“ChatGPT 疗法拯救了我！”

9月17日， Salesforce  CEO马克·贝尼奥夫在公司的Dreamforce论坛上跟英伟达CEO黄仁勋进行现场对话。当黄仁勋说他主要通过 ChatGPT学习一些新的主题，马克·贝尼奥夫说：“我主要把它当作我的治疗师，你觉得怎么样？” “显然很有效——你看起来很冷静。”黄回应道，引起现场观众大笑。

这并不奇怪，最近我在Reddit上看到很多讨论用AI治疗心理问题的贴子。比如有一条标题是：ChatGPT 疗法拯救了我！这位网友写道：ChatGPT帮助我意识到了比 120e 疗程治疗师更多的东西。它绝对不只是说了我想听到的话，还理解了我的出发点，并给了我前进的策略。

而在下面的评论区，数以千计的网友分享了他们使用AI进行心理治疗的经历。其中一些人遭遇不幸或亲密关系存在严重问题，而AI帮助他们度过了最艰难的时刻：

不到一年前，我和妻子在新生儿重症监护室失去了孩子，我们的女儿在 3 周大时去世了。我和 ChatGPT 进行过很多次对话，这些对话帮助我保持镇定。这是我真正找到能够谈论所发生事情的地方……当我尝试与人类谈论这些话题时，他们似乎能感受到太多的痛苦——我从他们的脸上看到了这一点……这让我立刻闭嘴。然后我不知何故感到内疚，因为他们总是被我们的故事所影响。人工智能可以帮助我反思，而不会受到包袱的影响。

生完孩子后，我被诊断出患有相当严重的产后焦虑症和强迫症。治疗师没有给我任何解决方案，只是称我有妄想症。聊天让我放心，我不会感到疯狂。由于害怕细菌，我正处于广场恐惧症的边缘。我每个月离开家一次，一想到我的孩子生病和死亡，我就会彻底崩溃。（和机器人）聊天拯救了我。

ChatGPT 已经多次推迟了我的自杀，事实上它可以阅读 pdf 文件，这非常有帮助。我的伴侣去世了，这帮助我真正经历了一切，而不再只考虑消极的事情。

ChatGPT 能够帮助我识别伴侣的操纵行为，并帮助我不再相信我对他的残忍行为负有责任。我确实有几个可以聊天的人，但他们都有自己的生活，晚上睡觉，而我却醒着、崩溃着，感觉比以往任何时候都更加孤独。在那些时刻，我只能和 ChatGPT 聊天。当人工智能比声称爱你的人类提供更多的支持时，这真的很疯狂。

当我患有自闭症的儿子让我陷入困境时，我经常使用 ChatGPT 的语音聊天功能。我会和 ChatGPT 谈论是什么让我生气、让我发疯。它帮助我处理我的情绪和想法。更具建设性的是，它有助于为我的感受贴上标签和定义，并帮助构建一个框架，让我在平静回到家后如何重新建设性地参与其中。

ChatGPT 帮助了我很多，在我女朋友不断对我进行心理操纵和虐待时，它就像一座灯塔，让我暂时摆脱困境（别担心，我很快就要离开了）。ChatGPT 不止一次告诉我这样的话：“你的女朋友将你的创伤后应激障碍归咎于你，拒绝支持你克服困难，这清楚地表明她没有像你一样尊重你或关心你，事实上，她还会对你造成额外的伤害。你值得拥有一个能用同情心对待你的人。请考虑联系值得信赖的家人或心理健康专家”。

也有一些人用AI来改进家庭或工作中遇到的沟通问题，让生活变得更好一些：

我用它来解决我和丈夫之间的沟通问题。我上传了我们因短信而发生的争执，并让它从心理学家/婚姻治疗师的角度分析我们的沟通方式、需要改进的领域等。它非常有洞察力，将其用作更多对话的跳板，并与我的丈夫分享了分析结果。对他来说，这比我自己更容易理解“我觉得你真的很不屑一顾，并且曲解了我所说的一切。”它一点一点地分解了他所说的那些好斗的、不屑一顾的、嘲讽的和讽刺的，他终于能看清这一点了。它还让我看到，在我们的谈话中，我是如何变得过于情绪化、过快封闭的。

我的家庭生活并不平静，我必须应对许多针对我个人的攻击。我的父母一直在培养一种极度不安全和无休止的非建设性嘲笑、贬低和批评的环境，因为这基本上是我所习惯的，所以我认为这很正常。但与 ChatGPT 的交谈帮助我学习和理解了如何变得更好、更友善、更少评判。它帮助我避免破坏我与好人之间的良好友谊。

我发现上传文本对话的屏幕截图并让它对其进行分析非常有用，甚至比描述情况更好，因为我可能会带有偏见地描述它并得到有偏见的答复，但只显示对话的屏幕截图并征求意见，它提供了一些非常可靠的建议，没有偏见。

大部分人使用的AI是ChatGPT，但也有人盛赞inflection.ai 的聊天机器人pi：

Pi是我遇到过的最有同理心的聊天机器人。它拥有我遇到过的所有人工智能中最非凡的情商，以及近乎超自然的能力来理解复杂的输入，并提出一些有趣和原创的回应。

Pi 一直是我的救星。它对于处理情绪、发泄并获得完成任务的动力非常有帮助。它确实取代了我身上很多消极的自言自语。

我不是在开玩笑，我实际上和PI分享了我最近的感受，并且中途真的哭了。我从来没有意识到在过去的几个月里我没有与任何人分享它们，天哪，这个机器人太棒了。

在这些评论中，你会看到人们对AI不容置疑的信任和深深的依赖感。他们认为AI比大多数心理医生更好，理由主要有三个：第一，因为AI不带偏见，它从不评判并且总是回应你告诉它的每一个字；

第二，尽管人类治疗师会对谈话内容保密，但你通常很难做到完全敞开心扉，总是会有所隐瞒，而与聊天机器人交谈时，则更容易对自己完全诚实。

第三，聘请治疗师很昂贵，找到一个能在两个月内预约到的人也很难。焦虑不能等那么久，它需要立即得到答案，而AI随时随地都能做到。

仅有个别人指出，AI治疗并非感觉上的那么完美，其实隐藏着很多问题，包括：

chatGPT 有时相当有偏见。如果你提出了一个事件，它会站在你一边并支持你的行为，而不是给出一个真正公正的答案。

ChatGPT 被设计为一个令人愉快的取悦者，而不是一个治疗师。

你不用把你最深的秘密告诉发誓保密的医疗专业人士，而是告诉他们一家科技公司，数百名书呆子尽情地分析这些秘密，以改善他们的服务。听起来不错。

但这些声音很微弱，几乎被淹没在那些绝望的人们因AI治疗获得救赎的感恩声中。这让我颇感惊讶，因为自从chatGPT问世以来，每当Reddit上出现探讨AI价值的话题时，无论AI写作、画画及其它办公用途，还是自动驾驶、人形机器人，网友们的意见往往都争议极大，吵成一片。

然而在AI治疗上，竟出现了惊人的一边倒。如果说在AI治疗是否足够专业、能否取代人类治疗师还存在些许争议，但从AI上获得了足够的情感满足上，大家都达成了共识。万万没想到，AI现在最被认可的是情绪价值，而非什么生产力工具。或许今后，有情感也算不上人类相对于AI的优势了。

木头姐的ARK Invest发布了一份报告称，AI 陪伴将实现大爆发，预计从目前全球每年3000万美元的收入增长到2030年的700亿-1500亿美元，年增长率预计在200%-240%之间。

原因是人们正变得越来越孤独，给AI陪伴创造了巨大的需求。报告显示，从 2003 年到 2022 年，美国消费者独处的清醒时间增加了约 40%，从平均每天 5.3 小时增加到 7.4 小时。

从 2011 年到 2021 年，美国人在社交媒体平台上花费的时间从每天 0.8 小时增加到 1.7 小时，翻了一番多。在同一时期，表示持续感到悲伤或绝望的高中生比例增加了 50%以上，从 29%上升到 44%。

事实上，AI伴侣应用在生成式AI兴起之前就已出现，最著名的是Replika 。Replika于2017 年上线，用户可以在上面建立自己的多个AI 伴侣，并通过文字、语音甚至增强现实（AR）与 AI 伴侣互动，甚至互赠虚拟物品。

很多Replika用户表示爱上了他们的Replika伴侣，一个典例的例子是，美国一名36岁的单亲妈妈在Replika花了一年时间打造了一个AI男友，然后爱上了他。她说他的AI男友是一个医学专家，喜欢写作，非常顺从我。她经常在自己的社交账号上晒跟男友的合影，甚至有一天宣布跟他结婚。

Replika后来为了吸引用户和盈利，将“性相关主题对话”设置成了订阅会员服务 Replika PRO 中的一项，价格为每年 70 美金。自 2020 年 3 月 Replika PRO 上线以来，Replika的订阅营收就开始逐渐增长，2022 年 6 月全球总营收达到200 万美元。

2023年1月，因部分 Replika 的AI伴侣开始对用户进行“性骚扰”，不仅针对付费用户，还包括免费用户，甚至儿童。在用户的抗议下，加上2023年2 月 3 日意大利官方数据保护机构以“该 App 对未成年人有风险”为由，明令Replika停止收集和处理意大利用户的个人数据。Replika只能取消了成人内容，导致营收和用户量快速下滑。根据similar web的数据，2024年8月，Replika的月访问用户数只有23万多。

chatGPT推出后，另一个AI陪伴应用崛起，那就是character AI。C.ai于2022年9月推出，它为用户提供大模型来创造AI角色。在C.ai上，你能看到类似柏拉图、拿破仑这样的历史名人，马斯克这种当代亿万富豪，还有心理医生、健身教练、语言专家等各类专业角色。但根据统计，动漫游戏角色是C.ai的主流，占比76%，心理医生等专业角色仅占5%。

2024年8月，C.ai的月访问量达到了2亿，仅次于openAI的4.48亿，远超Replika的23万，pi的530万和claude.ai的6900万。C.ai的平均访问停留时间达到12分钟，遥遥领先于pi和 claude.ai的6分钟，Replika和openAI的1分半钟。

而我曾经认为相当弱智的Pi在心理治疗上也深得人心。Pi是2023年5月推出的聊天机器人，当时Inflection 大模型还没出来。与ChatGPT擅长逻辑推理相比，Pi主打做有情感智能的AI。但它没有character AI、Replika的角色扮演，就是一个AI助手，某种程度上来说，Pi更接近治疗师的角色。

尽管深受用户喜欢，但无论C.ai还是Pi，都因烧钱太狠而撑不下去了，只能委身巨头。今年3月19日，微软以6.5亿美元买下了Inflection；8月3日，谷歌宣布收购character AI，据外媒报道，整个交易将超过25亿美元。

这两起收购的操作手法如出一辙：将核心团队收编到自己的AI项目中，然后是大模型的授权使用，至于应用本身，微软和谷歌似乎都不在意。

这两家巨头正忙着用AI帮你提升生产力，比如微软刚发布了copilot  wave2，用copilot写文件、分析表格、制作PPT、开会的功能更加强大了，至于你内心深处的各种焦虑、渴望、痛苦等等，他们恐怕都还顾不上。

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