找到蓝海已属不易,带领中国企业全面进入数字化时代,这个巨大的挑战,谁来迎?
继2C市场的红海杀伐后,2B市场恐怕是留给英雄们最后一个逐鹿争雄的战场。在2C市场
叱诧风云数年的腾讯在今年的第三次战略架构调整时,开始将重心倾向B端业务,其实早在2016年4月,腾讯就在企业办公工具领域有所布局。然而比它更早的是阿里系钉钉,其从2015年年初开始,就带着探索企业更好工作方式的梦想,扎根企业级市场,有了巨头们的积极参与,智能移动办公市场的竞争不可谓不激烈。
赋能中小企业 从“活下来”到产生强烈的使命感
重赏之下,必有勇夫,对于钉钉而言,万亿级的蓝海市场或许给了其最初的动力,但是钉钉CEO陈航(无招)在采访中从曾说过,“刚开始我们做钉钉就是为了活下来,并没有高大上的东西。但做着做着我们就有了使命感,这个使命感来源于我们对于中国大量企业生存状态的了解。”
无招说,“我们这些生活在城市里的人,其实很难想象贫困地区的人是怎么生活的。在企业工作商务的沟通当中也是一样,中小企业的工作方式还停留在原始社会,还在延续几十年前的纸质审批流程,效率极其低下。不是它们不想改变工作方式的现状,而是没有能力和机会。当我们看过了太多这样例子之后,我们觉得钉钉应该来抹平这个鸿沟。”
“Stay hungry, stay foolish,but be crazy”,这是钉钉的团队文化。钉钉人将自己融入到共创企业当中,在每一处细节中寻找突破点,从企业社交领域切入,探索企业沟通协同的最佳路径。
有报道称,如果拿中国中小企业的竞争力同美国企业比较,美国中小企业的效率大概是他们的4倍,而阿里、facebook、谷歌这些顶尖企业的效率则高达8倍。效率上的落后,让中国中小企业的平均生存年限只有2.2年,远远低于美国的7年。
对于中小企业而言,更高的工作效率是其竞争力的最好注解,但是原始的工作方式一直是横在其中的障碍,如何提升工作方式、管理方式和思考方式,并最终体现在企业效率上,成了一项巨大的挑战。
2015年钉钉推出1.0版本,解决了企业的沟通需求。此后,用户口碑一日千里,钉钉的用户数量开始呈指数级增长。2017年12月,钉钉用户数突破一亿。
带领中国中小企业进入全面数字化时代,钉钉当仁不让。如今钉钉对于企业场景人财物事的打通,以及对中国企业进入数字化时代的助力,早已经超出互联网产品的范畴,它还将进一步助力中国经济和社会产生更大的价值,也代表着阿里一直以来对于产品为社会带来价值的永恒追求。
数字化时代探路者 深度创新下的“破”与“立”
今年3月底,钉钉上的企业组织数量已经超过700万家,钉钉凭借巨大的用户体量压倒性优势将领跑这一轮的智能移动办公市场竞赛。
而个中缘由也一目了然,无招将钉钉软硬件的一体化变身为全新的概念,那就是“新工作方式”,真可谓不破不立,意味着钉钉为其赋予了全新的血液。
“新工作方式”依托于五个在线,即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。无招说,“五个在线带来的新工作方式,它让组织里优秀的个体脱颖而出,激发出每个人的创新力,集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉的‘新工作方式’的管理思想,那就是透明管理,让每一个人的优秀可以被大家看到。”
新工作方式在用户当中的口碑一日千里,首先,复星集团IT部表示,通过钉钉,它一手搭建了整个复星集团投后产业链的资源共享平台,不仅实现了企业内外的人脉资源共享、IT资源共享、服务资源共享,更是为集团成功孵化出新公司。
其次,大润发董事长黄明端介绍说,大润发上海闸北店有300多员工,店员和导购以前找同事,都要一个一个输入电话,加好友,再进行沟通,或者是在卖场里满场跑。“卖场有2万多平方米,找个人跑来跑去,腿都跑细了。”
现在大润发员工只要在手机上的钉钉通讯录中搜索一下想要找同事的名字,3秒就可以直接找到同事,不用加好友就可以发消息,打电话。而且钉钉的已读未读非常方便,节省了大量时间成本。
再次,康帕斯CEO史楠深有体会地表示道:“通过钉钉的沟通在线和协同在线,不仅帮助我们实现了反应快、决策快、落地快、推动快,更促进了我们员工拥抱变化能力、执行力、创新力的全面提升,加速了我们在互联网时代的快速组织变革”。
来自钉钉的数据显示,截至目前,已经有包括林清轩、大润发在内的303家品牌参与了钉钉“智能导购”的尝鲜,覆盖了2.5万家门店和7.2万名导购员。
钉钉的核心精神与开拓式的创新点受到了李开复的肯定,他曾在采访中表示,钉钉为中小企业解决效率痛点,理顺了办公协同流程,让公司的会议、内部的沟通更加流畅。
李开复认为,钉钉有很多原创功能,此前从来没听说过,比如DING功能、将互联网和电话网打通的做法,以前没有见过,美国也没有过。
还有“密聊”模式,这种突破式的创新,都是研究了用户的需求,深度了解了中小企业的困扰和需求。
无招带领团队在四年时间里深耕,为中国企业数字化转型摸索探路拓荒离不开其勇于打破常规,找到了一条属于自己的路。
在四年的实践中,钉钉获得了超过700万家企业组织和1亿用户的认可。随着一批批企业在运用钉钉的过程中脱颖而出,钉钉也从最初作为组织沟通和协同的工具,成为今天全球最大的企业和组织管理平台,共享各行业最优秀的工作方式。在与优秀企业互相学习的过程中,钉钉坚持“以人为本”的理念,通过“五个在线”,帮助企业客户解放和激发员工的创造创新力,推动行业的生产关系变革与重构。
钉钉新品发布会 数字经济将是大势所趋
2018年12月9日,钉钉的新品发布会在北京举行,其将更进一步在“人、财、物、事”上帮助企业完成所有运营环节的闭环管理和数据沉淀。这意味着,中国企业将正式进入数字化时代。
回溯钉钉的路径,几年来,钉钉从工作场景出发,给企业级用户提供了不一样的选择。
在办公场景中,钉钉没有放过任何一个环节,它试图从一点点的改变实现全面渗透。它的改变从抛弃传统打卡、指纹签到等门禁系统,到拥抱智能门禁系统。打印机、投影仪等设备在办公中都被高频使用,通过智能打印云盒、智能投屏等设备,钉钉平台得以与传统的打印机、投影仪相连接,并产生不一样的使用体验。
如今用户规模在成倍扩张,钉钉走向2B市场大IP的路径日益明显,在帮助企业高效运转的同时,也让他们找到适合自己的各种应用,将更多中小企业引上数字化管理的道路。
而且,伴随着新品的发布,更多企业将在功能的升级中走向数字化转型。对于数字化时代的到来,无招曾表示,数字经济已是经济增长的新引擎,必将进一步全面渗透至社会经济生活各个方面。
2014年全球市值前十的互联网公司仅有三家,其它的全部都是传统实体经济。而3年后,全球市值前十的公司已经变成了苹果、微软、谷歌、Facebook、亚马逊、阿里巴巴等互联网公司,70%成了互联网企业,背后其实就是在线化和数字化带来的巨大改变。
无招认为,数字经济的发展背后靠的是数字化的产业推动,再往下归根结底还是由数字化的企业组织来推动。在数字经济时代,在线化和数字化是实现数字化企业组织的第一步,而数字化企业组织又推动数字经济的发展。
在钉钉助力企业走向数字化的同时,数字化的大势也必将反哺,在2B数字化的蓝图里,钉钉也会留下一笔自己的痕迹。
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