始人IP的魅力。

董明珠:董明珠这三个字已经成为我们格力公司的商标,我们都注册了,我懒得跟他们一起说,跟他说干嘛,没必要。

主持人:我们的商标就给了我们公司了,等于说我们创始人把自己的名字都给公司了,还得到不能理解。

董明珠: 他不是不理解,其实他不是我的股东,也不是我的消费者。你不要看网上那些,你以为他真的关心你?但是我很感谢他,天天往那骂我们,天天瞎指责我们,跟我们乱编。我觉得是好事,警钟长鸣不好吗?你根本不用去计较。反过来我们就一定要牢牢检讨的是你做了什么,你做了什么,你自己做了什么。对不对得起这个社会,对不对得起企业,你是不是对你员工负责,是不是对股民负责,这是我们要长期提醒自己的事。

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