$老虎证券(TIGR)$老虎🐯很多方面还是需要改进,特别是对用户体验的管理太差了。这段时间一直在问美股warrant的购买和行权,暴露出老虎🐯自身的几个问题,1/ 客服的专业性培训薄弱,辗转多个来回,有的索性告诉我不可以买不可以行权,也有人告诉我可以在盈透上买和行权,这个过程中等待时间太长了; 2/上午无论在线还是电话,都等到天荒地老无人反馈,提示一下无人服务,承认为省成本人手不足,远比这样糊弄对客户的伤害要小。3/已经咨询了这么多次的问题,居然没有办法被识别并且主动反馈,客户反复追问这是多好的一次满足需求的机会,但老虎🐯的运营团队毫无感受,任由客服不断忽悠,好吧,耗子尾汁老虎🐯!
精彩评论
今天要手动给老虎点个赞,这篇贴文发出后,很快老虎有人来电仔细的回答了我的问题,并发了操作流程(看得出来是特别制作的)。今天,我曾经在线上客服咨询的问题,也得到了专门邮件的反馈。希望老虎在不断关注用户体验的过程中成为更好的自己