这应该是乔布斯被苹果董事会赶出去之后，再重回苹果主导苹果经营后的访谈了，要不不会这么脾气好和耐心回答这类问题[龇牙]。从回复中乔布斯说，过去自己在这件事上有非常大的伤疤，我理解说的就是苹果在20世纪的80年代中后期到90年前中期在PC大战中被IBM和戴尔打到逐渐失利，市场份额掉到不到1%的问题。
红杉基金的创始二把手，投了Google天使轮的迈克尔·莫里茨写过一本讲乔布斯早期创业苹果的传记《重返小王国》，这本书是乔布斯破格让莫里茨可以进入苹果内部参加大量会议和观察经营过程才写出来的。在早期乔布斯是非常急躁的，而且很难接受质疑，批评别人也非常凶。但当乔布斯被苹果赶走重回苹果之后，他很多地方是有比较大改变的，其中很重要一点就是会更加nice和耐心回答一些过去让他很暴躁和无法忍受的问题[龇牙]。离开苹果的12年是乔布斯作为一个经营者真正成长的12年。程序员作为技术高手质疑乔布斯的技术水平，而过去苹果就是因为在技术路线上非常侧重，而忽视了商业和渠道这些问题，才导致了PC市场份额被IBM和戴尔压制，一直掉到1%以下。
我觉得乔布斯开始比较nice和耐心回复这种问题，是他对这种质疑的声音作为一个整体的看法有改变，特别是这类问题来此一些自身这方面有很多经验和能力的人的强烈质疑，也是乔布斯意识到让团队真正理解一个重要理念和团结更多优秀的人的重要性，而不在计较于一些所谓胜负和面子问题[龇牙]
正文部分
提问：乔布斯先生，你是个聪明、有影响力的人。遗憾的是，你在讨论某些事情时，你根本不知道自己在说什么。举个例子，我想让你清晰地表达一下，Java和它的变体是如何表达OpenDoc文档中思想的。或许你回答完这个问题后，你就能跟我们讲讲你本人过去7年都干了些什么？
乔布斯：你知道么，你可以在一些时候去取悦一些人。诸如这类人在某些领域是专业和正确的，OpenDoc确实可以做很多事情，这些事情对于我来说我既不熟悉也不擅长。我也确信你肯定能做出一些样品，或许是某个小型的商业应用证明你的专业度。然而，最难的地方在于技术如何去适应一个整体，更大的商业构想，这个商业构想会让你把一件产品卖出80亿或100亿。如果要达到这个目标，你必须从用户体验入手，然后再回头了解技术开发出产品。你不能从技术入手，然后再去搞清楚你打算把产品卖到哪里？我在这上面犯的错，会比在座任何人都多，我可是有“伤疤”去证明的，这才是正确做事的方式。当我们为苹果提出战略和构想的时候，我们的入手点是：我们能给用户哪些很棒的好处？我们能给予他们什么体验？而不是说：和工程师坐下来谈我们有哪些很棒的技术？然后我们再去进行营销，我觉得这才是该走的正确道路。我还记得一款激光打印机的产品，你们可能还不知道我们打造了世界上第一台小型激光打印机，这个产品有着非常精密的技术。我还记得我看到第一份打印件被打出来后，我拿起它，看着它，说：“我们要卖这玩意”。你没必要知道这台打印机里究竟有啥技术？我们所要做的就是举起来说：你想要吗? 1984年之前，也就是激光打印机被发明出来前的时代，每个人看到这件产品都非常震撼，人们会说∶“唔哦，棒! 一直以来，OpenDoc都是我的知识盲区，这点我很抱歉，并且我欣然承认生活中有许多事情，也处于我根本不知道我在说啥的的情况中。对此，我同样感到抱歉。但是，在苹果有许多人工作超级超级努力。在前进的路上我们会犯些错误，这没关系的，因为我们不停地找错误，纠正错误。我觉得我们要做的，就是团队拼命工作共同度过这段非常重要的阶段。他们都会接到挖角电话，别家公司给他们三倍工资，让他们做这做那，硅谷很火爆的，但他们没人离开。
$苹果(AAPL)$ $IBM(IBM)$ $伯克希尔(BRK.A)$
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